Negozio di villanova di castenaso- Bo Avevo necessità di trasferire tutte le impostazioni, le foto, i video e le app dal vecchio al nuovo iphone, e continuavo ad avere dei problemi e non riuscirci... Toon meer
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Comprato online 2 iPhone uno 17 pro e uno 18 pro tre settimane fa’. Il giorno dell’acquisto sul sito mi dava disponibile in 24 ore ( fortunatamente ho fatto anche lo screenshot). Mi chiedo come... Toon meer
Pessima esperienza. Ho ordinato un iPhone 18 Pro Max il 15 settembre (Ordine SHP_3530) e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Il servizio clienti non fornisce tempis... Toon meer
Dopo essere stata 3 volte in assistenza il problema è stato risolto con la sostituzione del dispositivo stesso. Tempi di assistenza molto veloci.
Bedrijfsgegevens
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- Computerondersteuning en -services
- Mobiele telefoon reparatiewinkel
- Mobiele telefoon winkel
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Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
80121, Littleton, Italië
- www.rstore.it
2,9
Gemiddeld
458 reviews
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Buongiorno R-Store
Buongiorno R-Store, mi sono recato nel negozio di Forlì e ho trovato due operatori molto competenti, professionali ed educati. L'altra cosa che volevo segnalare che il servizio clienti telefonico è pessimo perchè nonostante si attenda in linea che un operatore risponda non si ha nerssuna risposta da parte dell'operatore, durante l'attesa viene fuori una voce registrata che ti dice che tutti gli operatori sono impegnati con i clienti e anche se si attende per diversi minuti non si ha nessuna risposta.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Gabriele,
La ringraziamo per la sua recensione.
Siamo lieti che lo Staff in negozio abbia soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci scusiamo per l'irreperibilità telefonica, può capitare che a causa del flusso intenso di chiamate in entrata, le linee del nostro centralino risultino non sempre libere.
Poniamo grande attenzione alle richieste dei nostri clienti, per questo mettiamo a disposizione diversi canali di contatto per raggiungere i nostri negozi
( telefono - chat - mail - social ) https://www.rstore.it/contattaci,
tutti gestiti senza l’ausilio di risponditori automatici, per garantire la migliore esperienza di assistenza possibile.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Servizio top
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Safaa,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Professionalità
Professionalità, la disponibilità è la serietà, bellissimo il mio iPhone 17 pro, ricevuto in breve tempo
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Vito,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Risposte veloci
Risposte veloci, risolvendo il problema, professionali.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Alessandro,
La ringraziamo per avere condiviso la sua esperienza.
È un piacere sapere che ha apprezzato la nostra assistenza.
Cordiali saluti,
R-Store
Esperienza molto deludente
Esperienza molto deludente, da 0 stelle se si potesse scegliere. Ordine effettuato il 30 novembre 2025 e pagato immediatamente sul sito ufficiale R-Store n. 600122348 per un MacBook Air m2 in offerta con disponibilità immediata in magazzino. Trascorsi 10gg l’ ordine risultava ancora “in Lavorazione”. Durante questi giorni ho contattato svariate volte il client support via telefono (piccola nota, il client support non ha nessun dialogo con il reparto di stock online quindi mi hanno rimbalzato più e più volte) che continua a ripetere di problemi nella gestione delle pratiche, poi troppe richieste per poi arrivare al classico errore di refuso da magazzino. Morale della favola mi ritrovo senza prodotto, senza soldi e senza una data di consegna ufficiale, oltre ad aver perso tempo e diverse offerte allettanti da altri competitors. Zero comunicazione e zero proposte dallo store per trovare una soluzione rapida al problema, mi aspetto che una società seria come l’ Apple scelga meglio i suoi partner ufficiali (almeno per l’on-line). Dovrò procedere ad annullare l’ ordine, già saldato, ed acquistare fisicamente presso altri partners più affidabili. Tanta amarezza.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Vladimir,
ci scusiamo per il ritardo nell’evasione del suo ordine.
Durante il Black Friday abbiamo registrato flussi straordinari e fatto del nostro meglio per gestirli quanto prima.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni con il fine di migliorare la qualità del servizio e dell’assistenza offerta.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Servizio clienti TOP!!
Li ho letteralmente fatti impazzire per mie indecisioni, hanno saputo accogliere le mie richieste e sono stati gentilissimi e velocissimi!
Non resta che aspettare 4 settimane per l’ordine effettuato ma sono sicuro che ne varrà la pena.
Acquisterò di nuovo da loro sicuramente!
10 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Simone,
siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro team.
Il suo riconoscimento ci stimola a mantenere sempre elevati standard nel nostro lavoro.
Cordiali saluti,
R-Store
Ho parlato con Salvatore
Ho parlato con Salvatore, serio gentile e tempestivo. Ha risolto un problema seguendomi passo passo . TOP
3 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giuseppe,
La ringraziamo per la gentile recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti che il supporto ricevuto sia stato utile e soddisfacente.
Cordiali saluti,
R-Store
attesa interminabile
Ho acquistato con pagamento a rate paypal un iphone 17promax arancione, in data 8 ottobre. Sebbene sul sito sia riportata come tempistica di spedizione dalle 4 alle 6 settimane, ancora non mi è arrivato nulla, ad oggi, 3 dicembre. È inammissibile. Ho scelto il colore arancione e a telefono mi è stato detto che se avessi voluto l’avrei potuto avere “subito” (bisogna capire quanto si intenda per subito) lo stesso modello ma di colore blu. Ho gentilmente rifiutato, nonostante l’addetto r-store mi invogliasse a comprarlo blu poiché arancione (testuali parole) “ha dei difetti estetici, in quanto soggetto a perdita di colore se esposto al sole o intemperie”. Avendo urgenza di un telefono nuovo ed avendo appurato che su altri siti di e-commerce e negozi fisici il modello da me voluto è disponibile, mi vedo costretto a richiedere un rimborso se entro questa settimana non avrò novità. Comportamento pessimo, sembra una presa in giro, in quanto, ripeto, la vedo davvero poco probabile ma soprattutto poco professionale la giustificazione “abbiamo dei problemi col fornitore apple, non ce li manda” dato che siete un reseller UFFICIALE apple.
3 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Pasquale,
ci scusiamo per il prolungarsi dei tempi di evasione, se pur non legati a nostra negligenza, il suo ordine risulta spedito il 3 Dicembre.
Alcune configurazioni hanno subito ritardi negli arrivi previsti da parte del produttore Apple.
Durante l’attesa è stato proposto un cambio di colore, essendosi resa disponibile un’unità, laddove fosse stato di suo gradimento,
resta inteso che voleva essere solo una possibile soluzione, non abbiamo alcun interesse nel favorire o scoraggiare una colorazione rispetto ad un’altra, siamo spiacenti che abbia percepito sensazioni negative in merito alla gestione.
Nel ringraziarla per averci scelto e per la paziente attesa, restiamo a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
Purtroppo niente di gratificante
Ho acquistato l'iPhone 17 pro max il 23 /10/2025.Purtroppo sembra che sia un azienda senza il stock ,fanno li ordini in base alla richiesta per non rimetere sui prodotti quindi per quello penso che non possono avere una data precisa. Dopo piu di un mese di attesa con le risposte copia /incolla su quanto e dificile essere approvvigionati per la grande richiesta ho fatto recesso perché su altri siti, guarda caso, l'ho trovato disponibile con consegna in 3 giorni. Inutile affermare di essere rivenditori diretti di un prodotto ma il prodotto non c'è,voi come mano destro di Apple dovreste essere i primi ad avere maggioranza sui prodotti.
Niente, mi dispiace per il tempo perso!!!
" Aggiornamento Ordine 600109061! " cosi sicuramente mi rintracciate!
28 november 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Emilian,
sul nostro sito sono indicati i tempi di attesa, sulla scheda del prodotto selezionato, prima di procedere con l’acquisto.
Per il suo ordine nello specifico risultavano stimate 4/6 settimane, ha chiesto l'annullamento del suo ordine il 26/11.
Siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole, ma la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
In qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda di prenotazione.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione. Cordiali saluti.
R-Store
veloci ed efficienti
Ho avuto un problema con impostazioni del mio iphone e dopo giorni di prove, esausta e sconsolata, mi sono recata al negozio di via Bisaura C/C Le Maioliche dove il super Gimmy mi ha risolto il problema in 30 minuti. Grazie ancora Gimmy! Bravissimo! Molto soddisfatta.
24 november 2025
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Gentile Marinella,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di sapere che l'assistenza ricevuta sia stata d'aiuto e che abbia soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Ottima esperienza ho trovato un…
Ottima esperienza ho trovato un operatore di servizio Salvatore T, lui si ha impegnato facendo il tutto possibile per farmi arrivare a ad avere nel primo tempo possibile una ordine effettuata per un iPhone 17 pro max arancione cosmic in meno di 3 settimana ho con me il nuovo telefono 📱grazie Salvatore T.
21 november 2025
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Gentile Melvin,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Esperienza perfetta
21 november 2025
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Gentile Caterina,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Gente di certa esperienza che non trovi…
Gente di certa esperienza che non trovi ovunque, ho effettuato il mio acquisto iphone17pro, e ho avuto la loro totale disponibilità su tutto, l'ho consiglio a tutti, ancora razze R Store!!
19 november 2025
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Gentile Santo,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Consiglio vivamente
18 november 2025
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Gentile Greta,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Ho ordinato il nuovo iPhone 17 pro max…
Ho ordinato il nuovo iPhone 17 pro max direttamente nel loro negozio il 9 ottobre
Li ho contattati 2 volte per chiedere novità in merito,una volta tornando in negozio e una volta tramite e mail la risposta é sempre stata la stessa che ci vogliono dalle 4 alle 6 settimane dalla data del’ordine per ricevere il telefono. Siamo quasi alla scadenza delle 6 settimane e del telefono non vi é ancora traccia. Mi inizia a sorgere il dubbio che abbiano sbagliato qualcosa nella prenotazione
17 november 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Mattia,
siamo consapevoli che l’attesa non sia piacevole, la scarsa disponibilità iniziale dei nuovi prodotti Apple sul mercato di vendita è un fattore ricorrente ogni anno.
La prenotazione con acconto assicura una priorità, in qualità di Apple Premium Partner l'approvvigionamento dei prodotti Apple è garantito e constante e procediamo con l'evasione nel rispetto della coda di prenotazione.
Il suo ordine risulta correttamente registrato.
La ringraziamo per averci scelto e per la paziente attesa,
sarà nostra premura notificarle l’arrivo del suo iPhone non appena ricevuto.
Cordiali saluti.
R-Store
Furbetti
Ho comprato un Mac book pro, mi hanno incluso nella vendita un'assicurazione, non vedendo sul mio profilo apple l'assicurazione aggiuntiva al mac, ritorno in negozio e dopo varie domande scopro che non si trattava dell'assicurazione della Apple, ma di una loro assicurazione , per cui per qualunque problema devo solo rivolgermi ai negozi R store, quindi se mi capita un problema all'estero non ho nessuna assistenza, inoltre scopro che avendo comprato da loro non ho diritto all'assistenza Apple, quella che la Apple fa gratuitamente nei loro centri per farti vedere come funziona il loro prodotto. Insomma fanno i furbi, non ti danno le informazioni corrette.Mi sono sentito ingannato, Perchè sicuramente se venivo informato non spendevo 300 euro in una assicurazione non adatta alla mia attività, e non avrei comprato da R-store, ma avrei comprato direttamente da Apple.
10 november 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Pier,
ci scusiamo per qualsivoglia malinteso si sia venuto a creare in fase di vendita.
Presso i nostri negozi ed online è acquistabile l’estensione di garanzia Prima Protection Plan, si tratta di un’estensione di garanzia analoga alla AppleCare.
La possibilità di accedere alle sessioni “Today at Apple” resta possibile aldilà del venditore presso il quale è stato completato l’acquisto, di seguito il link del sito Apple: https://www.apple.com/it/today/
R-Store è un Apple Premium Partner, non siamo presenti all’estero, ma vantiamo 92 negozi dislocati su tutto il territorio nazionale, con uno Staff certificato e continuamente aggiornato a completa disposizione dei clienti, per garantire la migliore esperienza non solo in fase di acquisto, ma anche per potenziare l’esperienza d’uso delle soluzioni acquistate.
R-Store è il Centro Assistenza Autorizzato Apple con l’utilizzo di diagnostica e parti di ricambio originali Apple.
I nostri tecnici sono certificati per garantire la massima qualità nell’assistenza e nella riparazione.
Ci atteniamo esclusivamente alle linee guida di intervento fornite dal produttore Apple.
Se avesse l’esigenza di ricevere ulteriori informazioni o chiarimenti, restiamo a completa disposizione, ci venga a trovare nuovamente in negozio o contatti il nostro Supporto Clienti : supportoclienti@rstore.it
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti può aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Cordiali saluti.
R-Store
R-Store piazzale Appio (Roma)
R-Store piazzale Appio (Roma)
Ancora una volta ho apprezzato la professionalità e gentilezza di Lorenzo e dei suoi colleghi. Bravi!
17 november 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti che il servizio offerto abbia confermato le sue aspettative grazie alla competenza e cortesia del nostro team.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-store
Pessima esperienza
Pessima esperienza, dopo aver comprato pellicola per iPhone 16, pagata circa 25 euro , dopo 10 giorni si è crepata , senza aver preso mai nessun urto, mi reco al negozio e una commessa mi dice che il telefono ha preso una botta, quindi dandomi intrinsecamente del bugiardo, pertanto si rifiutano di cambiarla. Mai più
15 november 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Paolo,
ci dispiace leggere della sua recensione.
La garanzia riguarda la sostituzione gratuita del vetrino esclusivamente in caso di bolle, cioè quando il vetro si solleva senza rotture.
Se il vetro protettivo presenta un'incrinatura, andrà sostituito a pagamento fuori garanzia, in quanto ha assolto alla funzione prevista di protezione in caso di danno accidentale.
Nella speranza di aver chiarito le dinamiche di gestione, restiamo a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
ESPERIENZA MOLTO POSITIVA!!!
La mia esperienza é stata molto positiva, soprattutto con Giorgio che è stato molto professionale e disponibile.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Paola,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Molto soddisfatto
Sito molto accurato servizio clienti al top, anno soddisfatto tutte le mie richieste . Lo consiglio a tutti
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Lussorio,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
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