Negozio di villanova di castenaso- Bo Avevo necessità di trasferire tutte le impostazioni, le foto, i video e le app dal vecchio al nuovo iphone, e continuavo ad avere dei problemi e non riuscirci... Toon meer
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Comprato online 2 iPhone uno 17 pro e uno 18 pro tre settimane fa’. Il giorno dell’acquisto sul sito mi dava disponibile in 24 ore ( fortunatamente ho fatto anche lo screenshot). Mi chiedo come... Toon meer
Pessima esperienza. Ho ordinato un iPhone 18 Pro Max il 15 settembre (Ordine SHP_3530) e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Il servizio clienti non fornisce tempis... Toon meer
Dopo essere stata 3 volte in assistenza il problema è stato risolto con la sostituzione del dispositivo stesso. Tempi di assistenza molto veloci.
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Contactgegevens
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2,9
Gemiddeld
458 reviews
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Il supporto avuto da Salvatore Tripodo
Il supporto avuto da Salvatore Tripodo, che si è prodigato nel farci ottenere il risultato che erano i cellulari, e che per un problema di mancanza di un prodotto avendo chiesto un finanziamento Grenke è stato veramente difficile, ma oggi ho il cellulare in mano e sono molto soddisfatta e questo grazie al supporto online.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cristina,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Assistenza
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Simona,
grazie per la sua recensione.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
ho ordinato un iphone 17 pro max in…
ho ordinato un iphone 17 pro max in data 12 ottobre. siamo al 9 novembre e dell'iphone ancora non si sa nulla. leggo recensione palesemente fake che si complimentano per le tempistiche tra l'altro con data di acquisto successiva alla mia, VERGOGNOSO
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
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Gentile Antonio,
ci scusiamo per il prolungarsi dei tempi di evasione,
siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole, la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
L’ordine in corso assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda di prenotazione.
Ci teniamo a precisare che prendiamo spunto da tutte le recensioni per migliorare il servizio offerto e che le recensioni sono tutte reali.
Restiamo a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
Personale molto scortese e antipatico
Personale molto scortese e antipatico, ho espresso il mio disappunto sul trattamento sbagliato nei confronti del cliente e il personale quasi se la ridacchiava , vergognoso
7 november 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Alessandra,
ci dispiace che abbia avuto una percezione negativa della sua esperienza in negozio.
L’attenzione al cliente è alla base della nostra filosofia aziendale,
il nostro staff è qualificato, certificato e continuamente aggiornato per offrire ai clienti la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Prenderemo spunto dalla sua recensione per interrogarci sulle dinamiche di approccio con l'intento di migliorare il servizio offerto.
Speriamo di riaverla come nostra cliente, per avere la possibilità di recuperare in pieno la sua fiducia.
Cordiali saluti,
R-Store
Irene è fantastica
6 november 2025
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Gentile Matteo,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità. Cordiali saluti,
R-Store
soddisfatta
Personale molto disponibile e rispondono subito alle richieste.
6 november 2025
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Gentile Annachiara,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità. Cordiali saluti,
R-Store
Ho ordinato iPhone 17 pro max argento…
Ho ordinato iPhone 17 pro max argento in 25 ottobre 2025, la consegna era stimata 3/4 settimane, mi è arrivato in largo anticipo, precisamente 6 novembre 2025.
6 november 2025
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Gentile Gui Zhu,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità. Cordiali saluti,
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Gentile Elena,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità. Cordiali saluti,
R-Store
Esperienza deludente.
Ho portato nello Store di Pisa un MacBook Pro del 2021 che non si accendeva, quindi non era possibile effettuare una diagnosi immediata. Mi viene presentato un preventivo di €845,00, con la clausola che, non essendo stata fatta alcuna diagnosi, l’importo comprende la sostituzione della scheda madre e del Touch ID, ma potrebbe non essere definitivo.
Decido di rifiutare il preventivo e mi vengono comunque richiesti €69,00 per la diagnosi.
Mi chiedo: se dichiarate che non è stato possibile effettuare una diagnosi, perché poi addebitate un costo proprio per quella diagnosi inesistente?
Un approccio poco trasparente e poco serio.
Consiglio: rivolgetevi altrove per riparare il vostro Apple.
1 november 2025
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Gentile Francesco,
ci dispiace leggere della sua recensione.
Per poter determinare le condizioni di un Mac, la riparazione utile e relativo preventivo di spesa è necessario completare una diagnosi ed ispezione accurata in laboratorio.
Offriamo servizi a pagamento quando i dispositivi che ci sono sottoposti sono fuori dalla copertura garanzia, il costo di 69€ copre il servizio di Diagnosi e Preventivo Mac Fuori garanzia, l’importo viene scalato dal preventivo laddove si proceda con la riparazione.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store.
Perfetto
Personale gentile e disponibile, sito super affidabile
30 oktober 2025
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Gentile Letyzia,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Il servizio clienti è stato puntuale e…
Il servizio clienti è stato puntuale e preciso a rispondere alle mie domande, soddisfacendo le mie richieste.
30 oktober 2025
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Gentile Arianna,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Eccellente servizio
Eccellente servizio, affidabili, molto comunicativi, anche se ho acquistato un prodotto che ha richiesto quasi un mese, e' normale, essendo un prodotto appena uscito nel mercato, e di difficile reperibilita', sono stati in grado di fornirmi il servizio che nessuno mi aveva offerto, Grazie, inoltre anche finanziato immediatamente
30 oktober 2025
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Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Assistenza eccellente
Mi ha assistito Danilo in più occasioni. È stato molto gentile e disponibile. Sono soddisfatta delle informazioni e del trattamento ricevuti.
28 oktober 2025
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Gentile Nancy,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
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Ho interagito con Irene che è stata più…
Ho interagito con Irene che è stata più che esauriente riguardo le mie domande e gentilissima.
27 oktober 2025
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Gentile Simona,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
MAI PIÙ!!!
MAI PIÙ!!!
Acquistato (per modo di dire) il 17 pro max da 512 gb il 28/09. Il sito mi dava disponibile, ma in realtà non è cosi!!! Contattata l’assistenza mi hanno detto che ci volevano circa 3/4 settimane per ricevere l’ordine. Ad oggi, passate 4 settimane, ancora non sanno quando riceveranno i telefoni!!!! Sto cominciando a pagare una cosa che neanche si sa in previsione quando arriverà. Veramente assurdo
28 september 2025
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Gentile Cliente,
senza nominativo non siamo riusciti a risalire all’ordine in corso, per fornirle una riposta pertinente alla gestione.
Siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole,
la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
L’ordine in corso assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda.
Non è nel nostro interesse proporre l’annullamento di un ordine, ma laddove l’esigenze del cliente non fossero più in linea con l’incertezza della data di consegna ed il prolungarsi dei tempi di attesa, crediamo sia doveroso far presente che è possibile richiedere in ogni momento che l’ordine venga annullato e rimborsato.
La ringraziamo per la fiducia e per la paziente attesa, garantendole che non appena il suo iPhone sarà disponibile provvedermoe alla spedizione condividendole il tracking mezzo mail.
Restiamo a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
iPhone 15 da 128 gb
Ho acquistato un iPhone 15 da 128 gb e mi è arrivato immediatamente entro un giorno lavorativo. Sono soddisfatta al 100% del mio acquisto
23 oktober 2025
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Gentile Paola,
grazie per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
OTTIMA SCELTA
Continuerò a scegliervi anche in futuro. Assistenza clienti più che efficiente.
22 oktober 2025
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Gentile Edgar,
grazie per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Come prima esperienza presso questo…
Come prima esperienza presso questo store purtroppo devo dare una recensione negativa! È da un mese che aspetto il 17 pro max (ordinato 26 settembre)! Ho chiamato e mandato mail svariate volte al customer service per chiedere il tracciamento dato che siamo impossibilitati a vederlo (il che è alquanto assurdo!) e neanche loro mi sanno dare ulteriori informazioni… sempre le stesse frasi copia e incolla, mi sono recata anche al negozio fisico dove me lo dovrebbero consegnare anche lì niente! Io non vorrei stare qui a continuare a rompere incessantemente però il prodotto acquistato non è economico! Spero di avere aggiornamenti al più presto, anche perché io sto comunque sperando che arrivi in settimana, massimo la prossima! Non vorrei annullarlo dato che ho già aspettato tanto a prescindere!
26 september 2025
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Gentile Santos,
siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole,
la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
L’ordine in corso assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda di prenotazione.
Le tempistiche indicate in fase di acquisto erano stimate in 2/4 settimane, ci scusiamo per il prolungarsi dei tempi, le garantiamo che non dovuti da negligenza.
Il suo iPhone è in fase di arrivo presso il negozio scelto, le notificheremo prontamente la disponibilità al ritiro non appena consegnato.
La ringraziamo per averci scelto e per la paziente attesa.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
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É stata cordiale
É stata cordiale, celere, disponibile e ineccepibile la modalità con cui ha risolto il quesito postale.
18 oktober 2025
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Gentil Alessia,
grazie per la recensione.
È un piacere sapere che il servizio offerto ha soddisfatto le sue aspettative. Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità. Cordiali saluti.
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Personale gentile e professionale e…
Personale gentile e professionale e disponibile ☺️😊
13 oktober 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giorgio,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti che la disponibilità e professionalità del nostro team abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
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