Prénatal Reviews 

Ik heb vier slaapzakken en een zwempakje gekocht, de bestelling en levering gingen prima. De slaapzakken lijken wat klein voor de maat die erop staat, verder zijn ze goed. Wel wat minder zacht dan als je voor de duurdere merken gaat, en soms is het wat priegelen met de rits, maar dat kun je enigszins verwachten als je voor goedkoper kiest. Het zwempakje hebben we nog niet uitgeprobeerd.

Snelle levering en goede kwaliteit

Wij hebben een kinderstoel met bijbehorende accessoires online besteld. Betaalmethode was Klarna. Door een fout tijdens het bestellen op de website is er van elk item 2 ineens besteld. Het was niet mogelijk om dit aan te passen ook al is de bestelling nog niet verwerkt door het magazijn. De enige oplossing was om zelf de items te retourneren (let op: daar mag je ook voor betalen, ook al is het probleem zelf door de website ontstaan). Ik was hier echt niet blij mee aangezien ik hoogzwanger ben (hun doelgroep nota bene) om zo een groot en zwaar pakket te gaan retourneren via een punt. Maar afijn, daarna ging het verder mis met versturen. Ze hebben maar een deel opgestuurd, de stoel is maar 1 keer geleverd. Wat op zich geen punt is aangezien wij er ook maar 1 nodig hebben, maar in plaats van de bestelling/openstaand bedrag aan te passen hebben ze een onderzoek ingesteld bij post nl. Het pakket is volgens post nl nooit ontvangen door hun. Proberen al sinds 6 weken dit probleem op te lossen maar het bedrijf reageert heel slecht via mail. Ik heb inmiddels als twee keer gebeld. Maar ze reageren gewoon verder niet op de mail. Bestel hier nooit wat online!!! Aan de telefoon zijn ze wel vriendelijk maar je staat wel lang in de wachtrij en je krijgt verder geen update meer.

Bestelling en bezorging verliep snel en goed

Fijne winkel met fijne materialen en realistische kindermaten die vaker op maat vallen of iets aan de grotere kant ipv kleine kant. Nooit iets retour hoeven sturen in 5 jaar tijd en twee kinderen.

Ontzettend slechte service! Een maand geleden een stoel van ruim 200 euro besteld die bij de levering beschadigd is geraakt. Na dat ik dit bij Prenatal gemeld had werd ik door hen doorgestuurd naar Stokke (het merk van de stoel). Die zeiden op hun beurt weer (en terecht) dat de verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij Prenatal omdat ik de stoel daar gekocht heb. Na dit met Prenatal gedeeld te hebben heb ik nooit meer reactie mogen ontvangen na meerdere keren gemaild te hebben. Bellen heeft ook geen zin want dan sta je ontzettend lang in de wacht. Ik kom hier nooit meer en zou dit andere ook zeker aanraden om niet te doen!

Goede producten met duidelijke afbeeldingen en een heldere beschrijving.

Goede service, snel bezorgd. Altijd mooie kleding.

Snel geleverd en goed op de hoogte gebracht dmv mail.

Snelle levering maar vindt de manier van verpakken niet echt milieuvriendelijk. Ieder product, dat zelf al in een stevige doos is verpakt, vervolgens weer ieder in een aparte doos verpakken terwijl het goed in de grootste doos paste, is niet alleen tot verspilling van karton, transportcapaciteit en kosten inefficiënt.

Mooie website en mooie kleding!

Snelle levering prima product

Onze kleindochter kan deze pyjama niet zelf uitkrijgen. Sterke drukkers. Zo blijft ze warm

Alleen de aanhef van de mail : vind ik niet prettig, Vrijpostig om mij Lieve Angelique te noemen. Prenatal kent mij toch niet ?

Zijn netjes te woord gestaan en daarna geholpen

Product naar verwachting, prima bezorging

Prima kwaliteit en mooie vormgeving!€

Haal hier geen blije doos.

Bij prenatal Son een onvolledige blije doos ontvangen. Er stond bij de kassa de inhoud van een blije doos uitgestald. Dus de verwachting was eigenlijk wel dat deze producten er in zouden zitten..

Via mail contact gezocht met Prenatal. Na twee weken kreeg ik antwoord dat ik bij "Wij" mijn vraag moest stellen (Wij Special Media is een onderdeel van Prénatal). Hun antwoord:

"Wat vervelend dat je de blije doos hebt opgehaald met een aantal missende producten.
Onze excuses hiervoor.
Helaas kan het dit keer kloppen.
We hebben een periode gehad waarbij een aantal producten leveringsproblemen of voorraadproblemen hebben gehad.
Deze artikelen konden daarom niet worden ingepakt.
Dit komt eigenlijk nooit voor maar een aantal dozen in een bepaalde periode hebben dit probleem.
Heel vervelend maar wij sturen geen producten na.
Onze excuses voor de teleurstelling."

Artikel: Prenatal juniorbed Sjors.
Bedje ontvangen, bij het inelkaar zetten van de 2 onderdelen viel gelijk veel beschadigen op. Direct met klantenservice contact willen opnemen.
Dit is verweg niet mogelijk. Verbinding wordt verbroken. Online formulier moeten invullen.
1 keer contact geweest, hoe en wat de schade is dit met medere foto’s toegezonden. Daarna geen reacties meer ontvangen. En ik ben nu mijn 169 euro kwijt. Op mails wordt niet gereageerd klanten serves niet te bereiken. In de winkel doen ze niks want het is online besteld echt SLECHT!!