We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 84 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de klantenservice, die ze als onbehulpzaam ervaarden, en het was moeilijk om een echt persoon te bereiken. Daarnaast kwamen ze problemen tegen met producten, waaronder zorgen over de kwaliteit en het ontvangen van verkeerde artikelen. Klanten melden ook regelmatig problemen met hun bestellingen, zoals gemiste leveringen of artikelen die niet aankwamen zoals verwacht. Het retourbeleid en het retourproces waren een grote bron van frustratie, waarbij velen moeite hadden om retouren af te ronden of terugbetalingen te ontvangen. Bovendien werd de bezorging vaak bekritiseerd als onbetrouwbaar en traag. Aan de andere kant vinden sommige mensen de kleding wel stijlvol en professioneel.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van product. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat "een simpele vraag beantwoorden... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met service op. Velen beschrijven de klantenservice als zeer... Toon meer

Refund

Recensenten uiten hun teleurstelling over het terugbetalingsproces. Velen melden dat ze geen cashback of... Toon meer

Customer communications

Mensen melden negatieve ervaringen met contact. Klanten vonden de communicatie teleurstellend en moesten... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Batterij qualiteit problemen en dus een terugroep actie, eerst werk de website niet. Wanneer je dan de actie kan bevestigen maag je schijnbaar 3a4weken wachten op een nieuwe batterij. Ondertussen i... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Rowenta stofzuiger: Mijn ervaring met Rowenta was in eerste instantie goed. Diverse apparaten gehad en weinig tot geen problemen mee gehad. Laatste aankoop is een 'Power Compact XXL... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Cash back methode is omslachtig en nodeloos ingewikkeld. Bovendien is er gewoon onwil wanneer ik dit op een eenvoudiger manier wil doen met hetzelfde resultaat.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb op 06-07-2025 een X-Clean 4 GZ5037 2-in-1 gekocht via de Rowenta website. Met een cashback actie van €75 euro, niet tot €75 terug, nee stond echt €75 cashback bij registreren. Zo gezegd zo geda... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Huishoudapparatuur winkel
  2. Leverancier van schoonmaakproducten

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Rowenta is a German manufacturer of small household appliances.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

600 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zojuist een rowenta compact power xxl…

Zojuist een rowenta compact power xxl R04B11 gekocht bij bol.com, dit wegens cashback.
Alles verliep goed, binnen 1 dag binnen, super snel dus.
Tuurlijk zodra het binnen kwam, meteen uitgeprobeerd, werkt goed, zuigt goed, vrij stil.

Nu afwachten hoelang het meegaat.

31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rowenta flex force steelstofzuiget

onlangs een rowenta force flex steelstofzuiger gekocht, en wat een fijne stofzuiger is dit! heerlijk draadloos en een flexibele stang zodat je makkelijk onder de bank kan stofzuigen. diverse attributen zijn bijgeleverd en ook makkelijk te gebruiken als kruimeldief. De accu is makkelijk op te laden en gaat plm 45 minuten mee. De zuigstand kan in 2 standen gezet worden zodat deze harder zuigt als je dat wilt. Ook ben ik goed geholpen door het serviceteam wat betreft de cashback actie, zeer vriendelijk en behulpzaam! Dit is ook belangrijk daar het fijn is als je vragen hebt mocht er iets aan de hand zijn met je apparaat en je bijvoorbeeld terug moet vallen op garantie .

31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eén en al zuigkracht

Een Rowenta stofzuiger gekocht omdat de Rowenta Silence Force RO7457EA hoog scoorde in de test van de Consumentengids.
Slechts 400 watt vermogen staat in de specificaties, dat is niet veel. Net als het geluid, hij is stil. Schijn bedriegt, het is één en al zuigkracht!! Op vloerbedekking moet het ventiel bij de handgreep open gezet worden, anders ‘zuigt hij bijna vacuum’. De zuigmond pakt ook goed de rand langs de plint mee. Top.

Eventueel negatief puntje is dat niet alle hulpstukken in de stofzuiger zijn geïntegreerd. Het hulpstuk voor de kieren zit wel geïntegreerd, maar het kleine brede zuigstuk niet…

Verder supertevreden. Het is bovendien niet eens z’on dure stofzuiger.

26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

bedrog

blijkbaar is rowenta niet aan zijn eerste bedrog bezig .Ik had beter reviews gelezen voor aankoop!
Een cashback wordt niet betaald ondanks bevestiging.

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rommel, nooit kopen

Rowenta steelstofzuiger x-force Flex 12.60 gekocht in november 2021 en nu voor de derde keer kapot. November 2023 deze opgestuurd en 5 weken later gerepareerd teruggekregen. Mei 2024 wederom kapot deze opgestuurd en toen kregen wij tegen bijbetaling een volledige nieuwe. Nu september 2024 wederom kapot. Kunnen we weer opsturen ter reparatie. Dit zijn geen oplossingen. Zorg ervoor dat geld wordt teruggegeven, zodat we een goed werkende stofzuiger kunnen kopen.

12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

App van robotstofzuiger waardeloos

Ik heb de Robotstofzuiger met leegstation en op zich ben ik er wel blij mee maar de app is echt WAARDELOOS. Ik kan de instellingen niet veranderen want de app reageert gewoon niet. Dus nu dweilt ie altijd. Super irritant

1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dure troep.

Dure troep.

Is een en al plastic. Flexibele deel van de steelstofzuiger lekte al vanaf het begin.
Nu is die helemaal lek en zuigt die niks meer. Klantenservice zei telefonisch dat ik een mail krijg om mijn contactgegevens te sturen om vervolgens...?
Email nooit ontvangen en als je op de website contactformulier wilt invullen moet je goed opletten dat je niet abonneerd op hun nieuwsbrief

31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steel stofzuiger breekt maar me heeft geen onderdelen

We hebben een paar jaar geleden een Rowenta Flex 760 RH9574 steelstofzuiger gekocht en er ruim 2,5 jaar zonder veel problemen mee gewerkt. Tot vorige maand het scharnier van de flexibele steel ineens brak. Contact gezocht met Rowenta voor het bestellen van een nieuwe steel. Rowenta reageerde met de melding dat de flexibele steel niet meer gemaakt wordt en biedt 20% korting op een nieuwe stofzuiger gekocht via hun website die een stuk duurder is dan elders. Dit terwijl Rowenta overal meldt dat ze 15 jaar lang vervangende componenten kunnen leveren, niet dus. Toen ik aangaf hier niet blij mee te zijn werd aangegeven dat mijn melding doorgespeeld is naar de betreffende afdeling, maar die reageert vervolgens niet. Slechte service dus. Een Rowenta stofzuiger zullen we nooit meer kopen.

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Flex stofzuiger rowenta Air Force 560 Flex totale FLOP!

rowenta Air Force 560 Flex in 2020 aangeschaft.
2022 breekt wieltje af. Hoe dan?! Service ontbreekt; ik wordt gedwongen een hele nieuwe zuigkop aan te schaffen, zonder enige korting/coulance, want enkel een wieltje opsturen kan zogenaamd niet.
Zuigkracht heeft ie NIET. Zelfs als kruimeldief is het een flop. Wat een aanfluiting en duurkoop; geen zuigkracht, zelfs rijstkorrels laat ie liggen.
Laat je een negatieve ervaring achter bij Rowenta, dan kom je er niet 'doorheen'. Ga maar eens checken; wat zijn de klanten toch blij, terwijl die steekstofzuigers waardeloos zijn, zonder zuigkracht en wat een slechte service!

30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedrijf is totaal onbereikbaar telefoon…

Bedrijf is totaal onbereikbaar telefoon laat je in de wacht staan. Invulformulier op website heeft geen verzendknop.
Info@Rowenta. werkt niet. Geld terug actie trap er niet in . Las de reviews op deze site en product (steelstofzuiger) terug gestuurd en gekozen voor een gerenommeerd merk.

Triest dat een bedrijf zo werkt. Een tevreden klant is een klant die in het vervolg ook terug komt maar dat is voor Rowenta niet belangrijk lijkt het wel

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijke service

Bestel nummer: RWBE23495542
Ik kreeg net van UPS een mail dat mijn Calor geleverd werd. Echter is deze nergens terug te vinden aan of rondom mijn huis. Ik nam contact op met UPS om dit te melden en kreeg volgende reactie: “Meld het probleem aan uw afzender en zij kunnen rechtstreeks contact met UPS opnemen. Zij beschikken over de informatie die we nodig hebben om het claimproces te onderzoeken en te versnellen. Onze agenten kunnen het proces alleen voor de afzender starten.”
Ik heb 6 (!!?) keer geprobeerd een contactformulier in te vullen, maar telkens kreeg ik op jullie website een error melding. Jullie link om via Messenger contact op te nemen werkt ook niet. Wat een schrijnende omstandigheden! Werk aan de winkel bij jullie daar.

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

erg slechte site

Als ik al zie hoe slecht de site in elkaar zit heb ik maar afgezien van een koop. Bij klikken op de link naar de voorwaarden van een zogenaamde cashback actie laat je uitkomen op de voorwaarden van een compleet ander product dus daar kan je niet op terugvallen als anders blijkt. Het contactformulier leidt nergens naar en is zo slecht opgebouwd dat een verzendknop nergens te ontdekken is. Maar dat is misschien bewust zodat ze geen moeilijke vragen krijgen en andere dingen kunnen doen. Erg onproffesioneel.

14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste materiaal en slechtste…

Slechtste materiaal en slechtste service dat je je kan inbeelden. Onze ventilator is sinds februari (7 maand geleden) in garantie gebracht en deze is na honderden berichten nog steeds niet terug gebracht.ONVOORSTELBAAR !

1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spijt van de aankoop

Na 2 maanden was de robot stofzuiger al kapot. De eerste reparatie via e-care liep vlot. Maar de robot was na 2 dagen alweer kapot. Ik zou een vervangend model krijgen, maar nu na 1 maand en veel belletjes verder weet niemand wanneer het apparaat binnenkomt. De klantenservice van Rowenta is helemaal niet beslissingsbevoegd. Ze zijn gewoon een doorgeefluik.

27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De Compact Power XXL zonder zak…

De Compact Power XXL zonder zak gekocht. Wat een waardeloze stofzuiger. Na 2 weken al kapot. Heb hem meteen van het balkon geflikkert. Slechtste 90 euro die ik dit jaar heb uitgegeven. Maar ja.. krijg je met zo’n C-merk.

13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Producten en service waardeloos

Klantenservice is waardeloos, schuiven alles op directie, directie wil blijkbaar niks, stuur je een product terug dan zie je nooit meer iets eb nooit meer een terugbetaling niks. Het zijn een stelletje oplichters. Waardeloos merk, waardeloze producten en nog waardelozere service

13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Melding maken ACM

Als je product kapot is, ga dan naar het ACM en dien een klacht in want met Rowenta zelf zul je geen oplossing vinden. Rowenta leeft de garantie regels niet na. De klantenservice is een nachtmerrie en E-care ook. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en je bent je geld kwijt.

8 april 2024
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer