PostFinance Reviews 1.097

Heute wollte ich am Postschalter mittels digitaler Karte von PostFinance auf dem iPhone 200 € auszahlen lassen. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass dies leider nur mit der physischen Karte möglich sei. Der Digital Turbo Post ist offenbar nicht fähig dazu. Schade.

beim bargeldbezug am postomat wurde mein geld wieder eingezogen, da ich zu langsam war das geld an mich zu nehmen.
nun warte ich seit über einem monat auf die zurücküberweisubg des geldes.
ich war nach ca. 10 tagen auch persönlich in einer filiale und wurde informiert, dass es bis zu 14 tage gehen kan bis das geld zurück ist.
den chatbot auf der seite habe ich ebenfalls ausprobiert, kein erfolg. kein brauchbarer link, nichts produktives ausser der wiederholte verweis auf die support hotline.
ich bin gerade jetzt seit 50 minuten in der warteschleife der hotline.
und vertreibe mir die zeit damit negative rezensionen zu schreiben und meinen fall zu dokumentieren, weil ich nichts besseres zu tun habe. ich tue dies in gedanken für alle, die nicht die zeit und nerven dazu haben.

Null Sterne wären noch zu viel für diese Firma! Katastrophaler Kundenservice.
Erreichbarkeit praktisch nicht vorhanden – extrem lange Wartezeiten, keine effizienten Kontaktmöglichkeiten und ein Chat-System, das mehr blockiert als hilft.
Insgesamt schlecht organisierter Supports ohne echten Fokus auf den Kunden.
Für ein Unternehmen wie PostFinance absolut enttäuschend.
Klare Empfehlung: vermeiden.

depuis plus de 40 ans chez postfinance,
la surprise à été grande de découvrir que l'on ne peut plus payer une commande en Suisse avec sa carte mais qu'il faut passer par l'application après l'avoir téléchargée sur son smartphone. Souhaitent ils couler la société ? En tous les cas ils se tirent une balle dans le pied, il devient plus simple de payer avec une carte de crédit. Nul!!!

Einzige Filiale über Mittag geschlossen.
Sercvicenummer bietet Rückruf an.
Rückruf schmeisst mich aus der Leitung ( nach 15 Min.wartezeit trotz! Rückruftermin! ).
Weitere Versuche Hotline : 30 Min ,niemand erreichbar
30 Min Niemand erreichbar.
Ausserdem , statt Postfinancenr zeigt es Kiosk Pfäffikon als Tel nr an.
Betrug ??

Very, very disappointed with the interaction I had with their checkout team on 02.04.2026 at around 08:00. The lady was rude and unacceptable in hiw she dealt with the issue. I was a bit worried and rather than helping me find a solution, I was told off.

Luckuly, Wallee AG solved the issue for me but as a result of thid experience, I'l be moving my custom elsewhere.

Ich erhalte nach wie vor die E-Mail Benachrichtigen über Konto Eingänge meines Ehemaligen Arbeitgebers. Ich bin als Bevollmächtigte gelöscht und bei meinen Benachrichtigungen ist das Konto immernoch aufgeführt, aber die Benachrichtigung als "Keine Aktiv" deklariert. Wir vermuten daher eine grobe Verletzung des Datenschutzes. Mehrfach wurde versucht eine direkte Beratung zu erhalten sowie heute ein terminierter Rückruf auf 11.00h Seitens Postfinance mit einer SMS in welcher betr. technischen Problemen der Rückruf unterlassen wird.
Der Weg über die Hotline ist so Gut wie unmöglich, da immer alle Leitungen belegt sind und Wartezeiten ins unermessliche laufen (2h40, 45min, 30min)

Ich bin daher gezwungen meinem Ehemaligen Arbeitgeber zu raten den Weg über seinen Juristen zu wählen.

Leider wird der Service immer schlechter. Login mit App sind eine Herausforderungen. Alles umständlich. Wir werden unser Konto auflösen.

Über die Ostertage die Renten Auszahlung blockiert Postfinanc Pfuy. Rentnerfeind Bührer & Co sofort demissionieren

Ich bin wirklich empört über die Behandlung. Als Neukunde habe ich von Ihnen ein Überziehungslimit erhalten, obwohl ich keinerlei Lohnzahlungen hatte. Jetzt, wo ich regelmässig Lohn eingehe, wird mir kein neues Überziehungslimit gewährt. Ich habe mehrfach erklärt, dass es aus familiären Gründen dringend ist, doch das war Ihren Mitarbeitern offenbar egal. Sie widersprechen sich komplett: Der eine sagt, ich bräuchte drei Lohnzahlungen, der andere, es müssten fünf Monate vergehen. Es ist ein absolutes Armutszeugnis an Professionalität. Ich verlange, dass Sie dieses Problem umgehend lösen, denn so ist das nicht hinnehmbar.

Ich bin wirklich empört über die Behandlung. Als Neukunde habe ich von Ihnen ein Überziehungslimit erhalten, obwohl ich keinerlei Lohnzahlungen hatte. Jetzt, wo ich regelmäßig Lohn eingehe, wird mir kein neues Überziehungslimit gewährt. Ihre Mitarbeiter widersprechen sich komplett: Der eine sagt, ich bräuchte drei Lohnzahlungen, der andere, es müssten fünf Monate vergehen. Es ist ein absolutes Armutszeugnis an Professionalität. Ich verlange, dass Sie dieses Problem umgehend lösen, denn so ist das nicht hinnehmbar….

Seit der Umstellung auf KI-Assistent und Chat ist der Kundendienst eine einzige Katastrophe. Man kann im E-Finance keine Nachrichten mehr an das Beratungsteam absenden und muss sich stattdessen mühsam durch irgendwelche unsinnigen Assistenten quälen. Bei der Hotline (Firmenkunden) sind Wartezeiten von mehr als 15 Minuten üblich.

Il n'y a pas 0 étoile, donc je suis obligée de mettre 1 étoile.
Je suis très déçue du service client et l'arrogance de Postfinance dépasse tout. Fidèle cliente depuis 30 ans, tous les comptes et cartes y compris cartes de crédit de toute la famille chez Postfinance.
Je me suis fait arnaquée (VISA) et via la Hotline Postfinance je n'arrivais à joindre personne, sauf cette stupide assistante Kim (IA) qui n'arrive à rien ressoudre et voilà pendant ce temps 1500.- étaient loin et Postfinance ne prend aucun centime en charge, après plusieurs échanges de correspondance.
Demain j'ouvrirai mes et nos comptes dans une autre banque (suisse et cantonale) pour Fr. 0.- frais de tenu de compte et carte de crédit Visa gratuit.
Postfinance n'est plus ce que c'était, plus de service, simplement plus Suisse, des cheffes allemandes signes les lettres réponse type, etc, dommage.

Kundenservice ist ein Fremdwort. Wer Zinsabrechnungen benötigt und nicht mehr Kunde ist wird der Willkür ausgesetzt und kann in Warteschlangen von kostenpflichtigen Hotlines verbringen um sein Recht zu erhalten. Ein Unternehmen das keine E-Mails veröffentlicht oder Kontaktformulare hat, hat auch etwas zu verbergen. Profitieren nur noch von ihrer Monopolstellung durch den Inhaber Post, ansonsten gebe es die schon lange nicht mehr.

C’est peut être bien Post Finance à une époque mais cette époque est révolue!
Aucune considération pour le client, aucune relation client en fait. J’ai une conseillère, j’ai essayé 20 fois de l’appeler mais je ne sais même pas si elle existe en fait, il n’y à plus qu’une hotline avec zéro suivi et relation client . Comptes bloqués pendant une semaine parce qu’un formulaire K n’a pas été renvoyé à temps! Courriers envoyés à mon ancienne adresse même un mois après avoir changé d’adresse dans le système mais tout va bien, ne changez rien !!

Kundendienst nicht mehr per Email erreichbar nur noch telefonisch und da eeeeeeewiges Warten.
Schlechtester Kundendienst

Ils bloquent les salaires de mes employés
Coupe les compte à leur bon vouloir
Ils sont intrusifs
Fuyez amis entrepreneurs

Eigentlich bin ich doch noch zufrieden. Die PostFinance Filiale in der Nähe des Bahnhofs Luzern ist mega angenehm. Hatte noch nie Probleme!
Auch meine Mutter kam einmal, weil ihre Karte nicht funktionierte, und die Mitarbeiterin sass endlos lang am Telefon, um es zu lösen, hat dann nochmals 5 Leute in der Filiale gefragt und ist zusammen mit ihr raus in die Kälte, um es am Automaten zusammen zu testen. Viel Geduld!

Das einzige, was ich etwas schlecht finde sind die Funktionalitäten. Vor einigen Jahren gehörte es der Steinzeit, aber seit einiger Zeit verbessert sich die Bank in dieser Hinsicht und wird moderner. Könnte aber noch immer etwas besser sein.

Im ganzen bin ich aber zufrieden!

Betrug ohne Ende, die Firma versucht in jedem Fall dem Kunden (mir zumindest) alles Geld wegzunehmen. Mit unzulässigen Gebühren (bei der Bank) die mühsam zurückgefordert müssen oder bei Schadenfällen (Autoversicherung) wo der Versicherer weniger ausbezahlt als es muss.

Wenn man das als Kunde bemerkt, muss man mit einem Anwalt reklamieren, alles andere bringt nichts, denn Kundentelefonnummern werden gesperrt, E-mails ebenso und respektlos sind sie auch im Telefonat (Videobeweis habe ich, reklamiert ebenfalls, gebracht hat es natürlich nichts).

Unübliche Klauseln wie, dass nur 75% vom Schaden ausbezahlt werden oder Vandalismus unter Teilkasko nur unter einer Handvoll sehr konkreten Fällen auch als Vandalismus anerkannt wird, sind in den AVB versteckt.
Das sind soweit meine Erfahrungen in den letzten Jahren gewesen. Schlimmer als die Generali ist es auf jeden Fall.

Bei mir hat das Compliance Office der Postfinance zugeschlagen. Die wollen eine Transaktion, die vor 4 Monaten stattgefunden hat, abklären und diese Abklärung zieht sich nun 3 Monate hin. Ich bin entspannt, weil ich ganz genau weiss, dass alles im grünen Bereich ist. Allerdings ist es unglaublich, wie penetrant deren Auftreten ist. Und was die alles an Dokumenten haben wollen. Und es ist kein Ende im Sicht.
Ich werde mein Konto nun nach 12 Jahren kündigen.