ROMASS Reviews 

Ons rolluik was kapot dus we dachten das romass dit wel kon vermaken. Na 1 dagen was het rolluik alweer kapot. We verwachtte natuurlijk dat ze dit gratis zouden oplossen maar we moeten nog een 2de keer volle prijs betalen terwijl het de eerste keer nooit opgelost was, dit is niet hoe je met klanten omgaat. Als je het niet kan vermaken de eerste keer, reken dan ook niks aan. Nu mogen we 2 keer betalen voor iets dat in 1 keer moest opgelost zijn.

Edit: het probleem was exact hetzelfde, de werkman heeft het nooit opgelost, het rolluik heeft nooit gewerkt na de eerste afspraak.

De kabel van onze garagedeur was geknapt waardoor deze niet meer dicht kon. Ondanks de drukte in de kerstvakantie hebben ze bij Romass dezelfde dag nog een monteur kunnen sturen. Hij (Toon) heeft de kabels vervangen en de motor opnieuw afgesteld. De prijs was ook netjes zoals vooraf gecommuniceerd. Topservice van zowel Toon als van zijn collega op de backoffice!

Goede service, snel reactie dezelfde dag nog gemaakt. Echt perfect bedankt.

Afspraak op tijd, prima werk geleverd

Net voor kerstdag gebeld en toch nog een afspraak kunnen leggen voor Nieuwjaar. Mijn garagedeur was geblokkeerd. Stipt om 8 uur stond de man hier. Met zijn fingerspitzengefühl, zoals hij zelf zei, wist hij het snel op te lossen. Bovendien werd er afgerekend aan de afgesproken prijs. Zijn echt geen woekerprijzen zoals je elders wel leest...

Ondanks drukte ivm feestdagen kwam er snel een monteur om naar onze defecte garagepoort te kijken. Hij legde vriendelijk en duidelijk uit wat het probleem was en dat het niet echt haast had. We zullen later nog eens contact opnemen voor verdere reparatie.

Zaterdag storing gemeld aan de motor van de garagedeur. Maandagmorgen door de firm. Romass gebeld en direct een afspraak gemaakt voor in de middag.Vriendelijke monteur zag dat de motor versleten was en hij kon direct een nieuwe motor plaatsen.Zeer tevreden over de snelle service en afhandeling. De firm.Romass is echt een aanrader.

Elektrische garagedeur ging in de nacht automatisch open. Dit gemeld bij Romass binnen een dag stond er al een monteur om het te repareren. Ben ik blij mee want dat wil je niet meemaken dat de garagedeur automatisch in de nacht open gaat. Nieuwe motor opgezet en alles werkt weer perfect Bedankt.

Wat een snelle en goede service! Echt heel tevreden. Als er in de toekomst iets met het rolluik is, weet ik wie ik bel!

De garagedeur was geforceerd.
De monteur wist gelijk waar het probleem zat. Hij heeft de stijl rechtgezet en de veer opnieuw gespannen. Daarna heeft hij alle bewegende onderdelen gesmeerd en uitgeprobeerd of de deur weer goed functioneert.
Ik ben zeer tevreden over het werk van deze zeer bekwame monteur. Daarnaast was hij ook nog bijzonder vriendelijk. Top!

Na contact met de klantendienst werd aangegeven dat wij wisten dat er bij een eerste bezoek €117,66 aangerekend zou worden, omdat dit vermeld staat in de voorwaarden. Die informatie blijkt enkel terug te vinden in de kleine lettertjes bij het boeken van een online afspraak.

Tijdens het telefonisch contact werd dit niet expliciet vermeld. Een duidelijke waarschuwing zoals “let op, bij een bezoek betaalt u sowieso een vaste kost” had de verwachtingen correct gezet.

Wij gingen ervan uit dat men langskwam om de poort effectief te herstellen. In de praktijk ging het om een zeer korte inspectie zonder herstelling, waarvoor toch het volledige bedrag werd aangerekend.

Wat het helemaal moeilijk te begrijpen maakt: na navraag bij de fabrikant bleek dat de materiaalkost alleen bij ROMASS hoger lag dan de volledige oplossing rechtstreeks bij de fabrikant, inclusief werkuren, verplaatsing, onderhoud en afstelling. Dat voelt ronduit onredelijk en buitensporig aan.

De technieker was vriendelijk en mogelijk leveren ze degelijk werk, maar de prijszetting en transparantie geven een zeer slechte indruk. Mijn advies: informeer eerst elders en laat alle kosten vooraf expliciet bevestigen voor je hier een afspraak maakt.

Perfecte service na defect aan onze poort.
Contact genomen op 16/12 en de volgende morgen stond de mecanicien al aan onze deur! Waar vind je dat nog?
Onderhoud gedaan de poort en nu werkt alles weer perfect!
Dank u voor de perfecte en supersnelle service.

Zowel telefonisch als op de werkvloer was het in orde.

perfecte herstelling van garagepoort; bekwame vakman, vriendelijk, beleefd, heel correct, eerlijke prijs

Waarom één ster?
Omdat alles er “professioneel” uitzag… tot de monteur verscheen. Die zag een ladder en ging precies in survival-modus. Alsof ik hem gevraagd had om de Notre-Dame te restaureren vanop een wankelende steiger. Terwijl ik alles perfect had uitgelegd via telefoon én mail. Ze wisten exact waar ze aan begonnen.

Het was één rolluik. Eén.
Maar blijkbaar was dat al een expeditie buiten zijn comfortzone. Misschien moeten jullie monteurs voortaan roze tutu’s aantrekken en eerst een cursus “Hoe overleef ik een ladder van 1 meter” volgen. Wie weet lukt het dan om een schroevendraaier effectief te gebruiken.

Kort samengevat: als een ladder al te veel gevraagd is, kies dan een andere stiel.
Dit was ongezien amateuristisch.
(Romass België)

Zeer degelijke herstelling.
Mijn wagen was geblokkeerd in de garage, en heb wel een 5 tal dagen moeten wachten op een herstelling.
Er zat wel een WE tussen.
Toch zeer tevreden.

Snelle afspraak kunnen maken, zeer vriendelijke monteur die ons goed heeft geholpen. Was een klein defect en gelukkig niks ernstigs.
Roldeur loopt weer als een zonnetje!

Mijn contact met Romass was uitstekend. Onze garagepoort was defect en de wagen stond binnen en kon niet meer naar buiten. Romass is heel snel ter plaatse geweest om de poort te openen zodat de wagen kon buitengezet worden. Op hetzelfde moment hebben ze een analyse gemaakt van het defect en hebben de nieuwe veren in bestelling geplaatst. Zodra de veren geleverd waren, zijn ze langsgekomen voor de herstelling van de poort. De poort werkt nu terug perfect. Ik zou Romass zeker aanbevelen voor hun snelle en efficiënte afhandeling van het defect.

Vakkundige en snel herstelling. Een interventie van Romass gebeurt steeds door professionele vriendelijke vakmensen.