Op mijn telefoontje werd meteen binnen enkele dagen een afspraak ingepland. Een sympathieke monteur bekeek de situatie, rekende meteen exact voor wat de kosten zouden zijn. Na akkoord begon hij aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Onze poort ging al een maand moeilijk open en we hadden reeds een aantal herstellers gecontacteerd die niet wilden langskomen. Gelukkig reageerde Romass wel vlot en vriendelijk. De technieker was op t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De garagedeur was geforceerd. De monteur wist gelijk waar het probleem zat. Hij heeft de stijl rechtgezet en de veer opnieuw gespannen. Daarna heeft hij alle bewegende onderdelen gesmeerd en uitgep... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De kabel van onze garagedeur was geknapt waardoor deze niet meer dicht kon. Ondanks de drukte in de kerstvakantie hebben ze bij Romass dezelfde dag nog een monteur kunnen sturen. Hij (Toon) heeft de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Garagedeurenleverancier
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Heb je een probleem met je garagedeur? We lossen het voor je op! We repareren en onderhouden alle typen deuren van alle merken in heel Nederland.
Contactgegevens
Nederland
- www.romass.nl
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Binnen enkele dagen kon de monteur…
Binnen enkele dagen kon de monteur komen voor reparatie aan mijn garagedeur. Goed en netjes gerepareerd.
9 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Dank u voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat onze monteur snel kon komen en de reparatie aan uw garagedeur goed en netjes heeft uitgevoerd. We stellen uw feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Ives,
Dank u voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat u onze service als snel, vriendelijk en professioneel heeft ervaren. Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Mega duur en zonde van het geld
Let goed op dat je van tevoren prijsafspraken maakt. Ik heb eigenlijk de fout gemaakt door dat niet te doen. Uiteindelijk moet ik 1500 euro betalen voor enkel een nieuwe motor voor mijn garagedeur. Als ik dat van tevoren had geweten had ik het niet gedaan. Voor dat bedrag kan je namelijk een compleet nieuwe garagedeur krijgen inclusief montage. De prijzen van deze partij zijn echt exorbitant hoog, dus stem het goed van tevoren af. Kijk ook goed naar wat andere partijen bieden voordat je Romass inschakelt. Nadat de monteur enkele uren bezig was kreeg ik twee keuzes: 1. de garagedeur niet laten werken en 1000 euro afrekenen of 2, 1500 betalen en dan zou die werken.
Uiteindelijk dus voor 1500 optie gekozen omdat ik niet echt een keuze meer had op dat moment. De service was wel goed en de monteur vriendelijk, het is gewoon drie keer zo duur vergeleken met andere partijen.
Edit naar aanleiding van de reactie van Romass:
Dat is niet zo. De kosten werden pas gecommuniceerd nadat deze al waren opgelopen tot 1000 euro. Toen ik kiezen om 1000 euro af te rekenen en dat de garagedeur alsnog niet werkt. Of om 1500 af te tikken en dat de deur wel werkt. Ik snap dat hiermee lijkt dat ik een keuze heb maar dat is natuurlijk niet zo. Daarom raad ik iedereen aan om goed de afweging te maken om voor 1500 een compleet nieuwe deur en motor te bestellen ( want dat is de prijs voor een compleet nieuwe deur met motor en montage) voordat Romass wordt ingeschakeld.
5 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Navin,
Dank u voor uw feedback. Fijn om te horen dat onze monteur vriendelijk was en de motor uiteindelijk goed functioneert. We begrijpen dat het bedrag hoog kan overkomen. Wij geven, zodra wij weten wat er aan de hand is, vooraf graag een prijsindicatie door. Voor motoren kan dit ook vooraf worden aangegeven, en de monteur bespreekt altijd de kosten van de materialen voordat deze geplaatst worden, zodat u nog kunt besluiten of u hiermee akkoord gaat. Uw opmerkingen nemen we mee om onze communicatie nog duidelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snelle en eerlijke service met…
Snelle en eerlijke service met kwalitatieve uitleg
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Kevin,
Dank u voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat u onze service als snel en eerlijk heeft ervaren en dat de uitleg als kwalitatief werd beoordeeld. Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Rolluik reparatie
Half uur voor aankomst gebeld. Leuke jongen, die zijn vak verstond. Liet zien wat er allemaal mis was met ons 32 jarige rolluik. Alles gerepareerd. Wij kunnen weer naar buiten kijken. En als hij weer kapot gaat wordt het een nieuwe!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen,
Dank u voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat onze monteur vooraf contact heeft opgenomen, zijn vakkennis heeft toegelicht en het rolluik naar tevredenheid heeft gerepareerd. Goed om te horen dat u weer naar buiten kunt kijken. Wij stellen uw vertrouwen zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Goede service en vakkennis
De technieker die de veer kwam monteren werkte zeer correct en veilig , gaf tijdens de werken ook de nodige uitleg wat hij aan het doen was , Zeer tevreden
7 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Dirk,
Dank u voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat onze technieker correct en veilig heeft gewerkt en duidelijke uitleg heeft gegeven tijdens de werkzaamheden. We stellen uw tevredenheid zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Deskundig!
Adequate, snelle, deskundige en vriendelijke hulp bij mijn kapotte garagedeur
15 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Joep,
Dank u voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u onze service als snel, deskundig en vriendelijk heeft ervaren. Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Anke
Vakkundige en aangename werkman.
Vakkundige en aangename werkman.
Datum van inplanning niet helemaal zoals oorspronkelijk gesuggereerd was.
5 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen,
Dank u voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u onze monteur als vakkundig en aangenaam heeft ervaren. We stellen uw feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Zeer, Zeer tevreden
Ben zeer, zeer tevreden, Afspraak online gemaakt en andere dag belde de Servicedienst al om de voorkeursdatum en tijd om te zetten naar een definitieve datum en tijd om de reparatie te doen. De andere dag stonden ze al op de stoep om te repareren. De reparatie werd snel en vakkundig gedaan naar mijn volle tevredenheid. Ook was men bij de Servicebalie vriendelijk en ter zaken kundig, wat zeker ook voor de monteur geld. Weer Top!
9 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te lezen dat het plannen van de afspraak soepel is verlopen en dat de reparatie snel en vakkundig is uitgevoerd. Uw complimenten worden doorgegeven.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Vriendelijke service en probleem met…
Vriendelijke service en probleem met electrische garagepoort vlug opgelost
6 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Maria Elisabeth,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren en dat het probleem met uw elektrische garagepoort snel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Erik,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u ons advies als goed heeft ervaren en dat de monteur eerlijk en snel heeft gehandeld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Vlotte en vriendelijke service
Vlotte en vriendelijke service.
Onze garagedeur ging niet meer open. Romass bleek goed bereikbaar, behulpzaam, vlot beschikbaar en transparant over de werkzaamheden en de kosten. Na inspectie werden direct de benodigde nieuwe veren besteld die heel vlot geleverd en gemonteerd werden door nette vakmensen. Top gedaan tegen redelijke prijzen.
16 december 2025
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Raymond,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u onze bereikbaarheid, transparantie en service als prettig heeft ervaren. We streven ernaar om problemen snel en vakkundig op te lossen tegen duidelijke en eerlijke prijzen. Dank voor het vertrouwen in ROMASS.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Erik,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u de snelle actie, duidelijke voorlichting en vriendelijke monteur heeft gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Keurige uitvoering van werkzaamheden en…
Keurige uitvoering van werkzaamheden en vriendelijke klantenservice.
29 december 2025
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Hennie,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zowel de uitvoering van onze werkzaamheden als onze klantenservice als prettig heeft ervaren. Wij stellen uw waardering zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Fijne partij om mee samen te werken!
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de positieve review.
Fijn om te horen dat u graag met ons samenwerkt.
Met vriendelijke groet,
Lotte
zeer snelle communicatie en overleg…
zeer snelle communicatie en overleg wanneer een afspraak mogelijk is voor beide partijen. een goede en duidelijke uitleg van de techniekers ontvangen hoe het defect kon gebeuren zodat dit in de toekomst vermeden kan worden.
5 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Sylvester,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Fijn om te lezen dat de communicatie en afstemming rondom de afspraak als prettig is ervaren. Goed om te horen dat onze techniekers een duidelijke uitleg hebben gegeven over de mogelijke oorzaak van het defect, zodat dit in de toekomst vermeden kan worden. Wij stellen uw waardering zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Het was geen moeilijke klus
Het was geen moeilijke klus. Eerder een raadgeving. Er moesten geen herstellingen gebeuren en tevreden.
2 januari 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Diana,
Bedankt voor uw review, fijn dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Zeer betrouwbaar. Garantievoorwaarden worden goed nageleefd.
Zeer betrouwbaar. Na bijna een jaar keurig een extra reparatie van de garagedeur zonder bijkomende kosten. Het viel nog binnen de garantievoorwaarden.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u onze betrouwbaarheid en het naleven van de garantievoorwaarden waardeert. Wij zijn blij dat de extra reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Uitstekend gerepareerd en vriendelijk…
Uitstekend gerepareerd en vriendelijk geholpen
30 december 2025
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Wibren,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de reparatie en onze service.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Zeer vlugge en succesvolle interventie
Zeer vlugge, succesvolle en professionele interventie
30 december 2025
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Gino,
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij dat de interventie naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.