Zürcher Kantonalbank Reviews 143

I wanted to open a business account for my company in appenzeller ausserhoden. You get a take in call from them, there they told me they have a "Gentle-agreement" with other Kanton banks that they not open account for clients outside of the region of influence.
I doubt that his is legal, it limits the free selection and they can change their rates when ever, you cannot leave to another bank anyway. Really bad.

Ich bewerte hier nicht die ZKB als klassische Bank für Zahlungsverkehr oder Hypotheken, sondern ganz konkret ihr digitales Wertschriftenangebot für Kleinanleger.

Meine Erfahrung ist klar: Dieses Angebot wirkt nach aussen modern, zugänglich und geeignet für normale Kundinnen und Kunden, die auch mit kleineren Beträgen investieren wollen. In der praktischen Abwicklung von kleinen Börsentransaktionen habe ich jedoch erlebt, dass die effektiven Kosten im Kaufprozess nicht in einer Weise sichtbar und unübersehbar ausgewiesen werden, die aus meiner Sicht zwingend wäre. Der eigentliche Schock kam erst nachträglich über die Abrechnungen. Dort wurde sichtbar, wie stark Mindestcourtagen und weitere Gebühren kleine Transaktionen verteuern können.

Genau hier liegt mein Hauptvorwurf: Wer digital einzelne Titel oder ETPs mit kleinen Beträgen kaufen will, muss vor dem definitiven Kauf eine klare, sofort sichtbare Gesamtkostenvorschau erhalten. Technisch ist das heute problemlos möglich. Wenn stattdessen der Titelpreis im Vordergrund steht und die volle Kostenwahrheit erst nachgelagert in Dokumenten sichtbar wird, ist das für Kleinanleger kein fairer, zeitgemässer oder vertrauenswürdiger Prozess.

Das Problem ist nicht, dass eine Bank Gebühren verlangt. Das Problem ist die konkrete Ausgestaltung eines Systems, das nach aussen wie ein einfaches, zugängliches Online-Angebot wirkt, in der Praxis aber gerade für kleine Transaktionen ökonomisch unvernünftig sein kann. Für Kleinanleger ist das brandgefährlich, weil kleine Fehlannahmen sofort teuer werden. Wer meint, mit überschaubaren Beträgen flexibel agieren zu können, läuft Gefahr, in ein Gebührenmodell zu geraten, das kleine Käufe faktisch entwertet.

Besonders kritisch ist das aus meiner Sicht deshalb, weil die Zürcher Kantonalbank dem Kanton Zürich gehört und mit Staatsgarantie arbeitet. Die ZKB selbst betont ihre besondere Rolle für den Kanton Zürich, und der Kanton hält im offiziellen Geschäftsbericht fest, dass die Bank den Kanton jährlich für die Staatsgarantie entschädigt. Gerade von einem solchen Institut erwarte ich nicht Marketingnähe und Gebührenblindflug, sondern maximale Fairness, klare Vorab-Transparenz und einen echten Schutz für Kleinanleger. (zkb.ch, zh.ch)

Stattdessen bleibt bei mir der Eindruck zurück, dass hier mit dem Bild einer nahen, verlässlichen und zugänglichen Bank geworben wird, während das konkrete Online-Anlageerlebnis für Kleinanleger diesem Anspruch nicht gerecht wird. Wer grössere Volumen investiert, mag mit dieser Struktur leben können. Wer aber kleine Beträge investieren oder testweise Positionen aufbauen will, ist aus meiner Sicht bei der ZKB am falschen Ort.

Mein klarer Rat an Kleinanlegerinnen und Kleinanleger lautet deshalb: Geht nicht zur ZKB für kleine Börsentransaktionen, solange diese Bank es nicht schafft, die effektiven Gesamtkosten vor dem letzten Klick glasklar, verbindlich und unübersehbar anzuzeigen. Alles andere ist nicht kundenfreundlich, nicht zeitgemäss und für eine Kantonalbank mit öffentlichem Auftrag schlicht zu wenig.

Möchte man Fremdwährungen wechseln, schickt einem der Bankangestellte zur SBB. Möchte man Goldbarren, die man von der Bank selbst gekauft hat, zurück verkaufen, schickt einem der Bankangestellte zur Degussa. 😂🤦🏼‍♂️
und das soll eine Bank sein.. …

Ich bin im Ausland, und meine ZKB-Karte wurde grundlos gesperrt. Als ich anrief, war niemand dafür verantwortlich. Ich finde es eine bodenlose Frechheit, was sie mit mir gemacht haben. Ich muss in den Ferien leiden und höre nur „Es tut mir leid“, was ich nicht glaube. Schrecklich, und sie sollten sich alle schämen.

Das ist mit Abstand die schlechteste Bank, die ich je benutzt habe. Absolut katastrophal.
Das Personal in Sankt Gallen hat offensichtlich keine Ahnung von dem, was es tut. Bei Problemen bekommt man keinerlei Hilfe – das Einzige, was sie können, ist, dir ein Formular für die Kontoeröffnung in die Hand zu drücken.
Geldreservierungen werden einfach nicht aufgehoben. Nach einer Zahlung wird der Betrag doppelt belastet, und diese Summe bleibt dann teilweise bis zu einem Monat blockiert. Eine automatische Freigabe? Fehlanzeige.
Man ist gezwungen, sich von der Arbeit freizunehmen, Zeit und Nerven zu verschwenden und seinem eigenen Geld hinterherzulaufen, als hätte man es verloren.
In jeder Hinsicht eine absolute Katastrophe von einer Bank.

Der Kundendienst ist nicht auf dem Niveau auf dem es sein sollte... Bitte ändert das!

Die ZKB ist sehr flexibel, korrekt und realistisch in Ihren Bewertungen und Aussagen
Gute Produkte. Induviduele Lösungen für Private- & Firmenkunden. Starkes Private Banking. Frauenförderung top. Es wird gehandelt und nicht nur geredet, man sollte, man könnte. Frau tit es. Bravo weiter so.

Finanzberatung ZKB Höngg:
"Mies" ist sehr diplomatisch ausgedrückt !!!

Die Beratung sehr zufrieden mit der Kontoeröffnung
Die Beratung war kompetent und sehr hilfreich
Die Kundeberaterin Frau Elin Bühler hat sich Zeit genommen und mich sehr gut beraten und so freundlich , hat mir gezeigt wie das Konto funktioniert, welche Möglichkeiten es gibt (z. B. Onlinebanking, App-Nutzung, Limits etc.) und Vergünstigungen. Besonders positiv war, dass alles sehr verständlich und sinnvoll erklärt wurde –
Ich würde die ZKB Bank weiter empfehlen und sag ich Danke an das Team und Frau Bühler
Filiale Bülach

Ich habe mein Firmenkonto bei der ZKB.Ich erlebe seit vier Jahren von Seite ZKB nur noch inkompetenz (jede "Fachperson" hat eine andere Meinung) und Ignoranz (vorwiegend an Meetings wo nichts anderes bedeutet,als das keiner eine Ahnung hat,was er zu tun hat.Darum macht man ja Meetings).Aktuell (08.02.26) in Firmenkonto wichtige "Mitteilung" auf Anweisung gesendet...immer noch keine Antwort.Geht seit Jahren so.Wechsle Bank anfang März (Konto ist gerade am eröffnen).

Racist!

I pay CHF 30 a MONTH! Because, although I am a Swiss citizen, I was born in another country.

And yet, ZKB is 'supposed' to provide banking to residents of Kanton Zürich. For free. And I pay taxes.

As said: ZKB is a racist outfit.

War bis jetzt lange zufrieden. Ich lege einen kleinen Teil meines Vermögens in Kryptowährungen an. Das gab Probleme. Die Bank wollte Plausibilitätserklärungen für jede Gutschrift und Transaktion, fragte mich über meine Vermögensaufteilung und mein Tradingverhalten aus. Diese sensiblen Daten musste ich dann per unverschlüsseltem Mail senden.
Habe das Gefühl, dass ich bei dieser Bank nicht sehr frei über mein Geld verfügen kann. Stattdessen wird man gemassregelt. Selbstverständlich konnte ich alle Fragen beantworten und Nachweise liefern. Allerdings kostete mich das mehrere Stunden. Und ich habe weiss Gott kein riskantes Verhalten bzw. betreibe ich kein aktives Trading.

Die Bank ist eine Katastrophe.
Filiale Stettbach (ZH) keine Geldgeschäfte mehr. Nur noch Käfeli trinken Bank und Verträge abschliessen. Und das obwohl um den Stettbach herum so ein grosses Einzugsgebiet ist.

Filiale Dübendorf das selbe aber ohne die riesige Kaffeemaschine.

Bei der Bank steckt doch der Kanton noch mit drin aber sie macht kräftig mit das uns das Bargeld bald weggenommen wird.

Apropos. Wenn man am Automat Bargeld Einzahlen will muss man aufpassen und hoffen das es klappt. Den sonst wird einem das Geld eingezogen mit dem Hinweis auf Technische Störung. Geld dann weg und 7 Arbeitstage warten bis die es dann wieder zugut buchen.
Man könnte es auch einfach freigeben bei einer Störung. Somit hätte man zumindest Bargeld.
SCHLIMME ZUSTÄNDE HEUTZUTAGE

Kundendienst unterirdisch. Unsere Dokumente für die Identifikation wurden per Post an die ZKB versandt und 2 mal "verhühnert", dann wurde unser Konto einfach gesperrt. Die Kundendienstmitarbeiterin war nicht einmal in der Lage, die Sperrung nachzuvollziehen, sie war total inkompetent. Typische Schweizer Bank : Schlecht, teuer, arrogant, unfähig. Haben die bei der ZKB überhaupt noch Kunden oder sind die alle weg ? Wir haben die Konti saldiert.

Eure App ist absolut zum davonrennen. So eine benutzerfeindliche App habe ich noch nie gesehen. Der Wechsel von Geräten ist ein absoluter Wahnsinn. Als Softwareentwickler selbst finde ich die App, sei es das UX oder die Logik hinter dieser App absolut zum davonrennen. So eine App würde ich meinem Erzfeind offerieren, nicht loyalen ZKB kunden.

ZKB – Sehr schlechter Kundenservice

Der Kundenservice der ZKB ist extrem arrogant, überheblich und ständig vorwurfsvoll. Statt Lösungen anzubieten, wird der Kunde von oben herab behandelt und für alles verantwortlich gemacht.

Diese Haltung zeigt sich nicht nur am Telefon, sondern auch deutlich in der schriftlichen Kommunikation. Die E-Mails sind unprofessionell, kühl und respektlos. Probleme werden nicht gelöst, sondern mit Bürokratie und Ausreden abgewehrt.

Aus diesem Grund habe ich alle privaten Konten geschlossen und werde auch meine Geschäftskonten in Kürze kündigen.
Wer respektvollen Umgang, Kundenorientierung und Professionalität erwartet, sollte sich eine andere Bank suchen.

Wir sind seit 3 Jahren als Familie zufrieden bei der ZKB und nutzen diese als unsere Haupt-Bank. Nach den Erfahrungen bei den zwei (jetzt der einen) Grossbanken, war der Wechsel eine Wohltat. Betreuung und Banking-Alltag sind jetzt wieder eine Wohltat. Auf dieser Basis haben wir die ZKB ein Jahr später auch als unserer Geschäftsbank gewählt. Der Kontakt zu der ZKB war immer tipptopp und wenn Probleme aufkommen (1x in 3 Jahren) wurde gemeinsam umgehend eine Lösung erarbeitet. Weiter so.

Seit über 20 Jahren mit diversen Konten (3. Säule, Spar- und Girokonto Kreditkarte) und regelmäßigen Zahlungseingängen, wurden mir meine Karten nun wegen einer Kontoüberziehing von 1.14 chf für 24 Std. wegen Abbuchung der Kontoführungsgebühr für drei Monate gesperrt! Äußerst kleinlich und für mich nicht nachvollziehbar!!!

Ich bin extrem enttäuscht von Ihrem Notfallservice. Ich habe mit AirPods telefoniert und Sie, Herr Baretta, sehr gut gehört. Trotzdem sagten Sie: Sie würden mich nicht hören – und haben nach nur zwei Sekunden einfach aufgelegt. Bis ich die AirPods ausschalten konnt hatten Sie währendessen aufgelegt obwohl ich anworten konnte.

Bei einer Kartensperrung handelt es sich um einen echten Notfall. Ein wenig Geduld wäre das Mindeste gewesen. So ein unprofessionelles und unhöfliches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich arbeite selbst täglich mit Kunden und würde mir so etwas niemals erlauben.

Ich bin schockiert über diese Erfahrung und sehr enttäuscht, überhaupt Kundin zu sein.

ich habe bei einer SEPA-Zahlung die Option „Dringlichkeit“ gewählt und zusätzlich 10 CHF dafür bezahlt. Die Überweisung wurde jedoch nicht als SEPA, sondern als Auslandsüberweisung ausgeführt, wodurch mir zusätzliche Gebühren entstanden sind (50 € + weitere Spesen).

Wenn durch die Auswahl von „Dringlichkeit“ SEPA automatisch deaktiviert wird, muss dies klar angezeigt werden.
MAFIAAAAA fujjjjjjj