Regelmatig zijn er aanbiedingen (zoals een autostoel), maar als we deze willen bestellen (en we zijn er echt snel bij) dan zijn ze "opeens" uitverkocht en kunnen we ons inschrijven om een melding te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Besteld en snel geleverd. Alleen het speendoekje van de olifant was ongeveer even groot als mijn Newborn haha. Terugsturen was niet rendabel vanwege de retour kosten en geen prenatal dicht in de buurt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook. Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Contactgegevens
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Verenigde Staten
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
2,9
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
31 mei besteld nog steeds wacht ik op…
31 mei besteld nog steeds wacht ik op mijn pakket. Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling. Klantenservice is 1 ster en prenatal online ook! Bestel niks van hier aub.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds wacht op uw bestelling en dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, zeker wanneer u hier al twee weken op wacht. Ook vinden wij het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over het contact met onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en de oorzaak van de vertraging. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer? Dan onderzoeken wij dit graag verder.
Bedankt voor uw feedback.
Erg ontevreden over de service van Prenatal
Erg ontevreden over de service van Prénatal. Het begon al direct na het plaatsen van de bestelling: ik kreeg geen bevestigingsmail en de order was niet zichtbaar in mijn profiel. Vervolgens werd de beloofde verzendtijd (2-5 werkdagen) zwaar overschreden; ik heb uiteindelijk 2 weken moeten wachten om een deel van de bestelling te mogen ontvangen. De klantenservice is bovendien slecht bereikbaar en biedt nul flexibiliteit of hulp via het contactformulier. Hier bestel ik niet snel weer.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u geen orderbevestiging ontvangt, uw bestelling niet zichtbaar is in uw account en de verwachte levertijd vervolgens niet wordt gehaald. Daarnaast betreuren wij het dat u onze klantenservice als onvoldoende bereikbaar en behulpzaam heeft ervaren.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze processen en dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling of als er nog iets openstaat, dan kijken wij graag met u mee wanneer u contact opneemt met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer.
Klantenservice slecht/niet bereikbaar
Half april een artikel besteld met verwachte leverdatum half mei. De langere levertijd was op dat moment voor ons geen enkel probleem. Aangezien er geen leverupdates kwamen en we 1,5 week na de verwachte bezorgdatum nog geen artikel hadden ontvangen, hebben we inmiddels twee weken geleden telefonisch contact opgenomen. We zouden dezelfde dag nog telefonisch en/of per e-mail op de hoogte gesteld worden. Helaas, geen reactie. Twee dagen later gemaild, ook daarop tot op heden geen reactie. Gisteren opnieuw gebeld, weer de belofte dat we dezelfde dag nog een leverupdate zouden krijgen. Opnieuw geen gehoor. Inmiddels verwachten wij bijna ons kindje, dus is het toch wel erg prettig als het artikel wordt geleverd of we in ieder geval weten waar we aan toe zijn. De klantenservice van Prenatal is in ieder geval om van te huilen. Voor mij een reden om voortaan eerst bij de concurrent te kijken.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten op duidelijkheid over uw bestelling, zeker in een periode waarin u zich voorbereidt op de komst van uw kindje.
Wij begrijpen uw frustratie dat de toegezegde terugkoppelingen na uw telefoongesprekken en e-mail niet zijn gevolgd. U mag van ons verwachten dat wij u tijdig informeren wanneer er vertraging ontstaat of wanneer er nog geen concrete leverupdate beschikbaar is.
Wij bieden onze excuses aan voor de gebrekkige communicatie die u heeft ervaren. Wij kijken graag alsnog met u mee naar de status van uw bestelling. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer? Dan zorgen wij ervoor dat uw aanvraag met prioriteit wordt onderzocht.
Dank u wel voor uw feedback. Deze helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De bestelling kwam netjes op tijd en…
De bestelling kwam netjes op tijd en onbeschadigd
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je bestelling op tijd en in goede staat is aangekomen. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Liefs, Prénatal
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze artikelen en de snelle levering. We waarderen je positieve feedback en hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Liefs, Prénatal
Waar te beginnen….
Waar te beginnen. Eerste bestelling geplaatst met een cadeaukaart — geen orderbevestiging ontvangen, geen product. Na twee weken zelf maar gebeld. Medewerker belooft het “zo snel mogelijk” op te sturen. Wat arriveert er? Een compleet verkeerd product. En de retourkosten? Die zijn voor ons rekening — €5 voor een fout die 100% bij Prenatal ligt. Naar de winkel gaan om het op te lossen kon niet, omdat wij nog steeds geen orderbevestiging hadden. Prenatal kon intern wel zien wat wij besteld hadden, maar ons gewoon een bevestiging sturen? Te veel moeite.
Daarna nog twee artikelen besteld — beide “op voorraad”. Na vier dagen één bevestiging ontvangen. Van het tweede artikel: stilte. Niks. Nul communicatie.
Dit is geen incident. Dit is structureel falen. Prenatal draait miljoenen omzet, rekent premium prijzen voor babyproducten, en slaagt er niet in om één online bestelling correct af te handelen. Verzendkosten vragen terwijl de logistiek een complete puinhoop is, grenst aan lef.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over het verloop van uw bestelling(en).
Naar aanleiding van uw review hebben wij uw gegevens onderzocht. Op basis van het door u opgegeven ordernummer zien wij dat de betreffende zendingen op 12 en 13 juni zijn geleverd. Daarnaast hebben wij geen eerdere contactmomenten kunnen terugvinden op het door u opgegeven e-mailadres of ordernummer.
Omdat wij uw situatie graag goed willen begrijpen en onderzoeken, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Vermeld daarbij eventueel aanvullende gegevens waarmee wij uw eerdere bestelling of correspondentie kunnen terugvinden.
Wij nemen signalen over onze dienstverlening serieus en kijken graag samen naar wat er precies is gebeurd en hoe wij u verder kunnen helpen.
Liefs, Prénatal
Je kan online beter niet bij Prenatal…
Je kan online beter niet bij Prenatal bestellen. Wat een verschrikking. Voor de zoveelste keer is meer dan de helft van mijn bestelling geannuleerd. Alle keren ook nog eens hetgene waarvoor ik de bestelling eigenlijk deed. Ik had vorige keer een set besteld. Een muts, sjaal en handschoenen. Uiteindelijk na lang wachten alleen de muts ontvangen. De rest is geannuleerd en nooit meer op voorraad gekomen.
Ook nu weer meerdere artikelen geannuleerd. Klantenservice is enorm slecht te bereiken.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je opnieuw teleurgesteld bent in je bestelling. We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer juist de artikelen waarvoor je een bestelling plaatst worden geannuleerd, zeker als dit meerdere keren gebeurt en je daardoor geen complete set ontvangt.
Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat je moeite hebt gehad om onze klantenservice te bereiken. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen rondom voorraadbeheer en klantenservice verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren.
Liefs, Prénatal
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Ik ben 7 dagen aan het lijntje gehouden met steeds wisselende verhalen. Eerst zou PostNL vertraging hebben en moest ik nog twee dagen geduld hebben. Daarna werd opnieuw gezegd dat het probleem bij PostNL lag. Toen ik om de track & trace-code vroeg, bleek ineens dat het pakket nog niet eens bij PostNL was aangemeld.
Ik voel me hierdoor bewust misleid. Toen ik aangaf de koop te willen ontbinden, werd gezegd dat dit niet mogelijk was omdat het pakket al bij PostNL zou zijn. Achteraf bleek ook dat niet te kloppen.
Slechte communicatie, onduidelijke informatie en weinig eerlijkheid richting de klant. Voor mij reden genoeg om hier nooit meer iets te bestellen.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat je onze communicatie als onduidelijk en tegenstrijdig hebt ervaren. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer je wacht op een bestelling en geen duidelijkheid krijgt over de status ervan.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om klanten aan het lijntje te houden of onjuist te informeren. We nemen je opmerkingen serieus en zullen intern bekijken hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan, zodat we onze communicatie en dienstverlening kunnen verbeteren.
Onze excuses voor de teleurstelling en het ongemak dat je hebt ervaren. We waarderen je feedback, ook al is je ervaring niet geweest zoals wij die graag hadden gezien.
Liefs, Prénatal
Verzending duurd erg lang
Verzending duurd erg lang 1e keer duurde een week toen had ik t binnen helaas niet goede maat dus opnieuw besteld duurd het een week voor ze laten weten dat ze het niet kunnen leveren echt stom dat het zo lang duurd allemaal
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je eerste bestelling niet de juiste maat bleek te zijn en je vervolgens opnieuw moest bestellen.
Helaas bleek het artikel bij de tweede bestelling niet meer leverbaar. We vinden het jammer dat dit pas na een week aan je is gecommuniceerd en begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze communicatie en levertijden verder te verbeteren.
Liefs,Prénatal
Goede aanbiedingen, hele lange wachttijden voor verzending.
Goede aanbiedingen, maar de levering is erg teleurstellend. Mijn eerste bestelling liet ruim 1,5 week op zich wachten. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat deze binnen een dag verzonden zou worden, maar ook dat duurde vervolgens weer meerdere dagen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een automatische excuusmail. Helaas verliep mijn tweede bestelling precies hetzelfde.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste, Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen. Met vriendelijke groet, Prenatal
Helaas nu pas de reviews gelezen
Helaas nu pas de reviews gelezen, want anders had ik nooit besteld bij Prenatal. Ik ondersteep de slechte klantenservice en het bestelproces. Box met matras en hoeslakens besteld, werd volledig geaccepteerd. Pas na enkele dagen blijkt te box niet op voorraad en niet meer leverbaar. Onmiddelijk laten weten dat ze dan het bijbehorende matras en laken ook niet hoeven te sturen, maar geen reactie. Toch gestuurd (na een ruime week, in aparte verzendingen) en dus ik moet het retour aanbieden. En dan houden ze serieus retourkosten in!!
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat uw bestelling niet is verlopen zoals u had mogen verwachten.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een belangrijk onderdeel van uw bestelling niet leverbaar blijkt en de bijbehorende artikelen vervolgens toch worden verzonden. Ook begrijpen wij uw teleurstelling over de retourkosten in deze situatie.
Om dit voor u op te lossen, ontvangt onze klantenservice graag een foto of kopie van uw retourbewijs. Zodra wij deze hebben ontvangen, zullen wij de ingehouden retourkosten volledig aan u vergoeden.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Normaal gesproken plaats ik niet zo…
Normaal gesproken plaats ik niet zo snel een negatieve review, maar de service van Prenatal is echt ondermaats. Bij mijn bestelling stond 1-2 werkdagen levertijd, inmiddels zijn we ruim een week verder en heb ik nog geen verzendbevestiging of product gehad. In de tussentijd heb ik zelf contact gezocht en werd mij toegezegd dat mijn bestelling dezelfde dag of de volgende dag verzonden zou worden. Ook die toezegging is niet gehaald. Op mijn verzoek vandaag om de bestelling te annuleren, kreeg ik te horen dat de bestelling al te ver in het proces is dus niet geannuleerd kan worden (wat onzin is, aangezien Prenatal hun toezeggingen niet nakomt).
Geen product, geen annulering mogelijk.. Kortom, enorm slechte klantenservice en de laatste keer dat ik wat bij dit bedrijf heb besteld.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is geleverd en dat u daarnaast teleurgesteld bent geraakt door de communicatie rondom uw bestelling.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een toegezegde verzenddatum niet wordt gehaald en u vervolgens geen passende oplossing ervaart op het moment dat u uw bestelling wilt annuleren. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback over zowel de levertijd als het contact met onze klantenservice nemen wij serieus en zullen wij intern delen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren.
Bedankt voor uw eerlijke feedback.
Prénatal Almere Buiten,
Prénatal Almere Buiten,
DRAMA!
Je koopt een hoedje in de sale...5 dagen later wil je het ruilen voor een andere maat....moet je bijbetalen omdat het hoedje niet meer in de sale is. 3 andere Prénatal filialen gebeld of dit normaal is. Nee dus! Dan dan ga je terug dan kan het ineens wel. Inmiddels het hoedje geruild bij een andere Prénatal die wel fijne/nette werknemers heeft.
Daaaaag Almere Buiten...tot nooit meer ziens!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad bij onze winkel in Almere Buiten.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat over de voorwaarden van een ruiling en u hierover verschillende informatie ontvangt. Uiteraard streven wij ernaar om onze klanten op een duidelijke en consistente manier te helpen.
Fijn om te horen dat er uiteindelijk een passende oplossing is gevonden, maar we betreuren het dat de ervaring in de betreffende winkel ervoor heeft gezorgd dat u met een ontevreden gevoel achterbleef. Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern delen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Alles netjes in een zending afgeleverd…
Alles netjes in een zending afgeleverd en was Prima kwaliteit
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling netjes is geleverd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Daar doen we het voor.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling netjes is geleverd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Daar doen we het voor.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
alles goed en snel bezorgd
alles goed en snel bezorgd
en in de winkel ook goed geholpen
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel en goed is bezorgd en dat u daarnaast ook prettig bent geholpen in onze winkel. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Graag tot een volgende keer!
Leuk assortiment, langzame levering
Assortiment bevat leuke producten, echter vaak problemen met de site en levering is bij geen van de 3 bestellingen binnen de 5 werkdagen geweest. Dit is telkens langer zonder enige reden van vertraging op te geven. Ondanks dat Prenatal niet de goedkoopste is geven ze matige service helaas.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u ons assortiment waardeert en leuke producten heeft kunnen vinden.
Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te horen dat u bij meerdere bestellingen problemen heeft ervaren met onze website en dat de levering telkens langer duurde dan de aangegeven termijn. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer u geen informatie ontvangt over de oorzaak van de vertraging.
Uw feedback over zowel onze service als onze communicatie nemen wij serieus. We gebruiken dergelijke ervaringen om onze processen verder te verbeteren, zodat we onze klanten beter kunnen informeren en een betrouwbaardere bezorgervaring kunnen bieden.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Toppie
*Fijne rustige winkel
*Vriendelijk personeel, denkt met je mee
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat u onze winkel als rustig ervaart en dat u vriendelijk bent geholpen door ons personeel. We vinden het belangrijk om met onze klanten mee te denken, dus het is leuk om te horen dat dit zo is ervaren.
Graag tot ziens in onze winkel!
Antwoord van Prénatal
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review. Groetjes Prenatal
Goede ervaring werd goed geholpen ivm…
Goede ervaring werd goed geholpen ivm prijsverschil dankje
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review. Groetjes Prenatal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.