Rivièra Maison Reviews 150

LET OP: NIETS MEER KOPEN EN TEVOREN BETALEN ONLINE. HELAAS VANDAAG FAILLIET VERKLAARD.

Ik koop al jaren bij deze winkel maar altijd fysiek.
Nu online een lamp besteld met 12 tot 15 weken levertijd.
Er was een actie bij dat je gratis de huisspray kreeg bij aankoop van meer dan 100(?) euro, deze was binnen 2 dagen in huis. De lamp kwam na de 15 weken nog niet. Elke 2 weken gebeld of gemaild, het antwoord was steeds hij staat in de computer op volgend week levering.
Helaas na 26 weken heb ik de bestelling geannuleerd. Tot mijn grote verbazing wilden ze de huisspray terug en als deze niet meer in de verpakking zat moest ik deze betalen!
Ik gaf aan dat zij niet leveren als ze dat hadden gedaan ik mijn bestelling niet had geannuleerd. Maar kreeg 5€ korting en het geld van de lamp - 25€ wordt teruggestort (wacht er nog op).
Ik had rente moeten vragen over mijn geld dat zij 6 maanden op hun rekening hebben gehad.
Ik bestel er nooit meer iets online.
Jammer dat ik de reviews niet van te voren had gegoogled

Vorige week zag ik een mooie fauteuil op de website van Riviera Maison. In het verleden heb ik bij RM leuke witte meubels gekocht en deze fauteuil past daar precies bij. Bestellen bij de website bleek onmogelijk. Online betalen kon niet. Dus de klantenservice gebeld. Na heeeel lang wachten te woord gestaan en er zou een storing zijn op de website van de winkel. Er werd hard gewerkt om deze storing op te lossen en eind van de middag kon ik vermoedelijk wel weer bestellen. Nu 4 dgn later is het nog niet mogelijk om online meubels te kunnen kopen. De "storing" op de website is nog steeds niet opgelost en ik vraag mij af wat er nu werkelijk aan de hand is? Klantenservice kon mij niet helpen met het plaatsen van een bestelling (Bijv: rekening naar mij mailen en die betaal ik dan gewoon via de bank...) en ik moest maar naar een RMwinkel toegaan om daar de stoel te kopen. De service is niet best meer en met alle andere recensies die ik lees ga ik maar verder kijken bij andere (web)winkels. Jammer RM, maar zo raak je klanten kwijt!

Ik heb 2 rope hurricane gekocht . Ziet er heel leuk uit. Met kaarsen erin geen succes. Het kaarsvet loopt over de tafel . De kaarsen zijn van riviera. In de hurricane had een schoteltje moeten zitten . Of iets anders. Nu heb ik vlek op mijn tafel . Ook van riviera maison. Ik heb 3 mailtjes gestuurd en geen reactie gekregen. Jammer

Hier ook alleen maar slechte ervaring met Rivièra Maison. Wacht al 7 maanden op eetkamer stoelen. Zelf al 4x achteraan gebeld. Iedere keer geven ze een nieuwe datum….tja we hebben wat problemen met de levering. Ondertussen worden de stoelen nog steeds verkocht. Staat zelfs op website dat ze weer terug in stock zijn. Ben er klaar mee. Stoelen afbesteld. Het duurt 14 dagen voordat u uw geld weer op uw rekening heeft. Zou ik daar nu ook weer 4x over moeten bellen?
Voor mij geen bestellingen meer bij dit klant onvriendelijke bedrijf!

Lijmvlekken op producten zijn een feature van Riviera Maison. Als je hierover klaagt willen ze daar maar al te trots over vertellen, zie onderstaande quote uit een correspondentie mail vanuit RM.

"Na beoordeling van de foto’s kunnen wij bevestigen dat het inderdaad om een lijmvlek gaat. Omdat al onze producten met de hand worden vervaardigd, kunnen kleine imperfecties voorkomen. Deze oneffenheden dragen bij aan het ambachtelijke karakter en de unieke uitstraling van de items, en maken deel uit van de herkenbare stijl waar Rivièra Maison om bekend staat."

Er werd mij wel een refund op mijn cadeaukaart aangeboden, maar van deze clowntoko hoef ik niks meer. Bovendien kan je met de prijzen die ze bij RM hanteren misschien net een zakje met dennenappels kopen van dat bedrag.

In September twee salontafels gekocht die op voorraad waren. Levertijd zou twee weken zijn. Na zes weken toch maar eens gebeld en er werden keer op keer loze beloftes gedaan dat het de week erop verzonden zou worden. Uiteindelijk op 13 november twee salontafels ontvangen. Tot onze grote verbazing stond er op de verpakking showmodel met beschadigingen. Hierop maar weer de klantenservice gebeld die in eerste instantie aangaf dat dit niet kon kloppen. Nadat we foto’s hebben gestuurd werden we dan toch geloofd. Het artikel mocht retour en toen begon al het gedoe weer opnieuw. De transporteur had het druk en uiteindelijk zijn de tafels op 17 december opgehaald. Het is nu januari en we bellen iedere week om ons geld terug te krijgen maar helaas tot op heden zonder succes. Ik zou iedereen ontraden hier een aankoop te doen.

Op 27 november een poefje besteld in de online uitverkoop. Betaald en ontvangstbevestiging ontvangen. Daarna was het radiostilte. Gebeld met de klantservice, na bijna 10 minuten in de wacht eindelijk iemand gesproken. Blijkt dat het poefje uitverkocht is!! Is nooit melding van gemaakt naar mij. Schandalig! Als je er zelf niet achteraan gaat laten ze dus niets horen. Achterstand in mailbeantwoording krijg je te horen. Nu maar hopen dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk retour ontvang. Hele slechte service!!!

Super slechte klantenservice!
Beantwoorden geen mail.
Als je ze aan de telefoon krijgt zeggen ze altijd het druk te hebben en maar met zijn tweeën te zitten.
Dan proberen ze het nog zo te draaien of dat jou probleem is.
Vervolgens doen ze niks wat je afspreekt of vraagt.
Verre van netjes en klantvriendelijk

Waardeloos bedrijf dat over zijn hoogtepunt heen is. Kast gekocht in outlet Zaandam. Laten bezorgen voor 100euro!!! Na betaling valt het stil. Geen bevestiging van wie wanneer de kast gaat bezorgen. Je hoort helemaal niets meer via de mail. Zelf bellen, tijden in de wacht bij de klantenservice, eindelijk iemand aan de lijn, maar die kan niets doen. De outlet is onbereikbaar, geen e-mailadres te vinden, ze nemen sowieso de telefoon niet op. Wat een slecht bedrijf, tip: Neem vooral gelijk je spullen mee want daarna ben je aan de goden overgeleverd. Bij de prijzen die zij hanteren mag je wel wat aan service verwachten, maar nee, dat is ver te zoeken en zwaar onder de maat

Online 6 dure stoelen besteld en na weken nog geen bericht. Bij navraag via hun klantenservice word ik verwezen naar het transport bedrijf (kastje muur). De transporteur geeft aan maar 1 stoel te hebben ontvangen. Weer per mail en telefonisch contact gezocht met Riviera Maison en het enige antwoord dat zij geven is wij hebben het druk en de transporteur ook, hopelijk hoort u gauw van ze. Hier wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen.

Een groot dienblad besteld, akkoord in de solden van 195 euro naar 95 euro bijna 4 weken voor levering en bij levering uitgepakt en overal beschadigd 😞. De verpakking nergens beschadigd, dus beschadigd verstuurd. Direct foto's getrokken en doorgemaild naar Riviera maison ofwel terugsturen, eerst op onze kosten en later zouden ze deze terug betalen???? Wie werkt nog op deze wijze? Ofwel een coupon van 20 euro pfff ... hadden een mooie tafel gezien van 3000 euro maar na deze farce kijken we wel naar een andere leverancier !!!

Ik heb een dikke tafel gekocht bij Rivièra maar ik koop daar nooit meer wat de kwaliteit is erg slecht. En als je belt wordt je nog aan de telefoon als stront behandeld. Ik zou niemand deze zaak aanraden.

waarom duurt het zolang voordat je geld terug moet krijgen bij Rivièra Maison??? bijna meer dan 14 werkdagen, ronduit belachelijk en niet meer van deze tijd.
Het is menselijk als er een fout gemaakt wordt maar dit?

2 maart inboedel gekocht, zou eind mei geleverd worden, als ik vraag waar mijn levering blijft kom ik er helaas achter de de service ver te zoeken in. Gewoon geen service , ze zeggen dat ze het uitzoeken en krijg vervolgens tot 4x toe een mail dat het bij het transport bedrijf ligt want niet van hun is maar is uitbesteed. 11.000 euro betaald maar niemand die je fatsoenlijk help. Fam Keller

Net nadat het bankstel( kosten 3198 euro + 99 euro bezorging + 181,50 euro cash voor lift) was geleverd ( ongeveer drie weken) zijn er plekken ontstaan op één van de kussens van de bank. Terug naar Riviéra Maison. Ondanks dat het meteen duidelijk was dat het om een fabricagefout ging moest ik toch eerst naar Iproteqt ( Vlekken service) Bank heeft Na drie maanden veel vragen en langsgaan bij Riviéra Maison kwam eindelijk POS Service Group BeNeLux B.V. Wijnhornsterstraat 200, 8932 EZ Leeuwarden kijken.
De bevinding: (noot uit rapport) de stof was inderdaad wat lichter op het rechter kussen doordat deze wat vaker word gebruikt. Mijns inziens zien de plekken eruit alsof de bank al jaren gebruikt is i.p.v. die drie weken ( in deze drie weken ook op vakantie geweest). Ik ben zeer zorgvuldig met de bank omgegaan. Ik heb altijd een kleed erover gehad ter bescherming en juist na constatering van de plekken ben ik zoveel mogelijk niet meer op die plekken gaan zitten, maar op de andere kussens en dat heeft er niet voor gezorgd dat deze plekken naderhand zijn uitgebreid. Ik ben alleenstaand zonder kinderen. De servicemonteur had geen oplossing voor mijn vraag. Wel of ik het bezoekrapport met onwaarheden even wilde tekenen met daarin dat hij de plekken had verwijderd en de bank een zgn natte behandeling had gegeven. Terwijl vooraf de monteur aangaf er dat er geen vlekken waren op het rechter kussen van de bank. Wat totaal niet klopte. De monteur werd boos en ik mocht naderhand het rapport (met zijn verbeteringen) niet meer lezen omdat ik niet wilde tekenen. Het kwam allemaal zeer bedreigend over. Ik ben blij dat ik niet getekend heb want later zag ik in het toegestuurde verslag dat er nog een onwaarheid in zat, nl dat de bank niet was geïmpregneerd terwijl dit tijdens ons gesprek ter sprake is gekomen.

Helemaal blij met mijn nieuwe bank van Lumiere living Maarheze. De prijs kwaliteit verhouding is super! Snelle levering. En de bank is erg mooi, en goede kwaliteit!!

het artikel plus verzending waren ok, maar ik word nu al weken lang lastig gevallen met spam van rivièra maison, terwijl ik me vanaf het begin al afgemeld heb. Niks helpt; ze blijven gewoon doorgaan en een klacht indienen gaat niet; ze zijn onbereikbaar. Ik koop hier nooooit meer!

Het gaat voornamelijk over het filiaal in Breda op het meubelplein. Wat een onbehaaglijke sfeer heerst daar.
Mijn beleving was altijd gezellig warm en vriendelijk, zo krijg je zin om iets te kopen. Maar in die winkel, bbbrrrrrr. Ver onder het vriespunt.
Geen muziekje aan in deze voorgaande kerstdagen, De vloer kraakt verschrikkelijk waardoor je iedere stap door heel de winkel hoort. Zit een man (denk medewerker) ergens aan een laptopje interessant te doen en de van de verkoopster kan nog geen vriendelijke goedemorgen af 🥴
Ik moest nog een kopje hebben maar bij het afrekenen was het humor van de verkoopster op vriespunt. Ik wist niet hoe snel ik daar weg kon. Jammer hoor. Kunnen ze van het filiaal in Düsseldorf nog wat leren😉😉
Overigens bij een andere ervaring,de klantenservice is erg vriendelijk en heel attent. Goede service.

Bij deze een opmerking over rustic rattan artikelen. Wat jammer dat de artikelen zo achteruit gaan qua materiaal, kleur en afwerking. Nooit bestellen, maar eerst met eigen ogen zien. Er zitten qua kwaliteit echt lelijke slecht afgewerkte artikelen bij en die van niet mooie rattan zijn gemaakt. Duur en jammer van de vroeger zo'n mooie rattan lijn