Ik begreep in eerste instantie niet dat je een ticket moest aanvragen om je probleem voor te leggen! Maar nadat me dat duidelijk was en mijn probleem heb kunnen voorleggen, was dat ook in een paar ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Je krijgt altijd reactie op een vraag, meestal (maar niet altijd) de volgende ochtend al. Een keer duurde het wat langer voordat het probleem met de JIP thermostaatjes was opgelost, maar het systeem b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Plugwise helpt zijn klanten enorm. Niet a la minute, vaak wat later, maar wel zorgvuldig, adequaat en klantvriendelijk. Ze hebben geduld tot alle vragen zijn beantwoord. Zijn ook niet te beroerd om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben zeer tevreden over jullie snelle reactie, onderzoek en nazorg. Naar aanleiding daarvan heb ik contact opgenomen met Liander mijn netbeheerder. Op dit moment ben ik nog in afwachting van hun ond... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 12 beste bedrijven in Verwarmingsapparatuur leverancier
- #14 van de 23 beste bedrijven in Elektronicabedrijf
- #6 van de 8 beste bedrijven in Ketel- en verwarmingsdienst
- #27 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #10 van de 14 beste bedrijven in Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
Geschreven door het bedrijf
Plugwise is gespecialiseerd in slimme energieoplossingen voor thuis en op kantoor. Met een breed assortiment aan producten voor energiebeheer, zoals slimme thermostaten en verbruiksmeters, helpen wij onze klanten energie te besparen en hun woon- of werkomgeving comfortabeler en efficiënter te maken. Kwaliteit, service en klanttevredenheid staan bij ons centraal.
Contactgegevens
Edisonstraat 20C, 2171TV, Sassenheim, Nederland
- 088 243 30 70
- info@plugwise.com
- www.plugwise.com
4,4
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Had voor enkele jaren een abonnement
Had voor enkele jaren een abonnement. Na een update herkende het systeem de einddatum van het abonnement niet. Servicedeskmedewerker heeft dit snel en efficiënt opgelost. Dank je wel
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Goed om te horen Rene, fijn dat alles weer opgelost is! Groetjes Plugwise
Goede helpdesk
Goede helpdesk, deskundig advies.
De plugwise anna werkt bedraadt stuk beter dan via wifi, ook al is die maar 7 meter verwijderd
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review Peter! Een bedraade verbinding is inderdaad een stuk zekerder en proberen we ook altijd te adviseren. Groetjes Plugwise
Mooi product en vlotte ondersteuning
De Anna thermostaat is een mooi product en integreert goed in Home Assistant. Ondersteuning gaat via de mail, waarbij ik snel reactie op mijn vraag kreeg.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Top Arjan, fijn dat je met Home Assistant ons systeem optimaal kan inzetten. Bedankt voor je review!
snel en een duidelijk antwoord gekregen.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Heel fijn Lorenzo, dank voor je review!
Zeer kundige ondersteuning
Zeer kundige ondersteuning
Na uitleg van probleem een goede oplossing aangedragen
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Fijn om te horen! Dank voor je review!
Snel en goed antwoord
Snel en goed antwoord. Zeer toegewijde medewerker
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Goed om te horen Kees! Dank voor je review!
vraag aan helpdesk
Als je een vraag stelt aan de helpdesk komt er altijd een antwoord. Meestal binnen de afgesproken tijd en het mooie van het antwoord is dat dat het ook altijd juist is
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Super fijn om te horen Joost, dank voor je review!
Het is onmogelijk om direct contact te…
Het is onmogelijk om direct contact te krijgen met dit bedrijf. Heb je dus een probleem met de verwarming, omdat hun apparaat niet goed werkt dan moet je maar een mail schrijven en hopen dat ze binnen 2 dagen antwoorden. Heb je natuurlijk helemaal niks aan want het zijn de meest standaard AI antwoorden die je kan krijgen. Ik hoop dat plugwise inziet dat er iets niet goed is in hun product. Het gaat of om de omvormer of een transistor die gewoon defect raakt als je de hoofdschakelaar uit en aan zet. Dit kan niet de bedoeling zijn en zorgt ervoor dat je geen enkel contact meer kan krijgen met de Smile P1. Hij kan niet meer in network modus en hij kan niet meer gereset worden. Alle lampjes en kleuren knipperen nu aan een stuk door terwijl er elke seconde redelijk hard zoemend geluid uit de smile box komt. Het is insane dat ik via een trustpilot review de grootste kans heb om snel geholpen te worden.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Goedemorgen Tobias, ik zie dat je 27 september ook een service ticket hebt ingeschoten waar mijn collega een reactie op heeft gegeven maandagochtend. Hopelijk heeft de oplossing die hij jou heeft aangereikt geholpen. Zo niet, bel of mail dan even terug. We hebben hierna geen reactie meer van je vernomen. Best case, heeft de oplossing geholpen! Is dit niet de situatie, kijken we graag nog even met je verder. Met vriendelijke groet, Marlous Touw
Er werd snel geantwoord op mijn vraag.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Dat is fijn om te horen! Dank voor je review!
Topreactie zoals ik van ze gewend ben
Hoewel ik het probleem zelf kon oplossen, reageert Plugwise altijd met goede adviezen en links naar oplossingen
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Fijn om te horen Hans, dank voor je review!
Antwoord van Plugwise
Fijn om te horen Hendrik! Bedankt voor je review, dat waarderen we enorm. Groetjes Plugwise
Snel geholpen en duidelijke antwoorden
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Fijn om te horen! Dank voor je positieve review. Groetjes Plugwise
Antwoord van Plugwise
Super fijn Ron! Bedankt voor je review!
Het serviceniveau is hoog
Het serviceniveau is hoog. Vragen worden snel en goed beantwoord.
8 augustus 2025
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review Ron, fijn dat we je hebben kunnen helpen! Groetjes Plugwise
anna werkt nog steeds niet.
4 augustus 2025
Antwoord van Plugwise
Hoi Bram! Bedankt voor je review, vervelend dat de Anna niet werkte. Ik heb zojuist je ticket gezien en begrepen dat na het vervangen van de adapter, de Anna weer werkend is. Mocht je nog willen ingaan op ons voorstel dat we per email hebben gedaan, helpen we je graag! Mochten er in de toekomst nog problemen ontstaan, kan je altijd even naar ons uitreiken. Groetjes Plugwise
Ik heb het plugwise systeem gekocht.
Ik heb het plugwise systeem gekocht.
De Anna en de Adam
Ik heb het in 1e instantie niet goed begrepen. Dat is ook omdat het niet heel duidelijk is. Ik kreeg bij de Anna een
"smile-t".
Ik wil echter een aansluiting met de slimme meter "p1"
Dat kan alleen met "Anna p1" met de
"smile-t p1" als het wil communiceren met elkaar. Ik heb de aanschaf bij Robbshop gedaan, maar de vragen aan plugwise gesteld. Heel nuttig en behulpzaam, maar eigenlijk alleen via de mail. Ik hou meer van een persoon aan de telefoon. Dat is een directere feedback. Nu ging er aldoor best wat tijd overheen. Maar heel erg blij met m'n keuze!
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Hoi Rinze, dank voor je review! De namen kunnen inderdaad wat verwarrend zijn en vereist wat extra informatie wat je soms via de telefoon of per email ontvangt. Gelukkig hebben we het uiteindelijk voor je in orde kunnen maken. Geniet van je Anna P1 :) Groetjes Plugwise
Onmiddellijke hulp vanop afstand.
Onmiddellijke hulp vanop afstand.
Geen wachttijden of slechte uitleg.
Top!
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Fijn Gert! Dank voor je review. Groetjes Plugwise
goede adequate beantwoording van…
goede adequate beantwoording van vragen, domotica pluggen die na 20 jaar nog werken.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Fijn om te horen Jilles! Bedankt voor je review. Groetjes Plugwise
Storinsmelding
Ik kreeg meteen een melding dat er een storing was, iets met certificaten.....en inderdaad, eind van de dag opgelost.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review! Gelukkig hebben we het probleem snel kunnen herstellen :) Groetjes Plugwise
Fijne thermostaat voor een goede prijs en snelle helpdesk
De Anna van plugwise is een gemakkelijk te gebruiken thermostaat. Via de app is goed de ketel informatie af te lezen. Vanwege beveiliging is dit helaas alleen thuis af te lezen. Voor de controle van de druk is dit helaas een omissie omdat ik dat tijdens de vakantie ook wil zien
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review Henk! Fijn om te horen dat je blij bent met onze Anna thermostaat. Groetjes Plugwise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.