Matériel non conforme à la commande, épaisseur différente de celle commandée, alors qu'un plan est validé avant fabrication. Plusieurs mois après, je me retrouve avec mes verres inutilisables et Plakg... Toon meer
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Après avoir commandé en 2025 une étagère en verre trempé de 10 mm teinté gris de 60 cm x 220 cm, j'ai commandé récemment un plateau de table ellipsoïdal du même verre, en 1,80 m x 1,00 m. Le résultat... Toon meer
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La vitre est exactement comme je la voulais , l'emballage était très bien vu quelle est arrivé en parfait état ; si j'ai à nouveau besoin de vitrage sur mesure je recommanderai chez eux sans hésiter !... Toon meer
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Super expérience avec Plakglass, ma commande a été préparée avec beaucoup d'efficacité et de soin. Merci encore à l'équipe pour votre écoute et votre gentillesse !
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nous sommes un atelier de fabrication breton, spécialisé dans la découpe de verre sur mesure, de 4 à 19 mm. Nous réalisons des crédences en verre 100 % trempé Sécurit, en verre laqué, mais également des dessus de table, étagères, etc. Tout cela sur mesure, à prix tout doux, et 100 % Made in France. Nous sommes capables de réaliser tout type de découpe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur la faisabilité de votre projet : notre service commercial se fera un plaisir de vous renseigner. Nous livrons dans toute la France et une partie de l’Europe, en expédiant nos verres sur mesure partout. Nos emballages et méthodes d’expédition ont fait leurs preuves : aujourd’hui, 99 % de nos produits arrivent intacts chez nos clients.
Contactgegevens
village des artisans, Bd de l’Odet, 35740, Pacé, Frankrijk
- 0230963157
- sc@plakglass.com
- www.plakglass.fr
3,7
Gemiddeld
350 reviews
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Ottima qualità
Ho ricevuto questa mattina il vetro temperato rotondo diametro 40 cm e spessore 1 cm satinato, per il comodino, ed è assolutamente perfetto come da me richiesto. Qualità ottima. Imballato alla perfezione è arrivato assolutamente integro e privo di qualsiasi graffio o danno. Ci sono volute 3 settimane come da descrizione ma è stato tutto decisamente eccellente.
12 maart 2024
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Antwoord van Plakglass
Sono felice che il vetro temperato sia arrivato in perfette condizioni e abbia soddisfatto le vostre aspettative. Grazie per il vostro feedback positivo e per aver sottolineato la qualità e la cura dell'imballaggio. Siamo contenti che tutto vi abbia soddisfatto. Non esitate a condividere la vostra esperienza e a parlare di noi con chi vi circonda!
Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre confiance ! A bientôt !
achat d'une verrière alu et crédence
achat d'une verrière alu et crédence. produit bien fini bon rapport qualité prix 4 étoiles à cause du retard sinon très bon sav. il manquait une petite piéce j'ai eu une personne charmante le lundi matin au téléphone le mardi matin je recevais la pièce en chronopost. merci pour votre réactivité. je recommanderai sans hésiter.
4 maart 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre avis positif et constructif sur nos produits. Nous tenons à nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande. Soyez assuré que cette situation est exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser les délais et assurer que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Encore une fois, merci pour votre soutien et votre recommandation. Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous !
Verre avec découpe speciale
J'avais besoin d'étagères en verre avec une découpe un peu spéciale. Le site m'a permis de faire ça simplement.
J'ai reçu ma commande rapidement.
Service au top.
10 januari 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci pour votre retour positif ! À bientôt pour de nouveaux projets !
Erreur de conception de notre verrière…
Erreur de conception de notre verrière dès le debut! Nous avons commandé une verrière de 176x40 cm. Les montants verticaux sont prévus par Plakglass à 35,8 cm sachant que l'épaisseur est de 4 cm, cela laisse un jeu de 0,2 cm ce qui se voit énormément sur une verrière. Erreur aussi sur le calibrage des verres, il manquait 1 cm à la fin.... Nous avons demandé de refaire les montants et 1 verre pour ajuster. La commande est arrivée en 2 fois et les montants étaient encore de 35,8 cm et non de 36 cm comme demandé. Finalement notre artisan a bidouillé avec du silicone noir pour combler les trous.Le service après vente met en cause notre prise de mesures: "Nous avons les mêmes calculs pour calculer les découpes des tasseaux aluminium de toutes nos commandes." C'est donc bien une erreur de conception! et nous octroie avec largesse 40€ "pour clore le débat" sachant que notre artisan a dû se déplacer 2 fois de plus.
Si vous voulez une verrière digne de ce nom, il vaut mieux vous abstenir. Si vous vous contentez d'un truc bricolo, ça devrait aller!
16 februari 2024
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Antwoord van Plakglass
Chère cliente,
Nous regrettons les désagréments rencontrés suite à votre commande de verrière. Nos méthodes de mesure et de découpe sont standardisées, éprouvées auprès d'une large clientèle. Pour approfondir notre analyse du problème que vous avez rencontré, nous avions demandé une photo avec un mètre de l'ouverture, afin de vérifier l'exactitude des mesures prises, et de la commande. Malheureusement, sans cette confirmation, que vous deviez nous envoyer, notre capacité à identifier la source du problème est limitée.
Nous avons néanmoins tenté de corriger la situation en refaisant les pièces non conformes selon vos mesures (verres et tasseaux) et en offrant une compensation pour les désagréments causés. Nous ne pouvons faire plus pour vous à ce stade. Bonne continuation
Délai de fabrication un peu long mais…
Délai de fabrication un peu long mais très sinon très bien. Qualité, emballage, livraison au top.
16 februari 2024
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, l'emballage, et notre service de livraison. Concernant le délai de fabrication mentionné, il reflète notre engagement à fournir des produits de la plus haute qualité. Nos délais actuels sont optimisés pour garantir cette qualité, tout en restant parmi les plus courts que nous puissions proposer dans notre secteur.
N’hésitez pas à nous partager des photos de votre projet, ou à parler de PlakGlass autour de vous.
Vitre trempé extra clair commandée sur…
Vitre trempé extra clair commandée sur mesure pour un flip.
Très bien emballé, super effet
Prix excellent
Je recommande
10 februari 2024
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Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt sur PlakGlass !
Parfait !
Je suis particulièrement satisfait des deux étagères que je viens de recevoir en remplacement de celles que j'avais cassées. Passer une commande sur le site est très simple au regard des différentes options proposées. Autre point à noter, la qualité de l'emballage et que dire des prix pratiqués particulièrement compétitifs même en incluant les frais de port. Je ne peux que chaudement recommander cette société.
31 januari 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout vous ait plu. Si vous avez un moment, une photo ou un partage de votre expérience nous aiderait beaucoup. Merci de recommander notre société !
À bientôt, l'équipe PlakGlass.
J'ai contacté Plakglass pour remplacer le verre de ma table de salon
J'ai contacté Plakglass pour remplacer le verre de ma table de salon qui a été cassé lors d'un déménagement et je suis très satisfait du travail qui a été fait! l'emballage du produit était parfait et le rapport qualité prix au top! Je ne manquerai pas de faire appel à eux pour de futures prestations! Merci c'était parfait
2 februari 2024
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Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre travail et du rapport qualité-prix. Nous restons à votre disposition pour toute future prestation.
Cordialement,
L'équipe Plakglass
Parfait
Parfait. Livraison bien protégée par colis ad-hoc et tarif hyper intéressant. Je recommande vivement.
2 januari 2024
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Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous. A bientôt ! L'équipe PlakGlass
La livraison s'est très bien déroulée…
La livraison s'est très bien déroulée et le produit était très bien emballé, je recommande ce site à tout le monde!
12 januari 2024
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Merci beaucoup pour votre retour. Et à très bientôt chez PlakGlass ! L'équipe PlakGlass
Commande non reçue
Depuis le 12/12/2023 COMMANDE PKG
n° de Cde C22243
Je n'ai aucune nouvelle du transport de ma petite petite commande, à peine plus de 50 cm2 et Cde encaissée. Un peu fort de Kfé !
Ce n'est quand même pas une baie vitrée !!!
Jusque là j'ai été patiente, mais je suis étonnée de ne même pas pouvoir suivre le colis.
Aucun lien sur le site !? Ahurissant ! Non ?
Bref, je suis contrariée +++
Il conviendrait que ce fournisseur tienne ses engagement ou au pire que des nouvelles soient transmises.
Cordialement
GCD
3 januari 2024
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MaJ2 : Notre cliente nous a donnée l'autorisation de publier son dernier message suite à sa commande.
"Merci pour votre agréable message. La livraison s'est bien déroulée et cerise sur le gâteau, le transporteur n'a fait aucune objection à ce que je vérifie le paquet. De plus, il a été fort agréable 👍
Merci encore pour votre sollicitude.
Sincères salutations."
Tout est bien qui finit bien. À très bientôt chez PlakGlass.
MaJ1 : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre inquiétude concernant votre commande C22243 passée le 13/12/2023. Votre plaque de verre est actuellement en zone de contrôle, et nous sommes en train de préparer votre colis avec le plus grand soin.
Comme indiqué lors de votre achat, notre délai de fabrication est de 11 à 14 jours ouvrés, suivi de 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires pour l'expédition. Bien que votre commande soit de petite taille, la nature sur mesure de nos produits exige un délai de production spécifique pour assurer une qualité irréprochable.
Vous recevrez un e-mail avec tous les détails nécessaires pour suivre votre colis dès qu'il sera expédié, prévu normalement pour le 9 Janvier.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone quand vous avez le moindre doute, notre équipe commerciale est là pour ça.
Bonne année 2024.
Bonjour
Bonjour
une entreprise efficace avec une fabrication de qualité.
Délais de livraison respecté avec un emballage très professionnel.
Un service après vente disponible rapidement et réactif
23 december 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre qualité et service. Votre appréciation est très précieuse pour nous. Nous vous souhaitons une très belle année 2024 ! A bientôt !
plus d'un mois d'attente
Comande passée le 25/11/2023 avec livraison prévue 10 jours plus tard.......
Nous sommes le 23 décembre 2023, commande toujours pas reçue, le transporteur indique ne pas avoir reçu la commande, plaklass indique que la commande est partie.....
Mon numéro de commande est le C20957 la livraison était prévue en moins de 15 jours
Merci de votre retour, votre transporteur nous indiqué ne pas avoir reçu notre commande (apres le 25 décembre) et n’a livré que le 2 janvier.
23 december 2023
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Antwoord van Plakglass
MaJ2 : Bonjour,
J'ai bien trouvé votre commande. En effet, nous avons eu quelques jours de retard dans l'expédition (5 jours), celle-ci devant initialement être expédiée 2 à 4 jours ouvrés après le 12-12-2023. Nous indiquons toujours des délais d'expédition et non de livraison sur notre site, car nous ne pouvons pas garantir les délais des transporteurs avec précision concernant la livraison.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard, qui s'explique, comme je l'ai précédemment annoncé, par la période de Noël, toujours difficile pour nos ateliers.
La commande a bien quitté nos ateliers le 21 décembre pour rejoindre les entrepôts du transporteur. J’espère que vous l'avez bien réceptionnée. Je m'excuse encore pour ces quelques jours de retard et vous remercie grandement pour votre patience et compréhension. Bonne journée, et a bientôt chez PlakGlass, pour une expédition sans retard.
MaJ1 : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Afin de vous fournir un suivi personnalisé, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ? Nos délais standard sont de 14 à 18 jours ouvrés pour la fabrication, auxquels s'ajoutent 2 à 4 jours ouvrés avant l'expédition, comme indiqué dans votre panier au moment de la commande. D'après vos informations, il semble que nous ayons respecté les délais de livraison, avec un éventuel léger retard de quelques jours. Sans le numéro de votre commande, il m'est difficile de vous fournir une réponse détaillée concernant les délais spécifiques de votre livraison.
Nous reconnaissons que la période des fêtes peut parfois entraîner des retards, et nous nous excusons si cela a été le cas pour votre commande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Nous vous souhaitons une excellente année 2024 !
Cordialement, l'équipe PlakGlass.
Betrug/ Kein Kundenservice..
Mein Mann hat am 18.10.23 eine Glasplatte bestellt die 3 Wochen später geliefert werden sollte.
Bis heute ist diese Glasplatte nicht bei uns angekommen. Auf Emails bekommen wir eine knappe Antwort, dass man den Spediteur fragt. Danach passiert wieder nichts...
Angeblich wurde die Platte am 15.11 verschickt.
Es wurde wieder zugesichert, dass man sich kümmert... Fehlanzeige...
Die Glasplatte ist nun seit einem Monat " verschwunden"... aber wenn mal ehrlich ist verschwinden Glasplatten in solcher Größe nicht einfach!!!!!
In dieser Zeit hätte Plakglas eine neue Platte fertigen und losschicken können. Aber leider arbeitet dieses Unternehmen überhaupt nicht Kunden-oder Serviceorientiert. Ansonsten hätte es es längst eine Lösung des Problems gegeben.
Selbstverständlich ist die Glasplatte schon längst bezahlt, daher ist die Situation ja so frustrierend.
Ich behalte mir daher vor, Strafanzeige wegen Betrug zu stellen, denn als etwas anderes kann ich das hier nicht mehr sehen.
18 oktober 2023
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Antwoord van Plakglass
Guten Tag Frau,
Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Als Erstes, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?
Wir sind verpflichtet, auf eine Antwort des Spediteurs bezüglich Ihres Pakets zu warten. Falls dieses verloren gegangen ist oder es ein anderes Problem gibt, seien Sie versichert, dass wir Ihnen entweder eine Neuanfertigung des Produkts oder eine Rückerstattung Ihrer Bestellung anbieten werden. Unser Team bemüht sich, Lösungen zu finden, aber leider können die Fristen in dieser Jahresendzeit länger als gewöhnlich sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Seien Sie versichert, dass wir Sie so schnell wie möglich mit einem Update und einer Lösung bezüglich dieser Bestellung kontaktieren werden. Wir wünschen Ihnen ein hervorragendes Jahr 2024.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von PlakGlass
Vorsicht Betrüger!
Ich habe eine maßgefertige Glasplatte bestellt. Diese sollte eine Fertigungsdauer von 2 Wochen und eine Versanddauer von einer weiteren Woche aufweisen - in Summe also 3 Wochen.
Mittlerweise sind über 8 Wochen vergangen und keine Spur von der Glasplatte.
Auf E-Mail Anfragen wird nicht mehr reagiert. Kein seriöses Unternehmen!
18 oktober 2023
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Antwoord van Plakglass
Guten Tag, Herr, Wir haben Ihre Bestellung am 15. November versendet. Leider gibt es eine Verzögerung beim Transporteur. Wir verstehen voll und ganz die Wichtigkeit, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, und entschuldigen uns aufrichtig für diese ungewöhnlich langen Verzögerungen. Wir setzen alles daran, den Prozess zu beschleunigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Entreprise sérieuse
Facile à commander, avec tous les conseils nécessaires sur le site. Lorsque vous envoyez un message, une vraie personne vous répond. Pour la livraison, toutes les indications sont données. L'emballage est impeccable.
Merci à toute l'équipe !
13 december 2023
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Antwoord van Plakglass
Merci pour votre commentaire. Le service client est au cœur de nos valeurs, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous. A bientôt !
delais de livraison 7 jours ouvres
delais de livraison 7 jours ouvres
celé fait un mois que j'ai commande et toujours rien
par contre pour l'encaissement pas de problème ça marche!!!!!!!!
A FUIR
10 november 2023
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Antwoord van Plakglass
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous souhaitons clarifier que le délai de livraison de 7 jours ouvrés est spécifique à certains de nos produits standards.
Le délais annoncé lors de votre commande était une expédition 2 à 4 jours ouvrés après le 29 novembre. Nous reconnaissons qu'il y a eu un retard d'une semaine dans ce processus, ce qui n'est effectivement pas conforme à nos standards habituels de service. Ce retard est dû à une augmentation significative des commandes que nous avons reçues récemment, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par ce contretemps.
Nous vous informons que votre commande a été expédiée aujourd'hui. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Produit tres bien, site internet bien fait
Site très pratique qui a permis de choisir la bonne épaisseur de la vôtre de sol pour poser notre poêle. Le produit est très bien et correspond exactement à nos attentes.
/!\ bien vérifier le produit à réception avant de signer !
26 oktober 2023
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Antwoord van Plakglass
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a été utile pour choisir l'épaisseur appropriée pour la vitre de sol de votre poêle. Il est toujours gratifiant de savoir que nos produits répondent précisément aux attentes de nos clients.
Nous tenons également à vous remercier pour votre conseil important : vérifier le produit à la réception avant de signer. Cette pratique est effectivement essentielle pour assurer la satisfaction de nos clients et nous vous demandons expressivement de procéder à une vérification minutieuse.
Non affidabile!!
Non affidabile!!! Da un mese che continuo a scrivere perché l’ordine non arriva e mi rispondono che loro attendono risposta dal corriere! Attendono da 3 settimane!!!! Non ordinate
2 oktober 2023
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Antwoord van Plakglass
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua pazienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo al ritardo del suo ordine. La assicuriamo che stiamo prendendo questa situazione molto sul serio. Attualmente stiamo aspettando una risposta dalla società di consegna, che sembra aver smarrito il pacco. Abbiamo già fornito tutte le informazioni necessarie al corriere per facilitare il rintracciamento del suo pacco.
Siamo dipendenti dai tempi di risposta del nostro trasportatore, ma restiamo vigili e attivi nel seguire questo caso. Ci impegniamo a effettuare un rimborso completo del suo ordine se il trasportatore conferma la perdita definitiva del suo pacco.
Abbiamo preso nota del suo precedente commento ( 21 ottobre 2023) e teniamo a rassicurarla che stiamo lavorando con diligenza per risolvere questo problema. Desideriamo inoltre informarla che la pubblicazione di più recensioni su Trustpilot non modificherà la velocità di gestione del suo dossier, poiché ci impegniamo già a trattare ogni richiesta con la massima attenzione.
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