Op 22-10-2025: Snelle levering en alles in een volledige kit mooi op pallet verpakt. Verder nog niet gebruikt. Op 10/12/2025: Dakrubber goed elastisch en dik. Eenvoudig met bijgeleverd materiaal en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Super communicatie en uitstekende service. Er ontbrak aanvankelijk één item bij mijn bestelling, maar dit werd netjes nageleverd. Helaas was hierover geen communicatie geweest. Na een telefoontje werd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hun totaalpakket is ook echt compleet, voldoende lijm, lijm in spuitbussen, handschoentjes, zelfs een goede kwaliteit rolmeter. Voor 10u besteld, morgen in huis klopt wel niet voor België maar je kr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kocht een tuinhuisje voor mijn moeder die 83jaar is. Heb het internet afgezocht en bij jullie terecht gekomen. Alles is eerlijk en goed verlopen. Het materiaal was correct in gepakt. Het enige w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Dakdekkersbenodigdheden winkel
- #5 van de 8 beste bedrijven in Bouwmaterialenwinkel
- #8 van de 15 beste bedrijven in Doe-het-zelfzaak
- #4 van de 6 beste bedrijven in Isolatiemateriaalwinkel
Geschreven door het bedrijf
Dé online webwinkel in dakmaterialen. Als specialist in EPDM dakbedekking en daktrimmen bieden wij een compleet assortiment voor platte en licht hellende daken. Of je nu zoekt naar EPDM folie op maat, dakisolatie, bitumen, hemelwaterafvoer of de juiste lijm: wij hebben alles in huis voor je klus. Met onze professionele producten maken wij een betrouwbaar en waterdicht dak voor iedereen toegankelijk. Bestel je dakmaterialen eenvoudig online!
Contactgegevens
Schrijnwerkersweg 8, 1786 PC, Den Helder, Nederland
- 085-0600649
- info@rooftopshop.nl
- www.rooftopshop.nl
4,7
Uitstekend
172 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De spullen zijn geleverd binnen 2…
De spullen zijn geleverd binnen 2 dagen. Dat ging dus goed. Telefonisch of per mail niet te bereiken. Dat moet beter!
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Klantenservice niet goed. Claimt onterecht dat spullen niet retour kunnen
Zeer lastig om in contact te komen. Moeizaam traject gehad. Ik ga hier nooit meer bestellen. Winkel claimt onterecht dat daktrims niet retour kunnen.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst , alles op voorraad.
Na 4 dagen een doos , met wat hoeken en 300 losse schroeven .
De lijsten ? dus gemaild nu 9 dagen verder 0 antwoord wat een slappe partij.
Was eerste en gelijk laatste keer dus
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer wisselende klantenservice
Mijn eerste bestelling bij rooftopshop was goed. levering was snel en alles zat goed verpakt.
Toen ik de 2e keer ging bestellen heb ik verongeluk het verkeerde besteld.dit is uiteraard mijn eigen fout en hier kan de webshop niks aan doen. hierna heb ik contact opgenomen met de klantenservice via telefoon . Er werd niet opgenomen en ik kreeg elke keer de voicemail. toen heb ik een mail gestuurd en daar werd binnen 1 dag op gereageerd en er werd direct een omruil moment ingepland (op mijn verzoek)
Er zouden 2 nieuwe producten geleverd worden en de verkeerd bestelde producten zouden direct meegenomen worden zodat ik geen bezorg kosten hoefde te betalen.
De nieuwe producten waren iets voordeliger en het geld wat hierna nog open stond was ook zeer snel terug gestort.(binnen 1 dag)
Helaas gaf de bezorgen aan maar 1 product(doos) bij zich te hebben en nam wel 2 verkeerde bestelde producten mee terug.
Hierna heb ik direct contact gezocht met de klantenservice via telefoon. Er werd weer niet opgenomen. Toen heb ik maar weer een mail gestuurd met het probleem van het missende product. Er wordt nu ook niet meer gereageerd op de mail.
Het is jammer aangezien de klantenservice in eerste instantie wel snel reageerde en nu helemaal niet.
Na 3 dagen zit ik nog steeds te wachten op reactie
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Gebrekkige communicatie, order incompleet
Installatie advies gevraagd; nooit antwoord gekregen.
Op 11/9 bestelling geplaatst. Geen update over de leverstatus. Zelf contact proberen opnemen; telefonisch onbereikbaar. Daags later via e-mail leverindicatie gekregen. Onderdelen bleken niet voorradig, ondanks de ‘op voorraad’ vermelding. Uiteindelijk levering 12 dagen later ontvangen. Twee ontbrekende onderdelen, 1 onderdeel beschadigd.
Onderdelen zouden onmiddellijk nageleverd worden. Maar blijken dan plots uit productie. Geen alternatief beschikbaar. Deze onderdelen werden wel correct gecrediteerd. We wachten nog steeds op de wissel en nalevering van enkele onderdelen. Meermaals proberen bellen; telefonisch alweer onbereikbaar. Ook via e-mail geen respons meer. Ik pas mijn review met plezier aan, zoals onderstaande klanten.
Maar tot op heden geen positieve ervaring. Door de gebrekkige communicatie en onjuiste info op website onze installatie al tweemaal moeten uitstellen.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Kom terug op mijn vorige review
Kom terug op mijn vorige review
Uiteindelijk werd alles correct geleverd en werd telefonisch contact opgenomen door de mensen van rooftopshop
Zij hebben hun uiterste best gedaan om dit misverstand recht te zetten waarvoor dank
Mijn excuses voor het woordgebruik oplichters want dit is zeker niet het geval
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Zondag 15-9-2024 een bestelling…
Zondag 15-9-2024 een bestelling geplaatst en vandaag 17-9-2024 alles keurig geleverd. Super
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Beste Rene,
Fijn dat het zo snel is gegaan. Bedankt voor de 5-sterren!
Groet, Team Rooftopshop
Wij hebben een bestelling geplaatst…
Wij hebben een bestelling geplaatst voor een best groot dak, meteen betaald. In ons account staat: bestelling verzonden. Geen track and trace, geen bevestigingsmail, niets. Wel staat er 1 tot 3 werkdagen levertijd, 09.09.2024 gekocht. Onze dakdekker is vandaag geweest en kon geen trim plaatsten, want niets is geleverd. Als je Rooftopshop belt, krijg je een antwoordapparaat dat ze met een cursus bezig zijn. Op mails wordt niet gereageerd. Echt verdrietig dit, want je hebt er vertrouwen in, Nederlands bedrijf met Webwinkelkeur en fysiek adres in NL en geen levering. Zo probeer je een bedrijf een kans te geven, maar alleen maar zorgen, vooral nu het slechte weer eraan komt en het dak dicht moet. Stel dat ze de waren alsnog leveren, had een telefoontje of mail wel geholpen.
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Heb bestelling gedaan en betaald
Heb bestelling gedaan en betaald
Materialen niet ontvangen
Heb gemaild zonder feedback
Telefoonnummer blijkt niet te bestaan
Pure oplichters
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Goed bedrijf met een uitstekende…
Goed bedrijf met een uitstekende klantenservice.
Bestelling niet compleet ontvangen en na een belletje was alles zonder gedoe geregeld.
De dag erna alsnog het ontbrekende deel ontvangen.
Al met al een fijn bedrijf.
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Hoi Joël,
Bedankt voor de positieve review. Fijn dat alles zo snel was opgelost.
Groet, Team Rooftopshop
Aanrader!
Zeer tevreden over telefonisch contact vooraf, het (snel) afhandelen van de bestelling en de kwaliteit van de producten. Aanrader!
Ik heb 1 blik lijm (ongeopend) teveel besteld en deze kan zonder problemen retour.
5 uit 5 gescoord!
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Top service
Prima prijs- kwaliteit verhouding. Snelle levering.
Foutje bij de aflevering werd fantastisch, zonder gedoe, opgelost. Dit is een geweldig voorbeeld van hoe het moet gaan.
Martin Valk.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Overgebleven spullen retourneren!
Overgebleven spullen retourneren!
Ook ik ben tevreden met de snelle levering en vakkundige uitleg aan de telefoon.
Echter na het monteren bleef ik wat spullen overhouden a 70 euro, dus die wilde ik wel zelf terugbrengen bij ROOFTOPSHOP. Maar helaas mocht ik alleen een tube kit terugsturen, de rest viel buiten de voorwaarden. Ik ben namelijk de enige die in Nederland een zwarte dakkraal bestelt hebt? Heel jammer
9 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Top en keurig bedrijf
Top en keurig bedrijf! Netjes op afspraak geleverd, keurige prijs. Super nette daktrimmen op kleur, En een pracht eind resultaat voor mijn zelf gemaakte dakkapellen!
26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Beste Timar,
Bedankt voor de positieve beoordeling. We hebben de foto voorbij zien komen van het eindresultaat. Prachtig, vakwerk!
Groet, Rooftopshop
Na bestelling snelle levering
Na bestelling snelle levering, bij binnenkomst bleek later dat ik een set miste. Na telefonisch contact werd ik netjes te woord gestaan, en omdat mijn dak open lag werd de belofte gedaan om voor die dag te leveren.
En inderdaad ze komen hun belofte, mooi op tijd alsnog geleverd.
Theo van Meurs
23 december 2022
Review zonder uitnodiging
Order annuleren
Bij dit bedrijf epdm, daktrimmen, lijm etc etc besteld.
Makkelijke website, toen bleek dat er een gedeelte pas 3 week later geleverd kon worden, gemaild, en gebeld. Goede reactie van hun kant, op dit moment géén zaken met hun kunnen doen. Het dak moet snel waterdicht, zeker nu. Echt super netjes afgehandeld door ze, geld snel terug op de rekening. Keurig, goed bedrijf, óók als er een keer een order geannuleerd.
22 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Beste Thijs,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling. Ondanks dat we een ruime voorraad hebben, wil het wel eens voorkomen dat een bepaald product langer op zich laat wachten. We zijn blij om te lezen dat je onze hulp & reactie daarover op prijs stelt. Wij helpen namelijk graag iedereen zo goed mogelijk. Fijn om te lezen dat de terugbetaling snel is verlopen. We hopen dat je het dak met succes hebt geplaatst.
Groet, Rooftopshop
Een goede service
Een goede service, snelle levering en erg goedkoop. Geweldig dat ze naast daktrimmen ook nog ontluchtingen en afvoeren verkopen. Super handig!
24 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Hoi Jeroen,
Bedankt voor deze positieve beoordeling. We zijn blij dat je onze service, levering en prijs als goed hebt ervaren.
Groet, Rooftopshop
Antwoord van Rooftopshop
Hoi Peter,
Bedankt voor de positieve beoordeling. Fijn dat je tevreden bent met onze service en de artikelen snel geleverd zijn.
Groet, ROOFTOPSHOP
Super tevreden!
Recent contact opgenomen om te vragen of snellere levering mogelijk was. Ik ben toen goed geholpen door de medewerkers en kreeg mijn bestelling opgestuurd in twee delen voor een snelle levering. Producten heb ik toen zoals besproken zeer snel ontvangen. De producten zijn van zeer goede kwaliteit en dat voor een scherpe prijs. Ga hier in de toekomst zeker nog vaker bestellen!
22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Hoi Quint,
Bedankt voor de positieve beoordeling. Wij waren ook blij dat we de levering konden versnellen. Fijn dat je vaker wil bestellen bij ons, je bent altijd welkom!
Groet, ROOFTOPSHOP
Bijzonder goede service
Bijzonder goede service. Ik had bestelfout gemaakt met kleuren, dit werd opgemerkt. Rooftop belde me met de vraag of mijn bestelling wel klopte. Ik kon telefonisch mijn bestelling corrigeren en het juiste materiaal is tijdig geleverd. Top rooftop
22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rooftopshop
Beste Michiel,
We vonden het fijn dat we jou konden helpen bij het corrigeren van de bestelling. Goed om te lezen dat het materiaal tijdig geleverd is.
Groet, ROOFTOPSHOP
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.