Matériel non conforme à la commande, épaisseur différente de celle commandée, alors qu'un plan est validé avant fabrication. Plusieurs mois après, je me retrouve avec mes verres inutilisables et Plakg... Toon meer
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Depuis quelques années, je commande des verres chez Plakglass. (Crédences noires, ...) Ce coup-ci, en plus d'étagaères en extra clair, j'ai commandé 2 portes teintées bronze. Délai et qualité parfaits... Toon meer
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Colis récupéré. Impeccable, super-bien emballé et donc en parfait état. De plus il correspond parfaitement aux plaques utilisées pour ma table basse, que j'avais malencontreusement cassées, et qu'i... Toon meer
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achat d'une verrière alu et crédence. produit bien fini bon rapport qualité prix 4 étoiles à cause du retard sinon très bon sav. il manquait une petite piéce j'ai eu une personne charmante le lundi m... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nous sommes un atelier de fabrication breton, spécialisé dans la découpe de verre sur mesure, de 4 à 19 mm. Nous réalisons des crédences en verre 100 % trempé Sécurit, en verre laqué, mais également des dessus de table, étagères, etc. Tout cela sur mesure, à prix tout doux, et 100 % Made in France. Nous sommes capables de réaliser tout type de découpe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur la faisabilité de votre projet : notre service commercial se fera un plaisir de vous renseigner. Nous livrons dans toute la France et une partie de l’Europe, en expédiant nos verres sur mesure partout. Nos emballages et méthodes d’expédition ont fait leurs preuves : aujourd’hui, 99 % de nos produits arrivent intacts chez nos clients.
Contactgegevens
village des artisans, Bd de l’Odet, 35740, Pacé, Frankrijk
- 0230963157
- sc@plakglass.com
- www.plakglass.fr
3,7
Gemiddeld
350 reviews
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Decent but slow
First of all, the glass that was delivered was good, to my specification and packaged well, because I saw the back of the courier´s van and it had been flung around a lot, but the glass survived so that was good, and the price was reasonable.
The down side was the time it took, they promised 10-12 working days, but it took a month to arrive, and the communication was very poor.
14 mei 2024
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Antwoord van Plakglass
Hello,
Depending on the type of glass, the estimated manufacturing time can be between 11 and 17 working days, followed by 2 to 4 working days for shipping. This results in a total delivery time of about one month. All of this information is provided at the time of ordering; we do not hide anything.
However, we are pleased that you were satisfied with the quality of the glass and the packaging.
Have a nice day.
Ne commandez surtout pas sur ce site, A FUIR
Ne commandez surtout pas sur ce site, cela fait un mois que nous attendons notre commande et ils nous disent qu'ils faut encore attendre 2 semaines pour l'avoir.
Je vous conseille d'aller commander ailleurs !!
Et si vous répondez à mon commentaire cela ne sert à rien de me dire de contacter le service puisqu'on m'a répondu qu'il n'y avait rien à y faire !!!!!
21 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Nous faisons face à certains retards indépendants de notre volonté et nous nous efforçons de traiter les commandes avec le moins d'impact possible sur les délais.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Commande validée depuis plusieurs…
Commande validée et après plusieurs semaines, un retard de livraison, le service client m'a prévenu. Le panneau de la table en verre est de qualité, avec un excellent tarif. Je recommande ce fournisseur.
16 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très bientôt !
Achat d une verrière pour la cuisine
Achat d une verrière pour la cuisine, le delai de livraison a été respecté. La pose a été assez facile. C'est un très bon produit
4 mei 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet par mail. A très bientôt chez PlakGlass.
Expérience catastrophique !
Expérience catastrophique !! Un mois après avoir passé commande, toujours aucune nouvelle, obligé de contacter moi meme le service client surtout que le suivi en ligne ne fonctionne pas vu qu'il indiquait une livraison sous 2 semaines, zéro pointé pour ce site qui n'est absolument pas fiable !!
Je déconseille totalement !!
6 mei 2024
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Antwoord van Plakglass
Bonjour, Pouvez vous nous donner votre numéro de commande ? Sans numéro de commande, nous ne pouvons répondre à votre mécontentement malheureusement. Merci d'avance. Belle journée, l'équipe PlakGlass.
Ahat d’un verre plakglass
Suite à l’achat d’un verre plakglass, je suis très satisfait du façonnage du verre ainsi que de sa livraison. Les livreurs étaient très compétents.
2 mei 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup de votre avis, n'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous. :)
Bonjour,
Bonjour,
Plakglass a honoré ma commande, service de qualité et produit (vitre) irréprochable!. L’emballage, l’envoi et la réception très satisfait!
Cordialement! Cl
22 maart 2024
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Bonjour, merci pour votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre réalisation ! A bientôt ! :)
commandé un verre sécurit sur mesure
commandé un verre sécurit sur mesure, colis arrivé , avec un délai plus long, colis déballé devant le transporteur car la maison est à 30m et n'a pas voulu entrer. rien à signaler au sujet du colis, en bon état et très bien protégé ,conforme à ma demande., ma vitre est installée et le résultat conforme à ma demande .
10 april 2024
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Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à Parler de PlakGlass autour de vous. A bientôt !
service commercial à éviter
service commercial à éviter ; nous avons commandé 3 plateaux de verre trempé le déballage doit se faire a cote du camion du transport nous avons ouverts les cartons et pour nous tout était bon il faut savoir que notre porte principale sur la rue se situe a 400m de notre maison. Quand nous avons retiré le contour final en mousse nous nous sommes rendus compte qu'une arrête était bien ébréchée sur 2 cm nous avons appelé immédiatement le service commercial et demandé un geste commercial réponse de celui-ci 10 euros de réduction sur 105 euros de verre car c'est surement durant le transport et aucune réserve d'émise ( ce que je doute puisque dans le carton il y a un contour en bois et une mousse tout autour du verre ) donc il faut tout déballé dehors à côté du transporteur
16 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Je comprends votre frustration et je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous insistons toujours, dans nos e-mails d’expédition, sur l’importance de vérifier votre commande à la réception. Cela permet d'activer l'assurance nécessaire en cas d'incident.
Si un article est cassé à l'arrivée, le refuser permet une reproduction ou un remboursement immédiat, conformément aux conditions imposées par nos transporteurs. Nous faisons de notre mieux pour nous adapter à ces exigences.
Malheureusement, mis a part le geste commercial + le bon d'achat dont vous avez bénéficié sur votre nouvelle commande (d'un verre différent de celui ébréché dans le transport) nous ne pouvons rien vous proposer de plus. Merci de votre compréhension,
L'équipe PlakGlass
Bravo et merci encore
Suite à une livraison d'étagères en verre trempé, des marques sont apparues et impossible de les supprimer.
Information donnée à la société PLAKGLASS, celle-ci est immédiatement intervenue auprès du fabriquant.
J'ai reçu rapidement d'autres verres sans aucun défaut.
Mes remerciements à PLAKGLASS pour son intervention rapide et efficace
15 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre avis. nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre. A bientôt !
De la commande à la livraison très…
De la commande à la livraison très bien.
Je recommande.
11 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci pour ce retour ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos créations. A bientôt ! :)
Parfait
Parfait, totalement satisfait, envoi rapide et très soigné, je recommande!
10 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci pour votre retour, n'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous, nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! A bientôt, l'équipe PlakGlass :)
scaffali per vetrina
Ho ordinato degli scaffali per una grande vetrina. Prodotto perfetto nella qualità e nelle misure, prezzo molto concorrenziale. Tempi di produzione e consegna rispettati e imballo molto accurato.
2 april 2024
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Antwoord van Plakglass
Grazie per il vostro feedback. Siamo molto felici che abbiate riposto fiducia in noi per questo progetto. Non esitate a parlare di PlakGlass con chi vi circonda; i nostri clienti sono i nostri migliori ambasciatori. Buona giornata!
Nous avons un écart sur les quatre…
Nous avons un écart sur les quatre montant de la verrière, est-ce normal ?
Et très rapidement, une réponse du service client très satisfaisante. Je recommande.
26 maart 2024
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Antwoord van Plakglass
Nous tenons à vous informer que notre service client vous à contacté afin de s'occuper de la situation concernant votre verrière.
Cliente depuis 2021
Cliente depuis 2021, j’ai un soucis avec ma dernière commande le verre dépasse légèrement
Le service client a réagi et nous avons conclu une remise commerciale
Malgré tout ça qualité du verre trempé ici en l’occurrence , délais de livraison respecté
Je recommande
Les délais
25 maart 2024
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Antwoord van Plakglass
Nous tenons à vous présenter nos excuses si l'interaction avec notre collaboratrice vous a semblé désagréable, ce qui n'était pas son intention. Dans le but de comprendre et résoudre le problème que vous avez rencontré avec votre plaque de verre, elle vous a demandé à plusieurs reprises de nous fournir des photos de celle-ci accompagnées d'un mètre, afin de pouvoir évaluer précisément la situation et vous proposer une solution adéquate. Une solution à été trouvé, et c'est l'essentiel.
Nous espérons que la résolution proposée par notre équipe a répondu à vos attentes. Au moment de recevoir votre nouveau verre, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez reconsidérer et mettre à jour votre commentaire initial. Votre retour actualisé serait grandement apprécié.
Mauvaise expérience
Plateau en verre extra clair 6mm / 186x63,5cm commandé le 18/02/24 pour couvrir un plateau de bureau en bois IKEA.
J’ai refusé la réception le 01/03/24, soit 12 jours plus tard, d’un plateau cassé sur au moins un angle. Au vu de l’emballage ridicule, je ne suis pas étonné du résultat.
J’ai accepté la réception le 22/03/24, soit 3 semaines plus tard, et presque 5 semaines après la date de ma commande, d’un plateau conforme mais toujours avec le même emballage ridicule. L’un des coins du plateau en verre était apparent et donc non protégé. Il a miraculeusement survécu.
Pour les deux colis, aucune étiquette FRAGILE mais une absence totale de protection du plateau en verre au milieu du colis sur une surface énorme d’environ 60x10cm, permettant au transporteur de voir que c’est du verre et de deviner qu’il faut qu’il fasse attention. Le minimum aurait été de recouvrir à cet endroit le verre d’un film plastique transparent pour éviter les rayures éventuelles.
Aucune communication de l’entreprise s’excusant de la casse et m’informant d’une nouvelle fabrication. J’ai dû moi même l’appeler.
Je n’achèterai plus chez eux, je préfère payer plus cher afin d’avoir une article bien protégé, arrivant sain et sauf, et dans les temps.
L’entreprise rejette la faute sur le transporteur mais j’ai des photos à partager montrant très clairement le manque de protection du plateau en verre.
22 maart 2024
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre plateau en verre.
Nous tenons à vous informer que nous avons actuellement un taux de casse inférieur à 1.5%. À la suite de tests approfondis réalisés avec et sans l'étiquette "Fragile", nous avons constaté que les colis non marqués subissaient moins de dommages. C'est pourquoi nous avons choisi de ne pas étiqueter explicitement les produits comme étant fragiles, une démarche qui, contre-intuitivement, a permis de réduire le nombre d'incidents.
Concernant l'incident avec votre commande, nous comprenons la frustration que peut engendrer la réception d'un article endommagé. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons des mesures proactives pour contacter nos clients dès que nous sommes informés d'une avarie par le transporteur. Il semble que dans votre cas, nous n'avions pas encore été notifiés du problème au moment de votre appel. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité.
Nous sommes heureux d'apprendre que le remplacement a été livré en bon état et répond à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement, L'équipe PlakGlass
Ottima esperienza
Solo i tempi, lievementi più lunghi del previsto. Per il resto il prodotto è assolutamente in linea con quanto ordinato, il servizio clienti è assolutamente soddisfacente e anche eventuali problemi vengono gestiti con professionalità.
Consiglio come fornitore abituale!
14 maart 2024
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Grazie mille per il vostro commento positivo e per la vostra comprensione. Siamo lieti di sapere che il prodotto corrisponde alle vostre aspettative e che il nostro servizio clienti ha soddisfatto le vostre esigenze. I nostri laboratori si sforzano sempre di rispettare i tempi di consegna fornendo al contempo prodotti di altissima qualità. Riconosciamo che possono verificarsi degli imprevisti, ma vi assicuriamo che ci impegniamo a risolverli in modo professionale. Vi siamo grati di raccomandare PlakGlass ai vostri amici e familiari e vi ringraziamo per la vostra fiducia.
Antwoord van Plakglass
Merci pour votre retour, à très bientôt chez PlakGlass !
Commande très bien réalisée.
13 maart 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt chez PlakGlass :)
Rapport qualité/prix très intéressant
Rapport qualité/prix très intéressant. La taille sur mesure des verres trempés très précise. Les deux verres étaient parfaitement emballés pour le transport. Je recommande sans aucune hésitation.
14 februari 2024
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous, nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! A bientôt chez PlakGlass !
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