Beste Team Plugwise, Hartelijk dank voor jullie tijd en opvolging. Inderdaad, na het vervangen van de voeding werkt alles terug prima. Hier was ik zelf nooit opgekomen vermits de voeding, dac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Plugwise helpt zijn klanten enorm. Niet a la minute, vaak wat later, maar wel zorgvuldig, adequaat en klantvriendelijk. Ze hebben geduld tot alle vragen zijn beantwoord. Zijn ook niet te beroerd om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Problemen gehad met de Smile van de Anna, na wat onderzoek deze te hebben kunnen vervangen ondanks dat dit product niet meer in produktie is. Alles werkt weer naar behoren.
Bedrijf heeft geantwoord
Plugwise heeft een mooi systeem voor zoneregeling. Tijdens de installatie ging het niet helemaal vanzelf. De helpdesk heeft dat snel en vakkundig (met uitlezen op afstand) opgelost. Daarbij heldere in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 12 beste bedrijven in Verwarmingsapparatuur leverancier
- #14 van de 23 beste bedrijven in Elektronicabedrijf
- #6 van de 8 beste bedrijven in Ketel- en verwarmingsdienst
- #27 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #10 van de 14 beste bedrijven in Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
Geschreven door het bedrijf
Plugwise is gespecialiseerd in slimme energieoplossingen voor thuis en op kantoor. Met een breed assortiment aan producten voor energiebeheer, zoals slimme thermostaten en verbruiksmeters, helpen wij onze klanten energie te besparen en hun woon- of werkomgeving comfortabeler en efficiënter te maken. Kwaliteit, service en klanttevredenheid staan bij ons centraal.
Contactgegevens
Edisonstraat 20C, 2171TV, Sassenheim, Nederland
- 088 243 30 70
- info@plugwise.com
- www.plugwise.com
4,4
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een geweldig bedrijf
Wat een geweldig bedrijf, gisteren super geholpen door Marlous en prima service gekregen, echt zeer goed. Vandaag lag ik er weer uit en heeft Jelle me weer super goed geholpen. Dit is echt een super goede service en geweldig bedrijf, mijn complimenten
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review Arno, we zijn blij dat je tevreden bent met onze service!
Adam aansluiten op warmtepomp Elga Ace
Duidelijke info en uitleg gekregen hoe Adam aan te sluiten op een Remeha Elga Ace warmtepomp met eTwist thermostaat (vereist Remeha gateway)
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review!
Waarom geen 5?
Geen 5 Sterren want de reactietermijnen mochten wat korter. Voor de rest prettig correct en effectief geholpen.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Bedankt voor je review Peter, we nemen je feedback mee!
Snelle reactie en prima opvolging.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Top! Bedankt voor je review Rense
Vriendelijke mensen
Ik ben zelf niet zo handig dus ik heb de helpdesk gevraagd mij tips en tricks te geven en ik kreeg onwijs snel al een antwoord!!! Een heel fijn bericht en echt meedenkend, ook zeker goed advies gekregen, geen verkooppraatjes. Hele vriendelijke mensen!
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Plugwise
Leuk om te horen Sanne, we zijn blij dat je tevreden bent met onze service!
Zeer snelle reactie
Zeer snel antwoord gekregen door de helpdesk en ik was hier ook direct mee geholpen
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
aanmelding niet geregeld
mijn aanmelding was niet geregeld, daardoor kon ik de app niet instellen en gebruiken. na het invullen van het contactformulier heb ik 2 dagen later wel de toegang gekregen, en kon ik zelf de app instellen en gebruiken.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Goede helpdesk
Een bericht aan de helpdesk werd snel beantwoord en de voorgestelde oplossing werkte meteen.
Dit had eigenlijk ook in een faq online gekund.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle en adequate hulp bij vragen
Ik ben erg tevreden met de service van Plugwise bij de installatie van de producten. Jelle van Plugwise reageert snel op vragen en heeft uiteindelijk zelf de telefoon gepakt om me door de installatie te leiden. Alles werkt naar behoren. Top service!
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Ik kreeg snel reactie op mijn e-mail
Ik kreeg snel reactie op mijn e-mail. Er werd dus snel contact opgenomen. Nu werkt alles fijn
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle en adequate reactie op mijn…
Snelle en adequate reactie op mijn melding. Bedankt.
12 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Lang wachten op summier en standaard antwoord
Sowieso vind ik het te bizar voor woorden dat een helpdesk voor verwarming niet sneller en makkelijker bereikbaar is. En als je dan een vraag stelt krijg je een standaard en summier antwoord wat op internet te vinden is. Wel je iemand spreken, kost je dat meteen geld. Belachelijk. Aks je van de winter en probleem hebt, zit je dus 2 dagen in de kou.
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Doel van de klantenservice lijkt stomweg mailtjes beantwoorden ipv klanten helpen om hun probleem op te lossen. Meerdere keren hetzelfde antwoord gehad en geen stap verder gekomen.
Telefonisch benaderen kan niet want dan moet je 19 euro betalen?!
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
De Anna thermostaat was super eenvoudig…
De Anna thermostaat was super eenvoudig te installeren. Het programmeren was in eerste instantie even zoeken -want anders dan de oude- maar bleek ook behoorlijk eenvoudig te doen.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Verlenging Plugwise Support
Snel en adequaat antwoord. Top bedrijf.
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
telefonische helpdesk
telefonische helpdesk, goed en deskundig geholpen
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
keurig geholpen door helpdesk
We konden geen verbinding maken met het internet, door Plugwise keurig geholpen en het probleem opgelost. We kunnen nu duidelijk zien wat de opbrengst en wat de kosten zijn per dag. Mooie overzichten en duidelijk.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Vraag m.b.t. Zigbee.
Was mij e.e.a. niet duidelijk m.b.t. het zigbee protocol waar plugwise gebruik van maakt. Heel snel een antwoord gekregen op mijn vraag. Professioneel, snel en adequaat. Mijn systeem met Adam, Anna, Tom en Jip werkt overigens prima.
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Mooi spul, simpele interface, werkt prima :-)
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Firmware update Thermosmart
De helpdesk heeft mijn vragen met betrekking tot de firmware update van mijn Thermosmart snel en adequaat beantwoord. Ben ik heel tevreden mee.
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.