Rowenta Reviews 600

Steelstofzuiger 2 x gebruikt. Dus hierover geen review.
De cashback actie daarentegen... actievoorwaarden moeilijk te vinden en blijkt dat je als belgische klant geen recht hebt op de cashback.

Ik ervaar hier een verdoken vorm van oplichting

Zeer slechte ervaring. Stofzuiger ( beste uit de test???) Binnen twee weken kapot, doet niets meer, na 5 keer licht gebruik.
Dan denk je: ik ga bellen: neemt niemand op. Krijg steeds een bandje, dan een tijdje niks en dan wordt de verbinding verbroken. Op de website staat (bewust?!) geen duidelijke handleiding betreft retourneren product. Mijn vertrouwen in rowenta is nul, eens maar nooit meer.

Hele slechte service bij defect apparaat onder garantie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mid januari 2023 heb ik een X-Force Flex 14.60 RH9958 Steelstofzuiger (Referentie : RH9958WO) gekocht. Reeds bij levering zat er een onderdeel los in de handstofzuiger wat ik ook onmiddellijk gemeld had en waarop ik als antwoord krijg dat ze dit niet konden bestellen. Uiteindelijk zo gelaten.

Nu, méér dan een maand geleden draaiden de borstels niet meer (wanneer ik het apparaat op de grond plaats, waardoor het vuil aan de buitenkant aankleeft. Ook de ledlampjes op de zuigmond doen het niet meer. Zuigkracht ontbreekt quasi volledig. Ook een wieltje is reeds afgebroken! Na een 8-tal maand, omdat het apparaat nog in garantie is, heb ik dit opnieuw gemeld bij de consumentendienst waar ik na heel wat heen en weer mailverkeer het volgende antwoord kreeg: "Bedankt voor uw e-mail. Ik wou zo juist het onderdeel voor u gratis gaan bestellen, maar helaas is het onderdeel niet beschikbaar. De geschatte beschikbaarheid is op 14/04/2024. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u en uw huishouden kan veroorzaken."

Hoelang wordt ik nu nog verder in de draai gehouden? Ondertussen zit ik al meer dan een maand met een defecte stofzuiger en na heel wat mail verkeer tussen u en mij en dat u het gepaste onderdeel gaat bestellen, krijg ik nu te lezen dat dit pas in april volgend jaar beschikbaar zal zijn.
Is dit een 1 april grap? Hiermee kan ik helaas TOTAAL niet akkoord gaan.
Naar aanleiding van deze mail opnieuw gebeld met klantenservice…. waar ik gewoon afgewimpeld wordt en waar ze nadien een link doorsturen om hem op te sturen ter reparatie. Wederom een hele klucht om alles online in te geven en up te loaden.
Ik vroeg telefonisch om een verantwoordelijke te kunnen spreken, maar ook hier werd geen gehoor aan gegeven door Sonia en Stanley van de Rowenta consumenten'klucht'/dienst!!!

Gisteren het apparaat opgestuurd. Hoe lang gaat de reparatie duren? Ook tot eind april 2024 en ondertussen loopt de garantieperiode gestaag af!!!

Ik verwacht van jullie dat u mij (hetzelfde of een equivalent) nieuw apparaat toestuurt of vergoed en het defecte apparaat, dat ondertussen werd teruggestuurd, mag u HOUDEN !!!!!! Of u betaalt mij de aankoopwaarde terug !

Ik wens niet nog maanden te wachten op mijn stofzuiger eer deze gerepareerd is! En ondertussen loopt de garantietermijn genadeloos verder, ronduit schandalig!!!!

Ik zit met een huisdier (hond, golden retriever) en heb dagelijks mijn stofzuiger nodig.

Nu is dit de 2de stofzuiger van rowenta die ik aankoop binnen een periode van nog geen 2 jaar, die binnen het jaar (na nog geen 10 maand na levering) het wederom laat afweten.

Indien u niet SNEL met een pasklaar correct tegenvoorstel kan afkomen, dan ben ik van plan om testaankoop/social media/pers ... in te lichten alsook mijn Rechtsbijstandverzekering. Dan denk ik dat jullie meer uit te pijp zullen mogen komen want om hun gelijk te halen zal ahv mijn rechtsbijstand het nodige gedaan worden om dit geschil op te lossen.

Wanneer ik DEZE week geen correct tegenvoorstel mag ontvangen, dan zal u ook mijn recensies overal kunnen lezen op SOCIAL MEDIA platformen. Dit kan echt niet hoe jullie de consument benaderen !!!!

Ja, aan de hand van deze recensie kunnen jullie zeker opmaken dat ik momenteel RAZEND ben!

Kortom samengevat: hele slechte service en voor mij nooooit geen rowenta meer

Zeer slechte robot stofzuiger 120AI
Eerst werkt de dweil functie niet waterbak nog vol als hij klaar is nieuwe gekregen deze stopt om de 2 min met zuigen met een pauze gaat i weer verder
De app werkt zeer slecht
Gaat deze weer terug sturen mag toch wel kwaliteit verwachten voor 500€

Rowenta blaasradiator S06510:
Bij matig gebruik in een kleine badkamer kort na garantie periode (2jaar) defect. Oordeel zelf of dit langer moet blijven werken, voor mij alleszins wel, geen rowenta meer voor mij.

Ik krijg een defect produkt en het blijkt batterij is defect maar ze sturen vervolgens een lader i.p.v. batterij!! Heen en weer mailen en klatenservice zou een batterij aleen versturen als ze toestemming krijgen van supervisior, omdat zij op hun buurt geen reactie krijgen. moet ik helaas het hele produkt terugsturen!! Heel vreemd bedrijf, onbegrijpelijk!!!

Zoveel slecht ervaringen op trustpilot!! Geen wonder...

In maart 2022 rowenta x force flex gekocht. Een aantal weken geleden draaiden de borstels niet meer, ook niet van de kleinere zuigmond. Ook de ledlampjes op de zuigmond deden het niet. Zuigkracht was er wel. Was nog in garantie tijd dus opgestuurd naar e-care reverse logistics. Redelijk snel weer terug, stofzuiger deed het één keer daarna hetzelfde euvel. Gebeld met klantenservice…. Moest hem weer opsturen! Dit weer gedaan, weer terug gekregen, met nieuwe accu en flex stang( waarom weet ik niet, want daar lag het niet aan want als ik de zuigmonden gelijk op stofzuiger zette, zonder stang deden ze het ook niet) nieuwe accu geprobeerd, nieuwe flex tube geprobeerd, niks noppes nada. Klantenservice gebeld, ze zou het doorsturen aan andere afdeling, een week gewacht niets gehoord, zelf maar weer gebeld… ja er was feedback…ik moest hem toch weer opsturen, de 3e keer, ik werd pissig, hoe lang ga ik hem nog opsturen dus ik weigerde, vroeg een hogere afdeling of iemand, deed ze niet, tel nr van e care gekregen en die gebeld. Ik moest het weer opsturen anders konden ze niets doen! Toch maar weer opgestuurd, echt de laatste keer anders ga ik mijn rechtsbijstandverzekering er bij halen…het opsturen kost niets maar het is een hoop gedoe en moet ook elke keer verzendlabels en rapporten uitprinten… kortom gewoon hele slechte service en nooooit geen rowenta meer

Iets meer dan 2 jaar geleden een Rowenta X-Force Flex 11.60 RH9879 gekocht. Paar weken gelden hield hij ermee op. Opgestuurd om te laten kijken wat het was.
Reparatie kosten net zo duur als een nieuwe.
Toevallig hebben mijn zoon en dochter dezelfde Rowenta stofzuiger. Zij hadden ook problemen, alleen dat viel binnen de garantie. En bij mij er net buiten. Heb ik het idee dat er toch iets met de accu aan de hand is. Ik dacht misschien is er een coulance regeling maar degene aan de lijn vertelde dat ik daar net buiten viel. Niet zo netjes van Rowenta. Een stofzuiger mag toch nog wel iets langer dan 2 jaar meegaan. Altijd is hij goed onderhouden.
Nu is mijn huis niet zo heel groot, geen dieren en de stofzuiger is in verhouding niet veel gebruikt.
Dus voor mij geen Rowenta meer.

Rowenta had een promotieactie om voor € 160 in de actietermijn van 1-9-2023 en 1-10-2023 producten aan te schaffen, om een Blender-2-go te ontvangen. Hun actievoorwaarden stonden er bij en die heb ik doorgenomen. Zowel in de dik gedrukte koptekst, als in de bulletpoints stond beschreven "koop voor minimaal €160,- (in één aankoop) aan producten op rowenta.nl binnen de actieperiode en registreer je aankoop uiterlijk op 15 oktober 2023. Nergens waren disclaimers te zien, sterretjes, teksten als 'geselecteerde producten' of 'promotieartikelen' etc. Het viel niet op dat de aanschaf moest voldoen aan een selectief door Rowenta geselecteerde modellen. Tot zover een schimmige constructie om die voorwaardes te verstoppen achter 1 link, zonder de overige regels waar wel de moeite wordt gedaan voor toelichting middels de (). Maar buiten dat, reageert hun service apparaat vrij langzaam. En de antwoorden waren niet duidelijk. Pas nadat de zichttermijn was verstreken werd mijn verzoek om een Blender-2-go afgewezen omdat in de Actievoorwaardes (waarvan ik niet weet of ze zijn aangepast in de tussentijd) stond dat maar selectieve producten in aanmerking kwamen.
Als ik al dit antwoord eerder had gekregen, had ik van de hele aanschaf afgezien en me direct een Dyson steelstofzuiger gekocht; danwel binnen de zichttermijn danwel bij de aanschaf zelf.

Stofzuiger gekocht tijdens cashback actie (om die reden, scheelde 50 euro). Ik probeer de cashback te claimen en dat lukt niet.
Klantenservice gecontacteerd, actie is voorbij zeggen ze. Maar ik heb de stofzuiger TIJDENS de actieperiode gekocht. Wees duidelijk dat ook voor het indienen een periode loopt. En moet er een periode voor indienen zijn? Dat is met de hoop dat mensen er niet op tijd bij zijn??

Oplossing: schaf die periode af of geef de mensen wat meer tijd.
Ik heb de stofzuiger tijdens de actie gekocht, dus ik heb recht op de cashback.

Wij hebben per ongeluk de verkeerde (hele dure) accesoires besteld voor onze robot stofzuiger.
Na lang zoeken op de site waar geen email adres of telefoonnummer is te vinden, eindelijk een adres gekregen om naartoe te sturen.
Dit kostte ons ook weer geld.
Dit is nu drie weken geleden en we hebben geen enkele reactie meer gehad van ze.
Ik raad aan om niet een product bij ze te bestellen, ze zijn namelijk heel lastig te bereiken en hebben geen service of wettelijk retour beleid.

Ze moeten het van de producten hebben, want de klant is hier zeker geen koning...

Goede stofzuiger, daar zal ik niks over zeggen! De reden van de matige twee-sterren-score is toch echt de afhandeling van mijn cashback. In het kort:

I.p.v. de aankoop van onze Silent Force stofzuiger bij een partij als Coolblue, toch gekozen om hem te kopen bij het bedrijf/merk zelf. De reden was dat je gebruik kon maken van een cashback van 20 euro wanneer je je product registreerd in je account bij Rowenta. 21-8-23 besteld en gelijk geregistreerd. Na enkele dagen niks terug te vinden over de cashback, dus de klantenservice benaderd. Na meermaals heen en weer mailen is het antwoord uiteindelijk steeds: 'op dit moment is er geen cashback actie'. Mijn reactie steeds: 'prima, maar ik wil gebruik maken van de actie die mij is aangeboden bij de aankoop'.
Helaas werken ze niet mee en kom je niet verder... Als klant voel je je belazerd i.p.v. koning. Voortaan weer terug naar Coolblue!

Oplichters waar je niet mee in zee moet gaan. Na een bestelling tot de conclusie gekomen dat het niet het juiste product was en direct de bestelling geannuleerd. Klantenservice reageert nergens op ondanks de antwoordmail We reageren binnen drie werkdagen. Dan wordt ondanks de annulering wel het pakketje bezorgd en moet je voor het terugsturen ook nog eens de verzendkosten betalen. €10 verzendkosten in totaal voor een product van €10. De medewerker van de klantenservice geeft aan dat de enige manier is om de bestelling te annuleren door het pakketje te weigeren. Wat erg lastig is, als er geen naam op staat. Schandalige praktijken, een erg effectieve manier om klanten op te lichten en er zelf beter van te worden.

Op 28 juli een steelstofzuiger gekocht tijdens solden. Na 3 weken niks ontvangen! Paar keer gebeld en gemailt. Nu nog een keer gebeld. Vertellen ze me dat het stofzuiger kwijt is geraakt en dat ze mijn geld gaan sturen. De enige reden dat jullie die stofzuiger niet sturen is dat ik een kortingbon had van engie en de solden erop was een lage prijs. De solden en kortingsbon is voorbij dus moet ik de volle pot betallen. Wel hartelijk bedankt! Nooit meer rowenta zal ik ook niet aanraden aan iemand.

Zie mijn review van 23 juni - De elektroborstel van mijn X-Force Flex (57€ om een nieuwe te kopen en binnen 3 dagen thuis geleverd) die op 8 juni bij de erkende hersteller is toegekomen, heb ik nog steeds niet teruggekregen. De hersteldienst zelf is nooit telefonisch bereikbaar, op e-mails wordt niet geantwoord. (BP ELECTRO Rue Gaston Durvaux 24
6043 Ransart - kijk misschien ook eens op Google Streetview naar dit adres) De klantendienst is waardeloos en helpt de klant voor geen centimeter. Zelfs een brief aan SEB zelf (The World Reference In Small Domestic Equipment !) wordt niet beantwoord. Ik vraag mij af of dit alles geldt voor al hun merken (Seb, Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal ...). Ik ben geleerd om die zaken te kopen via Internet. Beter in een elektrowinkel die zich in uw plaats met de problemen rond herstelling kan bezighouden.

Eerst heel enthousiast over de steelstofzuiger X-Force Flex 14.60 Aqua. Nu twee maand later veel mind. Cashback is een grote scam, het lukt gewoon niet om je geld terug te krijgen, ook al probeerde ik dit twee weken nadat ik het product ontving. De accu is al kapot, na een hele tijd opladen werkt hij tien minuten en geeft hij dan foutmelding. Klantenservice aan de lijn gehad. Heb enkel recht op reparatie, niet op een nieuw toestel. Zouden een mailtje sturen, nog niet gekregen.

Bedroevend slechte service,

Altijd goed voor de stofzuiger gezorgd en toch stuk binnen een jaar. De accu laadt niet meer op. Het gaat om de X-Force Flex 15.60 ter waarde van €560 (!) Ik ben hoogzwanger en ik heb een verharende hond. Ik moet hem gewoon maar opsturen en afwachten. In de tussentijd moet ik dus maar een andere stofzuiger aanschaffen. Onvoorstelbaar. Ze zijn onvriendelijk en niet meedenkend. Telefoon werd bijna opgehangen.

Nooit meer een Rowenta voor mij.

Op 1 juni kocht ik een steelstofzuiger Xforce flex in een Vandenborre filiaal. Prijs : 549 eur + garantie replace 50 eur.
Er was een cashback verbonden van 100 eur.
Ik heb alles doorgestuurd naar Rowenta en kreeg een mailbericht dat ik per sms een verificatiecode ontvagen had. Die moest ik invullen en doorsturen..doch ik heb nooit een sms ontvangen.
Rowenta is niet te bereiken, niet via de website, alleen telefonisch aan 0.30 cnt/ minuut.
Ik heb meermaals gebeld en een persoon beloofde mij dat het in orde zou komen...NIET DUS !!
Ze liegen je maar wat voor !
NOOIT MEER ROWENTA en ik wil iedereen waarschuwen...pas op voor hun valse cashbacks !

Rowenta X-Force Flex 12.60 RH98C0 gekocht vanwege goede resutaten van een kennis. Er zitten veel hulpstukken bij voor allerlei doeleinden. Zuigkracht past zich automatisch aan aan het te behandelen oppervlak. Zuig en dweil functie in één.
Mooi grote inhoud van de stof opvangbak.
Verlichting op beide rolborstel mondstukken.
Knikfunctie in de zuigbuis zodat je ook handig onder tafel en bank schoonmaakt. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Cash-back actie.
Kortom een echte aanrader.

X-Force flex stofzuiger gekocht in november. Wat een slecht product.
Terug gestuurd omdat de zuigmond vast liep (in de wieltjes gaat haar zitten en dit kun je niet verwijderen) duurde lang voordat er een vervangende zuigmond is gestuurd en service was brutaal. Nu weer een probleem. Accu laadt niet meer op. Service medewerker wil dat alle accesoires ook meegestuurd worden.
Voor mij geen rowenta meer