Restaurantsanktannae Reviews 8

Skuffende og ikke et besøg værd

Fantastisk god mad. Ingen diskussion - det kan de! MEN efter 1 time og 10 minutter fik vi præsenteret regningen, skønt vi havde “bordet” i halvanden time. Og der var ingen diskussion: at betale. Knap kr. 2.000 kr på 1 time og 10 min - kaffen måtte vi hælde ned. Det er bare IKKE i orden!

Maden, vin og vand var i den absolut dyre ende. Det smagte dog rimelig godt, men skal prise være i det niveau, så skal betjeningen være til UG, og desværre havde de 4 - fire - forskellige tjenere, der "servicerede" mig alt andet end forstand på deres arbejde.

Jeg har sjældent/aldrig? oplevet en så dårlig betjening; de trådte mig flere gange over tæerne, de var ekstremt arrogante, de havde super travlt med at få mig til at bestille og bagefter rydder de nærmest af, før jeg har spist færdig etc. etc.

Det her er ikke rigtige tjenere, det er alt andet. Jeg vil faktisk mene, at enhver kan gøre det langt bedre. Jeg har slet ikke ord for hvor dårligt tjenerne klarede opgaven. Der var ikke travlt heller overhovedet.

(nedenstående klage sendt til Sankt Annæ)

Vi er kommet på Skt. Annæ i over 20 år, dels til fødselsdage, julefrokoster men også til helt almindelige frokoster i løbet af året. Altid mødt af venlighed, professionalisme og ikke mindst udsøgt frokost.

Lørdag d. 23. november havde vi bestilt bord til 6 personer kl. 14.15 til den årlige julefrokost og havde på forhånd givet besked om, at vi skulle have ”lille julebord”.

En af de 6 faste deltagere i den traditionsrige julefrokost på Skt. Annæ (igennem 23 år) er bosat i Sverige. På vej ind til Skt. Annæ får vi besked om, at han ikke kan nå ind til frokosten, da der er sporproblemer ved Kastrup Lufthavn hvilket gør at alle tog fra Sverige er aflyst.

Da vi ankommer til Skt. Annæ giver vi naturligvis besked om, at vi beklageligvis desværre kun er 5 personer hvilket vi er kede af. Tjeneren siger blot ”det er helt i orden – jeg fjerner bare en kuvert”.

Vi får dejlige kolde øl på bordet og kort tid efter kommer maden i en lind strøm og allerede ved silden fortæller vi igen tjeneren (en anden end den første) at vi som tidligere fortalt desværre kun er 5 pga. aflyste tog.

Da vi når til fiskefilet og får disse serveret er der én i overskud på fadet (den 6. fiskefilet) og vi fortæller igen, at vi kun skal have til 5 personer, hvorefter tjeneren siger ”det er helt ok”.

Vi har nu 2 gange under frokosten og en gang ved ankomst meldt ud at vi desværre kun er 5.

Frokosten fortsætter og som altid fantastisk mad og god service.

Efter nogle skønne timer er det tid til at betale og jeg beder om regningen. Da tjeneren kommer ind med regningen, lyder den på 6 gange ”lille julebord” og vi siger med det samme til tjeneren at vi tror der er sket en fejl. Tjeneren går med regningen og herefter kommer ”overtjeneren” og fortæller på en meget arrogant og ikke særlig venlig måde, at vi skal betale for maden som vi havde bestilt da vi reserverede bordet. Jeg prøvede at forklare at vi flere gange havde gjort opmærksom på at vi blot var 5, og det sene afbud skyldtes aflyste tog fra Sverige. Dette var ”overtjeneren" ligeglad med og fortalte at der var handlet ind til 6 personer og vi skulle betale. Jeg sagde at vi naturligvis nok skulle betale, men at vi ikke var enige i rimeligheden i dette.

”Overtjeneren” gjorde også på en ubehagelig måde opmærksom på at den reservation vi havde fortaget ved ankomst (hos Katja) til 2025, ikke længere var gældende idet han havde slettet den og vi så måtte kontakte Søren Schou, hvis vi ønskede at reservere bord til julefrokost i 2025.
En fuldstændig overdrevet og unødvendig handling.

Vi fik herefter besked om af ”overtjeneren” at ”vi skulle skamme os” på en meget nedladende og arrogant facon ……. også da jeg sagde pænt farvel og tak for en god frokost.

Denne klage handler ikke så meget om betaling af en ekstra kuvert vi 3 gange havde givet besked om vi ikke skulle have, men forløbet. INGEN af de 3 tjenere der kendte til og fik besked om vi kun var 5 siger på noget tidspunkt ”tak for info, men I bliver desværre nødt til at betale for 6 kuverter”, og værst af alt den behandling og måde som ”overtjeneren” taklede situationen på og ikke mindst talte til os på, som på ingen måder var acceptabel, for slet ikke at tale om – stedet værdigt. Jeg/vi har aldrig været udsat for så grov, nedladende og ubehagelig tiltaleform.

Er der nogen der skulle skamme sig i forhold til ovenstående, så er det ”overtjeneren”.

Han bør om nogen i den restaurant kunne formidle et sådant budskab uden at blive ubehagelig og nedsættende overfor gæsterne, og så være en lille smule professionel og sige pænt farvel efter vi naturligvis havde betalt hele regningen og går.

Jeg skriver normalvis ikke klager – faktisk er dette min første, men synes at behandlingen var både uprofessionel, nedladende og på ingen måder acceptabel.

Jeg håber at ovenstående bliver taget til efterretning.

Dårlig betjening . Maden levede desværre på ingen måde op til vores forventninger

Rest. Sankt Annæ har altid stået på vores Frokostklubs liste over steder vi skulle besøge/prøve af. Jeg havde på forhånd mine betænkeligheder, men gruppen insisterede. Der er flere ting ved denne restaurant, som slet ikke hænger sammen med prisniveauet, men jeg skal undlade at gå i detaljer.
Kr. 640,- for 2 stk. middel smørrebrød (ikke nok til at mætte) plus 2 øl og en snaps er klart i overkanten, selv for musselmalet service og stofserviet.
På regningen (kr. 3200,-) er anført "PROFORMA KVITTERING" !
Gad vide hvad revisoren og SKAT siger til den !?

Vi var to veninder ude spise frokost i går, havde glædet os meget fordi vi tidligere har været på stedet men gik desværre der fra med en rigtig dårlig oplevelse.
Noget af maden var ikke i orden og for meget saltet.
Vi fik begge super lækker rødspætte filet, men min ribbensteg, var ikke lun og meget tyndt skåret til 165 kr. desuden fik min gæst røget laks med stuvet spinat som var saltet alt for meget, nærmest uspiseligt, til 198kr. Vi sagde det til tjeneren, men det var som om han dybest set ikke havde lyst til at høre at noget af vores mad ikke var i orden, i hver tilfælde fik vi ikke noget nyt stuvet spinat eller bare kaffe som kompensation…
To personer til frokost med øl og to stykker mad og kaffe 1.142kr, så skal maden og service bare være i orden, det var den bestemt ikke.

Det klassiske danske smørrebrød når det er allerbedst, og serveret af en opmærksom, uformel og kompetent betjening. Alt var veltillavet og friskt, og kom til bordet uden ventetid. Særligt roastbeef'en med bløde løg, og den dygtige overpøsning af rom på gammelosten gjorde indtryk.
Restauranten har et begrænset, men alligevel bredt, udvalg af gode øl, og snapsene findes både kolde og med stuetemperatur - stort plus.
Og så er det rart at gæsterne, på trods af at der denne dag var så godt som fyldt, ikke tildeles et fast tidsrum til at fortære herlighederne i. Eneste lillebitte ridse i lakken var den manglende overensstemmelse mellem hjemmesidens menukort og kortet som vi blev præsenteret for da vi kom - men ikke nok til at hive Restaurant Sankt Annæ ned fra en fuldtræffer på 5 stjerner - det var en oplevelse!