Roamler Reviews 

Monteur was op korte termijn beschikbaar. De dag na bezorging. De communicatie over de aankomsttijd was duidelijk. Een vriendelijke monteur die in korte tijd de kasten gemonteerd had. En had al het verpakkingsmateriaal netjes in een klein pakketje gebundeld.

De kast is goed in elkaar gezet.
In het begin zei de monteur dat ik de onderdelen van de kast in de slaapkamer had moeten zetten waar ze zou komen te staan. Ze stonden in de kamer daarnaast, zodat er genoeg ruimte in de slaapkamer zou zijn om de kast op te bouwen. De monteur zei eerst dat de montage daarom niet door kon gaan en dat hij ook niet alles naar de andere kamer kon dragen. Er zou dan terug gekomen moeten worden als ik alles ondertussen in de slaapkamer zou gezet hebben. Ik zei dat ik dat op mijn leeftijd (77 jaar) niet kon doen. Daarna begon hij gewoon met de onderdelen geleidelijk naar de slaapkamer te dragen en de kast in elkaar te zetten. De montage ging dus toch gewoon door. Ik was daar tevreden over maar ik was wel verbaasd over zijn uitspraken eerder. Die waren eigenlijk tegenstrijdig met wat hij daarna deed. Het is me een raadsel waarom hij eerder zei dat hij de kast niet kon plaatsen en het daarna toch gewoon deed. Wat was de bedoeling van dit gedrag?

Op de afgesproken tijd heel netjes en schoon alles opgebouwd. Werken netjes en ruimen alles op.

Aankomsttijd is prima op tijd. Snel en netjes gewerkt.

Zo'n fijne monteur die jullie gestuurd hebben. Er was al veel fout gegaan door toedoen van ikea. De problemen die er nog waren heeft hij over gebeld met ikea. Dan doet hij zo zijn best voor mij als klant! Ik voelde mij echt gesteund. Helaas kiest ikea ervoor er als nog niets op te lossen of te kijken wat zij fout doen.
Maar dank voor de poging.
Bij vertrek is alles weer keurig opgeruimd

Goede communicatie: de heren van de service boden telefonisch aan om eerder langs te komen, omdat dat kon en toevallig kwam het mij ook goed uit. Hebben een mooie service geleverd, de TV-kast ziet er top uit! Ook hebben ze mij even geholpen met het verplaatsen van de oude tv meubel omdat het mij niet in mijn eentje lukte en hebben ze voor mij ook de tv weer aangesloten (ook al hoort dit niet bij hen werk). Heel vriendelijke, behulpzame monteurs. Dank jullie wel.

Alle klussen zijn netjes en volgens instructie uitgevoerd, en toch krijg ik onnozele en slecht onderbouwde redenen voor afwijzing. Zo zou ik zogenaamd in de verkeerde winkel hebben gestaan, terwijl ik gewoon op de juiste locatie was. Alles klopt — check de foto’s, check de gegevens.

Daarnaast is er met jullie klantenservice simpelweg geen normaal gesprek mogelijk. Zodra je ergens tegenin gaat, word je neergezet als onbeschoft of lastig. Terwijl ik gewoon wil dat mijn werk serieus genomen wordt.

Ik heb in totaal zo’n 6 uur aan deze opdrachten gewerkt. En wat krijg ik? Nul euro. Geen betaling, alleen afwijzingen waar je inhoudelijk niks mee kunt.

Monteurs arriveerden in aangegeven tijdvak. Snel, prima en netjes gewerkt. Alles opgeruimd.

Zeer slechte service. Monteur weigerde de kasten in elkaar te zetten omdat de verpakkingen niet in de slaapkamer stonden waar de kasten in moeten komen te staan. De verpakkingen konden niet in de slaapkamer geplaatst worden terwijl wij twee dagen op de monteur wachtten en daarom lagen ze in de hal. De monteur wilde niet met de ondedelen naar de kamer lopen. Wij hebben speciaal deze dag vrij moeten plannen voor de montage. De monteur beroept zich op de bedrijfs voorwaarden. Geen enkele flexibiliteit. Geen service en geen sprake van werk ethiek of gezond verstand. Net een robot. Verwerpelijke werkhouding.

Na meerdere slechte monteurs was dit de vakman die alles heeft opgelost

Fijn dat je op tijd weet hoe laat de monteur bij je is. De monteur die bij ons kwam was uiterst behulpzaam en dacht goed mee. Was vakkundig en leverde goed werk af. We zijn super tevreden met het resultaat!🤩

De monteur was uitermate klantgericht , efficiënt en een zeer harde werker. Communicatief heel vaardig.

De monteur was vriendelijk en behulpzaam. Hij legde alles uit wat ik moest doen als hij klaar was met z’n werk. Hij heeft alles netjes in orde gemaakt bij m’n laadpaal.

Goed werk, vriendelijk en behulpzaam

Super vakkundige en snelle montage van IKEA kasten!

Wat ging er mis, is de vraag. Nou alles gaat mis. Vorige week liep de monteur weg ons achterlatend met een niet gemonteerde kast omdat hij geen bouwtekening had. Volgens IKEA moet Roamler haar monteurs voorzien van informatie. Maar ja inzet van een zzp’er met blijkbaar geen ervaring met IKEA kasten. Vakantiedag voor niets opgenomen. IKEA niet blij en Roamler niet blij, een beetje excuses zonder compensatie. Oké nieuwe afspraak gepland voor maandag 18 november. Ter compensatie vragen wij om als eerste op de dag ingepland te worden. Dan kunnen we het af met een halve vakantiedag op te nemen, is toch een extra dag wat we weer moeten aanvragen. IKEA en Roamler geven aan geen probleem, regelen wij we noteren het voor de monteur. En dan krijgen we zojuist)zondag, de afspraakbevestiging tussen 12.30-14.00 uur komt de monteur. Wat begrijpen Roamler en IKEA niet aan een afspraak, de enige compensatie die wij vragen. Voor ons nooit meer IKEA en zeker nooit meer Roamler.
Antwoord op Roamler: De kast staat 7 dagen te laat. En de toon die jullie aanslaan in jullie beantwoording is al helemaal niet klantvriendelijk. Maar zo hebben we jullie leren kennen! En nog bedankt voor de BOL cadeaubon, oh wacht even die hebben we helaas niet ontvangen.

Vriendelijke monteur. Heeft de kasten snel en vakkundig aan de muur bevestigd. Heeft de deuren en handgrepen snel en netjes in de kasten bevestigd. Zeer tevreden over zijn werk. Heeft ook het verpakkings materiaal meegenomen. Dit in grote tegenstelling van de 2 eerdere monteurs die de kasten zodanig geplaatst hadden dat er geen deur in kon.

Zeer tevreden over de monteur zijn werkzaamheden!