Samsung Reviews 

Je besteld in de webshop een telefoon en kiest bij de levering de dag van bezorging en de tijd. In mijn geval op woensdag in de avonduren (+€4,95). Vervolgens krijg je op dinsdag een berichtje dat Dynalogic niet op woensdagavond maar op donderdag overdag komt. Omdat ik dan niet thuis ben wijzig ik de afspraak naar donderdagavond. En vervolgens ontvang ik woensdagochtend een bericht dat ze toch weer donderdag overdag komen. Ze hebben dus volledig maling aan het gekozen bezorgmoment. Bellen en appen heeft geen zin, want die klunzen van de helpdesk kunnen helemaal niks en het enige wat ze zeggen is dat ze er niets aan kunnen doen. Helemaal klaar met bedrijven die 0,0 service leveren, niet doen wat ze beloven en klanten volledig in de kou laten staan. De producten zijn goed, maar de service is compleet ondermaats.

Ik heb mijn Galaxy S25 Ultra op 3 augustus ingeleverd bij Samsung Leidschendam voor reparatie. Vanaf dat moment is het alleen maar ellende geweest.

Mijn toestel is zes keer teruggegeven terwijl het zichtbaar niet in orde was (loslatende backplate, scheef frame, dus niet waterdicht).

Tijdens de reparatie is zelfs de frontcamera kapotgemaakt, wat voor nog meer vertraging zorgde.

Ik heb een gloednieuwe Fold 7 als leentoestel gekregen waarvoor ik €350 borg moest betalen. Eerst werd gezegd dat ik dit terug zou krijgen, later is dit geweigerd vanwege lichte valschade. Volgens hun eigen contract (art. 2.8) had die borg gewoon terugbetaald moeten worden.

Communicatie is dramatisch: verkeerde gegevens, verkeerde statusmeldingen, nieuwe reparatienummers zonder mij te informeren, en beloofde mails die nooit zijn gekomen.

Ik heb vrije dagen en reiskosten verloren en telkens werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Na weken heen en weer is mijn toestel nog steeds niet goed en ben ik mijn borg kwijt. Dit hoort niet bij een A-merk dat zegt service hoog in het vaandel te hebben.

Mijn advies aan iedereen: bespaar jezelf dit drama en neem een ander Android toestel. De reparatie- en serviceafdeling van Samsung is één grote ramp.

Nooit meer Samsung.

1 ster is nog teveel. Koop 2,5 jaar geleden een Samsung wasmachine, type WW90T684ALE/S2. Omdat de vorige Samsung na 12 jaar kapot was gegaan.
Nu is de trommel scheef. Garantie is verlopen maar er bestaat ook nog een consumentrecht. Deze is 5 jaar en ook zonder bon van toepassing. Model is nog geen 5 jaar op markt. Je verwacht toch van Samsung dat de consument voorop staat. Niet dus. Consument is voor Samsung alleen goed voor de Euro's. Ben ben benieuwd of ze dit lezen en met een goede oplossing komen zodat ik in de toekomst voor een Samsung product blijf kiezen.

Ik hou van het merk, maar zal echt nooit meer iets kopen via hun eigen website. Wat een ongelooflijk slechte klantenservice.
Eerst weken bezig geweest om een korting te krijgen ivm met het leveren van een beschadigde wasmachine, en nu al meer dan een maand bezig om het prijsverschil van de wasmachine terug te krijgen, omdat hij binnen de retourtermijn goedkoper was geworden.
Echt niet te doen!
Mag hopen en bidden dat ik nooit garantie nodig heb voor mijn machine.
Voortaan maar weer gwn via Bol of Coolblue bestellen

Onze oven is stuk en zou worden gemaakt. Het duurde even voordat hij werd opgehaald na meerdere pogingen tot maken. Ondertussen 10 weken verder en nog steeds geen nieuwe (zoals afgesproken) oven weer ontvangen.

De klantenservice helpt je niet verder… je bent na een gesprek met een medewerker niks wijzer geworden…

Kortom de service is ontzettend slecht en ze beloven van alles, maar komen niks na.

Helaas hebben we meerdere apparaten van Samsung dus dat beloofd wat..

Slechte service ooit!! Koop nooit iets op hun webshop want ofwel zijn de producten stuk ofwel krijg je je geld niet terug als je de bestelling annuleert omwille ze het niet kunnen leveren op de afgesproken datum. Ook klantenservice is dikke nul!! Geen hulp en je wordt gewoon elke keer vanalles beloofd om een oplossing te geven maar die komt nooit!!! Samsung heeft voor mij afgedaan, het zal terug Iphone worden van Apple.

Advies: koop hier niet, betaal liever iets meer bij een goede webshop! Onderstaand is een kopie van mijn melding in de Samsung webshop. Ook mijn review van Samsung Electronics op Google Maps. Het enige positieve is dat ik na annulering dezelfde dag het geld teruggestort kreeg.

Ik ervaar een afstandelijke houding van de webshop klantenservice. Men geeft géén gerichte informatie m.b.t. een bezorgdatum. Na bestelling van een S25+ 512gb op 9 juli was 4 aug de bezorgdatum. Mailtje op 3 aug dat er vertraging was. Na twee telefoontjes toezegging dat de bezorgdatum 11 aug werd. Op 11 aug 's middags gebeld, levering staat wel gepland. Maar digitaal volgsysteem klopt niet, dus ticket aangemaakt door vriendelijke behulpzame dame. Afwachten. Weer geen bezorging! Op 12 aug weer gebeld, deze meneer weet niets, kan niets en kan ook niet zeggen wanneer de bezorging nu gepland staat. Misschien over drie tot vijf werkdagen dat er een berichtje komt.....Deze heer heeft geen leidinggevende waar hij mij aan kan doorverbinden, de betreffende afdeling die de bezorging behandeld is ook niet bereikbaar. Meneer wou zijn naam ook niet geven en ook niet doorverbinden naar een andere collega. Belt u maar opnieuw! Opnieuw gebeld en toen werd de verbinding acuut verbroken. Voorlopig weet ik dus helemaal niets over een bezorgdatum! En beste Samsung, dit kan echt niet! U hoort, en als leverancier die al op 9 juli betaald is, u moet de klant informeren. Dat is uw plicht en mijn recht. Onbegrijpelijk dat u als gigant een dermate slechte service en informatie verstrekking in uw bedrijf accepteert. Ik denk niet dat ik iets zal horen maar misschien verbaasd Samsung mij. Hoop doet leven.
Jan B.

Ben reeds 4 dagen bezig geweest om het een en ander uit te leggen via whatsapp en facebook, wat een dram is dit. bezit een koelkast no frost ( nieuw) met een knikkerbaan erin vwb geluid bijna de hele dag, telkens een andere medewerker , oplossing was o.a er zou ijsvorming achter koelkast zijn verteld dat ik een nofrost heb, of laten ontdooien 3 to 4 uur ...weer verteld heb een nofrost, volgens mij weten ze niet wat dat is. andere collega ,weer hetzelde verhaal pfff ben er mee gekapt..

Samsung heeft het voor mij volledig verpest. In één dag meer dan 8 keer gebeld met hun klantenservice over een probleem met mijn telefoon.
Elke keer kreeg ik iemand aan de lijn die geen idee had waar hij of zij het over had. Geen kennis, geen oplossingen, alleen maar doorverbinden en tijd rekken.

Uiteindelijk moest ik 1 uur en 15 minuten rijden naar Amsterdam, in de hoop dat ik daar wél geholpen zou worden.
En wat kreeg ik? 3 uur wachten in de winkel, onvriendelijk personeel, en mensen die totaal geen verstand van zaken hadden.
Daarna nog eens 1 uur en 15 minuten terugrijden – en nog steeds geen oplossing!

Conclusie: Samsung heeft voor mij de slechtste klantenservice ter wereld.
Onprofessioneel, onbehulpzaam, onvriendelijk en totaal respectloos naar je tijd en moeite.
Wie voor Samsung kiest, kiest voor pure frustratie en verspilling. Nooit meer Samsung.

Slechte service, beloftes worden niet nagekomen

Ik word nooit goed geholpen door deze klantenservice. Het lijkt wel alsof niemand weet dat er gewerkt moet worden — je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en iedere medewerker verwijst je weer naar een ander.

Er worden cadeaus beloofd die je uiteindelijk nooit ontvangt. Ik heb zelf drie telefoons besteld en kreeg zelfs een bevestigingsmail dat ik een voucher zou krijgen voor oortjes waar ik recht op had. Tot op heden niets ontvangen.

Ze houden je gewoon voor de gek. Absoluut geen aanrader!

Waardeloos!

Ik heb meer dan een maand geleden de Samsung gen 4 ring bij Samsung besteld en vooruit betaald.
Er wordt niet geleverd en reacties op klachten blijven uit.
Slechte service SAMSUNG!

Frame tv van 3,5 jaar beeldscherm kapot. Wordt maar de helft van het jaar gebruikt.
Zogenaamde coulance reparatie van €344.
Koop nooit een frame tv!

Mijn ervaring met Samsung en Benify – een teleurstellend proces vol loze beloftes

Ik wil graag mijn ervaring delen met Samsung en het Benify-platform, zodat anderen weten waar ze aan toe zijn.

Via Benify zag ik een aanbieding voor de Samsung 85" Neo QLED 8K QN990F (2025), met een forse korting van €3.281,70. De prijs, het model en de korting stonden duidelijk in mijn winkelwagen vermeld. Omdat ik niet meteen kon afrekenen, heb ik contact opgenomen met Samsung via WhatsApp, Facebook, telefoon en chat. Meerdere medewerkers gaven aan dat ik recht had op de korting, mits ik voldoende bewijs kon aanleveren.

Dat heb ik ook gedaan: meerdere duidelijke screenshots met de juiste prijs, modelcode en datum. Ik kreeg steeds de boodschap dat men ernaar keek en dat het opgelost zou worden. Toch werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk kreeg ik de reactie dat er “geen prijscorrectie op verlopen aanbiedingen” wordt toegepast – ondanks eerdere toezeggingen én mijn geleverde bewijs.

Samsung probeerde zich eruit te praten met vage regels en inconsistenties in hun communicatie. Benify deed hun best, maar ook zij konden niets afdwingen. Er werd veel tijd gerekt en er werd niet eerlijk gecommuniceerd. Uiteindelijk kreeg ik een waardeloze “10% kortingscode”, wat totaal niet in verhouding staat tot het bedrag waar het over ging.

Na weken van frustratie, onduidelijkheid en tijdverspilling, heb ik mijn tv elders gekocht. Wat een teleurstellende ervaring. Samsung is niet transparant en niet betrouwbaar als het op klantenservice aankomt. Dit had eenvoudig opgelost kunnen worden – maar klantvriendelijkheid bleek uiteindelijk niet hun prioriteit.

Laat je niet misleiden door mooie woorden of beloftes. Vraag alles zwart op wit en laat je niet afschepen.

Dat keyboard is niet te vertrouwen. steeds andere letters en ik moet constant blijven corrigeren sams meerdere keren. Klopt niet dat toetsenbord. Ook zijn er vaak geen verwijdertoetsen in programma's. Google Play is altijd zoek. Geeft veel opties van dpelletjes waar ik NIETS aan heb, want daar is de mobiel niet voor. Samsung strijdt met Google of omgekeerd om browser, Samsung pas ?? Opgeslagen tekst niet terug te vinden. Nooit klembord kunnen vinden en gebruiken, er is geen directe logo ook voor, Foto's en apps werden constant verplaatst. Of er werden vanzelf pagina's bijgemaakt, niet te wissen ook. Ga maar door, zoveel ellende met apparaat Oproepen kwamen bv niet door , geen geluid. En het ergste: N̈OOIT SUPPORT, GEEN RESPONSE, GEEN MELDING VAN UPGRADE EN WAAROM ŴEL ?
Het heeft me al doen uitroepen: NOOIT MEER SAMSUNG! Ze zijn nooit present.

Er zit een standaard app op mijn telefoon de game booster en zodra die zichzelf opent word te telefoon traag en zo warm dat op een gegeven moment overhit. Heb alles in de app uitgeschakeld toen de app updates verwijderd en alsnog opent de app zichzelf ook al is het verwijderd. Beetje vreemd dat er een app is die niet eens uitgeschakeld kan worden zelfs nadat de updates ervan verwijderd zijn. Moest het via Samsung members app doen en hun zeggen dat de app als uitgeschakeld is niet meer tevoorschijn kan komen terwijl wel zo is. Moest een screenrecording opsturen zodat ze dat dus konden zien, heb ik gedaan en toen zeiden ze daar niks mee konden dat ik meer informatie op moest sturen? Zou echt niet weten hoeveel meer informatie daarover op zou moeten sturen lijkt me allemaal al overduidelijk met video alles erbij. Ze reageren daarna eigenlijk helemaal nergens meer op, Samsung is aardig bagger geworden laatste tijd. 1 ster is veels te veel voor deze gare bagger merk tegenwoordig.

Samsung wasmachine van net 2 jaar oud is al aan het lekken. Destijds het toestel geregistreerd om te kunnen genieten van 5 jaar garantie. Samsung deelt nu mee dat de 5 jaar garantie niet geldt omdat er een bijkomend formulier (niet aangeboden gekregen) niet werd ingevuld. Samsung lijkt de gevolgen niet te beseffen: wij laten die toestel uiteraard niet bij Samsung herstellen en zullen nooit nog een toestel aankopen bij dit corrupte bedrijf.

Zeer teleurgesteld in de klantenservice van Samsung.
Ik ben ronduit ontevreden over hoe ik behandeld ben. Ondanks dat ik recht had op garantie, werd dit geweigerd. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met een betaling van €350 voor de reparatie. Maar nu, meer dan twee weken later, is mijn telefoon nog steeds weg en de reparatiestatus (via Dynafix) verandert al die tijd niet.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik word totaal niet geholpen. Niemand weet iets, ik krijg geen duidelijkheid, en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is echt belachelijk slechte service voor een merk als Samsung. Ik voel me genegeerd en niet serieus genomen.

Zeer teleurstellend. Ik overweeg serieus om nooit meer een Samsung-product aan te schaffen.

Ik bracht mijn telefoon naar Wara voor een garantie reparatie: Er moeten 2 plastic strips gerepareerd worden, die links en rechts van de vouw zitten en dienen om de telefoon te beschermen tegen het binnendringen van stof. Dit is niet veroorzaakt door een val. Het is gebeurd nadat ik de telefoon gewoon geopend had. Eerst aan één kant, en na een paar dagen gebeurde het ook aan de andere kant.
Ik raad die Z Flip absoluut niet aan. Hij is alleen maar duur. Het typen is een nachtmerrie omdat het toetsenbord erg klein is. Hij is niet goed gebouwd, er zijn verschillende problemen bij de vouw en de klantenservice zal er alles aan doen om de reparatiekosten niet te dekken.
Na anderhalve maand kreeg ik te horen dat Dynafix, de officiële Samsung-partner voor reparaties, had vastgesteld dat de telefoon door een val beschadigd was en dat de batterij en het display vervangen moesten worden.
Ik heb meteen aangegeven dat de schade niets met een val te maken had, maar zij hielden vast aan hun standpunt en zeiden dat ik contact moest opnemen met Samsung als ik het er niet mee eens was.
Ik heb Samsung benaderd en na lange gesprekken en het sturen van foto’s waarop duidelijk te zien was dat het display perfect was (zonder kras, nog steeds met de originele beschermfolie), kregen we geen hulp. Ze verontschuldigden zich, maar zeiden dat ze de beslissing van Dynafix moesten respecteren. Voor verdere reparaties moest ik terug naar de winkel.
De klantenservice van Samsung blijkt totaal niet om de klant te geven en wimpelt het af via Dynafix. Uit ervaringen van andere klanten blijkt hoe deze partner werkt. Het meest absurde is dat ze mij terugsturen naar de winkel voor een defect aan hun eigen product.
Ik ben al jaren een trouwe klant en dit is de eerste keer dat ik om service vraag.
Als ik iets kapot maak, koop ik gewoon een nieuwe.
Dit is echt niet mijn schuld en ik ben diep teleurgesteld dat ze me zo in de steek laten.

Ronduit slechte klantenservice. Ze antwoorden gewoon niet op berichten. Ze sturen je door naar hun zogezegde community waarvoor je natuurlijk eerst een account moet aanmaken. Nee, super ontgoocheld

Mijn man heeft sinds 27 /12 een samsung ring, de verf lost al na 6 maanden ondanks normaal gebruik, ze willen daar geen tegemoetkoming voor doen! Een ring van 450€ die er na 6 maanden 6 jaar uitziet is pure afzetterij. Kunnen hem laten herstellen voor 485€
Het is dat ik een ster moet geven, want deze is al teveel. Absoluut dikke nul voor klantvriendelijkheid en kwaliteit van de ring!!!