Reptilica Reviews 

2 Pakete vor 14 Tagen bestellt, auf das eine warte ich heute noch. Lebenfutter noch nie in so einer schlechten Qualität erhalten.

Alles sehr gut abgelaufen. Von det Bestellung bis zur Lieferung alles soweit gut

Echt enttäuschend. Bereits bei der ersten Bestellung. Ich habe die Rechnung korrekt überwiesen und keine Ware erhalten. Nach 9 Monaten wurde der Auftrag auf erfüllt gesetzt und der Betrag angeblich meinem Konto gutgeschrieben. Auf Mail erfolgt keine Reaktion. Anrufen ist zwecklos.

Die Futtertiere sind in einem optimalen Zustand gewesen. Sehr gute Verpackung.
Ich werde wieder bestellen.

Die gelieferten Futtertiere hatten eine tolle Qualität. Leider habe ich bis heute (10 Tage nach Bestellung) noch keine ordnungsgemäße Rechnung erhalten. Schließlich finde ich es auch unglücklich, dass man solche Probleme nicht telefonisch klären kann.

5 Sterne, perfekt!

Insgesamt würde ich reptilica als Top bewerten , es gab Probleme mit der Lieferung aber wurde geklärt .

Einfach nur enttäuscht.Erste Bestellung , nach Wochen keine Lieferung.
Dann nur eine Gutschrift-ohne Entschuldigung. Gut ich gebe jedem eine 2.Chance.Nächste Bestellung-ich dachte ok hab ja noch meine Gutschrift,löse ich die ein.Plötzlich ist auch die von meinem Konto verschwunden.Nur bekomme ich jetzt Zahlungsaufforderung meiner letzten Bestellung.
Für mich ist der Laden einfach durch-Tel.Beschwerde nicht möglich,da scheinbar kein Tel vorhanden.
unzählige E Mails auf die auch keine Antwort zurück kam.
Für mich-klare Null Sterne

Anfang Mai hatte ich Waren im Wert von knapp 140 EUR bei Reptilica bestellt. Von frueheren Bestellungen wusste ich, dass sie nicht ganz so schnell liefern, von daher vor ich auch nach 3 Wochen noch nicht beunruhigt. Nach vier Wochen die erste Nachfrage per Mail - keine Reaktion. Alle weiteren Versuche seit dem (per Mail, Telefon, Facebook) blieben ohne Antwort. Bestellen kann man nachwievor bei dem Laden - auch wenn nur noch per Paypal-Vorkasse - inzwischen sitzt der Eigentuemer in Kanada, von daher auch rechtlich nur schwer zu belangen. Finger weg von diesen Betruegern!

Ich habe zum ersten Mal bei Euch bestellt.
Die Lieferzeit war wesentlich länger als angegeben.
Somit kann ich mich wohl zukünftig nicht darauf verlassen meine Bartagamen rechtzeitig füttern zu können.

Desweiteren fehlte einfach ein Artikel ohne mich vorher zu informieren.

Ich werde trotzdem noch ein, zweimal bestellen und schauen wie es sich entwickelt.

Als Erstbesteller hat es keinen guten Ersteindruck hinterlassen.

Kann ich nur weiterempfehlen!

Aucun problème lors de ma commande. Un article n'était plus disponible, j'ai été remboursé immédiatement.
Commande un peu plus longue qu'annoncé (7 jours au lieu de 4).
Dommage que nous n'avons pas de lien de suivi pour la livraison.
Je recommande

j'ai reçu mon colis il manqué 3 articles et sur les 3 articles manquant on ma remboursé que 1 article alors plutôt dessus de reptilica.
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Gern bestell ich wieder bei Reptilica, obwohl ich es schade finde, wegen einer nicht erhaltenen Position keinerlei Info bekommen zu haben.

Als Terra- und Aquaristiker finde ich stets, was ich suche - vom Lebendfutter bis hin zur Technik (und gern auch noch ein paar spannende Dinge mehr, die prompt in meinem virtuellen Einkaufswagen landen).

Artikelbeschreibungen sind stets umfassend, aber gleichzeitig nicht langatmig. Dazu stets dank Bebilderung mit visuellem Eindruck.

Dass einmal die Abstimmung zwischen Bestellannahme und Lager oder der Zwischen(-groß-)händler etwas nachhängt, finde ich entschuldbar - denn wenn, dann wurde sich stets darum gekümmert, Artikel in Teil-Lieferungen geschickt und ich auf dem Laufenden gehalten.

Zuletzt bin ich (da im Berufsleben selbst serviceorientierter Kaufmann) sehr begeistert, dass man hier auf den Kunden auch zugeht und mit kleinen Aufmerksamkeiten, wie Geburtstags-Gutschein und auch Komplettpaket-Vergessnichts-Aktionen mit Rabatt eben das Quäntchen mehr Service macht, als man müsste.

Alles in Allem kaufe ich dort stets gerne wieder.

Paypal hatte nicht geklappt, Bankdaten per Mail angefordert, da diese nicht einmal auf der Homepage verzeichnet sind. Auf die E-Mail der Bestellung und Rückfrage für die Bankdaten wird nicht einmal reagiert !! Selbst 7 Tage später nicht.

::: update :::
nach dieser Bewertung kam eine Mail:

Ihre Bestellung können Sie unter folgender Adresse einsehen:
...link....
Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung:
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.
Neuer Status: Auftrag wurde auf erfüllt gesetzt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.
Mit freundlichen Grüssen

-> dann will ich mich mit dem Link einloggen:
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte kontaktieren sie den Kundensupport.

-> die OBERHÄRTE !!!!

kann nur jedem von reptilica abraten !!!!

alles bestens , danke

Bonne récéption,bonne information, absolument rien à signaler,bonne continuation à vous et merci...

Ware nach einer Woche nicht erhalten, trotz PayPal-Zahlung. Leider auch keinerlei Rückmeldung auf E-Mail.

Update: Erst nach meiner Bewertung wurde mir umgehend geschrieben und dann aber jeden Tag! Ich hatte jedoch 3x die Paketnummer angefordert, aber mitgeteilt wurde mir diese nie und erst recht wurde mir nicht mitgeteilt wo mein Paket ist!! Auf wunsch von Reptilica meine Bewertung zu ändert, vergebe ich nun 2 Sterne, denn das Preisverhältnis stimmte ;-) Service ist allerdings unter aller Sau!

UPDATE 2: Die Ware ist 4 Tage nach meiner Bewertung eingetroffen, jedoch funktioniert eine Lampe nicht, die ich umgehend reklamierte. Nach ein paar E-Mails wurde mir jedoch nun seit 2 Wochen wieder nicht mehr geantwortet. Ich kaufte mir meine Lampe schon lange wo anders, da sonst meine Tiere wohl erfroren wären. Schade, dass man nicht schlechter als 1-Stern bewerten kann, denn diese Firma hätte es verdient! ABSOLUTE FRECHHEIT!!!!!

UPDATE 3: Auf über 15 Mails keine Rückantwort!! Bis heute (30.09.2014) nichts erhalten! Bin echt sauer!

Kann nur abraten! Meine Tiere wären verhungert, wenn ich auf reptika gewartet hätte. Bis heute keine Ware und keine Kommunikation von Reptilica aus.