Esperienza purtroppo negativa. Ho acquistato un paio di scarpe e ho esercitato il diritto di reso. Le scarpe sono state spedite da me dopo circa una settimana dalla consegna, quindi ben prima d... Toon meer
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Due anni fa ho acquistato delle ciabattine ed erano in cuoio e pelle di qualità. Oggi ho acquistato due ciabattine e non sono certo cuoio e nemmeno pelle direi sintetiche (anche dall’odore). Mi dispia... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spes... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Contactgegevens
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italië
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,7
Gemiddeld
527 reviews
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Problema risolto
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapporti con la clientela e l’articolo mi è stato rispedito. Nessun costo da parte mia per la restituzione del prodotto errato. Gli stivali sono stupendi, molto comodi e di ottima fattura.
27 januari 2026
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Gabriella,
la ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo ad aggiornare la sua recensione e per aver condiviso l'esito positivo della sua esperienza.
Siamo felici che l'intervento del nostro team sia stato all'altezza delle sue aspettative e che gli stivali siano di suo gradimento: la comodità e la qualità dei materiali sono da sempre i pilastri della nostra produzione. Errori logistici possono capitare, ma la nostra priorità resta quella di risolverli nel minor tempo possibile e senza alcun onere per il cliente.
È stato un vero piacere assisterla e speriamo di rivederla presto sul nostro shop!
Un cordiale saluto,
Il Team di Roberta Martini
Bellissimi stivali
Bellissimi stivali. La pelle di alta qualità...comode,morbide,eleganti. Complimenti per lavoro fatto veramente bene. Arrivate in due giorni 😀😀. Braviiiissssiiimiiii
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van robertamartini.it
Grazie mille! 😍 Leggere il tuo entusiasmo ci riempie di gioia. Siamo felici che la qualità della nostra pelle e la comodità degli stivali ti abbiano conquistata.
Lavoriamo ogni giorno per garantire spedizioni super veloci e un prodotto impeccabile: complimenti come i tuoi sono la nostra carica preferita!
A prestissimo per il tuo prossimo paio di Roberta Martini!
Cordiali Saluti
Staff Roberta Martini
Stivali meravigliosi
Stivali meravigliosi, servizio clienti top
23 januari 2026
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Fabiola,
Grazie di cuore! Felici che i nostri stivali e il nostro supporto ti abbiano soddisfatto. Alla prossima!
Cordiali Saluti
Staff Roberta Martini
Super soddisfatta sia del personale sia…
Super soddisfatta sia del personale sia x lo stivale
Perfetto grazie mille alla prossima
23 januari 2026
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Eleonora,
Grazie mille per questo feedback così positivo!
Siamo felicissimi che sia super soddisfatta sia dei suoi nuovi stivali che del supporto ricevuto dal nostro team: per noi l'assistenza al cliente è importante tanto quanto la qualità del prodotto.
La ringraziamo per averci scelto e non vediamo l'ora di servirla di nuovo. Alla prossima!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Antwoord van robertamartini.it
Gentile Claudio,
grazie mille per il feedback!
Siamo felici che sia rimasto soddisfatto del suo acquisto. I nostri stivali texani Angie sono molto apprezzati per il loro carattere e la loro linea decisa.
Grazie per aver scelto Roberta Martini. Alla prossima!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Prodotti eccellenti!
Prodotti eccellenti!vera pelle, TOP! Assistenza clienti perfetta, gentilezza e professionalità!
10 november 2025
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Laura,
Grazie di cuore per questo feedback TOP!
Siamo entusiasti che abbia apprezzato la qualità della nostra vera pelle; è la materia prima su cui fondiamo tutta la nostra produzione artigianale. Ricevere complimenti anche per la gentilezza e la professionalità della nostra assistenza clienti ci rende particolarmente orgogliosi, perché mettiamo il cliente sempre al centro di tutto.
La ringraziamo per la fiducia e non vediamo l'ora di averla nuovamente sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Ottimo prodotto,si vede che è un…
Ottimo prodotto,si vede che è un prodotto artigianale,stivale comodissimo oltre che bellissimo,
14 januari 2026
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Caterina,
La ringraziamo di cuore per queste bellissime parole!
Ci fa immenso piacere che sia riuscita a percepire l'anima artigianale del nostro stivale. Lavoriamo con passione proprio per far sì che la bellezza estetica non debba mai scendere a compromessi con la comodità, e sapere che lo trova "comodissimo" è per noi la conferma migliore.
Grazie per aver scelto la qualità di Roberta Martini. La aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Stivali meravigliosi
Personale disponibile a chiarimenti prima dell’acquisto. Stivali arrivati nei tempi indicati e perfetti, bellissimi!
L’unica cosa è che le scatole sono arrivate un po schiacciate (gli stivali non avevano subito danni), magari fare più attenzione all’imballo!
5 januari 2026
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Maura,
La ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione! Siamo felici che abbia trovato il nostro staff disponibile e che gli stivali abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di estetica e puntualità.
La ringraziamo sinceramente per averci segnalato lo stato delle scatole al momento della consegna. Anche se siamo sollevati nel sapere che il prodotto all'interno è arrivato intatto, accogliamo con estrema serietà il suo consiglio. Valuteremo immediatamente come potenziare i nostri imballaggi per garantire che anche la confezione esterna arrivi perfetta a destinazione, nonostante le sollecitazioni dei trasporti.
Il suo feedback è prezioso perché ci aiuta a elevare lo standard del nostro servizio.
Speriamo di rivederla presto sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Mancata restituzione soldi
Ho acquistato un paio di stivali che ho dovuto restituire perché non conformi a ciò che mi aspettavo. Ho restituito immediatamente a mie spese da novembre sto ancora aspettando la restituzione della cifra. Scrivo costantemente al servizio clienti senza risposta. Sconsiglio vivamente questa azienda per mancanza di professionalità e incapacità a gestire la clientela. Mi rivolgerò sicuramente ad un legale per riavere la cifra che mi spetta
13 januari 2026
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Ottimi prodotti
Ho comprato varie scarpe da loro, sia estive che invernali e devo dire che sono veramente di qualità oltre che oggettivamente belle!
9 januari 2026
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Bravi e veloci
Salve!Belli stivali è molto bravi al lavoro come personale !Grazie sono contenta
7 januari 2026
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Stivali Elodie
ottima qualità del prodotto, precisione e puntualità spedizione.
7 januari 2026
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Il prodotto è arrivato in tempi…
Il prodotto è arrivato in tempi brevissimi. Lo stivale è molto bello ma purtroppo non mi veste come avrei pensato. Ho scritto loro per sapere
Come si fa a restituire ma al momento ancora non mi hanno risposto. Attendo una loro mail.
5 januari 2026
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Spedizione arrivata un mese dopo e con un articolo mancanti
Spedizione arrivata un mese dopo l’ordine e risulta mancante di un articolo. Tracking assente. Mi è stata mandata subito una mail che il pacco era stato consegnato al corriere, poi non avendo ricevuto tracking né notizie del pacco ho sollecitato due volte; risposta automatica che il pacco era stato correttamente consegnato al corriere ma che c’erano ritardi per il periodo natalizio (ordine effettuato il 6 dicembre). Ad ulteriore sollecito arrivata altra mail con pacco consegnato al corriere in data 29/12 e successivamente inviato un rimborso parziale senza spiegazione alcuna (un articolo non è stato spedito)
Molto delusa e disagio grosso in quanto erano articoli estivi ordinati per una vacanza con partenza 30/12 e non arrivati in tempi ragionevoli.
6 december 2025
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Gli stivali sono bellissimi.
Gli stivali sono bellissimi.. peró si rompono facilmente.. ho acquistato il modello Paris l’anno scorso, tempo 2 mesi e l’ho dovuto portare dal calzolaio perchè la suola si era completamente rovinata e perdeva pezzi.. l’ho fatto sistemare perchè esteticamente mi piaceva tanto.. se non fosse che questo inverno il pezzo di ferro del cinturino si è rotto.. a questo punto lo stivale era veramente inguardabile.. ho provato questa volta a contattare il servizio clienti chiedendo la possibilità di cambiare il cinturino.. l’avrei pagato anche a parte, anche se mi ha procurato non pochi disagi.. peró hanno detto di non averlo a Dicembre perchè in produzione ci stanno le scarpe estive.. e io dove lo prendo un cinturino come quello secondo loro? Ho delle scarpe inutilizzabili in tutto ció. 🤷🏻♀️ Ora mi è toccato comprare un modello simile senza cinturino di un altro colore sperando che prima o poi me lo mandino per poter tornare ad utilizzare quell’altro!
4 januari 2026
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Stefania,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso il suo feedback e, soprattutto, per la fiducia che ci ha rinnovato scegliendo un nuovo paio di calzature nonostante l'inconveniente riscontrato. La sua fedeltà al brand è per noi il complimento più grande.
Ci teniamo a precisare che le segnalazioni riguardanti la resistenza dei nostri materiali sono estremamente rare. La qualità è al centro del nostro lavoro e i casi di rottura sono solitamente riconducibili a fattori esterni o utilizzi fortuiti piuttosto che a difetti strutturali.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente il suo punto di vista e il desiderio di tornare a indossare il modello Paris. Proprio per questo, abbiamo deciso di prenderci carico della sostituzione del cinturino a titolo gratuito, nonostante l'usura e i danni accidentali non rientrino nella garanzia standard per difetti di conformità.
Il nostro team la contatterà non appena il pezzo di ricambio sarà disponibile per procedere con il ripristino dello stivale. Restiamo a sua completa disposizione per assicurarci che la sua esperienza con noi torni a essere pienamente soddisfacente.
Un cordiale saluto,
Staff Roberta Martini
Poco seri, sconsiglio vivamente
Ho acquisto uno stivale chiedendo un cambio di taglia e nella stessa richiesta, ho chiesto di cambiare anche versione senza V dorata dello stesso modello. Mi rispondono subito cambio accettato. Spedisco nei tempi e in 2 gg ricevono indietro il prodotto, ci mettono altre 3 settimane a rispedirmelo e, con grande sorpresa, mi rimandano la versione con la V dorata. Ho scritto al servizio clienti lamentandomi perché, oltre all’attesa e al costo di spedizione, non ho nemmeno ricevuto quello che avevo richiesto. Nemmeno una risposta, una scusa, niente!! Alla fine li ho tenuti così, però non mi sembra un comportamento serio. Per concludere, lo stivale non è comodo, anche se esteticamente bello. Sconsiglio vivamente l’acquisto, ma più di tutto per il servizio clienti!
22 december 2025
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Disponibilità e ottima competenza da…
Disponibilità e ottima competenza da parte dell'azienda nella sostituzione, fatta in maniera celere,dell'articolo che in precedenza mi era arrivato difettoso e in una confezione schiacciata. Complimenti per la correttezza
29 december 2025
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Antwoord van robertamartini.it
Gentile Patrizia Bianconcino,
grazie di cuore per aver condiviso questo secondo feedback e per aver apprezzato la nostra professionalità nel risolvere il problema. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.
Dato che il problema segnalato nella Sua prima recensione di inizio dicembre è stato pienamente risolto con la sostituzione celere del prodotto, Le chiederemmo la cortesia di rivedere la vecchia recensione negativa. Questo ci aiuterebbe molto, poiché quel giudizio non riflette più la Sua esperienza finale ma pesa ancora sulla nostra media complessiva.
Grazie ancora per la correttezza dimostrata e per la fiducia.
Cordiali saluti
Staff Roberta Martini
Spedizione velocissima nonostante le…
Spedizione velocissima nonostante le festività e prodotto eccellente!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Stivale elodie scamosciato moro
Ottimo acquisto!
Spedizione veloce, massima serietà e super disponibile per qualsiasi domanda...
Stivale in vera pelle, morbido, elegante e comodissimo! proprio come lo volevo direi super consigliato!
Questo sito lo trovato così per caso e mi sono innamorata subito
20 december 2025
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