Rabobank Reviews 2.134

Wat een waardeloos bedrijf. Ik probeer inmiddels al 3 dagen, zowel via de chat als telefonisch hulp te krijgen. Sta op beide kanalen telkens meer dan 30 minuten in de wacht zonder enige respons. Ik denk dat ik alles maar naar de ABN ga over zetten, die reageren ten minste wel.

Fijne bank, alles werkt stabiel en niet beursgenoteerd, dus minder hijgerig rondom winst maken.

Eigenlijk wil ik deze ene ster niet eens geven. Wat Rabobank doet met de app en online bankieren is ronduit frustrerend. Ze blijven alles maar veranderen en het wordt elke keer slechter in plaats van beter.

Net wanneer je weet waar alles staat, gooien ze de hele indeling weer om. Namen veranderen, functies verplaatsen, logica ontbreekt volledig. Het overzicht is chaos en niets voelt gebruiksvriendelijk aan.

Ik heb dit al eerder aangegeven: stop met dat eindeloze “verbeteren”. Geef dat geld uit aan mensen die hier echt verstand van hebben en die zélf dagelijks met deze app moeten werken. Dan snap je meteen waar gebruikers tegenaan lopen.

Daarbovenop zijn er continu storingen. Onbetrouwbaar, onduidelijk en irritant. Moet je als klant nu serieus gaan overstappen naar een andere bank omdat Rabobank haar digitale zaken niet op orde krijgt? Dat is echt beschamend.

Jammer dat je geen 0-sterrenreview kunt geven. Nadat mijn man slachtoffer is geworden van boilerroomfraude, wordt je niet geholpen door de Rabobank, maar je rekening wordt opgeheven en beschuldigd van witwassen. Het is goed dat de Rabobank alert is, maar we zijn al 40 jaar klant en er is verder nooit iets voorgevallen. Hulp had meer op zijn plek geweest. Typisch gevalletje van grote reus straft kleine burger. Rabobank was ooit een bank van de mensen. Nu eentje van doorgestudeerde bmw-rijdende maatpakdragers die niet verder kijken dan cijfertjes. Ik ben benieuwd of meer mensen hier ervaring mee hebben.

Overgestapt naar andere bank en daar gebruik gemaakt van de overstapservice. Alle incasso's liepen van mijn nieuwe rekening en dus wilde ik mijn rekening bij de Rabobank opzeggen. Er waren nog pakket kosten in rekening gebracht waardoor er een debetsaldo aanwezig was. Ik wilde deze aanzuiveren zodat de rekening opgeheven kon worden. I.v.m. overstap service ging ik er vanuit dat dat automatisch zou gebeuren wanneer het saldo 0 was. Aanzuiveren (vanuit andere Rabobank rekening) ging niet want door de overstapservice ging de boeking naar mijn nieuwe rekening. Chatbot voor hulp gevraagd maar daar werd ik niks wijzer van. Telefonisch contact gezocht en lang in de wacht gestaan. Uiteindelijk medewerker gesproken die mij vertelde dat ik de rekening handmatig moest opheffen en de aanzuivering moest doen vanuit het rekeningnummer van de andere bank. De €10 euro pakketkosten konden niet vanuit coulance kwijtgescholden worden.

Levenslang al klant.

De afgelopen 32 jaar ben ik trouw klant bij de rabobank. Alle lof voor het internetbankieren, werkt soepel en efficiënt daarvoor is een ster zeker op zijn plek.
Helaas is over de verdere linie een gestage aftakeling te zien. De gehele dienstverlening is er niet meer. Contact bij problemen regel je maar lekker zelf via je app, kantoren zijn er niet meer. Desondanks stijgen de kosten. De slechtste hypotheek aanbieding(waarvoor je overigens wel een keer makkelijk contact kan krijgen).

Al met al een constante teleurstelling.
Ik blijf trouw klant, waar ga ik anders heen?

Erg tevreden met de hulp bij het afhandelen van financiële zaken na het overlijden van mijn vader!
Een dikke shout-out naar de nabestaandenservice

Op verschillende dagen en tijden geprobeerd te bellen. De Chat heeft niet de oplossing. Klanten'service'. Nou nee.. tot oneindig blijf je aan de lijn. Met de melding 'langere wachttijd'. Optie teruggebeld worden is een belofte die ook niet werkt.

Al 26 jaar klant. Waardeloos

aman van rabobank te middelburg heeft ons extreem klantvriendelijk te woord gestaan en alles op alles gezet om ons probleem met het openen van een rekening te openen! dikke pluim!

Na 6 jaar willen ze me nog niet uit het frauderegister halen waar ze mij onterecht in hebben gezet.
Dit is gebeurt nadat ik mijn pinpas als gestolen had opgegeven en mijn rekening op wou zeggen omdat ik geen nieuwe pas mocht aanvragen

Verschrikkelijke service. Had problemen met inloggen vanuit het buitenland. Zijn dan nauwelijks te bereiken en zodra ik het nummer invul van mijn account kan ik geen hulp krijgen. De chatbot is waardeloos en helpt je geen steek verder. Vervolgens kosten al die minuten bellen wel veel geld, maar er is geen ander alternatief om vanuit buitenland om hulp te vragen dan de vaste telefoonlijnen. Belabberde service dit! Dat ze 1,5 ster hebben verbaast me niets. Als ik 0 sterren zou kunnen geven dan had ik dat gedaan.

Ik was voorheen prima tevreden met Rabobank maar sinds eind van corona is de bank enorm achteruit gegaan ! Klantenservice is belaberd ze behandelen je als een cijfertje en niks minder soms werkt de app voor geen meter waardoor je bijvoorbeeld je saldo niet kan checken etc... Trieste vertoning van een van de rijkste banken van NL en de Benelux.

De Rabobank was ooit een bank waar je met vragen terecht kon. Tegenwoordig zegt de chatbot ‘dat de wachttijd voor een medewerker minder dan 2 minuten is’. De medewerkers lijken echter niet te bestaan, zodat je het uiteindelijk gefrustreerd opgeeft. En dat 3x op verschillende data. Het zijn belangrijke zaken waar ik vragen over heb, Rabobank. Wat een aanfluiting is jullie ‘klantenservice’!

Slechte communicatie. Rekening geblokkeerd ivm fraude, dit heeft 1 week opengestaan. Aan de telefoon vertellen ze continu 'dit is een andere afdeling' zonder klantvriendelijkheid.

Mijn telefoon (met Google pay app & rabo-app) was gestolen op oudejaarsavond. In mijn telefoonhoesje zaten ook mijn rijbewijs èn bankpas. Nu heb ik wel een creditcard - maar geen code... Dus eerst op 1 januari alles laten blokken. Een nieuwe pas aanvragen kon pas 1 dag later ivm feestdag. Op vrijdag 2 januari gebeld en het werd opgestuurd - de pinpas en de pincode vd creditcard. Van KPN kreeg ik binnen een dag een nieuwe simkaart met nummerbehoud. TOP! Maar de Rabobank heeft gisteren pas mijn pas verstuurd. Ze doen geen moeite om te checken of er een track and trace is of andere manier van helpen. Ik zit nu al dagen zonder geld. Ik heb iets mogen lenen maar kan niet steeds geld vragen. Ivm een operatie van mijn huisdier moet ik vrijdag 400-500 euro kunnen betalen. Hoe dan????

De service is echt bagger. In deze situatie had ik meer urgentie verwacht. Tuurlijk gooien ze het op de sneeuw. Maar waarom kan KPN dan wel helpen??

Tja heel krom dit en vooral heel veel stress voor mij!!

Nabestaande service is echt drama, kunnen niks vertellen, blijven bellen en het financieel advies is echt rampzalig, blijf tegen torenhoge rente bij ons!!

Ik belde om een kopie van een bankafschrift op te vragen omdat deze beschadigd en onleesbaar was geworden daarvoor vragen deze oplichters € 3.50 voor een paar kopieën te triest voor woorden mogen ze je geld beheren proberen ze je op allerlei manieren op te lichten waar is de klant vriendelijkheid en service gebleven bij de rabobank helaas ver te zoeken

Mijn pas was geblokkeerd. Dit had te maken met een overschrijving op iemand waarvan het rekeningnummer startte. Prima dat ze dit doen. Ik wilde graag deblokkeren, maar de rabo was de ene dag niet telefonisch bereikbaar. Ook digitaal onmogelijk. De tweede dag is het gelukt na 40 minuten wachten. Op nummer wanneer voor calamiteiten. De super markt is beter bereikbaar dan de bank. Dit is zeer kwalijk. Ik kon geen gebruik maken van mijn betaalpas. Dit is de rabo zeer kwalijk te nemen. Bereikbaarheid MOET beter!!!

Zelf beleggen via rabobank is een drama..... constant overbelast als je iets wil kopen of verkopen op de momenten dat het ertoe doet..... een draaiend cirkeltje of symbool van een snelkookpan zijn schering en inslag.....evenals de opmerking: probeer het later nog eens. Diep triest voor zo een grote bank.