robertamartini.it Reviews 522

É una truffa. Mi hanno inviato un paio di scarpe sbagliato e di quattro numeri più grandi. Ho segnalato l’errore e mi hanno risposto solo dopo diverse settimane. Sono passati tre mesi e ancora non ho ricevuto le scarpe corrette né il rimborso. Servizio clienti inesistente e pessimo.

Ho ordinato un paio di scarpe il giorno 6 Giugno, avendo la necessità di indossarle ad una cerimonia il giorno 15/06. Sono stata indotta ad acquistarle proprio perché, sul sito, era specificato più volte che la consegna sarebbe arrivata in massimo 48 ore se si usufruiva del metodo di spedizione express (a pagamento, cosa che ovviamente ho acquistato). Ebbene le scarpe arriveranno non prima del 17 giugno. Ho contattato l’assistenza e sono stati gentili nel rispondere e dirmi che c’erano stati problemi di ritardo, ma purtroppo ciò non toglie il fatto che non si può garantire una data di consegna su un sito e poi non rispettarla perché, nel mio caso, una volta arrivate queste scarpe non saranno più necessarie. Se il rivenditore in questione dovesse leggere questa recensione, il mio numero di ordine è: 26-57559.
Spero che la politica di reso sia più veloce e celere perché, se non lo fosse, ovviamente il danno sarebbe ancora maggiore.

Pessimi! Assistenza clienti inesistente!
Ho effettuato un ordine in data 31 maggio con spedizione corriere espresso, prevista in 24/48h.
Ad oggi, 9 giugno, l'ordine risulta "Confermato. Stiamo preparando questi articoli per la spedizione", ma non ho ricevuto alcuna info in riferimento al mio ordine, nessun numero tracciamento, nonostante le richieste di info inviate via mail e via whatsapp. Sconsigliatissimo!

Ordinato scarpe in data 2 giugno. Nonostante ovunque sia scritto che la spedizione avvenga in 24h-48h, non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Ancora oggi lo stato dell’ordine risulta “In attesa di dettagli”. Ho inviato e-mail e mi hanno risposta che è prevista la consegna in settimana. attendo

È il secondo paio di scarpe che acquisto da Roberta Martini e ne sono più che soddisfatta. Comodissime e di qualità! Consegna veloce

Ho effettuato un ordine il 17 maggio per due paia di scarpe. Poiché il pagamento tramite PayPal non funzionava nonostante numerosi tentativi, ho scelto di procedere tramite bonifico bancario.

Il bonifico è stato correttamente registrato il giorno successivo e ho ricevuto un’e-mail nella quale mi veniva chiesto di inviare la conferma dell’avvenuto pagamento all’indirizzo del servizio clienti. Ho provveduto immediatamente, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Poiché lo stato dell’ordine non si aggiornava, ho contattato telefonicamente il numero indicato sul sito. Mi è stato risposto prontamente e, dopo aver verificato l’accredito del bonifico, mi è stato assicurato che l’ordine sarebbe stato preparato e spedito al più presto. Nello stesso giorno, il 21 maggio, ho ricevuto anche una risposta a una delle numerose e-mail inviate, nella quale mi veniva confermata la preparazione dell’ordine.

Da quel momento, però, non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Ancora oggi lo stato dell’ordine risulta “In attesa di dettagli”. Ho inviato ulteriori e-mail, effettuato diverse telefonate e contattato l’azienda anche tramite Instagram, senza ottenere alcuna risposta su nessun canale.

Mi dispiace dover pubblicare questa segnalazione, ma dopo oltre due settimane di attesa, continui solleciti e totale assenza di comunicazioni, non posso che prendere atto di una situazione estremamente preoccupante. Mi auguro che qualcuno risponda al più presto e chiarisca quanto sta accadendo, dimostrando che non si tratta di una truffa.

Ho comprato una ballerina e il numero non andava bene quindi ho fatto il reso e ordinato una nuova ed è arrivata.
Il problema è che non ho mai ricevuto il rimborso.
La cosa grave è che chiamo il numero indicato sul sito,
ho scritto su what's app e inviato mail ma non rispondono.
Servizio clienti a quanto pare fantasma. Sono in attesa del riaccredito della cifra.
Numero ordine 26-55825.

Scarpe bellissime e soprattutto comodissime arrivate in 4 giorni

Velocità qualità

Le scarpe sono molto belle ma sono arrivate difettose. Ho contattato immediatamente il servizio clienti per chiedere una sostituzione ma, nonostante le sollecitazioni, dopo quasi due settimane non ho ancora ricevuto un riscontro. Eppure sul sito c'è scritto che le scarpe hanno una garanzia e che è possibile procedere con la sostituzione. Purtroppo non comprerò più da questo sito.

Dal 10 maggio aspetto che il mio ordine venga evaso....ho inviato diverse email ma non ho ancora ricevuto risposta.
Resto in attesa della spedizione...sperando di non dover attendere invano.

È il mio secondo acquisto. Facile ordinare e consegna puntuale con possibilità di tracciare il pacco dalla partenza alla consegna. Le scarpe rispondono alla descrizione , sono molto comode e ben rifinite.

Acquisto eccellente sia per la qualità della scarpa, per la comodità ma sicuramente anche la rapidità della spedizione fa la differenza
Sono contenta del mio acquisto
Scarpa top

Ordinato un paio di scarpe n. 36.
Arriva un 37. Cerco un numero telefonico di assistenza: non esiste. Scrivo sul form inviando le foto che comprovano l'errore. Rispondono via mail chiedendo di nuovo le foto. Passano i giorni e sollecito via mail e via un numero Whatsapp recuperato in rete:
[20/03/2026] Roberta Martini scarpe: Salve le hanno avviato pratica sostitutiva , attenda l'etichetta e le info in 2-3 giorni lavorativi per la gestione
[20/03/2026] Grazie
[27/03/2026] Non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa al reso
[ 30/03/2026] Roberta Martini scarpe: Gentile cliente la richiesta di sostituzione è stata presa in carico le sarà inviata etichetta.
Quindi stanno prendendo tempo e di rimborso neppure l'ombra.
Esperienza pessima: numero sbagliato, risposte evasive, assistenza di basso livello: neppure un accenno di scuse.
Non ho potuto far altro che aprire una pratica con PayPal per ottenere il rimborso.

Ho ordinato un paio stivali camperos e un paio di anfibi. Sono morbidi, calzano bene e sono molto belli

Ordine arrivato... Soddisfatta dell'acquisto scarpe belle e comode come da descrizione.

Le scarpe sono davvero molto belle, e sembrano anche comode ma è troppo presto per dirlo (ho preso degli stivali scamosciati marroni). Unica critica che mi sento di muovere è che il cambio taglia non è così facile e veloce come sembra, e l’assistenza clienti, seppur presente nelle risposte, non è molto chiara nelle spiegazioni.

Avrebbero meritato cinque stelle se la consegna fosse stata più puntuale, perché il prodotto è davvero spettacolare.

Aldilà di aver ricevuto il mio ordine fatto il 25 Febbraio solo il 13 Marzo, ho ricevuto solo un paio di stivali, quello elodie nero n.38, mentre quello color moro non mi è arrivato. Si precisa che lo stivale arrivato è molto bello e comodo. Si segnala che ho pagato ad acquisto effettuato entrambe le paia e ho chiesto il rimborso del paio color moro che non mi è arrivato!
Dopo pochi giorni mi è arrivato il rimborso dello stivale color moro.
Gli stivali neri elodie li consiglio super comodi e belli

Spedizione senza il link per il tracciamento, consegna avvenuta dopo 9 giorni (lavorativi) e svariate mail al servizio clienti.
Servizio clienti che dopo un po’ smette di rispondere e solo dopo la mia richiesta di rimborso del pagamento visto i tempi lunghissimi di consegna “miracolosamente “ il pacco è stato consegnato.