Rowenta Reviews 600

Helaas deed de robotstofzuiger het niet naar behoren. Netjes retour gestuurd en vrij net de bevestiging gekregen dat ze het product goed ontvangen hadden en de terugbetaling akkoord was, deze zou binnen 5 werkdagen teruggestort worden. Helaas zijn deze al lang verstreken maar tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Good very very very very very very very very very good

Mijn vrouw heeft haar cashback van 50€ nog niet goedgekeurd gekregen telkens is er iets anders verkeerd, wat zijn dat voor wanpraktijken, eens kijken wat testaankoop er van vind. Hoe ze de mensen ringelen om toch maar te verkopen.

Een goed product afgeleverd waar ik erg veel plezier van heb en voor de verdere toekomst betreft robotstofzuiger x-plorer

Robotstofzuiger kan niet aangesproken worden, alleen nadat je hem uit en weer aanzet met de knop op de stofzuiger zelf. Dit na een update. Al 2 maanden aan het mailen. Soms een reactie, dat de gegevens naar een afdeling zijn gezonden, maar verder alleen de standaard berichten, dat het druk(ker) is en het daardoor wat langer kan duren. Mooi spul, maar als je wat hebt, dan ben je in de aap gelogeerd. Heel jammer. Met de naam Rowenta verwacht je toch wel meer service.

Al 3 maanden zonder oplossing. Slechte service van Rowenta
In mei 2023 kocht ik een Rowenta robotstofzuiger. Op 30 januari 2024 meldde ik een defect (waterpompfout). Nu zijn we ruim 3 maanden verder en ik heb nog steeds geen werkend apparaat. Het apparaat is twee keer opgestuurd, zonder blijvende oplossing. Uiteindelijk kreeg ik mondeling toegezegd dat ik mijn geld zou terugkrijgen, maar ook dat wordt niet uitgevoerd. Steeds opnieuw contact moeten opnemen, steeds opnieuw onduidelijkheid of geen reactie. Ondertussen zit ik al 84 dagen zonder deugdelijk apparaat, en heb ik geen vertrouwen meer in een goede afloop via de klantenservice. Ik overweeg juridische stappen via mijn rechtsbijstandverzekering. Erg teleurstellend van een merk waar ik ooit veel vertrouwen in had.

Datum van ervaring: 25 april 2025

Wat is slechter de service of het product?
Op 11-1 een robotstofzuiger gekocht welke ook kan dweilen. Op 29-3 doet het apparaat het niet meer. Fout "storing stofzuigermotor" Dan begint de ellende, het apparaat moet opgestuurd worden en blijft 2 weken weg. Als deze terugkomt is dat het met bericht dat de fout in de fabriek niet gezien wordt. Als ik hem thuis aanzet staat hij direct op dezelfde fout. Hij doet het niet! Fout "storing stofzuigermotor" Op maandag 14-4 gaan bellen met de customerservice. Het consumentenrecht bestaat niet bij hun, ze hanteren eigen regels. Het apparaat moet drie keer gerepareerd worden alvorens er een nieuw apparaat wordt "gegeven". Alsof je maanden zonder stofzuiger kunt zitten! Wat heeft het voor zin om een ondeugdelijk product heen en weer te sturen? kwaliteit van Rowenta zeer slecht, aftersales zo nodig nog slechter. Dit wordt een verhaal van rechtsbijstand en de lange adem. En zeker weten het allerlaatste product dat Rowenta heet in mijn huis.

Wat is erger de service of het product?
Wat een drama, robotzuiger 11-1-25 gekocht. Defect sinds 31-3-25. Het ding wordt omgeruild, echter duurt dat weken zo niet maanden. Klantenservice doet of dit de normaalste zaak van de wereld is. Je zit gewoon maanden zonder stofzuiger! Dingetje uit het magazijn direct opsturen naar de klant, dat is onmogelijk.

Bereid je voor op een hoop ellende als je producten van Rowenta koopt. Ze gaan niet langer mee dan de garantie en zodra het 1 dag buiten de garantie valt kunnen ze niks meer voor je doen. Ik had de Rowenta steelstofzuiger x force flex, 4 x (!) Kapot gegaan in 2 jaar tijd. Dan moet je dus elke keer je stofzuiger opsturen (ben je hem 2 weken kwijt), ze sturen je dan steeds nieuwe onderdelen (ik heb een nieuwe accu en 4 nieuwe mondstukken in 2 jaar tijd gekregen, bij de mondstukken ging steeds het draaimechanisme kapot), die dan weer binnen een paar maanden kapot gaan, totdat de 2 jaar om zijn en het niet meer binnen de garantie valt en je dus moet betalen voor je "reparaties". Contact opgenomen met Rowenta met de vraag of het gek is dat ik graag een stofzuiger heb die iets langer dan 2 jaar meegaat, nou dat antwoord is blijkbaar "ja", want ik werd afgewimpeld met automatische mails van "hier kun je je apparaat laten repareren, maar is wel op eigen kosten". Alsof ik die plek niet al kende, daar heb ik hem al meerdere keren heen gestuurd. Wat een slechte service. Voor mij nooit meer een Rowenta!

ik heb sinds kort een x clean 10 in huis en dat ding doet het naar behoren en meer. stil zuinig en maakt alles goed schoon.. Zou hem zeker aanraden aan iedereen

Er was een probleem met bestellen omdat ik hem per ongeluk 2 keer had besteld maar door de klanten service opgelost.

Top product! Zeer tevreden mee.

Onze robotstofzuiger deed het niet meer na een gemaild te hebben werd ons verzocht het opsturen we werden goed op de hoogte gehouden wat ze er mee gingen doen een reparatie was niet mogelijk en kregen we een nieuwe opgestuurd

Vorige week 2 stofzuigers gekocht, gisteren maar liefst € 91 goedkoper. Krijg je als antwoord, stuur maar terug en bestel opnieuw! Kost hun toch veel meer. Belachelijk antwoord.

Ze betalen de cashback niet terug oneerlijke praktijken

Klantservice zeer slecht. Ik heb vorige week robot stofzuiger gekocht, is het deze week sterk afgeprijst ik heb nog recht om de artikel retour te sturen. Aangegeven of mogelijk is om korting bon ofzo te krijgen, wordt ik direct aangesproken niet mogelijk stuur artikel retour. Van dit soort bedrijven moetje ver blijven

Geen klantgerichte service na verkoop. Na aankoop van 2 stofzuigers cashback aangevraagd voor 2 personen, maar wensen deze niet te betalen omdat de aanvraag 2x door mezelf werd aangevraagd. 🤯 Probleem zelfs niet bespreekbaar.

Klantenservice zeer slecht. Je staat heel lang in de wacht. Daarna komt er een zeer onervaren en ongeïnteresseerd persoon aan de lijn. 'Ik ga voor u informeren en u hoort van mij.' Daarna niets meer. Geen antwoord. Niks. Online formulier dan maar sturen. Ook daar geen enkele reactie. Ondertussen kan ik geen gebruik maken van de robotstofzuiger. Online niets te vinden over het onderwerp. Koop dus niet want als je er iets mee krijgt ben je de pineut.

We kochten gisteravond een strijkijzer voor het bedrijf. Op de website geen mogelijkheid om aan te vinken dat je een bedrijf bent. Dat is op zich niet zo vreemd, heel veel bedrijven hebben die mogelijkheid niet online. Op eenvoudige vraag maken ze dan een factuur.

Rowenta wil dat als enige bedrijf (in 10 jaar online aankopen !! ) niet voor ons in orde brengen. We kunnen het factuur daardoor niet als kost in ons bedrijf inbrengen en verliezen daardoor geld. Ook order annuleren ging voor hen niet meer.

Het bedrijf heeft een score van 1.9 , ik had meer verwacht van zo'n bekende naam. Koop niet via dit bedrijf.

Prima stofzuiger gekocht bij Mediamarkt; mooi ontwerp, goede zuigkracht en erg stil. Ergonomisch en handige accessoires. De beloofde €30 cashback is wat lastig aan te vragen, maar met hulp van de klantenservice goed afgehandeld; nu nog even een paar dagen wachten tot het daadwerkelijk op de rekening staat!!

Snelle levering, we bestelden een stofzuiger met een cashbackactie. Bij veel bedrijven is het een crime om die cashback uiteindelijk te ontvangen, maar bij Rowenta was het proces heel duidelijk en was de cashback snel ontvangen. Bij een vraag over de accu duurde het even voor er een reactie kwam, maar dit was vanwege grote drukte en werd al bij het invullen van het online formulier aangegeven. Heel fijn!