We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 84 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de klantenservice, die ze als onbehulpzaam ervaarden, en het was moeilijk om een echt persoon te bereiken. Daarnaast kwamen ze problemen tegen met producten, waaronder zorgen over de kwaliteit en het ontvangen van verkeerde artikelen. Klanten melden ook regelmatig problemen met hun bestellingen, zoals gemiste leveringen of artikelen die niet aankwamen zoals verwacht. Het retourbeleid en het retourproces waren een grote bron van frustratie, waarbij velen moeite hadden om retouren af te ronden of terugbetalingen te ontvangen. Bovendien werd de bezorging vaak bekritiseerd als onbetrouwbaar en traag. Aan de andere kant vinden sommige mensen de kleding wel stijlvol en professioneel.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met product op, waarbij sommigen zeer tevreden zijn over... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de klantenservice, die velen als zeer slecht, onvriendelijk... Toon meer

Service

Recensenten uiten hun teleurstelling over de service, waarbij velen de klantenservice als zeer slecht en... Toon meer

Refund

Klanten uiten hun teleurstelling over het terugbetalingsproces, waarbij velen melden dat de cash back methode... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van contact, waarbij velen de communicatie als teleurstellend... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Batterij qualiteit problemen en dus een terugroep actie, eerst werk de website niet. Wanneer je dan de actie kan bevestigen maag je schijnbaar 3a4weken wachten op een nieuwe batterij. Ondertussen i... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Rowenta stofzuiger: Mijn ervaring met Rowenta was in eerste instantie goed. Diverse apparaten gehad en weinig tot geen problemen mee gehad. Laatste aankoop is een 'Power Compact XXL... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Cash back methode is omslachtig en nodeloos ingewikkeld. Bovendien is er gewoon onwil wanneer ik dit op een eenvoudiger manier wil doen met hetzelfde resultaat.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb op 06-07-2025 een X-Clean 4 GZ5037 2-in-1 gekocht via de Rowenta website. Met een cashback actie van €75 euro, niet tot €75 terug, nee stond echt €75 cashback bij registreren. Zo gezegd zo geda... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Huishoudapparatuur winkel
  2. Leverancier van schoonmaakproducten

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Rowenta is a German manufacturer of small household appliances.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

600 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer Rowenta artikelen.

Nooit meer Rowenta artikelen.
Na 1,5 jaar een peperdure robotsstofzuiger 95 serie die kapot was en voor flinke reparatie terug moets naar BOL.com
Hier heel veel issues gehad en wilde het niet als garantie behandelen. Uiteindelijk het geld terug gekregen omdat de stofzuiger in een brand bij hun reparatie dienst beschadigd was (ik hoop dat iedereen ok is daar). Maar ik had bij Rowenta net voor dat ik de stofzuiger voor reparatie opstuurde nog spare parts besteld. Deze kan ik nu niet meer gebruiken. Helaas was deze 1 of 2 dagen buiten de retourtermijn en het botte antwoord van Rowenta customer service was jammer kijk maar of bol.com iets voor je kan betekenen.
Ik ben over deze ontzettend slechte service en medewerking heel erg boos en ik zal nooit meer Rowenta artikelen kopen. BLIJF HIER WEG.

6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

gekocht bij Media Markt de X-Plorer…

gekocht bij Media Markt de X-Plorer Serie 75S een pracht machine. doet waar deze voor gekocht is. we hebben hem nu 14 dagen en zijn zeer tevreden. ook de App die te downloaden is gemakkelijk te bedienen. je kunt de vertrekken via een plattegrond aanwijzen welke moeten worden gedweild of gezogen.

5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rowenta stofzuiger en dweil in 1…

Rowenta stofzuiger en dweil in 1 gekocht.
Echt een aanrader voor dierliefhebbers. Gekocht vanwege een huisdier (hond) die nogal eens morst. Dweilen schoot er vaak bij in.
Na lange tijd elke dag weer een schone vloer. Musthave voor alle dierliefhebbers!
De Rowenta aqua is compact, hele goede zuigkracht en maakt alles grondig schoon.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️super

3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rowents robotstofzuiger en waardeloze service

Een rowenta robotstofzuiger gekocht maar na twee maanden weer teruggestuurd voor reparatie. Antwoord van de reparateur je krijgt een nieuw apparaat toegestuurd. Na een week geïnformeerd wanneer het nieuwe apparaat komt. Niemand kan mij antwoord geven. Na contact met de klantenservice van Rowenta kom je te horen dat het nog lang kan duren want het apparaat wordt eerst naar de reparateur verzonden en van de reparateur naar de klant. Hoe wil je het onnodig ingewikkeld maken. Slechte service en de eerste volgende apparaat wordt geen Rowenta

31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ze doen niet wat ze beloven en klantenservice slecht bereikbaar

datum : 01-10-2024
Cijfer : 2
Beoordeling : Op 1 november 2024 kocht ik een steelstofzuiger Rowenta X-Force Flex 12.60 RH98A8 De steelstofzuiger was prima, wel behoorlijk zwaar. Qua kwaliteit van materialen vond ik hem niet geweldig, veel plastic. De aktie van €100 cashback heeft mij overgehaald hem te kopen en om die reden expres bij de webshop van Rowenta zelf besteld. Ik vroeg de cashback aan via de website, maar die werd niet gegeven, omdat ik niet wist dat ik een bevestiging had moeten ontvangen van die aanvraag en die was dus niet gekomen. Ik had de referenties beter moeten lezen, want dit gebeurd duidelijk veel vaker! Verder was er de mogelijkheid hem binnen 90 dagen na aankoop te retourneren en omdat de €100 cashback niet lukte, was dit de reden om de stofzuiger terug te sturen. Had ik de cashback wel gekregen, had ik hem gehouden en een minder negatieve beoordeling geschreven. Je moest voor de cashbackaktie de streepjescode uit de doos knippen; dat heb ik gelukkig niet gedaan, omdat ik hem dan niet retour had kunnen zenden vanwege een kapotte doos. Heel erg uitgekookt! Daarnaast duurde het erg lang voor het geld retour kwam. Ik zal nooit meer een Rowenta product kopen, want ze doen niet wat ze beloven.

27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

X-Force Flex Aqua 14.60 RH99C0

Ik was super blij met de aankoop X-Force Flex Aqua 14.60 RH99C0 goede en dure investering. Na 3 maal gebruikt te hebben E3 storing ( moter kapot ).

Z'n goede en dure investering was het dus niet. Retour terug gestuurd met geld terug garantie dat ging als een zonnetje. Geld binnen 7 dagen gekregen in plaats van 6weken. Dat is de enige positieve ervan.

Heb de oude stofzuigerzak uit kliko gehaald en in gebruik genomen. Zeer jammer dat de steelstofzuiger niet naar behoren werkt.

13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rowenta stofzuiger

De Rowenta stofzuiger RO 7457 Silence Force Effitech aangekocht.
Ben zeer tevreden over dit product.
Goede aanschrijving bij de Consumentenbond een 8.
Stille krachtige stofzuiger zeer compleet uitgerust.
Goede prijs kwaliteit verhouding.

19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Helaas laat uw klantenservice veel te…

Ik heb een robot besteld, die op zich goed werkt en redelijk schoonmaakt, maar ik heb problemen met de app voor bediening. Dit zou ik nog kunnen accepteren, maar wat me echt heeft tegengehouden, is het retourbeleid.

Al 2 minuten na het plaatsen van de bestelling kan ik het niet meer annuleren, en het product wordt toch verzonden. Daarnaast duurt het ongeveer 30 dagen om mijn geld terug te krijgen! Dit is onacceptabel, omdat het bedrijf de verkoop cijfers verhoogt ten koste van de tijd en het geld van de klant. Ik zal zeker niet nogmaals van dit bedrijf gebruikmaken, de concurrentie biedt veel betere voorwaarden.

Wat de robot betreft, doet hij zijn werk, maar door het retourbeleid ga ik naar de concurrentie.

Ik hoop dat het bedrijf zijn benadering verbetert en de processen stroomlijnt, want op dit moment voldoet het niet aan de verwachtingen van de moderne klant.

15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De rowenta flex 15.6 aangekocht in…

De rowenta flex 15.6 aangekocht in @home en cook Maasmechelen Village . Snel opgeladen, makkelijke instructie video’s via you tube .Lange batterij duur, goede zuigkracht, met de boostfunctie top. Flex dus kan ik hem zonder bukken gebruiken onder de kasten. Het geluid is niet hinderlijk want mijn kat heeft er geen schrik van, wat wel was met de slede stofzuiger. Op de actie cash back wacht ik nog dit is nu een dikke week geleden.ik hoop dat dit in orde komt want dit scheelde toch veel

10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Cashback actie

Na heel lang wachten ( 8 weken) en verschillende mailtjes naar de klantendienst die eerst niet werden behandeld, eindelijk goed nieuws gekregen. Mijn cashback werd aanvaard en teruggestort.

15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 2 jaar stuk

Na 2 jaar stuk, uiteraard buiten de garantieperiode. Nieuwe batterij besteld, werkte nog steeds niet. Maw. Toestel kapot, onherstelbaar. Vervolgens te rade gegaan bij electrozaak, volledig gedemonteerd maar zodanig veel chips en electronica dat het onmogelijk deze te herstellen. Nee dankje voor mij geen Rowenta meer

29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Robot stofzuiger gekocht

Robot stofzuiger gekocht. Prima ding. Handige installatie. Of hij goed zuigt, moet ik nog gaan ervaren. Maar op het eerste gezicht lijkt het prima te werken.

7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zuigkracht okay maar mondstuk is binnen…

Zuigkracht okay maar mondstuk is binnen de kortste keren verstopt. Dan zuigt ie niks meer. Dan moet je het ontstoppen. Dit gebeurt dan vaker reeds gedurende de eerste zuigbeurt weer, terwijl er geen grote stukken vuil opgezogen zijn. Stof en zaken kloeken samen bij mondstuk na de borstel.

5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bij de installatie wel een paar kleine…

Bij de installatie wel een paar kleine irritatie momentjes gehad. In de gebruiksaanwijzing staat niet duidelijk omschreven hoe het apparaat juist aangaat..onzichtbaar knopje aan de zijkant..hierdoor duurde het even voordat we konden beginnen. Het zou de Explorer sieren als de app je stap voor stap mee neemt in de installatie. Maar eenmaal na installatie een top apparaat die veel werk uit handen neemt. De eerste 2 rondjes was onze Robby een beetje zoekende , maar heeft nu een logische route bedacht. Makkelijk instellen van verboden gebieden. Zuigt veel vuil op, ook de langere kattenharen. Dweilen mag alleen met water en geen schoonmaak middel, maar neemt wel voldoende vuil op. Je kan zelf selecteren hoe vochtig de dweil moet zijn of hoeveel zuigkracht er nodig is. Een enkele keer heeft Robby hoofdpijn, dan ziet die net een te laag drempelvrees over het hoofd en bots die er tegen aan. Geen probleem zoekt vanzelf weer de juiste weg. Mocht robby vast komen te zitten dan krijg je een melding in de app en gaat die even slapen tot je weer thuis bent . Wij gebruiken Robby alleen voor de benedenverdieping. Doordat beneden schoner is blijft ook de vloer boven schoner. Wij zijn tevreden en willen niet meer anders.

27 december 2024
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer