Princesse tam.tam Reviews 

Très bien , très bon service.Je recommande.

Déçue par la taille et la coupe du pantalon

Commande et livraison conformes à mes attentes. Expédition rapide.

Très bon accueil et bons conseils

J'adore la lingerie Princesse Tam-Tam! Je ne porte que cette marque depuis plus de 20 ans. Je connais exactement les formes qui me conviennent et les tailles haut et bas donc je commande tout online maintenant que je vis à l'étranger (en prévoyant une date de livraison qui coïncide avec un séjour en France). Jamais déçue! Livraison super rapide! Bravo et merci!

Personnel peu aimable et de mauvaise foi, culottés chéri absolument pas à la hauteur des Frou Frou, à tous points de vue

This is the worst brand, their online service is the worst ever. I have been to a loyalty client with them for more than 20 years, seeing them closed lots of shops. Now I only can buy it online. But the online service was horrible, they cheated me twice. First time last year I returned something then they said they never received the package. I lost about 100 euro. Second time I cancelled my order within 20 mins after I ordered, but they told me they can’t cancel it and forced me to buy it. It was also 100 euro. I haven’t had such a horrible cheating experience for online shopping.

Je suis toujours très heureuse d'aller dans cette boutique îl y a du choix le personnel est très accueillant.

mon avis est très partagé : 5 étoiles pour la boutique rue de paradis à Marseille ou l’accueil est toujours top ! et 0 pour le site web qui fonctionne mal , ou les réductions ne s’appliquent pas et surtout triple 0 pour le service client qui vous raccroche au nez sans aucune explication en pleine conversation à 18h petantes. Pas étonnant que la marque ait des problèmes malgré les adorables vendeuses des boutiques et des produits sympas ! Quel dommage …

AVOID!!! It would be 0 stars if this was possible. Absolutely TERRIBLE experience, their website does not work properly and when an order is proved to be wrong they do nothing about it. Incredibly rude and unhelpful customer service team, straight out refusing to help or fix the error - I wonder if it is even a person or an automated response. PTT used to be so good, do not order on their website or do anything with this brand online

It was not a problem to receive the two items. The problem is to send it back. 
There is no such an option on the website, despite the initial promise.
All you can see is your order details and the invoice. It is impossible to download or to print any return note or label. 
They offer you to read the "questions and answers" instead. Just to find out that the return shipping costs are on you, that PTT has the right to reply within 30-72 days, and if the parcel does not reach the warehouse (a tracking number does not matter), you will never see your money (70€ in my particular case).  
The service number for German speaking customers +49 69 86 79 91 21 is actually not existing. 
The French customer service by email recommends printing the return note and label online, knowing that such an option is not provided. 
I really am sorry that I did not check the Trust Pilot before making the order mentioned above. 
PTT or at least its online shop is not trustworthy at all.
Hands off! 

Je suis venu à la boutique de Perpignan, le 12 août 2025 à 10h10 et la boutique était fermée. Les horaires affiché à la porte, indiquée quelle était ouverte ce jour à partir de 10 h. J’ai dû attendre, pour apprendre par la vendeuse qu’elle était partie à sa banque personnelle. Pourquoi cette vendeuse (qui n’est pas la responsable), ne le fait pas en dehors de ses heures de travail

Je suis venu à la boutique de Perpignan, le 12 août 2025 à 10h10 et la boutique était fermée. Les horaires affiché à la porte, indiquée quelle était ouverte ce jour à partir de 10 h. J’ai dû attendre, pour apprendre par la vendeuse qu’elle était partie à sa banque personnelle. Pourquoi cette vendeuse (qui n’est pas la responsable), ne le fait pas en dehors de ses heures de travail !

A éviter ! Les frais d'envoi+ les frais de retour restent à vos frais si l'article ne va pas ... Résultats une commande a 62.83 euros j'ai été remboursée 53.93 euros car l'article n'allait pas...au prix du maillot de bain les autres sites vous rembourse totalement les frais d'envoi (si tout les articles sont renvoyés)et on souvent un retour gratuit.

Omg I love your products but can you please invest in your website online shop. The experience is SO AWFUL and frustrating I gave up.

Enseigne qui escroque les clients .
Lors du retour il est indiqué ( sur mon espace client+ sur le site de l’enseigne) que Princesse Tam Tam déduira 2,95 du montant a rembourser .
Au final l’enseigne applique 5,90 euros de déduction.
Dernière fois que je suis cliente .

De la me*de - tant sur la qualité du produit que sur la qualité du service client …
J’ai acheté des sous vêtements invisibles, qui se sont déchirés au bous de quelques lavages. 4 sur 4 se sont déchirés. Je contacte le service client, comme proposé par la vendeuse qui elle même confirme qu’il y a un sujet, je fais une réclamation, et le service client me répond « nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre réclamation. Les instructions de lavage n’ont pas été respectés. » le service client ne m’a jamais posé la question de comment j’ai lavé les sous vêtements … alors comment savez vous que je n’ai pas respecté des les instructions … j’ai répondu à l’e-mail et ils ne m’ont jamais répondu … c’est dingue lol.. je demande pas le remboursement d’un gros montant et je trouve cela honteux de se comporter de la sorte avec ses clients .. bref - à fuir !

Cliente depuis longtemps chez Princesse Tam Tam, je suis aujourd'hui très déçue et ne compte plus faire partie de leur clientèle. J'ai demandé un retour de trois articles, seuls deux m'ont été remboursés: ils ne retrouvent pas la trace du troisième qui reste donc à ma charge. J'avais demandé explicitement par mail au service client un bon de retour pour les trois, le bon généré n'en mentionne que deux or j'ai bien joint le troisième article aux deux autres. Le service client ne semble pas avoir accordé beaucoup d'attention à ma demande explicite de retour de 3 articles, et non 2, et arguent que je n'avais pas le bon bon de retour: certes, mais c'est bien là l'erreur du service client, les mails conservés en attestent. Ils m'en font à présent porter la responsabilité

Je suis cliente de cette marque (boutique de Vincennes ) depuis de nombreuses années. Je lis les différents commentaires et suis un peu consternée tant ces derniers me semblent loin de ce que j’ai pu observer !
Honnêtement, la vendeuse de Vincennes est charmante et disponible ! Je recommande cette boutique !

Achat en boutique à Paris 7. Deux vendeuses bien trop occupées à faire la conversation pour s’occuper de nous. Je demande une taille en m’excusant de déranger, on me dit que «  tout est en rayon » sous entendu débrouillez vous. Dommage car les articles sont de qualité…