Regelmatig zijn er aanbiedingen (zoals een autostoel), maar als we deze willen bestellen (en we zijn er echt snel bij) dan zijn ze "opeens" uitverkocht en kunnen we ons inschrijven om een melding te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Besteld en snel geleverd. Alleen het speendoekje van de olifant was ongeveer even groot als mijn Newborn haha. Terugsturen was niet rendabel vanwege de retour kosten en geen prenatal dicht in de buurt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook. Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Contactgegevens
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Verenigde Staten
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
2,9
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levertijd
Levertijd op website klopt absoluut niet, neem ik hierover contact op staat er: we nemen binnen 5 dagen contact op. Wacht nu al bijna week op levering en überhaupt op bericht/ tracking. Ik bestel hier niet meer.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen. Met vriendelijke groet, Prenatal
Uitstekend verduisterend gordijn.
Uitstekend verduisterend gordijn.
Makkelijk te bevestigen bovendien.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Trip trap stoel bij Prénatal gekocht
Ik ontving het gekozen product van een zeer goede kwaliteit binnen de afgesproken tijd. Dank.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Bestelling wordt niet geleverd
Bestelling wordt niet geleverd terwijl product 'op voorraad' is.. Geen reactie op mails hierover
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet is geleverd terwijl het artikel als op voorraad werd weergegeven. Ook begrijpen we uw teleurstelling over het uitblijven van een reactie op uw e-mails.
Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en het contactverloop. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer? Dan zoeken we dit graag verder voor u uit.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Leuke babykleding!
Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een voedingsbeha waar de beugel eruit steekt na 2 weken. Babykleding daarentegen heb ik geen problemen mee gehad en blijf ik kopen!
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste Houda,
Wat leuk dat je zo blij bent met onze babykleding en collecties. Goed om te horen dat deze zo goed bevallen. We begrijpen wel dat het teleurstellend is wanneer andere producten sneller slijten dan verwacht. Een beugel die loslaat hoort natuurlijk niet te gebeuren. In dat soort gevallen mag je altijd contact opnemen met onze customer care via onze contactpagina, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Liefs,
Prénatal
Besteld op internet
Besteld op internet, was binnen 2 dagen in huis. Werd netjes op de hoogte gehouden waar mijn pakket was.
Wipstoeltje is succes! Kleine man Speelt er heerlijk in met de bijbehorende speeltjes.
Ik had alleen niet goed opgelet dat het maar voor kindjes is tot 9 kilo!
Maar dat is mijn eigen schuld
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste Patty,
Fijn dat alles snel geleverd werd en dat je goed op de hoogte werd gehouden van je bestelling. Extra leuk om te horen dat het wipstoeltje zo goed bevalt en er heerlijk mee gespeeld wordt. Heel veel plezier ervan!
Liefs,
Prénatal
Leuke/mooie baby kleding.
Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook.
Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meerdere leveringen.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste Lilian,
Mooi dat de kleding helemaal aan je verwachtingen voldoet en netjes verpakt was. Goed om te horen dat de bestelling dit keer in één keer is geleverd. We blijven werken aan een zo soepel mogelijke verzending.
Liefs,
Prénatal
Meest waardeloze babywinkel ooit!
Meest waardeloze babywinkel ooit!
We hebben op 3 mei de winkel bezocht en een babykamer uitgekozen. Op de website van prenatal deze kamer besteld, waarop toen en nu nog steeds binnen 14 dagen levering staat.
De bestelling op 3 mei geplaatst en betaald. Op 13 mei hadden we nog niets gehoord op de levering en prenatal een mail geschreven om te vragen naar de levering.
Kregen we een simpel email terug met, vraag dit maar aan de leverancier van de meubelen met daarbij het telefoonnummer van de leverancier.
De leverancier gebeld en gevraagd naar de levering, dit kon pas op de 27ste. 24 dagen na bestelling dus.
Volgens de leverancier lag dit ook aan prenatal.
Prenatal, als jullie net als bol willen werken met leveranciers dan moeten jullie ook de klantenservice van bol kunnen evenaren. Dit was waardeloos.
Ik heb deze kamer bij Prenatal besteld en betaald, dit heb ik niet gedaan om daarna zelf met leveranciers te bellen en te doen.
Dezelfde babykamer stond ook bol.com , had ik het maar daar besteld want dan wist ik ZEKER dat de klantenservice me had ontzorgd.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Goedemiddag!
Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen. Met vriendelijke groet, Prenatal
Wat een slechte service.
Wat een slechte service.
Reactie op mails komen niet of duren heel lang. Ze proberen ook het probleem af te schuiven door je naar een winkel te sturen terwijl ik dit al gedaan heb, maar het probleem (gat in broek na 1 keer dragen) is voor de tweede keer aan de orde. Vanaf 9 april bezig, nog steeds geen oplossing.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je opnieuw problemen ervaart met een broek en dat het contact niet naar wens verloopt.
Wij willen hierbij graag toelichten dat artikelen die in één van onze winkels zijn gekocht, uitsluitend via de desbetreffende winkel kunnen worden beoordeeld en afgehandeld. Onze online klantenservice heeft hierin helaas geen mogelijkheid om een oplossing aan te bieden. Daarom ben je doorverwezen naar een van onze fysieke winkels.
Wij begrijpen dat dit vervelend kan overkomen, zeker nu je aangeeft al langere tijd bezig te zijn met deze kwestie. Onze excuses voor de vertraging in de communicatie. Wij adviseren je om opnieuw contact op te nemen met de winkel, zodat zij samen met je naar een passende oplossing kunnen kijken.
Antwoord van Prénatal
Beste Angela,
Een ruim assortiment en leuke aanbiedingen maken shoppen natuurlijk extra leuk. Goed om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
Liefs,
Prénatal
Goede kwaliteit
Degelijke producten van goede kwaliteit en zijn ook mooi. Snelle service, goede communicatie. Vooral erg fan van de wekelijkse nieuwsbrief met tips, volledig toegespitst op de leeftijd van mijn kindje. Ideaal voor een first time mom!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste Marie-Louise,
Wat leuk dat je zoveel haalt uit onze tips en inspiratie. Zeker als kersverse moeder is het fijn om informatie te krijgen die past bij de leeftijd van je kindje. Mooi dat daarnaast ook onze producten, service en communicatie zo goed bevallen.
Liefs,
Prénatal
Na 2 maanden nog steeds geen geld terug gehad
Op 20 maart een retour gedaan en tot op heden ben ik nog steeds niet terug betaald. Schandalig.
Wat een slechte zaak.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Goedemiddag!
Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen.
Met vriendelijke groet, Prenatal
Goede service
Ik ben goed geholpen door de klantenservice. Ik had een broek gekocht, maar deze was na een paar maanden al kapot. De kwaliteit van de broek was dus wel matig, maar ze hebben me in de winkel goed geholpen met het terugzoeken van mijn bon en het aanbieden van een nieuw item.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste R,
Dat een broek al na een paar maanden kapotgaat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn om te lezen dat onze collega’s in de winkel je goed hebben geholpen met het terugzoeken van de bon en het vinden van een passende oplossing.
Liefs,
Prénatal
Antwoord van Prénatal
Beste Kim,
Een ruime keuze en kleding die mooi blijft, dat is precies waar we voor gaan. Bedankt voor je fijne review.
Liefs,
Prénatal
Hetgeen ik besteld had is gewoon netjes…
Hetgeen ik besteld had is gewoon netjes en op tijd bezorgd en over de artikelen zit nog plastic dus vrij van baccillen en dat hoord zo als je babyartikelen besteld.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste Carla,
Mooi dat je bestelling helemaal naar wens is verlopen. Hygiëne en bescherming van babyartikelen vinden we belangrijk, daarom worden veel producten zorgvuldig verpakt. Bedankt voor je fijne review.
Liefs,
Prénatal
Verwachtte een kinderstoel, kreeg een logistieke uitdaging
Mijn ervaring met Prenatal was altijd goed, daarom valt deze teleurstelling ook extra tegen. Je koopt een kinderstoel en denkt: wat kan daar nou mis mee gaan? Het enige wat dat ding moet doen is mijn kind normaal ondersteunen tijdens het eten. Blijkbaar lag de lat toch te hoog.
De Prenatal Evan kinderstoel veranderde namelijk vrij snel in een soort hangmatconstructie. Tijdens het eten schoof het zitgedeelte ineens weg en hing mijn kind half bungelend in het tuigje. Fabrieksfout, kan gebeuren. Alleen jammer dat je daar pas achter komt terwijl je kind erin zit.
Dus contact opgenomen met Prenatal. Eerst bellen, formulier invullen, foto’s opsturen, verhaal uitleggen… om vervolgens alsnog te horen dat ik naar de winkel moest komen. Dus daar ging ik: baby op de ene arm, complete kinderstoel op de andere arm, bepakt en bezakt richting winkel.
Daar kreeg ik te horen dat er een onderdeel besteld moest worden. Prima. Alleen mocht vervolgens alles ook weer mee terug naar huis. Drie weken later kon ik weer op en neer rijden voor een nieuw zitgedeelte.
Fijn dat ze meerdere keren konden zeggen dat ze “begrepen dat het vervelend was”. Alleen lost dat het feit niet op dat ik degene was die aan het sjouwen, rijden, regelen en wachten was door een product dat gewoon niet goed functioneerde. Kortom: hun probleem werd mijn probleem. Dat had ik eerlijk gezegd niet verwacht van Prenatal.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Goedemiddag!
Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen. Met vriendelijke groet, Prenatal
Altijd tevreden
Altijd tevreden! Ik koop regelmatig bij Prénatal, en tot op de dag van vandaag tevreden. Snel verzonden, kwaliteit en een goede prijs voor wat je koopt!
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste Priscilla,
Zo’n review lezen we graag. Fijn dat je telkens tevreden bent over de kwaliteit, prijzen en levering. Bedankt voor je vertrouwen in Prénatal.
Liefs,
Prénatal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.