RetroKAI.store Reviews 

commande faite fin février 2026, on est fin mars et rien ne bouge... aucune réponse aux deux mails, discord plein de personnes qui se plaignent... Je me demande pourquoi je n'ai pas fait comme d'habitude en venant voir ici avant de commander... La gestion de cette boutique est devenue catastrophique !

J'ai commander un écran game gear avec une vitre en verre en février2025 et depuis pas de news. Plusieurs relance rien, j'ai donc fait une procédure comme eric pour le moment pas de réponse. Je vais surement me reprocher de ufc que choisir. Attention a cette entreprise sûrement fantôme

Arnaque : J'ai commandé des pièces pour une gamegear le 17/08/2025 pour un montant de 95,78€. L'état de la commande est 'en attente de réapprovisionnement (payé)'. Le 24/09 cette Société Retrokai (Siret 851 290 767 00017 dirigeant Grondin Anthony Richard) ne répond toujours pas aux mails !
-Retrokai est donc à fuir sauf si on veut jeter son argent par la fenêtre.
- Pour le stopper, il faudrait être plusieurs à en informer la répressions des fraudes sur le site signal.conso.gouv.
- J'ai fait un signalement le 03/10/2025 concernant cette entreprise. Signal conso m'a répondu le 29oct2025 comme suit:
"Vous avez fait un signalement concernant l'entreprise SIRET : 85129076700017 ANTHONY GRONDIN 31 ANDRE MALRAUX APPT 15110 3 EME ETAGE 54400 LONGWY. Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement.
Par contre, les enquêteurs de la répression des fraudes ont bien reçu votre signalement.
Ils peuvent décider de contrôler ou de surveiller l'entreprise que vous avez signalée, en fonction des informations que vous avez transmises.
Si vous retournez dans cette entreprise et constatez que le problème n'a pas été corrigé, faites un nouveau signalement. Savoir que la situation perdure est un élément important pour les enquêteurs. À bientôt sur SignalConso !"

Ne livre pas ses commandes!!!
J'ai commandé 3 cartes son en janvier 2025 à ce jour je n'ai toujours rien reçu et même pas de réponse à mes mails et mes courriers.
Apparemment il aime bien encaisser l'argent et faire l'autruche après
À fuir...

Ordered back in May 24 “assembly in progress”, don’t mind waiting a few months. A year as past with zero replies for an order update. Last update was July 24 “processing order” 12 months later website still says “assembly in progress” pre order now.
Is this a scam? Or legitimately painfully slow?

Commande jamais livré quelques réponses par mails au début pour me faire patienter il me dit qu il élabore un produit plus performant, maintenant plus de réponses à mes messages , j ai fais un signalement sur SignalConso.

Robo, compra hecha y sin stock, no responden a los correos.
No compren nada

Même expérience désastreuse que Thomas Thomas avec une carte son GameGear !!!
Commandée en septembre et toujours rien reçu donc direct litige PayPal !!! Heureusement PayPal toujours au top!!
Retrokai.store un site à bannir!!

Commande pour une carte son de Game gear mi-juin 2024 avec le statut en reapro et depuis septembre, plus personne ne répond au mail, le site est comme figé .

Lamentable, à fuir !

Ich schreibe nicht gerne negative Bewertungen aber leider muss das hier in dem Fall sein. Ich war lange Zeit Kunde von RetroKAI und war bis jetzt immer sehr zufrieden. Leider hat sich das bei meiner letzten Bestellung grundlegend geändert.

Fangen wir ganz von vorne an:
Am 09.07 bestelle ich bei RetroKAI sieben Magic Screens (es war eine Sammelbestellung), direkt drauf erhielt ich eine E-Mail, dass sich die Bestellung leider verzögern wird. Trotz mehrerer Nachfragen wann ich den mit meiner Bestellung rechne kann, erhielt ich keine Antwort. Am 26.09 erhielt ich dann eine Versandbestätigung und Anfang Oktober bekam ich dann endlich mein Packet.

Jetzt stelle sich bei öffne des Packest aber heraus, dass alle Platine zusammen in eine Kiste gelegt wurden ohne irgendeinen Schutz oder Polsterung. Das hat dann natürlich dazu geführt das Platine sich Gegenseite beim Transport beschädigt haben. Vier der sieben Platine wurden beim Transport so stark beschädigt, dass diese nicht mehr ohne Reparatur verwendbar waren. Außerdem waren die Halterung für den Bildschirm so schlechte, mit dem 3D-Drucker, gedruckt worden das alle schief und krumm waren und dadurch nicht weiterverwendet werden konnten.
Ich schrieb daraufhin RetroKAI an und schilderte das Problem aber ich erhielt nach Wochen keine Antwort. Daraufhin habe ich PayPal eingeschaltet. Erst darauf haben sie reagiert. Wie einigten uns darauf, dass sie mir helfen die defekte Platine zu reparieren und einen Teil des Betrages zurückerstatten. Den Betrag habe ich erhalten (danke PayPal), die vereinbarte Hilfe allerdings habe ich nie bekomme, stattdessen wurde mir gesagt ich soll bei denen nichts mehr bestelle.

Fazit aus meiner persönlichen Erfahrung: Keine Kommunikation, defekte Ware, schlechter Umgang mit Kunden und keine Hilfe bei Problem. Von den sieben bestellten Magic Screens konnte ich nur drei verwenden. Ich und auch meine Freunde die mitbestellt haben werden in Zukunft einen großen Bogen um RetroKAI machen. Ich weiß nicht warum, aber ich habe das Gefühl die wollen ihren Shop nicht mehr betreiben. Das sieht man auch daran, dass die ältere Bewertung alle positiv waren während die neueren alle negativ sind.

Schade RetroKAI, dass es so endet.

Une catastrophe ! J’achète auprès de ce revendeur 2 écran game gear, un fonctionne sur les 2 (et encore avec des vibrations dans les couleurs). Je tente de contacter le store depuis cet été sans aucun résultats ! Personne ne répond et je me retrouve avec 1 produit HS et l’autre pas formidable… à fuir ! N’achetez pas chez eux c’est une boutique fantôme ! Une vrai arnaque !!!

Une catastrophe..
M’a fait croire que je serai libre mais je n’ai rien.. ne répond pas aux mails.. fuyez, se sont des voleurs.. g voulu acheter français .. et bien, je l’ai dans le c… et bien profond ..
Lisez moi et fuyez.. j’aurais du ne jamais commander…

Commande passée le 11/07, il indique avoir expédier le 19/07 avec numéro de suivi mais rien ne bouge, ne répond pas au contact ni via le site ni mail sauf si litige par PayPal (sous réserve d’avoir payé avec…) au final il m’a fallut ouvrir une réclamation via PayPal pour obtenir un remboursement le 02/08 quasiment un mois de perdu. Je ne recommande pas ce vendeur !

Entièrement d'accord avec les commentaires précédents, trop de retard dans la commande (1 mois et demi d'attente), service client très compliqué à contacter (ils répondent 1 fois sur 10) et pire, COMMANDE INCOMPLÈTE ! Donc j'attends qu'ils veuillent bien répondre à l'un de mes nombreux messages... En espérant que tout fonctionne correctement 🤞

commande passée mais ils n'envoient pas le colis, ça fait 1 mois et demi et malgré mes multiples relances, mails, contact sur leur site je n'ai aucune réponse. Ne commandez surtout plu chez eux

a fuir.

cela a commencer pour l achat d un kit écran le 03/02/2024 qui était en précommande avec une date défini dépasser cette date toujours pas de nouvelle. après de multi relance sans réponse il a fallu les menacé pour qu il réponde en trouvant l'excuse qui ne voyait pas mes message alors que je leur écris sur le site et par mail. le 28/02/2024 miracle il m on envoyer ma commande et malheureusement l'écran a un défaut coté droit il fait des ligne blanche horizontal je leur et écris depuis le 7 mars en leur envoyant un vidéo mes toujours aucune réponse de leur part le dossier et toujours d'actualité a la DGCCRF temps que cela ne sera pas régler. il ne sont pas du tout professionnel. aujourd'hui on et le 10 avril et toujours aucune réponse de leur part et cela se prétend professionnel!!!!! ce sont des escroc a fuir !!!!

ps: avis au lecteur de cette avis on prend le temps d'écrire notre avis pour vous conseiller de notre expérience un petit clic sur le pouce utile cela fait toujours plaisir.

Bonne communication; Produits de qualité

Excellent customer support and products, amazing company

Throughout the purchase process, I was kept informed of the tracking of my order.

L'écran acheté est fonctionnel, facile à installer pour un débutant et de bonne facture. Petit bémol pour la vitre Game gear fournie avec qui n'est pas compatible avec la game gear (forme légèrement différente). Sinon RAS