POLYTRANS pour tous ceux qui ont du flair Reviews 23.605

Achat d'une cage de transport pour chien neuve.
Reçu, une cage d'occasion, partiellement pré-montée, et dont le montant de la porte était manquant.
Reçu le 10/03/2022; Aujourd'hui le 10/04/2022, soit 1 mois après, toujours pas de cage fonctionnelle, et je ne peux pas en acheter une autre tant que le litige n'est pas clos (355€ la cage quand même)
Le seul retour de POLYTRANS a été : on va voir avec le fabricant pour vous fournir la pièce manquante.
La prochaine étape sera la DGCCRF.
Après certains s'étonnent qu'on préfère acheter chez une enseigne réputée pour sa politique de retour et SAV sans faille, plutôt que de faire appel à une société Française (sans généraliser bien sûr)
Et bien sûr j'ai toutes les preuves, au cas où certains penseraient que c'est un faux avis.

Mise à jour :
Nous sommes le 24 avril, et soit 1 mois et demi plus tard, et malgré 3 relances, plus aucunes nouvelles. Je le retrouve avec, dans mon salon, une cage à 355€, inutilisable.
Je ne comprends pas comment on peut traiter ses clients de la sorte.
Je vais voir quels recours officiels j'ai, mzis je ne vais pas en rester là.

Site à éviter. Suite à réception d'un article comportant des défauts de fabrication (mauvais centrage sur support, celui-ci étant un peu tordu), énorme difficulté à joindre le SAV. Je tiens à signaler que j'ai souscrit à l'option Sérénité (Caractéristique de cette option : faciliter le retour d'un article défectueux). De plus, celui-ci émet des difficultés à résoudre les problèmes en prétendant qu'ils n'ont pas de réponse du fabricant. Pourtant la solution est simple : échange ou remboursement.

Envoie rapide, aucun problème.

L’attitude de mon chien change totalement lorsqu’il porte le collier. Il est très obéissant et je n’utilise que le signal sonore. J’ai juste utilisé l’électricité 1 fois pour évaluer à quel stade il ressentait la légère décharge. Je suis enchantée du produit

Colis retournés avec leur accord, dans les temps impartis, en lettre suivie, réceptionné le 4 Mars 2022.
: dit ne pas avoir réceptionner l'article à plus de 19 e, ne veut rien savoir, malgré la preuve de réception de la poste et ticket informatique d'envoi de la poste !
De plus descriptif des articles incorrectes d'où mon erreur d'achat, plus de 20 jours pour être livré en plus de cela, la totale !
Je ne recommanderai jamais sur ce site !

Très bien produits conformes très bon rapport qualité-prix

Commande livrée dans les temps. Concernant les grilles c’est conforme au descriptif et la qualité me paraît là, la trappe je ne l’ai pas encore posée. Le panneau en bois avec la porte :
Trop de noeuds dans le bois qualité médiocre et on voit le jour entre les lattes…. Ou est donc ce joint de dilatation?

c'est vraiment ce que je voulais par expérience

site sérieux je recommande
envoi rapide et conforme comme toujours. Vu le nombre de contrefaçons de colliers seresto je me suis tournée vers polytrans afin d'avoir le bon produit. Propose une multitude de produits de qualité pour nos animaux

Choix important
Bon rapport qualité prix
Livraison très rapide

Un site marchand sûr et sérieux. Des prix attractifs . Des promotions régulières . Livraison rapide et soignée . Un site que je recommande sans problème.

j'utilise ces tapis depuis que mon chien est tout petit maintenant il a 7 ans, petit par la chatière installé à la porte entre la cuisine et le garage maintenant il le fait encore quand il pleut ou qu'il fait froid, c'est un petit yorshirt il fait 3 kgs je vous donne le poids parce qu'il passe dans une chatière

Produit correspondant parfaitement à la description. Delai de Livraison respecté. Dommage que les frais de retour soient payants

Très bien avec beaucoup de choix pour nos compagnons à 4 pattes. Réponds rapidement aux questions. Satisfait en cette période d'approvisionnement compliquée.

Du choix, une livraison rapide, un service après-vente disponible

J’ai reçu un article endommagé dans un carton en bon état. Malgré ma réclamation, le SAV reste inflexible : il fallait ouvrir le colis directement au point relais. Le SAV m’explique que si on emballe une ampoule dans un carton, elle va forcément se casser donc c’est à moi de vérifier le contenu ! Moi j’aurais plutôt dit qu’il aurait fallu emballer l’ampoule correctement !!
Polytrans m’a offert gracieusement 200 points fidélité en compensation soit 5% de la valeur de l’article. C’était ma dernière commande chez Polytrans.
Fuyez ou émettez des réserves pour chaque colis envoyé par Polytrans même en parfait état car ils ne se sentent pas responsables de la qualité de l’emballage.

C'est un site sûr, que je recommande. La livraison des produits commandés arrive toujours en temps et en heure.

Commande annulée dans un premier temps car article indisponible , trop d'attente , j'ai été remboursée rapidement .Ensuite , j'ai repassé la même commande et j'ai reçu mes coussins pour chats en bonne et due forme ! Je suis très satisfaite de Polytrans !