Rugby Shop Reviews 

Service après-vente très réactif et arrangeant, suite à des difficultés de livraison en période de fin d'année.

Je me suis fait avoir
Poutant j’avais lu de mauvais avis mais au vu de la qualité des photo de l’annoce je n’y ai pas cru.
Donc Très déçu par cet achat qui en pluscetait un cadeau pour mon fils ! Sweatshirt dont le tissus est de mauvaise qualité, rien à voir avec la photo mensongère présentée. Produit chinois bas de gamme vendu à un prix exorbitant (59,62 €). Une véritable arnaque ! Je déconseille fortement si vous ne voulez pas gaspiller votre argent.

J'ai passé une commande il ya 8jours pour un cadeau de Noël toujours rien pas de tracking pour savoir où est mon colis et j'ai payé 9e pour la livraison 48h c'est vraiment pas sérieux c'est la 1ere et dernière fois.

Jamais été déçu que se soit sur la qualité des produits ou la livraison. Je ne comprends pas le mauvais avis

Je n'ai jamais vu un commerce en ligne aussi nul !
1/ ne pas être pressé, l'expédition peut prendre plus d'une semaine.
2/ pourtant ce n'est pas parce qu'ils font des envois soignés. J'ai reçu mes 2 commandes dans un carton fin comme une boîte à pizza. Tellement fin que la Poste a du "reconditionner" les colis et les renfoncer. Donc dans le trajet vols/pertes d'articles.
3/ aucune communication, ils ne répondent ni aux mels ni au formulaire de contact.
Heureusement que j'avais payé par PayPal qui eux sont réactifs !
Donc une société à fuir, une bande de charlots qui font leurs colis avec des boites à pizza recyclés.

Aucune communication, ne répond jamais aux mails. Articles en rupture de stock mais non remboursés à ce jour. Je ne commanderai plus chez vous

Site à fuir et service client déplorable.
J'ai effectué deux commandes pour un montant de 400 euros.
A ma grande surprise des articles étaient manquants à la réception de cette dernière (que je reçois au bout de deux semaines au lieux de la soit disante livraison en 48 heures) pourtant les emballages étaient intacts.
Je prends donc attache par mail avec le service après vente à plusieurs reprises et mes demandes restent sans retour.
Je décide donc de prendre attache téléphonique et là après des dizaines de minutes d'attente au téléphone, je tombe enfin sur une personne avec un fort accent étranger qui me répond.
Je lui expose mon problème et là il m'indique qu'il a regardé la vidéo d'emballage de mes articles et qu'il a bien vu les 7 sweat shirt mis dans le carton.
Je lui répond OK sauf que sur la commande il y en a 9.
Et là il me dit ah oui pardon je voulais dire 9.
Il me demande d'effectuer une réclamation à Collissimo car ce sont eux les responsables du problème, il me demande de lui envoyer une photo recto verso du carton avant l'ouverture.
Je lui dis que je n'ai pas pour habitude de prendre en photo les colis qui ne sont pas abîmés à leur réception.
Il me dit que c'est le protocole et qu'il n'y a rien d'autre à faire.
Après une énième explication il décide de me raccrocher au nez en bonne et dû forme.
Je m'assoie donc sur une partie de ma commande sans autre choix.
Je croyais pourtant avoir affaire à des professionnels......

Je suis client depuis le début en 1995 , d'ailleurs à l'époque Rugby Shop était à Ondes ( près de Toulouse ) , et je n'ai jamais été déçu . Dernièrement , j'ai commandé des maillots de rugby vintage de la marque Ellis Rugby et ils sont tout simplement magnifiques . Je serai toujours un client assidu .

Une grosse arnaque !! Ne jamais commander !! Attention

1 mois pour recevoir une commande que je n'ai pas pu avoir pour Noël ! Le sweat arrivé après Noël est en plus de qualité médiocre pour un prix très élevé ! Franchement nul. A fuir!

Bonjour,
Je commande un dimanche,dim. 01/10/2023 21:08 et je me trompe dans ma commande, 2 fois le même article.
J'envoie tous de suite un mail, en utilisant le formulaire de contact dim. 01/10/2023 21:14.
Le lendemain, on me dit :"Nous vous informons qu’une modification n’est plus possible car votre colis est en cours préparation dans nos entrepôts pour une expédition vers le transporteur Mondial Relay."
Le retour est donc à ma charge.
Je ne trouve pas cela très commercial comme méthode.
Je vous déconseille donc de faire des erreurs, non pardonable dans les procédures de RugbySHOP !!
!!!

SAV pas sérieux
Produit renvoyé il y a plus d'un mois contre remboursement et toujours rien
Aujourd hui 25 janvier,on m'indique par téléphone que mon colis n est pas reçu au SAV ,perdu peut être donc il faut savoir que si le transporteur est responsable de cette perte et malgré les preuves de renvoi que j ai pu fournir au SAV ,je serai responsable et donc pas remboursée
70 euros jetés par la fenêtre

Commande du 30 octobre retournée le 4 novembre 2022 pour échange suite erreur du site et depuis plus rien
Réclamation par téléphone et toujours la même réponse on me recontactera et rien
Pas de commande reçu ou pas de remboursement
Pas serieux

Ils affichent sur leur site une promotion supplémentaire de -20% pour 2 articles ou -30% pour 3 articles, remise déduite directement dans le panier. Je mets les articles dans le panier à aucun moment la réduction n’est faite. Je les contacte, aucune réponse apportée et aujourd’hui, la promotion disparaît comme par hasard. Aucune confiance dans ce site, cherche à appâter du monde avec des promos qu’ils promettent mais qui n’existent pas. Escrocs à fuir

Excellent site, rien à redire. Livrée en 1 semaine malgré le confinement. Ce n'est pas ma première commande, je recommande

ILS SONT DE VOLEURS . DE EVITER ABSULUMENT.!!!!

Service client au top, j'ai commandé un polo pour mon père sur Rugbyshop qui a été deux fois retourné par mon facteur. Pour autant Rugbyshop m'a contacté très rapidement les deux fois pour trouver avec moi une solution pour que je reçoive mon colis le plus tôt possible.. Je suis très satisfaite. Merci encore Rugbyshop !

Commande rapide et produit d'assez bonne qualité. Ayant eu un problème de taille, j'ai voulu échanger. Le suivi client est très lent, il ne rembourse pas les achats mais font des avoirs.

Le service et la qualité de produit sont aléatoires ! parfois très bon, parfois moins bon

idem pour moi, j'ai commandé un gilet, n'ayant pas de nouvelle sur la date de ma livraison, je contacte le service client qui me répond qu'il n'y a que une dizaine de cet article et que je fais parti de ces clients chanceux qui vont recevoir cet article collector , Je patiente donc!! toujours aucune nouvelles, jusqu'à ce que je rappelle et là...... une personne désagréable m'annonce qu'il n'y en a plus en stock et il n'y en aura plus! et de ce fait on me rembourse, sans excuses ??????? que s'est-il passé?? les ont ils gardé pour eux? en tous cas pas très commercial! pour ma part je ne retournerai plus jamais sur ce site!