Fijne webshop met een zeer ruim assortiment! De gekozen bezorgdienst (DHL e-commerce) viel erg tegen. Slechte planning en communicatie. Mijn bestelling is direct naar een pakketpunt gebracht zonder e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hele goede service. Ik had per ongeluk een verkeerde lp opgestuurd gekregen wat heel goed kan gebeuren. Dit werd direct hersteld en de goede lp had ik 2 dagen later al weer in huis. De verkeerd geleve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede service, ik had eerder ook al iets besteld in de presale wat uiteindelijk niet geleverd kon worden.Kreeg zonder problemen maar met een netjes excuus meteen mijn betaalde bedrag terug. Pas 2 lp'... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omdat ze me duidelijk uit leg hebben gegeven. Voor gezorgt hebben dat de bestelling compleet is. Duidelijk uitgelegd dat de bestelling gezien de hoeveelheid in twee delen wordt gestuurd. En dat tweed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Platenwinkel
- ook in
- Muziekwinkel
Geschreven door het bedrijf
Ben je op zoek naar dat ene speciale album op vinyl? Of wil je je collectie uitbreiden met de nieuwste releases? Dan ben je bij Records on Vinyl aan het juiste adres! 🎧 Wij zijn dé online platenzaak met een enorm aanbod van duizenden LP's in alle genres. Van tijdloze klassiekers tot de nieuwste hits, van rock en pop tot jazz en hiphop: wij hebben voor ieder wat wils. 🎶 Waarom kiezen voor Records on Vinyl? * Uitgebreid assortiment: Duizenden LP's in alle genres. * Snelle levering: Je nieuwe aanwinsten snel in huis. * Scherpe prijzen: Concurrerende prijzen en regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. * Klantenservice: Een team van muziekliefhebbers staat klaar om je te helpen. * Passie voor muziek: We delen jouw liefde voor vinyl! Ontdek onze webshop en vind jouw favoriete muziek op vinyl! 🎼 #vinyl #platen #muziek #online #webshop #lp #nieuw #recordsonvinyl
Dé landingsplaats voor de echte vinylhebber
Geschreven door het bedrijf
- Music Is Our Message
- Bij ons sta jij als klant altijd op nummer 1. Dat is geen loze kreet: onze Trustpilot-score is onze dagelijkse thermometer. Met een team van gepassioneerde muziekliefhebbers en digitale assistenten zorgen we voor snelle verzending, persoonlijke service en een muziekervaring die staat als een huis.
100% Tevredenheidsgarantie op Vinyl
Wij staan achter elke groef die we verkopen.
Bij Records on Vinyl staat de klant op nummer 1. Onze genrespecialisten controleren de selectie nauwgezet. Mocht een plaat onverhoopt niet aan de verwachtingen voldoen of beschadigd raken tijdens het transport vanuit Emmen, dan lossen we dat direct op. Geen kleine lettertjes, maar een passende oplossing of je geld terug.
Contactgegevens
Atlantis 41, 7821AX, Emmen, Nederland
- 0591-239291
- info@recordsonvinyl.nl
- www.recordsonvinyl.nl
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Jan, Dank voor je review. Goed om te horen dat de bestelling mooi op tijd en netjes verzorgd bij je is aangekomen. Daar doen we het voor.
Veel plezier met de nieuwe platen en we zien je graag een volgende keer terug! Gerrit
Nadat ik besteld had totaal geen…
Nadat ik besteld had totaal geen reactie, als ik een beetje boze e-mail stuur, wordt er actie ondernomen om de lp te versturen. Ik bestel daar NOOIT meer iets.
13 juli 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Ben,
We zetten de feiten hier graag even helder neer, want de timing die je schetst klopt niet helemaal met de werkelijkheid.
Dit album was een pre-order met een officiële releasedatum van vrijdag 10 juli. Omdat de release in het weekend viel, is je pakket op de eerstvolgende werkdag — maandag 13 juli — direct overgedragen aan DHL. Toen je ons die maandag om 12:31 uur je mail stuurde, was je pakket dus al ingepakt en onderweg. Er is dan ook geen sprake van dat we pas na een boze mail in actie zijn gekomen; we hebben je bestelling simpelweg direct volgens de afspraken verwerkt en verzonden.
Omdat je een bekende klant van ons bent en we deze 1-sterrenbeoordeling na een snelle levering niet vinden passen bij onze service, hebben we gisteren en vandaag al geprobeerd je te bellen. We hopen je snel even te spreken om de lucht te klaren.
Met vriendelijke groet,
Gerrit — Records on Vinyl
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Kristian,
Dank voor je review. Goede service en helder contact zijn voor ons simpelweg de basis om de platen vlot en netjes op je draaitafel te krijgen. Fijn dat je dat zo hebt ervaren. Virgil
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Antonio,
Dank voor je review. Snelheid en een verpakking die tegen een stootje kan; dat is voor ons simpelweg de basis om de platen ongeschonden op je draaitafel te krijgen. Goed om te horen dat het precies zo is gegaan. Virgil
Ik vind dat verpakking beter kan
Ik vind dat verpakking beter kan. Na overleg gaat dat ook gebeuren, Goed contact hierover gehad wat perspectief biedt voor de toekomst. Zonder bescherming in een doos doen is niet goed genoeg. Ik vind dat er bescherming van de platen nodig is vnl. met bubble plastic. Dhl gooit met de dozen en daarom moeten de spullen beter beschermd zijn. Na ontvangst meteen foto's verstuurd van de beschadigde doos. (gewone doos die opengescheurd was en platen los konden bewegen. Geen reactie ontvangen. Reactie was in spam map gekomen misschien omdat ik me vnl. onaardig uitte over DHL.
10 juli 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Joost,
Dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Directe en eerlijke signalen uit de praktijk houden ons scherp, want het onbeschadigd bezorgen van je vinyl is simpelweg onze prioriteit.
We begrijpen je punt over de ruwe omgang met pakketten door bezorgdiensten heel goed; dat is helaas een dagelijkse realiteit. Om die reden versturen we onze lp's in speciaal daarvoor ontworpen, stevige kartonnen verzenddozen (type CP 030.08) die de hoeken en randen van de plaat fixeren en beschermen tegen stoten, zonder dat de plaat kan gaan schuiven.
Hoewel we bewust geen plastic of noppenfolie gebruiken om ecologische redenen — en omdat een goede, strak passende kartonnen lp-verpakking de plaat in principe optimaal beschermt — nemen we je opmerking uiterst serieus.
Is je album deze keer onbeschadigd aangekomen, of heeft de hoes door de verzending een tik gehad? Als dat laatste het geval is, laat het me dan direct weten. Dan lossen we dat uiteraard netjes voor je op. Virgil
Omdat jullie gedaan hebben wat je zou…
Omdat jullie gedaan hebben wat je zou doen, plaat zou over 10 dagen bezorgd worden ...en hij was er ....helemaal uit Portugal 😊
2 juli 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Amelia,
Kijk, dat is het betere nieuws. Eén plaat lag al voor je klaar, maar die andere moest helemaal uit Portugal komen. Dat hij dan alsnog ruim binnen de beloofde tien dagen op je mat valt, is een mooie meevaller. Soms loopt de logistiek precies zoals het hoort. Dank je wel voor het delen van je ervaring. Virgil
Goede service
Goede service, ik had eerder ook al iets besteld in de presale wat uiteindelijk niet geleverd kon worden.Kreeg zonder problemen maar met een netjes excuus meteen mijn betaalde bedrag terug.
Pas 2 lp's besteld uit de voorraad, stuk goedkoper dan elders.Netjes binnen 2 dagen binnen. Dik tevreden!
10 juli 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Jaime, Mooi dat de twee platen uit de voorraad deze keer wél vlot en voor een scherpe prijs op de mat zijn gevallen. Daar doen we het voor. Dank voor het vertrouwen en je review, en veel plezier met het draaien van de nieuwe aanwinsten! Gerrit
Ze doen wat zeggen en leveren goede…
Ze doen wat zeggen en leveren goede producten!
Maar er moet wel ruimte zijn voor verbeteren.
1 juli 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Richard,
Dank voor je review en de heldere feedback. Goed om te horen dat we leveren wat we beloven en dat de platen in de smaak vallen.
Wat die ruimte voor verbetering betreft: daar heb je simpelweg gelijk in. We zijn dan ook constant bezig om onze service, de musync-database en de webshop scherper te krijgen. Mocht je specifieke punten hebben waar we volgens jou direct winst kunnen boeken, laat het ons gerust weten via de mail. Virgil
Heb er nu meerdere keren besteld en…
Heb er nu meerdere keren besteld en datr ging super prima alleen wilde ik nu een status van een order weten en dan wordt er tot 2 keer toe niet gerageerd op een email. Dat schiet niet op want ik mnaak me nog steeds een beetje zorgen over die specifieke order en wil graag weten waar ik aan toe ben. Het item ben ik nu al dik een jaar proberen aan het krijgen maar steeds lukt het niet. Dus hoop to ch echt dat ik niet weer mijn geld moet terugvragen. Ik moet en zal die plaat hebben maarja danb is het wel handig als mijn vragen beantwoord worden! Ik vind daty stukje een beetje jammer eigenlijk. Want had anders zo zonder problemen 4 sterren geweest.
30 juni 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Eise,
Allereerst bedankt voor je eerlijke feedback. Wat ontzettend vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails door een hardnekkige fout in ons e-mailfilter (waardoor je berichten onterecht in de spammap belandden). Dit hebben we direct in onderzoek gezet om structureel te herstellen.
Inmiddels hebben we persoonlijk per e-mail contact met je opgenomen en we hebben fantastisch nieuws: hoewel de reguliere leveringstermijn was verstreken, hebben we via onze Music Import Service zojuist tóch nog een exemplaar van de gezochte plaat voor je weten te bemachtigen!
We gaan de order dus niet annuleren, maar komen de 12'' zo snel mogelijk bij je bezorgen. Nogmaals excuses voor de eerdere radiostilte, maar we zijn blij dat we je als trouwe klant alsnog aan deze felbegeerde plaat kunnen helpen! Gerrit
Vertraging bestelling zonder opgave van reden
Ruim een week een bestelling gedaan en betaald. Na een eerste mail over de ontvangst van de bestelling niets meer vernomen van Records on Vinyl. Twee keer gemaild, ook hier geen reactie op gehad. Volgens mij was de bestelde langspeelplaat op voorraad, dus begrijp ik niet waarom dit allemaal zo lang moet duren zonder status door te geven. Ik hoop de elpee binnenkort alsnog te ontvangen, of een bericht en reden van vertraging zodat ik weet waar ik aan toe ben.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Records on Vinyl
Dit is absoluut niet hoe een bestelling bij ons hoort te verlopen. Een week radiostilte en onbeantwoorde mails, daar houden we zelf ook niet van. Excuses hiervoor.
We willen dit direct voor je uitzoeken en oplossen, maar we lopen tegen een praktisch probleem aan: we kunnen je reviewprofiel momenteel niet koppelen aan een bestelling of binnengekomen e-mail in ons systeem. Gisteren hebben we via Trustpilot een verzoek gestuurd om je contactgegevens te delen.
Zodra we je gegevens binnen hebben, duiken we meteen in de status van de lp en de openstaande mails om te kijken waar het is misgegaan. Je hoort dan direct van ons.
Antwoord van Records on Vinyl
Kijk, dat is precies hoe we het graag zien, Erwin. Een goeie deal valt of staat met een strakke afhandeling: snel de deur uit, fatsoenlijk verpakt en voor een eerlijke prijs. Fijn om te horen dat het hele pakketje klopte. Veel plezier met de nieuwe lp's op de draaitafel. Virgil
Antwoord van Records on Vinyl
Elona, Geen poespas, gewoon een snelle levering en een scherpe prijs. Fijn dat de bestelling zo vlot is verlopen, Gerrit
Antwoord van Records on Vinyl
Etienne. Geen overbodige franje, gewoon leveren wat je belooft. Bedankt voor de aanmoediging. Virgil
Antwoord van Records on Vinyl
Dag Happie,
Soms hoeft het ook niet ingewikkelder te zijn dan dat. Fijn dat de bestelling soepel en naar wens is verlopen. Daar doen we het voor. Gerrit
Antwoord van Records on Vinyl
Dag Albert,
Gewoon een snelle levering en een plaat die klinkt zoals hij hoort te klinken. Fijn dat de bestelling vlekkeloos is verlopen. Virgil
Onduidelijke procedure retourneren
Hoge verzendkosten, voor retourneren moet je eerst toestemming vragen en je krijgt niet het volledige bedrag terug. Onduidelijk hoe het geretourneerde bedrag tot stand komt.
16 juni 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Koper, Balen om te horen dat het proces rondom je retour niet helder is verlopen en dat het bedrag op de creditfactuur vraagtekens oproept. Dat moet gewoon vanaf minuut één volstrekt duidelijk zijn.
Om meteen met de deur in huis te vallen over de verzendkosten: de € 6,95 die wij rekenen voor een pakketverzending zijn exact de kosten die DHL ons in rekening brengt. Daar verdienen we niks aan; het is simpelweg wat de bezorger kost om een kwetsbare lp veilig van A naar B te krijgen.
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie. 3 mails gestuurd waarbij ik vroeg om de status van mijn bestelling. Nooit antwoord gekregen. Platen zijn uiteindelijk wel geleverd. 1e en laatste keer dat ik hier een bestelling plaats.
24 juni 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste André,
Fijn dat de platen uiteindelijk goed zijn aangekomen, maar dit had natuurlijk veel soepeler moeten lopen. Drie mailtjes sturen en niks horen, dat hoort niet. Het is dan ook volkomen begrijpelijk dat je hier flink de smoor in hebt.
We hebben de administratie er direct op nageslagen om te kijken waar het misging. Wat blijkt: je e-mails (met het @upcmail.nl adres) zijn helaas in onze spammap beland, waardoor ze volledig buiten ons gezichtsveld zijn gebleven. Dat is geen excuus, maar wel de nuchtere verklaring waarom een reactie uitbleef. Onze digitale filters hebben hier de plank volledig misgeslagen.
We gaan er direct voor zorgen dat je mailadres voor de toekomst netjes wordt goedgekeurd in ons systeem. We zien namelijk dat je ook nog een preorder bij ons in backorder hebt staan. Virgil
Er waren wat isues met de kwaliteit
Er waren wat isues met de kwaliteit na een retour label te hebben ontvangen was alles snel geregeld na 2 dagen mijn geld terug en ik heb nog tegoed gekregen plus gratis verzending voor het lange wachten en de teleurstelling ik raad deze zaak ook ten zeerste aan Mvg
19 juni 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Martijn,
Ontzettend fijn om te horen dat het na de aanvankelijke stroeve start zo snel en goed is opgelost. Kwaliteitsproblemen zijn natuurlijk altijd een domper.
Mooi dat het retourlabel en de terugbetaling binnen twee dagen waren afgerond. We hopen dat het tegoed en de gratis verzending de teleurstelling van het wachten een beetje hebben verzacht. Dank voor je geduld en voor deze mooie aanbeveling!
Gerrit
Antwoord van Records on Vinyl
Beste Herman, Mooi om te horen dat de buit binnen is. Een goede plaat scoren in de sale voor een scherpe prijs is toch een beetje de sport van de vinylliefhebber. Fijn dat de verzending ook soepel is verlopen en de albums goed zijn aangekomen. Virgil
Indien lp's niet geleverd kunnen worden…
Indien lp's niet geleverd kunnen worden haal ze dan van de site af. Ik stond nu met lege handen op een verjaardag. Bedankt!!!!!!
18 juni 2026
Antwoord van Records on Vinyl
Wout, Dit is flink balen, en we begrijpen volkomen dat je hier flink de pest in hebt. Met lege handen op een verjaardag staan is simpelweg pijnlijk, en dat is het laatste wat we willen veroorzaken.
Normaal gesproken zorgt ons Musync-systeem ervoor dat de voorraad strak gekoppeld staat aan de webshop, maar hier is helaas iets volledig misgegaan met de levering. Omdat je een bekende en gewaardeerde klant bij ons bent, hebben we gisteren al een paar keer telefonisch en per e-mail contact met je gezocht om te achterhalen waar de kink in de kabel zit en hoe we dit direct voor je kunnen oplossen.
We willen dit heel graag rechtzetten, ook met het oog op je lopende bestellingen. Zodra je er tijd voor hebt: geef ons gerust een seintje terug via de mail of telefoon. Dan lossen we het direct fatsoenlijk voor je op. Gerrit
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.