Pessima esperienza. Ho ordinato un iPhone 18 Pro Max il 15 settembre (Ordine SHP_3530) e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Il servizio clienti non fornisce tempis... Toon meer
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Non ci ritornerò più in quello di city life ,perdita di tempo appuntamento sbattimenti per arrivare li per un semplice cambio batteria. Ho perso tutta la mattinata per un nulla di fatto. Posso capire... Toon meer
Negozio di villanova di castenaso- Bo Avevo necessità di trasferire tutte le impostazioni, le foto, i video e le app dal vecchio al nuovo iphone, e continuavo ad avere dei problemi e non riuscirci... Toon meer
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Se potessi dare zero stelle le darei. iPhone 18 pro ordinato in data 15 settembre. Il sito mi riportava consegna il giorno dopo. Siamo arrivati al 6 ottobre e nessuno sa nulla né il servizio clienti n... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Computers en accessoires winkel
- ook in
- Computerondersteuning en -services
- Mobiele telefoon reparatiewinkel
- Mobiele telefoon winkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
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Contactgegevens
80121, Littleton, Italië
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2,9
Gemiddeld
458 reviews
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Ottima esperienza servizio clienti
Ottima esperienza con Salvatore T. del servizio clienti che è stato in grado di farmi recapitare un prodotto difficilmente reperibile nel punto vendita vicino a dove lavoro. Servizio eccellente e immediato.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giuliano,
è un piacere sapere che la sua esperienza d'acquisto ha incontrato le sue aspettative anche grazie al nostro Supporto Clienti.
La sua soddisfazione è molto importante per noi.
Cordiali saluti.
R-Store
Ho parlato con Fracesca attenta e…
Ho parlato con Fracesca attenta e precisa nelle risposte. Una disponibilità fuori dal comune. Soggetto aziendale da valorizzare !!
Fidatevi del team vi aiutano e risolvono i vostri problemi
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo commento così positivo e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la professionalità e la disponibilità che ha trovato nel nostro Team.
Cordiali saluti.
R-Store
Molto soddisfatta del servizio clienti
Molto soddisfatta del servizio clienti, e del mio acquisto,
ringrazio Salvatore per la gestione del mio ordine che è arrivato un tempi brevi e per avermi sempre segnalato gli aggiornamenti sulla spedizione
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Simona,
grazie per la sua recensione e per averci scelto.
Offrire un servizio di qualità è tra le nostre priorità, siamo lieti la che la sua esperienza sia stata positiva.
Cordiali saluti.
R-Store
Vendita di auricolari non originali Apple
Mercoledì 22 Gennaio 2026 ho acquistato un auricolare Belkin presso R-Store di Via Bianchini Novara.
Mancando gli originali Apple mi è stato venduto con codice G30003HQWH.
Le cuffie, pur essendo dotate di ulteriori adattatori in gomma morbida, provate sia da me che da mia moglie, NON consentono il posizionamento stabile.
Abbiamo quindi ordinato via Amazon l'auricolare originale (consegnato il giorno dopo e con un PREZZO moto inferiore a quanto pagato nel negozio).
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Gentile Cliente,
ci dispiace leggere che l'acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
La attendiamo in negozio per verificare la condizioni del prodotto e delle scatola, così da vagliare la fattibilità di un cambio.
Porti con se anche lo scontrino.
Cordiali saluti.
R-Store
Una garanzia
Mi hanno ‘salvato’ in diverse occasioni sia per dispositivi in garanzia che a garanzia finita. Il servizio è sempre ottimo, puntuale, affidabile. Ti dicono qual è il problema, come si risolve, quanto ti costa e, alla fine, non ci sono sorprese. Senza chiacchiere o fronzoli. Li adoro!
21 januari 2026
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Gentile Barbara,
grazie per la recensione.
Il suo riscontro positivo ci incoraggia a mantenere sempre alto il livello del servizio offerto.
Cordiali saluti.
R-Store
Mi sono recata r-store arese per un…
Mi sono recata r-store arese per un problema al mio iPhone mi ha aiutato a risolvere il problema capendo subito ,una commessa di nome”Marta”gentilissima e professionale a dir poco grazie ancora
22 januari 2026
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Gentile Ivana,
grazie per la sua recensione.
È un piacere sapere che la sua esperienza è stata positiva e risolutiva.
Cordiali saluti.
R-Store
Negozio di Messina pratiche scorrette
Il negozio di Messina in più occasioni ha applicato una vendita scorretta. Generando una perdita di soldi per prodotti venduti con caratteristiche diverse da quanto richiesto. Venduta la garanzia restore al posto della Apple care, in altra giornata venduti airpods privi delle caratteristiche richieste. Il negozio peraltro ti propone di riparare al malfatto facendoti spendere altri soldi. Ed inoltre proponendoti sostituzioni più onerose ma con prodotti già usati.
25 november 2025
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Gentile Barbara,
ci dispiace leggere della sua recensione.
L’acquisto delle AirPods risale al 25 Novembre, non ci è stato possibile a distanza di diversi mesi e per un prodotto utilizzato procedere al cambio.
La scelta a suo tempo del modello senza ricarica wireless è stata dettata dal prezzo di vendita inferiore, che ha prediletto.
I costi di riparazione dei prodotti Apple sono al quanto elevati, consultabili anche sul nostro sito https://www.rstore.it/hai-bisogno-di-assistenza
per questo consigliamo sempre di optare per l’aggiunta dell’estensione di garanzia.
Con l’auspicio di riaverla come nostra cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Professionalità e simpatia
Esperienza eccellente da R-Store Giugliano!
Voglio fare un grande ringraziamento a Giuseppe, Anna Palma e Claudia: sono stati con me tutta la mattina, con pazienza e grande professionalità, per risolvere diversi problemi al mio telefono.Avevo difficoltà con app e pagamenti, ma hanno controllato tutto passo dopo passo e sono riusciti a risolvere ogni problema in modo chiaro e definitivo.
In più mi hanno guidato con attenzione nell’acquisto del Mac, spiegandomi le differenze e consigliandomi il prodotto più adatto alle mie esigenze.Personale competente, disponibile e davvero gentile.
Un servizio così fa la differenza: consiglio assolutamente questo store!
12 januari 2026
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Gentile Barbara,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che il Team è stato di supporto e professionale nel consigliarle il prodotto più appropriato.
Cordiali saluti,
R-Store
Salvatore del supporto RStore persona…
Salvatore del supporto RStore persona eccezionale dal punto di vista professionale . Un grazie di cuore . Da subito si è interessato per gestire la mia richiesta di supporto .
12 januari 2026
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Gentile Emanuele,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
È gratificante sapere che il supporto e la disponibilità siano stati all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,
R-Store
2 stelle e sono di buon gusto
L altro giorno ero andato all R-store a comprare un iphone 14 ricondizionato o nuovo a me mi andavano bene tutti e due,arrivati li gliel’ho chiesto ma il dipendente mi ha guardato sfasato come se stessi cercando un fossile che neanche gli ominidi. Poi la dipendente mi ha detto “no non ce l’ abbiamo” va bene tanto sappiate che non esistete solo voi in questo universo e di sicuro non verro mai piu da voi. Menomale che sono una compagnia apple, se era android allora buonanotte
8 december 2025
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Gentile Erica,
ci dispiace che abbia avuto una percezione negativa della sua esperienza in negozio.
L’attenzione al cliente è alla base della nostra filosofia aziendale, il nostro staff è qualificato, certificato e continuamente aggiornato per offrire ai clienti la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Prenderemo spunto dalla sua recensione per interrogarci sulle dinamiche di approccio con l'intento di migliorare il servizio offerto.
Speriamo di riaverla come nostra cliente, per avere la possibilità di recuperare in pieno la sua fiducia.
Cordiali saluti,
R-Store
Personale molto accogliente
Personale molto accogliente
Gentile e affidabile
29 december 2025
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Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
È gratificante sapere il nostro team ha soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti,
R-Store
Sostituzione Express mai avvenuta nonostante io abbia una Apple Care +
Ho lasciato il mio Apple Watch presso l’R-Store di Grosseto il 13/12, coperto da AppleCare+, dopo che mi era stata espressamente garantita una sostituzione “express” in 2–3 giorni.
Ad oggi 23/12, quindi dopo 10 giorni, non ho ricevuto alcuna comunicazione chiara né una tempistica certa sulla conclusione della sostituzione, nonostante avessi specificato fin da subito la necessità di chiudere la pratica prima delle festività natalizie.
Quello che più del ritardo lascia perplessi è la totale mancanza di aggiornamenti proattivi: ho dovuto sollecitare più volte senza ottenere risposte concrete. Un servizio “express”, soprattutto su un prodotto coperto da AppleCare+, dovrebbe garantire tempi rapidi e comunicazione trasparente, entrambe purtroppo assenti.
Esperienza complessivamente deludente, non all’altezza né del marchio Apple né delle aspettative create dal punto vendita.
Spero almeno che questa segnalazione serva a migliorare la gestione e l’attenzione verso il cliente.
23 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Angela,
comprendiamo la sua delusione riguardo ai tempi prolungati e alla carenza di aggiornamenti.
Conosciamo l’importanza dei dispositivi Apple per questo lavoriamo sempre nell’ottica di ridurre al minimo i tempi di intervento, che restano pur sempre soggetti a variazioni a seconda della natura della riparazione o ad altre variabili.
La spedizione del suo Apple Watch è stata predisposta presso laboratorio esterno Apple il 15 Dicembre, ma presa in carico dal corriere solo il 19 Dicembre, siamo in attesa della spedizione di rientro che risulta prevista in data odierna, salvo imprevisti.
Nel periodo che precede il Natale il traffico che interessa i corrieri è di consuetudine straordinario, sono soliti purtroppo ritardi nel servizio.
Non appena avremmo conferma del rientro provvederemo a notificarle la disponibilità al ritiro.
Cordiali saluti,
R-Store
Super professionali e una velocità di…
Super professionali e una velocità di spedizione fulminea. Servizio clienti impeccabile!
22 december 2025
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Gentile Giulia Laura,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
Top qualità
Affidabilità, disponibilità, rapidità…manca solo un servizio di riparazione in loco, dovrebbe esserci
19 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Andrea,
La ringraziamo per le sue parole gentili.
Siamo felici che la nostra professionalità abbia soddisfatto le sue aspettative.
Conosciamo l'importanza del laboratorio tecnico in sede, l'auspicio è quello di riuscire in futuro ad offrirne la presenza in tutti i nostri negozi.
Cordiali saluti,
R-Store
Oggi ho effettuato la sostituzione…
Oggi ho effettuato la sostituzione della batteria del mio iPhone, il servizio è stato veloce ed efficiente. Sono molto soddisfatta!
19 december 2025
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Gentile Ivana,
La ringraziamo per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Cordiali saluti,
R-Store
Ringrazio enormemente Irene del…
Ringrazio enormemente Irene del servizio clienti che ha prontamente risposto alle mie domande tranquillizzandomi sui dubbi che nutrivo . La ringrazio inoltre della cortesia mostrata nel l’aver verificato che tutto fosse andato per il meglio . Davvero complimenti al Customer’s service !
19 december 2025
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Gentile Margherita,
grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la disponibilità e la cortesia del nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
R-Store
SALVATORE T. N*1 R-STORE
Ho avuto la fortuna di Ricevere assistenza da un operatore Eccezionale Salvatore T, mi ha rassicurato e detto che riusciva a risolvere i miei problemi in una giornata e cosi e stato. Paziente e professionale e sopratutto sincero..Ti auguro Un grande Successo .. Se domani risceglieró R store per l acquisto di un iphone e grazie ad operatori come lui..!!
18 december 2025
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Gentile Antonio,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
È un piacere sapere che l'assistenza fornita sia stata di supporto durante l'intero processo e che abbia soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti,
R-Store
Salvatore un angelo
Salvatore un angelo, ha fatto di tutto per venirmi incontro, ha smosso mari e monti per me,grazie davvero di tutto!
18 december 2025
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Gentile Adele,
grazie per la sua recensione.
È un piacere sapere che ha apprezzato l'attenzione ricevuta.
Ci impegniamo sempre per offrire un servizio di alto livello.
Cordiali saluti,
R-Store
Ho avuto un'esperienza di assistenza…Salvatore t.
Ho avuto un'esperienza di assistenza fantastica, con Salvatore T., mi ha seguita per tutta la procedura del post vendita e mi ha aiutato a gestire l'ordine in modo gentile, educato e paziente.
16 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Antonio,
La ringraziamo per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la disponibilità e la preparazione del nostro team.
Cordiali saluti,
R-Store
Buongiorno R-Store
Buongiorno R-Store, mi sono recato nel negozio di Forlì e ho trovato due operatori molto competenti, professionali ed educati. L'altra cosa che volevo segnalare che il servizio clienti telefonico è pessimo perchè nonostante si attenda in linea che un operatore risponda non si ha nerssuna risposta da parte dell'operatore, durante l'attesa viene fuori una voce registrata che ti dice che tutti gli operatori sono impegnati con i clienti e anche se si attende per diversi minuti non si ha nessuna risposta.
15 december 2025
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Gabriele,
La ringraziamo per la sua recensione.
Siamo lieti che lo Staff in negozio abbia soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci scusiamo per l'irreperibilità telefonica, può capitare che a causa del flusso intenso di chiamate in entrata, le linee del nostro centralino risultino non sempre libere.
Poniamo grande attenzione alle richieste dei nostri clienti, per questo mettiamo a disposizione diversi canali di contatto per raggiungere i nostri negozi
( telefono - chat - mail - social ) https://www.rstore.it/contattaci,
tutti gestiti senza l’ausilio di risponditori automatici, per garantire la migliore esperienza di assistenza possibile.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti,
R-Store
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