Pont Grup Reviews 

Una disculpa no soluciona un error que le cuesta dinero al cliente.

PONT GRUP, a través de su Departamento de Calidad y de D. Ismael Romero, ha reconocido por escrito que no nos remitió las Condiciones Generales de nuestra póliza durante la contratación debido a un error informático.

Pese a ello, DIVINA PASTORA, a través de Vindex, sigue invocando ese condicionado para descontarnos 1.405 € de la indemnización. Es decir, estamos soportando una consecuencia económica derivada de la aplicación de unas condiciones cuya entrega no se ha acreditado.

Incluso INADE, el Servicio de Atención al Cliente de la propia correduría, concluyó por escrito que la falta de entrega no puede perjudicar los derechos del asegurado ni servir para limitar la cobertura mediante una cláusula que incumpla los requisitos legales de incorporación y aceptación.

¿Y qué solución nos ha ofrecido PONT GRUP ante el error que reconoce? Disculpas, pero ninguna solución efectiva a la deducción que seguimos reclamando. Hemos dirigido requerimientos a su Departamento de Calidad y continuamos sin una respuesta de fondo que explique qué medidas está adoptando para corregir las consecuencias de su error.

No basta con reconocer el fallo, pedir disculpas y dejar al cliente soportando sus consecuencias económicas. Exigimos que PONT GRUP asuma su responsabilidad en la gestión de esta incidencia e intervenga de forma efectiva para que se revise la deducción de 1.405 €.

Juegan totalmente sucio les envías correctamente el escrito con fotografia DNI etcétera para anudar un seguro mucho antes del plazo de un mes y te llega un mes automático de que han recibido tu mensaje y cuando ya han pasado 10 días del plazo límite para anular seguro te mandan un email diciendo que sin rellenar un formulario no pueden darlo de baja eso es totalmente fuera de lo legal es una treta muy sucia así que nunca contraté con esta gente van a intentar engañaros

Con la compra de mi moto, me regalan un seguro a todo riesgo con esta compañía, esto fue el día 26 de junio, hoy es 6 de julio.

El viernes me cobran 180€ sin explicación, llamo y me dicen que no tengo un todo riesgo, que se ha contratado por error "del ordenador" un terceros básico, dicen que hasta que no perite la moto no tengo más que un terceros, ¿Desde cuándo se perita una moto sacada del concesionario recién matriculada?

Llevo desde el viernes esperando, me dicen que me llamarán pero no recibo ninguna llamada, la falta de profesionalidad es absoluta, me declaran el domicilio mal, el carnet de conducir mal, llamas y tras 50min escuchando música solo saben decir, literalmente, que el sistema es una porquería y que es un fallo del ordenador.

Lo cierto es que tengo la moto nueva de concesionario aparcada en la calle con un terceros básico y no me llame nadie, menos mal que el seguro es regalado, el año que viene no lo quiero ni regalado. Correduría poco profesional que deja mucho que desear.

Pésima atención al cliente. Tienen un teléfono que los festivos no funciona. Tiemblo de pensar si tengo un accidente el fin de semana. Te desvían a un disco rallado. Dese luego que no cuenten conmigo. He picado porque al comprarme mi QJ , me lo dejaban barato. Si os lo ofrecen al comprar vuestra moto, decid que no. Gastarse unos euros y tener un servicio de calidad sale a cuenta.

Terrible company I'm having the same problems as everyone else I can't speak or email anyone know one answer's anything they just take your money

Panda de timadores. Ni aunque os lo den de regalo

Te cobran un importe más alto del que te ofertan, después para ponerte en contacto con ellos jamás te atienden las llamadas. Varios días llamando en horario de apertura y las esperas de más de 30 minutos y absolutamente nadie responde.
Una auténtica vergüenza.

Te envian telefonos de contacto. No te envian la poliza contratada. No contestan a las llamadas. Total: un desastre. Suerte que no se trata de un siniestro. Doy de baja el seguro ofertado.

Menudos siverguenzas desde que te atienden por primera vez, nunca más vas a poder hacerte con la persona que te hace la poliza.
Luego tengo contratado una bestialidad de franquicia cuando yo quería todo riesgo sin franquicia me decían que ninguna aseguradora aseguraba sin franquicia, esto es totalmente falso de hecho me cambio a axa que si me asegura sin franquicia, son unos timadores de primer nivel.
Y por último no veas para que reintegren 600€ que contratas en póliza que nada tiene que ver con el pago que tiene que hacer la compañía en este caso caser.
Jamás volveré a trabajar con ellos ESTAFADORES

Es ilegal en esta empresa que respondan al teléfono ? Llevo casi 2 horas en espera

Lamentablemente debo decir que el servicio es muy malo. He tenido hace 2 meses un accidente con mi Voge, que venía con el seguro gratuito a través de Pont Grup. Pues bien, a día de hoy, a pesar de que el seguro del vehiculo contrario ha aceptado hace mes y medio su responsabilidad en el siniestro, y el perito pasó a ver la moto también hace más de un mes, llevo semanas y semanas esperando a que se autoricen tanto la reparación de la moto, como la indemnización por el casco, siendo todo ello de un importe bastante bajo, pero es imposible, siempre la misma respuesta: "que todavía el perito no ha presentado el informe final de daños". Hables con quien hables no hay ninguna solución, te dejan totalmente vendido. Desde Pont Grup derivan la tramitación a otra empresa llamada Vindex Bureau que se dedica a marearte y no tramitarlo. Es una vergüenza, y la aseguradora final, Caser/Helvetia otros sinvergüenzas, no se hacen cargo de nada. He puesto una reclamación a Voge España, que es quien regala este seguro envenenado. Mi consejo, no firmes el seguro gratuito que viene con vuestra Voge, directamente es un timo. No pongo "cero estrellas porque no deja"

Una vergüenza de correduria de seguros ...que me engañen y me traten por tonto como que no trago ...son unos auténticos sinvergüenza, si queréis problemas contratar con esta banda de cuatreros

He anulado la poliza moto segun instrucciones y nunca me han contestado. al telefono tampoco contestan, a menos que no sea el canal de venta. Es una verguenza de intermediario.

Auténticos chorizos, avería en mi moto y el único teléfono asistencia grúa un 807, me han traído 16 min al teléfono, me ha costado 26 euros la llamada, lamentable

Experiencia fatal 3 vehículos asegurado a través de ellos y primero te suben el precio de renovación sin avisar y sin haber tenido ningún siniestro ni usar grúa ni nada por otro lado tengo tres días llamando para cambia6el segur6de un coche que vendí a otro que compré y no me dan solución solo me dicen que no pueden hacer nada xq la chica que atendió y quedó en llSmarme no está y que tampoco me ha llamado por eso me toca llamar a mí pero me salen con esa respuesta.
Creo que la directiva debería revisar su personal a ver si son cualificados y tener más respeto por sus clientes y más cuando llevo años pagando si hacer uso de los seguros afortunadamente

Lamentablemente han ido de mas a menos ñ, ahora mismo es una vergüenza de compañía.

2 de febrero y todavía sigo esperando a que den el ok al taller para que me arreglen la moto. Llamo y no paran de dar excusas para alargarlo. Una vergüenza!!!

Una absoluta vergüenza de compañía. Nunca he contratado seguro ni tenido ninguna relación con ella. No soy ni de Málaga pero aún así han tenido la poca vergüenza de llamarme hasta 6 veces seguidas para intentar venderme sus servicios. Que una empresa haga esto a una persona totalmente aleatoria me parece lamentable y ojalá algún día sea penado legalmente porque si se pudiera haría todo lo posible para ir por esa ruta

Vendí mi moto y llevo desde el día 10/02/2026 para que me tramiten la baja y a día de hoy 19/01/2026 todavía no está. Esta situación causa un perjuicio al comprador ya que no tiene posibilidad de asegurar su moto y no puede moverse con ella.
Servicio de alta inmediato
Servicio de baja nefasto..