Rooftopshop Reviews 

Snell en gilijk met bestelling

Op een zaterdag ochtend even snel epdm lijm besteld, ik dacht dat ik nog had maar bleek niet zo te zijn! Nog die zelfde zaterdag middag stond het voor mn deur. En de prijzen zijn ok! Niet het belangrijkst in sommige gevallen maar toch! Ik kan het iedereen aanraden!

EPDM dakbedekking 7x3 meter voor een tuinoverkapping en lijm plus verwerkingsmaterialen (rollers, kwast, etc.) en een hele mooie ronde dakkraal met hoekstukken.

Perfecte service! Ook een fout door mijn kant werd vakkundig en met grote service opgelost.

goed te verweken . was alleen klus om het op het dak te krijgen is nog al zwaar maar was ook bijna 60 vierkante meter . maar het ligt perfect.

Goede snelle levering.
Goed zo een volledig pakket met alles wat nodig is voor het leggen van epdm.
Product ook goed.

Snelle levering. Telefonische wijziging bestelling was geen enkel probleem.

Vlot besteld en geleverd.
Goed materiaal 👌🏽

Goede spullen voor nette prijs en correct afgeleverd.

Goede service makkelijk te bestellen en was snel binnen. Ze waren het epdm vergeten te sturen maar na n belletje binnen 2 dagen thuis gestuurd. Al met al goede ervaring.

Prima prijs met goede kwaliteit bestelde artikelen en een snelle correcte levering.

Levering super snel, prijs prima. Er was wat mis met een EPDM slab (die ik al had gemonteerd) gebeld en er werd meteen actie ondernomen. Volgende dag had ik een nieuwe slab en al het bevestigingsmateriaal om deze te monteren, kosteloos. Als kers op de taart werd er ook nog een appeltaart opgestuurd als troost. Super tevreden, hartelijk dank voor jullie service!

Geweldig, super snel verzonden en goede klantenservice.

Perfecte service, mega snelle verzending. Goed verpakt geen klachten.

Levering werd uitgesteld op eigen vraag, was geen probleem. Alles werd correct geleverd en lijkt deftig materiaal te zijn voor een heel goede prijs.

Door de feestdagen moest ik iets langer wachten. Heb de spullen binnen en ziet er goed uit. Ik begreep het niet direct maar telefonisch konden ze me uitleggen hoe ik een hoek moest vouwen. Top en bedankt!

Besteld op 31 december. In verband met de feestdagen had ik wel enige vertraging verwacht. Op het moment van bestellen had ik een mailtje gekregen met de bevestiging. Daarna nooit meer wat van ze gehoord.
Het antwoordapparaat van de feestdagen hadden ze er tot en met 8 januari ingesteld, waarin werd gemeld dat de klantenservice tot 6 januari gesloten was.
Uiteindelijk werden de spullen op 9 januari geleverd.
Bij het uitpakken viel gelijk op dat er niet het juiste geleverd is, waarna ik gelijk contact heb opgenomen via de mail. Later heb ik hier nog achteraan gebeld, en kreeg ik (in tegenstelling tot ) iemand aan de telefoon. Het zou zijn genoteerd, en ik zou binnen 24 uur reactie krijgen met de oplossing.
Na de beloofde 24 uur nog niks gehoord, en ik krijg gelijk de voicemail.

Onbereikbare en onbetrouwbare partij waar ik niet weer ga bestellen.

Op 24 december heb ik materiaal besteld voor het dak van mijn uitbouw, juist bij dit bedrijf omdat op hun website duidelijk stond dat ze snel leveren. Helaas bleek dat in de praktijk niet het geval. De bezorging bleef uit, en na twee e-mails besloot ik maar te bellen. Tot mijn verbazing kwam ik terecht bij een voicemail waarin werd gemeld dat ze tot 6 januari afwezig waren en dat bestellingen pas op 6 januari worden verzonden.

Vandaag, inmiddels 6 januari, heb ik opnieuw geprobeerd contact op te nemen. Tot mijn frustratie zijn ze nog steeds niet bereikbaar. Wat ik vooral kwalijk vind, is dat hun afwezigheid niet duidelijk gecommuniceerd is op de website. Als dit wél het geval was geweest, had ik de bestelling ergens anders geplaatst en had ik deze problemen kunnen voorkomen.

Nu zit ik met een enorme tijdsdruk, omdat ik mijn dak niet kan afmaken en regen naar binnen lekt. Als het materiaal vandaag verstuurd wordt zoals ze zeggen, ga ik er vanuit dat het er morgen eindelijk is.

Dit is echter voor mij de laatste keer dat ik hier bestel. Het gebrek aan duidelijke communicatie en de misleiding over snelle levering maken dit een zeer teleurstellende ervaring.

Inmiddels is het 7 januari en weer krijg ik de voicemail van de kerstvakantie met de mededeling dat gisteren de spullen verstuurd zouden zijn. Ik heb gisteren geen verzendbevestiging gekregen, dus ga er vanuit dat het niet verzonden is. Ondertussen regent het nogal en hoop ik dat er geen schade ontstaat aan het houtwerk van de uitbouw.

Inmiddels met mijn jurist afgesproken dat ik een mailtje zou sturen (net gedaan) en dat anders zij aan de slag gaan.

Belachelijk slecht bedrijf; NIET BIJ BESTELLEN.