Negozio di villanova di castenaso- Bo Avevo necessità di trasferire tutte le impostazioni, le foto, i video e le app dal vecchio al nuovo iphone, e continuavo ad avere dei problemi e non riuscirci... Toon meer
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Comprato online 2 iPhone uno 17 pro e uno 18 pro tre settimane fa’. Il giorno dell’acquisto sul sito mi dava disponibile in 24 ore ( fortunatamente ho fatto anche lo screenshot). Mi chiedo come... Toon meer
Pessima esperienza. Ho ordinato un iPhone 18 Pro Max il 15 settembre (Ordine SHP_3530) e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Il servizio clienti non fornisce tempis... Toon meer
Dopo essere stata 3 volte in assistenza il problema è stato risolto con la sostituzione del dispositivo stesso. Tempi di assistenza molto veloci.
Bedrijfsgegevens
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- Computerondersteuning en -services
- Mobiele telefoon reparatiewinkel
- Mobiele telefoon winkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
R-Store è Apple Premium Partner e Centro Assistenza Autorizzato Apple, puoi acquistare e riparare i prodotti Apple e non solo. Scopri lo Shop Online e i Negozi.
Contactgegevens
80121, Littleton, Italië
- www.rstore.it
2,9
Gemiddeld
458 reviews
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Sorpresa positiva
Sorpresa positiva : Da una semplice richiesta via chat il problema è stato risolto immediatamente e con mia grande soddisfazione. Bravi !
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Marco,
grazie per la recensione.
È un piacere sapere che il servizio offerto ha soddisfatto le sue aspettative.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità. Cordiali saluti.
R-Store
Ho avuto un problema con il mio iPhone
Ho avuto un problema con il mio iPhone, e mi hanno aiutato per tutto il pomeriggio ha trovare una soluzione.
Sono stati molto gentili, e hanno avuto molta pazienza.
Consiglio di andare da loro al centro commerciale To Dream di Torino per qualsiasi problema con il vostro dispositivo, personale davvero eccellente.
Se dovrò acquistare un dispositivo iPhone tornerò sicuramente da loro.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Chiara,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
È gratificante sapere che il servizio e l'attenzione ricevuti siano stati di suo gradimento.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente in futuro.
Cordiali saluti.
R-Store
iPhone 17 pro Max preordinato 12/9…
iPhone 17 pro Max preordinato 12/9 arrivato oggi, 16/10.
Sull’attesa nulla da dire: era ed è tuttora scritto chiaramente che c’è da attendere.
Sulla comunicazione con la loro assistenza, direi abbastanza bene perché rispondono velocemente, ma diciamo che le risposte iniziali erano poco esaustive.
Sono sicura che se sistemassero un po’ il sito (che per esempio nel mio caso ancora dice in lavorazione per telefoni acquistati anni fa), e aggiornassero un po’ le notizie man mano, tutte queste incomprensioni che leggo nelle recensioni non ci sarebbero.
RStore è uno store serio.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giuli,
grazie per il suo feedback e per le annottazioni dettagliate, ne terremo conto nell'ottica di poter sempre migliorare il servizio offerto.
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti può aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Esperienza pessima
Ho ordinato due prodotti su RStore: il primo, fatto prima del secondo, non è ancora arrivato. Ho chiamato il servizio clienti per capire cosa stesse succedendo, ma l’operatrice mi ha risposto in modo superficiale e scortese, senza darmi alcuna spiegazione concreta né una data di consegna.
Trovo assurdo che non si possa contattare direttamente il negozio da cui si acquista e che il sistema di gestione degli ordini sia così disorganizzato.
Dopo questa esperienza, non acquisterò mai più da RStore. Servizio clienti pessimo e totale mancanza di trasparenza.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Nijah Aya,
ci dispiace leggere della sua recensione.
In fase di acquisto il 27 Settembre entrambi gli iPhone avevano come indicazione circa la disponibilità 2/4 settimane.
La stessa informazione le è stata confermata quando ha contattato il nostro Supporto Clienti.
Gli ordini risultano arrivati presso lo store scelto per il ritiro il 16 ed il 17 Ottobre, nel rispetto delle tempistiche.
Per ricevere informazioni sugli ordini web i canali di contatto corretti sono la chat ed il form del sito, lo store non gestisce direttamente gli acquisti online: https://www.rstore.it/contatta-larea-web
Nella speranza di aver chiarito le dinamiche di gestione e di riaverla come nostra cliente, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Andrea,
grazie per la recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Ho ordinato un iPhone 17 in store il 20…
Ho ordinato un iPhone 17 in store il 20 settembre, è arrivato il 10 ottobre. Considerato l'indisponibilità del prodotto trovo ragionevole l'attesa. Esperienza positiva
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Andrea,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Ho ordinato un iPhone 17 pro martedì 7…
Ho ordinato un iPhone 17 pro martedì 7 ottobre, la stima della disponibilità era di 2-4 settimane, oggi 14 ottobre è già arrivato! Ottima esperienza
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Sara,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo felici che la sua esperienza d'acquisto sia stata positiva, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Ragazzi super gentili e super…
Ragazzi super gentili e super disponibili.
Ho cambiato la batteria al telefono, tutto perfetto.
Grazie!
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Alessandro,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-store
Telefono acquistato online.
Telefono acquistato online.
Nessuna previsione su una data di consegna. Non dico una data precisa ma nemmeno una finestra temporale in cui potrebbe arrivare. Tra una settimana? Tra un mese? BOH!
Mando una mail per chiedere la procedura per l'annullamento dell'ordine e magicamente mi arriva il tracking. In consegna il giorno stesso. Ma se a casa non ci fosse nessuno a ricevere il pacco? Perchè non sono stato avvisato nel momento in cui il pacco è stato spedito? Come prima esperienza con questo reseller direi non solo pessima ma anche che sarà l'ultima.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cliente,
non siamo riusciti a risalire al suo ordine per verificare la gestione intercorsa, ci scusiamo ad ogni modo per eventuali inconvenienti.
In fase di acquisto, una volta selezionato il prodotto, sul sito sono chiaramente indicate le tempistiche circa la disponibilità, le stesse tempistiche sono specificate anche nell’email di conferma ordine.
Una volta evaso il sistema in automatico invia il tracking, può capitare che l’email finisca nello Spam e che l’indirizzo di posta elettronica sia errato.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Staff davvero gentile, preparato ed efficiente
Problema risolto in pochi giorni, personale molto competente, cordiale e preparato.
Tutti davvero bravi, soprattutto il tecnico Matteo che ha seguito tutta la pratica ed ha scrupolosamente riparato il mio iphone.
Grazie!!!
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Fulvio,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Un attesa contina
Fatto l ordine il 17 settembre Apple Watch Ultra 3 , pagato con finaziamento, pallino verde che da la disponibilità, ma tutto oggi 6 ottobre non ho il mio prodotto al polso, dopo aver sollecitato in chat e telefono non sanno quando spediranno.
Una situazione che dovrebbe essere spiegata prima dell acquisto, l oggetto si trova su altri siti e in store di terze parti e R -Store mi fa aspettare, spero di non pagare la prima rata senza avere il mio dispositivo.
6 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giuseppe,
ci scusiamo per i tempi di attesa, il modello acquistato ha subito ritardi nell'arrivo.
I nuovi lanci generano sempre grande richiesta e capita che la domanda superi l'offerta iniziale sul mercato.
Il prolungarsi nell'evasione del suo ordine non è stato causato da negligenza.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Per niente professionali e né…
Per niente professionali e né competenti.
Prenotato iPhone 17 Pro Max il 12 settembre dopo 5 minuti dall’apertura dei preordini. Ad oggi ancora niente, i commessi non sanno nemmeno dare una risposta esatta sulla data di consegna e nemmeno se l’ordine è effettivamente partito.
Mentre negli altri posti c’è già disponibile lo stesso modello, lo stesso colore e la stessa memoria, da evitare questo negozio.
Sicuramente ora R-Store farà il solito copia-incolla dicendo che c’è poca disponibilità, ecc… sono tutte balle; se il negozio davvero fosse “premium partner” di Apple dovrebbe avere più prodotti disponibili al confronto delle altre catene.
Intanto ho prenotato su Amazon il 4 ottobre e mi arriva il 7 ottobre.
Vergogna!!!
6 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giacomo,
simulando l’acquisto sul sito Apple della configurazione scelta i tempi di spedizione sono indicati tra il 29/10- 4/11,
questo conferma la carenza del prodotto anche presso lo stesso produttore, che ribadiamo essere una condizione comune ad ogni lancio dei nuovi dispositivi Apple.
Per qualsivoglia informazione ed evenienza restiamo a disposizione:
https://www.rstore.it/negozi/arese
Cordiali saluti.
R-Store
Super disponibili
Dopo un anno confermo la mia recensione super positiva!
Il mio iPhone ha avuto un problema di fabbrica e, non potendo lasciarlo perché lo uso per lavoro, Letizia e Marco hanno trovato una soluzione davvero efficace. Sono stati super disponibili e professionali: dopo una settimana di attesa per il ricambio, oggi hanno sostituito il pezzo in meno di 3 ore. Inoltre, mi hanno permesso di restare lì per scaricare il backup, rimanendo sempre pronti ad aiutarmi per qualsiasi necessità.
Non capisco sinceramente le recensioni negative: la mia esperienza è stata eccellente. Continuate così ragazzi, siete bravi, pazienti e competenti nel vostro lavoro. Complimenti!
4 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Omar,
grazie per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
IPad per classe digitale
Ordinato IPad per mio figlio che ha iniziato classe digitale e non è ancora arrivato dopo 4 settimane… facevo prima ad ordinarlo in Australia! Customer Care inesistente… Esperienza peggiore che abbia avuto con un rivenditore on line, sconsigliato
4 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Enrico,
ci scusiamo per il prolungarsi dei tempi di evasione, ci sono stati ritardi legati alla registrazione per anomalie tecniche.
L’ordine è stato consegnato il 6 Ottobre.
Le sue richieste di informazioni risultano gestite dal Supporto Clienti, che resta a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
250€ per riparazione display iPhone 11
Mi hanno chiesto 250€ per riparazione display iPhone 11. Ma sono fuori di testa? Vado in un altro punto di riparazioni Apple (non faccio il nome del franchising, ma è molto conosciuto) con 90€ mi hanno sostituito il display con ricambio originale Apple ricondizionato e vetro di protezione compreso. Lavorazione perfetta, veloce e con garanzia. Ma perché farsi fregare 160€ da voi?
29 september 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Maria,
R-Store è il Centro Assistenza Autorizzato Apple con l’utilizzo di diagnostica e parti di ricambio originali Apple.
I nostri prezzi sono il linea con quelli previsti dal produttore Apple e con la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
In fase di riparazione, l'utilizzo di parti non originali e di linee guida di intervento non previste dal produttore, possono determinare problemi di sicurezza e compromettere la qualità e funzionalità dei dispositivi Apple.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
SIETE IMBARAZZANTI
Pre-ordine effettuato il 13/09 per un iPhone 17 pro Max con ritiro in negozio, ad oggi non so nulla sono passato 3 volte e i commessi non mi sanno dare tempistiche o altro;
In giro adesso si trova tranquillamente in quasi tutti i posti, loro che dovrebbero essere partner ufficiale non li hanno. Prima e ultima volta che effettuo un pre ordine con loro.
Sul loro sito da disponibile, veramente siete da denuncia, e dal quel che vedo non sono l’unico in questa situazione vi meritate solo recensioni così.
2 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Mattia,
il suo iPhone è in arrivo, confidiamo di notificarle la disponibilità al ritiro entro la prossima settimana.
Grazie per averci scelto.
Siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole, ma la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
L’ordine in corso assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda di prenotazione.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
R-Store
Gentile R-Store,
Gentile R-Store,
il problema non riguarda la semplice disponibilità segnalata sul sito, ma il fatto che ho effettuato un ordine regolarmente pagato (n. 600092580 del 18/09/2025) e ad oggi non ho ricevuto né il prodotto né informazioni chiare sui tempi reali di consegna.
Il link al sito non risolve la mia situazione personale. Sarebbe stato corretto avvisare il cliente prima dell’acquisto o fornire aggiornamenti puntuali, anziché lasciare l’onere al cliente di dover sollecitare continuamente.
Resto in attesa di risposte concrete e, soprattutto, della consegna
18 september 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Antonio,
siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole, ma la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
L’ordine in corso assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda.
Come comunicato dal nostro Supporto Cliente il suo ordine è in fase di evasione.
La ringraziamo per la paziente attesa e per la fiducia nel averci scelto.
Restiamo a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
i peggiori
Iphone ordinato il 12/9, spedizione dal 19/9 ad oggi 1/10 nessuna risposta a mail o telefonate. Complimenti.
1 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Francesco,
Il suo ordine risulta spedito il 1 Ottobre e consegnato oggi 3 Ottobre.
Siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole, la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
L’ordine in corso assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda di prenotazione.
Ci scusiamo per i tempi di risposta, in concomitanza dell'uscita dei nuovi prodotti Apple abbiamo registrato un numero di richieste straordinarie su tutti i canali di contatto.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Locale vuoto
Locale vuoto, fissato un appuntamento come assistenza in store per capire la problematica del mio iphone.
Il dipendente si è messo a fare il professore parlando il maniera tecnica e per me poco comprensibile. Empatia zero.
Gli ho spiegato il problema del mio cellulare, ma senza neanche guardarlo voleva farmi un preventivo per cambiare tutte le parti non originali.
Mi sono rivolto al negozio isola PC a 400 metri di distanza, con un aggiornamento in 10 minuti mi è riuscito a risolvere il problema.
Sconsiglio vivamente
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Fabio,
ci dispiace leggere della sua recensione.
Crediamo vi siano state incomprensioni nella gestione, che hanno scaturito delle sensazioni negative circa l’esperienza percepita.
L’attenzione al cliente è alla base della nostra filosofia aziendale, il nostro staff è qualificato, certificato e continuamente aggiornato per offrire ai clienti la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Biagio,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
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