RBC Reviews 287

Je vous conseille vivement de ne jamais faire affaire avec RBC. C’est une compagnie peu fiable, et j'ai vécu une expérience frustrante avec eux. J'avais fait une demande pour une carte de crédit avec une promotion à 0,99 %, mais j'ai découvert que l'intérêt que je paie est en réalité de 12,99 %.

Leurs arguments sont que je devais faire la demande en ligne et non par l’intermédiaire d’un agent de RBC. Or, aucune information à ce sujet n’était disponible sur leur site, et l'agent avec qui j'ai parlé ne m'a pas informé de cette condition. Cela ressemble clairement à une arnaque.

Waiting time on the phone take for ever and if you have a problem they trow themselves the ball and don't fix it .

Je suis cliente depuis une bonne quinzaine d'années chez RBC et cette banque vient de mettre dans la mouise.
Mise en contexte, j'ai un compte bancaire uniquement et pas de crédit. Je n'ai jamais d'argent comptant sur moi depuis la pandémie. Mon argent est donc uniquement disponible depuis ma carte débit.
RBC a décidé de bloquer mon accès à mon portail bancaire et mon argent après 17h. Quand je suis partie du boulot, j'y avais accès, mais en arrivant pour mettre de l'essence carte bloquée. Quand j'appelle, on me dit d'aller en succursale pour débloquer, mais c'est fermé depuis des heures.
RBC bloque mon compte après la fermeture de leurs bureaux pour après me dire d'aller en succursale.
C'est rire de la geule des gens.

J'avais besoin d'essence pour rentrer chez moi. Je pensais aller mettre de l'essence après ma journée de 10h de travail puisque j'arrivais à sec. Puisque les agents au téléphone peuvent rien faire, mon père a dû venir me rejoindre pour payer mon essence pour que je puisse rentrer chez moi.
Grâce à RBC, je viens de vivre une attaque de panique des plus intenses et c'est clair que j'aurais droit à aucun dédommagement pour ce qu'il m'ont fait. Demain, je vais devoir manquer du travail pour résoudre la situation. Encore plus de perte pour moi.
RBC vient de perdre une cliente aujourd'hui avec leurs méthodes inhumaines.
La compétition va racheter mon prêt avec plaisir. L'intérêt sur les prêts et sur les cartes de crédits sont le gagne pain des banques. RBC perds désormais des centaines de dollars d'intérêts mensuels.
La fidélité veut rien dire pour RBC!

Pire banque au Canada des frais de tout les côté qui vous sont prélevé puis rembourser puis re prélever, qui de leur côté disent que c’est normale aucun suivi de leur part et si vous ouvrez pas votre compte 2 fois par jours vous vous réveiller le matin avec des frais supplémentaires sans vous en rendre compte, n’ouvrez jamais un compte chez eux et les conseiller au téléphone ne servent à rien à part vous dire je suis désolé mais je ne peux rien faire

Booked an appointment with a mortgage for an virtual meeting but did not receive any calls for an hour. the appointment was at 5 pm and when called back to check at 6 pm they said that the appointment was at 6pm and will get a call anytime. After more than an hour now still did not get the call. Very poor customer experience.

Was going to deposit a cheque in person at a branch location, into an account I've had for 15 years. But then they said there would be a 15 day hold on it. 15 days to hold a cheque is ridiculous.

I have hade terrible time with this bank and ask for coustomer experience to call me they did snd just don’t call me back feel so let down not worthy of respect two times said they would call and never

De belles excuses pour ne pas reconnaître et assumer ses erreurs.

The phone customer service for visa card is very poor. Long time waiting, it has been like that for years, and nobody cares about it. Most of the time I had to go to a branch to fix the banking issues.

I have a disability mortgage the RBC literally withdrawing money from my account and also collecting from my disability every time I call they literally don’t understand. Wonder how that multi billion dollar business goes with the unprofessional people don’t understand for the peoples pain and suffering. It’s called disability mortgage literally supposed to be Help us.

We moved over to private banking…what a mistake.They charge quite a bit more but we thought the service might be better.We were so wrong.When our mortgage was up for renewal.We had asked the lady to get us a quote for variable compared to closed.She told us it would be too much work for her!I couldn’t believe it.Then trying to get in touch with them is almost impossible and even after leaving messages they don’t call you back.Stay away if you are thinking about it.And on top of it the messed up our credit cards 🤦‍♂️

Well I bought a card on his auction RB_ CARDZ.... and I was sent I won and sent him the money. Last time I heard from this crooked PR. BEWARE

Absolutely worse bank for customer service. They decide on what you are allowed to spend your money on or not. They do not allow people to buy crypto. Block the etransfer and when you explain to them honestly where it is going and your experience level with crypto they just cancel the transfer. Refuse to put it through. Pathetic and extreme abuse of power.

Service a la clientele nul et laisse désirer, une banque qui fait pitié, publicité mensongère. J'ai regretté d'avoir changé mon hypothèque à cette banque. Je recommande pas cette banque à personne. Au début il porte le costume de la politesse artificielle une fois tu as une question l'incompétence fait surface et personne ne donne la même réponse. Cher lecteurs faites attention

La pire banque que je n'ai jamais connue. Le service à la clientèle médiocre des agents incompétents qui te font déplacer pour une signature électronique dans une succursale et sur place personne n'est au courant de cette signature ils te livrent deux avec les mêmes numéros pour des dates d'expiration différentes la liste est longue je suis vraiment dégoûtée de cette banque

A VISA transaction, well within my limit was arbitrarily refused, causing major upheaval. After waiting unsuccessfully for over an hour in the RBC VISA phone queue, I finally drove to the downtown RBC branch, where it took another half hour to resolve the issue.
In contrast to the telephone service, the branch staff was extremely helpful, within the limits that their own internal access allowed.

Rbc used to be a great bank, but now the agents are rude and are not following protocols. Took me to collections after I settled my accounts, unreal, time to switch

I called RBC customer service (800 769 2555 ) today to resole my mobile app’s password issue and person who named alen assisted me to resolve that..Im really appreciate his patience and politeness ..

Terrible AI-based phone customer service. Keeps asking silly questions. An old-fashioned number menu would have been much better.

Depuis plusieurs moi je fais la demande de report hypothécaire pour me soulager en attendant de régler une situation financière difficile causé par le maladie.

RBC me fait rencontrer un conseiller pour résoudre la situation mais la personne ne fait rien et presque il résout riende de ma situation, il cherche toujours d'excuse pour pas résoudre le problème. Banque complètement inefficaces, mauvaise service, aucun empathie envers leurs clients de 10 ans. Je suis juste choquer

Je déconseille cette banque.