Plantours Reviews 26

MS Hamburg Feb/März 2025 von den Kanaren zu den Balearen. ,Suite 501'. Alles alt und abgeranzt. Defekte Stellen im Waschbecken mit Farbe übermalt. So verfuhr man auch mit der Decke im Salon: Ein einziger ,Streuselkuchen'. Einrichtung samt TV aus dem letzten Jahrhundert. Essen kantinenqualität. Unterhaltungsprogramm dürftig. Am Ende der Reise waren sehr viele Passagiere krank. Die hartnäckige Bronchitis hat sich schnell ausgebreitet. Die Gesundheit der Passagiere spielt keine Rolle. Erkrankte Passagiere waren überall anzutreffen. Händedesinfektion und Mundschutz kein Thema...
Fazit: Nie wieder!

Mit der MS Hamburg buchten wir die Silvesterkreuzfahrt 2024/25 rund um Kuba. Das Schiff wurde 1997 Indienst gestellt, 2020 renoviert. Die Kabinen sind eng, verfügen aber über genug Stauraum für die Kleidung. Die Koffer reduzieren das Platzangebot zusätzlich, da sie nicht unter die Betten passen. Die installierte Klimaanlage kann nicht richtig eingestellt werden; ganz viele Passagiere haben sich erkältet; ein Dauerhusten an Bord die Folge.
Die Möblierung ist gerade noch ok, vom Stil her oldfashioned. Das Bad ist nicht besonders einladend; da sieht man an vielen Stellen Sprünge, Risse, abgeplatze Keramik, usw. Der Fön hat eine schwache Leistung und ist längeren Haaren nicht gewachsen. Ein Duschvorhang ist in der heutigen Zeit aus hygienischen Gründen einfach inakzeptabel.
Immer noch empfehlenswert ist die Weinstube, die leider zwischen 12 und 14 Uhr geschlossen ist. Da man nur hier einen Espresso bekommt, der seinen Namen auch verdient, ist die Schließung über Mittag kontraproduktiv. Das Angebot an Getränken bzw. Cocktails ist geschmacklich und preislich, im Gegensatz zu anderen Kreuzfahrtschiffen, sehr gut.
Es gibt 2 Restaurants; Alsterblick und Palmengarten. Der Palmengarten ist ein sehr schön angelegtes Restaurant mit weitläufigem Rundumblick. Was dort jedoch als Buffet angeboten wird, ist grenzwertig. Die Speisen sind lauwarm und sehr oft matschig. Nudeln sind überkocht; den Soßen fehlt jeglicher Pfiff. Geschmacklich ist der Begriff „gerade noch genießbar“ angebracht. Das à la carte Restaurant (Alsterblick) mit z. Teil großen Tischen für 8 – 12 Personen ist sehr laut. Man hört fast überall den Lärm der Motoren. Eine gepflegte Unterhaltung ist nur bedingt möglich. Die großen Tische sind sehr eng gedeckt. Die Speisekarten sehen auf den ersten Blick überzeugend aus. Was dann jedoch serviert wird, ist qualitativ minderwertig. Suppen, ob Gemüsesuppe oder Consommé, sind dünnflüssig ohne jeden Geschmack. Das angebotene Risotto stellt sich als normaler Reis, in Wasser schwimmend, heraus. Uncle Ben’s Reis lässt grüßen. Beim Frühstück im Alsterblick fehlt frisches Obst; es wird aus der Dose offeriert. Das weiße Brot ist etwas matschig Weiches; wenigstens gibt es dunkles Vollkornbrot. Die Butter wird in einer gekühlten Schüssel angeboten und sieht nach mehrmaligem Zugriff der anderen Gäste aus wie eine zusammengestrichene Paste.
Bereits im Frühjahr machten wir mit der MS Hamburg eine Kreuzfahrt rund um Europa. Die Crew an Bord bemühte sich damals sehr um die Gäste; die Abendveranstaltungen, obwohl von Amateurkünstlern durchgeführt, waren sehr unterhaltsam, auch witzig. Man fühlte sich gut unterhalten. Die Abendveranstaltungen während der Silvesterkreuzfahrt waren jedoch zum fremdschämen. Selbst die Silvesterdarbietungen waren öde und langweilig. Statt den Abend z.B. auf Deck mit echten kubanischen Rythmen und Musikern zu gestalten, wurde das Event in die Lounge verlegt. Musikalisch unterlegt durch die Plantours Musiker. Obwohl die Protagonisten versuchten, Stimmung zu verbreiten, war es nur peinlich.
Der Ruhetag in Cayo Largo fand an Silvester statt. An Neujahr vor Cienfuegos starteten die Ausflugsprogramme bereits um 7:15 Uhr morgens. Warum nicht alles um 1 Tag nach hinten verschoben wurde, bleibt ein Geheimnis. Wer derartiges plant, ist in diesem Business fehl am Platz. Auf alle Fälle fehlt jegliche Kundenorientierung.
Das Personal ist überwiegend freundlich und hilfsbereit. Lediglich auf Deck ist der Service schlecht. Man sitzt 30 Minuten und länger ohne dass man bedient wird.
Reisen mit der MS Hamburg ist nicht billig. Es ist nachvollziehbar, dass auf kleinen Schiffen der Preis tendenziell höher sein muss als auf den Ozeanriesen. Bei dem Preis muss Plantours jedoch dafür sorgen, dass die Gäste nicht an allen Ecken und Enden merken, dass gespart wird und die Qualität des Angebotenen permanent nachlässt. Nach insgesamt 3 Kreuzfahrten mit der MS Hamburg werden wir zukünftig dieses Schiff nicht mehr berücksichtigen. Es gibt Besseres.

Anreise (Plantours Flugpaket), Abholung haben sehr gut geklappt. Die Größe des Schiffs ist perfekt. Max. 400 Gäste. Bei unserer Karibikreise waren es nur 277 Gäste. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider überhaupt nicht. Die 9 tägige Reise hat regulär fast 3.900€ pro Person in der günstigsten Innenkabinenkategorie gekostet. Meine Erwartungshaltung war deshalb hoch. Die MS Hamburg ist ganz stark in die Jahre gekommen und insbesondere die Kabinen sind dringend renovierungsbedürftig und nicht mehr zeitgemäß. Die Matratzen unserer Innenkabine waren extrem durchgelegen und hatten nur eine ca. 12 cm Kernhöhe, die keinen Schlafkomfort bot. Mein Mann hatte sogar noch ein verklumptes Federkissen während die andere Seite ein Synthetik-Kissen hatte. Schockiert über den Zustand der Innenkabinen haben wir einen Kabinenwechsel gegen Aufpreis angefragt. Obwohl das Schiff nicht annähernd voll belegt war, bot man uns nur zwei Zimmeralternativen an. Der Aufpreis sollte 3.000€ für meinen Mann und mich zusammen betragen. Enttäuschend war, dass mit zweierlei Maß gemessen wurde: Es gab Gäste, die ebenfalls eine Innenkabine gebucht hatten, doch ein kostenfreies Upgrade für eine Infinity-Fenster-Kabine erhielten. Ebenso war das Entertainment-Personal (Tänzer etc.) in diesen extrem hochpreisigen Kabinen untergebracht.
Die öffentlichen Bereiche sind moderner und neuwertiger als die Kabinen.
Positiv ist zu bewerten, dass die Getränkepreise absolut fair und moderat sind. Die Reiserouten von Plantours haben sich von den Standardrouten anderer Schiffe ab und sind attraktiv. Insgesamt aufgrund der kleinen Schiffsgröße eine total entspannte Reise ohne Anstehen, ohne Wartezeiten oder Platzmangel. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Wer jedoch viel höhere Reisepreise als bei Mein Schiff oder Aida bezahlt (auch diese Anbieter haben kleinere Schiffe) erwartet moderne, renovierte Kabinen, die Schlafkomfort ermöglichen und deren Matratzen kein Schaudergefühl erzeugen. Leider gab es an keiner Anlaufstelle die Möglichkeit, neue Bettwaren zu kaufen. Das hätte ich für mein Wohlbefinden sofort gemacht.

Es war einfach offensichtlich das man weder auf ein Kind an Board vorbereitet war, noch das man darüber erfreut war. Das erste und letzte mal Lady Diletta.

Wir haben an der "DIL 2524  Kreuzfahrt mit MS Lady Diletta, Durch drei Länder den Rhein hinauf am 20.07. - 26.07.2024 teilgenommen. Mit dem Ablauf der Reise waren wir sehr zufrieden. Lediglich bei einem Landausflug in Speyer (€ 48,--) kam es zu einem Mängel (Durchführung war mit Ausschreibung nicht übereinstimmend). Bei Plantours eingerechte Reklamation wurde wenig qualifiziert bearbeitet, sodass nach Wochen die Geschäftsleitung von uns eingebunden worden ist. Hierauf erfolgte keine Rückantwort mehr - Wir haben uns aus der Kundenkartei streichen lassen.

Bewertet wird eine Reise mit der MS Hamburg (Plantours) im September 2024 zu den Großen Seen USA & Canada: Es handelt sich um ein älteres Schiff, das 2020 renoviert wurde. Das Bad ist zwar sauber, jedoch veraltet. Die Kabine verfügt über genügend Stauraum für Kleidung sowie einen Tisch und Stühlen. Im Gegensatz zu anderen Schiffen vermissten wir eine Möglichkeit zum Verstauen der Koffer unter dem Bett, da dieses zu niedrig ist. Bei ziemlich hohen Außentemperaturen spürt man kaum etwas von der Lüftung, so dass es teilweise unerträglich heiß in der Kabine war. Einige Gäste auf anderen Decks beklagten sich über eine Klimaanlage, deren Kühlung nicht zu reduzieren war und es somit viel zu kalt war. Die Geräusche der Motoren sind auf allen Decks zu hören. Der Fitnessraum befindet dich neben dem Sonnendeck. Durch mangelnde Kühlung der Klimaanlage und fehlender Frischluft war es dort mittags so warm, dass Sport unmöglich war. Die Kellner im Alster-Restaurant, das Kabinenpersonal , die 2 Kellnerinnen des Sonnendecks und die Rezeptionistin waren sehr hilfsbereit und freundlich. Schlechter Service wurde im Buffet-Restaurant sowie bei den übrigen Kellnern des Pooldecks geboten. Nach unserer Anreise speisten wir zuerst im Buffetrestaurant Palmgarten. Die Speisen und die Präsentation glichen eher dem Essen in einer Kantine. Im Restaurant Alsterblick hatten wir uns im Vorfeld gegen einen Tisch mit 8-11 Personen entschieden und wählten einen 4 er Tisch. Dies empfanden wir auch als gut, da man an den großen Tischen viel zu beengt saß und die Lautstärke doch erheblich war. Weder optisch noch qualitativ entsprach das Essen dem, was wir von anderen Kreuzfahrten gewohnt waren. Ein bestelltes Medium Steak war ca. 0,8 cm dick, vollkommen durchgebraten sowie zäh und somit ungenießbar, das Gemüse oft fad und übergart. Am Barbecue Abend auf dem Pooldeck gab es wieder Steaks - auch diesmal ebenso dünn , vollkommen durchgegart und zäh. Nicht nur wir ließen die Steaks zurückgehen. Leider machten wir des Öfteren ähnliche Erfahrungen. Vor Reisebeginn war es nur nach zahlreichem Schriftverkehr möglich, etwas über Standorte der Liegeplätze des Schiffes zu erfahren. In Städten wie Chicago,.. befanden sich diese ca. 30 Auto-Minuten außerhalb der Stadt. Zubringer-Busse mussten von uns zusätzlich bezahlt werden. Auch hatten wir das Gefühl, dass Plantours lieber die eigenen, teuren Ausflüge verkaufen möchte, als irgendwelche Informationen über Anreise in die Stadt oder Infos über diese an die Gäste weiterzugeben. Auch bei der Flugbuchung war Plantours nicht bereit, einen Tage späteren Rückflug zu buchen. Dies sei nur möglich, wenn wir das Hotel-Verlängerungsprogramm ebenfalls von Plantours buchen würden. Als Fazit können wir nur feststellen, dass das Preis-Leistungsverhältnis auf diesem Schiff nicht stimmt. Beworben wurde diese Reise mit der Überschrift Indian Summer und entsprechenden Bildern, was jedoch irreführend war, da dieser erst in einigen Wochen beginnt. Betont werden muss jedoch wegen der geringen Passagierzahl von max. 400 und Fahrgebieten, die allein von der MS Hamburg angefahren werden, das Alleinstellungsmerkmal. Eine Reise würden wir nicht mehr mit diesem Schiff machen.