Rowenta Reviews 600

Vorig jaar een rowenta x ô70 gekocht, helaas eind december kapot gegaan. Via de site kon ik deze gemakkelijk aanmelden dat hij kapot was. Kon deze gemakkelijk sturen naar de reparatie afdeling. Helaas was hij niet te maken, maar ik zou een nieuwe krijgen.. vanaf dat moment is het drama geweest. 17 januari zou een nieuwe stofzuiger opgestuurd worden. Deze was niet op voorraad, 8 februari kwam hij eindelijk binnen. Helaas na 1 dag was ook deze weer kapot. Weer gebeld en gemaild, moest alles wel 10x uitleggen steeds weer een andere medewerker en zeiden allemaal dat ze moesten overleggen met de leidinggevende. Uiteindelijk zouden ze weer een nieuwe opsturen. 4 maart hadden we de stofzuiger binnen, maar deze deed het al meteen niet!!! Weer bellen en mailen ook hier moest ik alles 10x uitleggen en ook hier moest iedereen in overleg met de leidinggevende. Nu zei ik dat ik niet meer dezelfde stofzuiger wilde (geen vertrouwen meer in) en ook zeker geen 3 weken weer wil wachten. Ik zou een andere stofzuiger krijgen, een steelstofzuiger. Daar was ik ontzettend blij mee maar heb na een week nog niets ontvangen heb ook niet eens een track and tracé ontvangen zodat ik het in de gaten kan houden. Ik vind de service echt waardeloos. Ik beveel hierdoor ook niemand aan om iets te kopen van het merk Rowenta. Ik zit nu bijna 3 maanden zonder stofzuiger vind dat niet acceptabel meer. Hopelijk heeft deze review enige nut en komt er iets goed uit.

Het geïntrigeerde borsteltje van mijn Rowenta Silence Force was versleten. Wilde weten hoe ik dit borsteltje kon vervangen. Telefonisch lukte het niet om contact te leggen met de klantenservice. Via contactformulier wel. Borsteltje kan niet verwijderd worden, maar klantenservice zegde mij gratis een handgreep inclusief borsteltje toe. Inmiddels ontvangen, dus goede service.

De x-force flex 8.60 animal aangekocht op 27/09/2022. Ondertussen al 3 x zelf moeten opsturen naar een hersteldienst waar Rowenta mee samenwerkt. Telkens heb ik dezelfde klachten terug na 2 maanden. Batterij ruikt verbrand, zuigt na een tijd niet meer, wil niet meer opladen, .... Laatste keer hadden ze zogezegd een nieuwe batterij en nieuwe lader meegegeven terwijl ik overduidelijk het toestel in exact dezelfde staat heb ontvangen. Dit kan ik met zekerheid zeggen omdat ik bepaalde gebruikssporen heb kunnen herkennen + het toestel had dezelfde klachten. Na heel wat heen en weer gemail en gebel vroegen ze mij om hem nog eens naar hetzelfde reparatiepunt op te sturen terwijl ze mij hadden wijsgemaakt dat ze na 3x herstelling een alternatief zouden zoeken. Ik heb de klantendienst gevraagd om een alternatief zoals beloofd te voorzien of om mij gewoon zelf een nieuwe batterij en lader op te sturen. Uiteindelijk heb ik hem naar het hoofdkantoor mogen opsturen maar ik moet wel rekening houden met een wachttijd van 3 weken. Gisteren na de eerste week al eens gecheckt bij de klantendienst en ik moest maar wachten tot zij mij contacteren. Uit wanhoop ga ik mij vandaag een andere stofzuiger aanschaffen ... vanzelfsprekend niet van Rowenta!

Ik raad de producten van Rowenta niet aan... na een jaar werkt mijn stofzuiger niet meer (de accu is niet sterk genoeg en een nieuwe accu kost veel)

Enorme slechte service ontvangen
• Ik heb op 27 januari een stofzuiger besteld, alles keurig binnen de voorwaarden van de Cashback.
• Ik heb tijdig contact met de klantenservice (CS) opgenomen dat de stofzuiger nog niet geleverd was. Klantenservice wachttijd aan de telefoon duurt ontzettend lang. Het is net of er maar 1 iemand zit.
• de CS-medewerker adviseerde mij om 7 werkdagen te wachten, terwijl volgens de website 3-5 werkdagen levertijd zou zijn
• Na 7 werkdagen nam ik contact op en werd een claim ingediend door CS, ik zou mijn geld terug krijgen.
• Er was nog tijd om een nieuwe stofzuiger te sturen die binnen de cashback actie viel, maar de klantenservicemedewerker adviseerde mij te wachten tot na 11 februari want er zou een nieuwe cashbackactie komen met nog betere stofzuigers. Deze bleek er echter helemaal niet.
• Na meerdere malen telefonisch contact met CS opgenomen hebben zij meerdere keren aangegeven mij een reactie te sturen na overleg met jullie supervisor.
• Ik heb het geld nog niet terugontvangen en hoor nu dat Rowenta mij helemaal geen gaat service verlenen dat ik gewoon pech heb EN dat ik binnen 7 WEKEN mijn geld terug kan verwachten???
• Toen ik vroeg om een gesprek met de supervisor wist de klantenservice-medewerker mij ook nog even te vertellen dat hij wel betere dingen te doen had.

Alstublieft hier dus mijn ervaring.

Wat een slechte service! Na iets meer dan een jaar breekt de stang van de stofzuiger doormidden (x-force).
Bon moest opgestuurd worden ivm cashback. Kan de bevestigingsmail van de cashbackactie doorsturen, de afschrijving van de betaling, fotos van het product, maar dat is volgens hen onvoldoende bewijs dat ik een stofzuiger heb gekocht.
Dus nooit meer een rowenta. En kies dus zeker niet voor de xforce want binnen no time is de stang gammel en breekt dus door midden

Zeer dramatische WEBSITE.

JE KUNT WAT KOPEN MET 100 EURO CASH BACK..Maar helaas he krijgt niks terug pas wel op het is een oplichting praktijk.
Hele goede verkoop tactiek.

3.5 maand geleden een steelstofzuiger gekocht. Nu is deze kapot gegaan en krijg ik van de klantenservice te horen dat ik zelf maar naar de bouwmarkt moet gaan om een vervangend onderdeel te kopen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en via mail duurt het dagen voordat je een antwoord krijgt. Voor mij nooit meer Rowenta en ik zou iedereen hetzelfde willen adviseren.

Slechtste service ooit! Eerst verkeerde (veel goedkoper, oud model ontvangen). Deze bestelling had ik met korting kunnen kopen. Omdat ik het foutieve model moest retourneren, mijn eerst gekozen model tegen een veel hogere prijs moeten betalen (klantenservice verzekerde mij dat ik het verschil ging terugkrijgen). Achteraf, wanneer ik de bestelling had gedaan,bleek dat dit toch niet kon! Echte fraudeurs!
Opnieuw geretourneerd, nooit meer Rowenta voor mij!

Robotstofzuiger xplorer 95 gekocht. De stofzuiger doet het redelijk goed maar een deftige handleiding ontbreekt zowel voor het apparaat als voor de app. Er is enkel een handleiding voor onderhoud en veiligheid. Na enig heen en weer gemail met de klantendienst die gewoon dezelfde handleiding met onderhoudsvoorschriften opstuurde, moest het bedrijf gewoon toegeven dat een handleiding eigenlijk niet bestaat voor dit toestel. Het is dus behelpen (o.a. met youtube) en veel tijd verliezen om het systeem te snappen en een eerste keer te programmeren. Je weet ook niet hoe het dweilen te combineren met het stofzuigen. Jammer en heel frustrerend en zo een bedrijf onwaardig.

Deze handsteelstofzuiger bevalt prima, hij is licht in de hand en handig in gebruik. Wij zijn heel blij met deze aankoop !!!Rowenta X-Force Flex 12.60 RH98A8 - Steelstofzuiger een echte aanrader voor wie dieren heeft

Ondanks dat ik de negatieve beoordelingen in de wind sloeg, besloot ik toch een robotstofzuiger aan te schaffen, maar het is een enorme teleurstelling gebleken. In de eerste plaats presteert het apparaat ondermaats, en na slechts een maand is het al defect. Mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice waren vruchteloos; ze beweren weliswaar enkele adressen te hebben doorgestuurd voor reparatie, maar ik heb die informatie zelfs nooit ontvangen.

Bovendien was er een belofte van een cashback van 150 euro binnen 4-6 weken na de aankoop en indiening van de aanvraag. Helaas hebben we deze beloning ook nooit ontvangen. Als je overweegt om een robotstofzuiger aan te schaffen, raad ik aan om voor Bosch, iRobot of een ander gerenommeerd merk te kiezen. Er zijn zeker goedkopere opties, maar die leveren wel de kwaliteit die je mag verwachten.
Ik heb deze ook op mijn Instagram-pagina gedeeld, zodat mensen weten dat het zijn geld niet waard is.

Enige tijd geleden stofzuiger gekocht. Helaas heeft hij nu wat mankementen en wil ik graag contact met rowenta voor tips of eventuele reparaties. Helaas geen gehoor en geen reacties op de mail. Erg jammer.

Nu al 4x ingeschreven voor de cashback actie. Ik stuur echt de gevraagde stukken mee, MEER DAN FACTUUR EN EAN CODE HEB JE OOK NIET!! Zelfs aankoop + betaalbewijs meegestuurd. Krijg steeds melding dat het onvolledig is! NEP ACTIE! spijt van mn aankoop , ook gezien de kwaliteit!!

Heel slechte klantenservice
+ ik heb mijn geld nog niet terug ontvangen van retour product.(5de dag)
+ kan ik via mail niet mail verzenden
+ 3 keer via telefoon probeerde ik contacteren 2 keer half uren wachten toch met niemand contact gehad. 3 keer ook nog zoveel wachten met een medewerker kon ik praten. Hij heeft handmatig cash back gevraagd maar die heb ik ook nog niet ontvangen. (1week)
+ vandaag kan ik via telefoon en mail helemaal niet contacteren 😡.
#Steelstofzuiger is goede product met dweil functie.
#Maar dweil robotstofzuiger 12000pa op het tapijt werd gek, blijf gemakkelijk hangen, watertank werd snel leeg.

De steelstofzuiger van Rowenta gekocht na een jaar, geraakt altijd verstopt bij het stofzuigen van hondenharen terwijl hij geschikt is voor dat zuigkracht ook niet optimaal.

We zijn al bijna 6 maanden aan het wachten op een cashback van een steelstofzuiger , zogezegd was het gestort op de rekening maar er is nooit iets op gekomen , dan geven ze via mail een nummer van de klantendienst die niet eens in gebruik is

Duidelijke website en goede uitleg en service.
De "cashback actie" is duidelijk uitgelegd d.m.v. een filmpje en daarna makkelijk in te vullen.
De beloofde 5 verzenddagen waren zelfs korter. De stofzuiger hadden we al binnen 2 dagen binnen.
Zeer tevreden over de website en ook het product.

X force flex 15.60 was al bij levering niet in orde doet niks. Contact klantenservice moet je geduld hebben. En vervolgens wordt beloofd dat als je eea qua foto s aanleverd ze dit gelijk afhandelen. Maar nee hoor volgende dag weer bellen. Nog niets mee gedaan.... Leg uit dat dit vervang voor kapotte dyson was waar service trouwens wel altijd goed is geweest en ik nu zonder stofzuiger zit met 3 katten en 1 hond. Heeft men geen boodschap aan. Ze moet toestemming vragen aan andere afd om een accu op te sturen..... En dat hopelijk binnen 2 dagn weer verder..... Nou ja dat regel je toch gelijk en stuur de accu op. Had ik maar eerder alle reviews gelezen. Nooit meer een Rowenta!!! Wat een slechteservice!!!!! Tip Rowenta, geef de klantenservice meer mogelijkheden op te lossen. Ik heb trouwens het idee dat de klantenservice niet van Rowenta zelf is. Maar een ingehuurd bedrijf wat telefoon aan neemt en dus niks kan.Gewoon telefoniste die de boel moet sussen.

Deze handsteelstofzuiger bevalt prima, hij is licht in de hand en handig in gebruik. Wij zijn heel blij met deze aankoop !!!