Sarenza Reviews 

Wordt na een retour zending steeds afgescheept met “we hebben het druk, uw geld komt snel”.
Inmiddels Visa moeten vragen om geld terug te halen. Rentetrekkers zijn het en de dure kleding was voorzien van vlekken, vandaar dat het terug ging

Ben heel tevreden over mijn bestelling . Supersnel en mooie laarsjes.

Verschrikkelijk. Veel geld kwijt aan een bestelling die nooit werd geleverd. Gek want tot hiertoe alleen maar vlotte bestellingen en leveringen.

ik heb 2 maanden een retour gedaan heb nog altijd mijn geld niet terug gehad.6 KEREN GEMAILD gene 1 keer hebben ze gereageerd.NOOIT bestel ik daar iets van.' keren is het goed gegaan 1 maal stuur ik iets terug en dan gaat het mis

Schoenen besteld. Nooit aangekomen. Vanuit klantenservice meerdere malen belooft dat mijn geld terugbetaald zou waarden. Tot op heden niet gebeurd. Doe geen zaken met dit bedrijf!

Klantenservice is heel slecht! Ik heb problemen met een retourzending die nog niet is afgeleverd (deze is 20 dagen geleden gepost). Ik heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met Sarenza, na een paar dagen wachten op een antwoord, antwoordden ze me 6 dagen geleden met de vraag om het verzendbewijs van het postkantoor te sturen, wat ik op dezelfde dag deed. Maar ik wacht nog steeds op antwoord over de status van mijn retour.

Frauduleus bedrijf, pas op!!!!!!

Al 3 weken aan het mailen over mijn bestelling en nog steeds niets ontvangen. Wordt met niet relevante antwoorden aan het lijntje gehouden. Artikel zou op voorraad zijn den volgende dag in huis zijn. Echter 3 weken later nog niets.
In latere email zou er plotseling sprake zijn van een betalingsprpbleem. Na toesturen screenshot ideal betalingsbewijs geen enkele reactie meer….

Enorm slechte klantenservice. Telefonisch onbereikbaar, geen reactie op het klachtenformulier en/of geen reactie op Facebook en Instagram. Pakketten worden geleverd op andere dagen dan afgesproken. Geld wordt niet optijd geretourneerd. Kortom: niet bij Sarenza bestellen!!

Order geplaatst maar mijn (adres) gegevens kloppen niet.
Probeer nu al de hele dag de klantenservice te bellen, maar geven niet thuis terwijl ze gewoon open zijn. Beetje verdachte situatie, en nu al spijt dat ik hier heb besteld. Zal hier dus in de toekomst nooit meer iets bestellen....

wat een naai website
ik word gelokt met een mooie prijs bij de gesponsorde ads van google en 20 euro korting als ik inschrijf op de nieuwsbrief. de korting (blijkt na inschrijven)is bij aankopen vanaf 100 euro
en de prijs gaat zo'n 15 euro omhoog als ik mijn maat aan klik en blijkt een vanaf prijs te zijn wat pas op de website blijk overigens is de vanaf prijs alleen voor maat 36
pfffff

ik had slechte recensies gelezen NADAT ik mijn bestelling had geplaatst dus was erg bang dat ik niks of wat verkeerds zou ontvangen of lang zou moeten wachten. mijn schoenen waren binnen 2 dagen al binnen dus ik ben hartstikke blij!!

Dinsdag 28 november 's ochtends om 09.00 schoenen besteld, en tot op heden (5 december) is er nog steeds niets geleverd. Elke dag een mail met een excuses, en kortingen op eventuele volgende aankopen (die ik door deze slechte ervaring uiteraard niet zal doen bij Sarenza), maar de schoenen zijn vooralsnog spoorloos.

Het toppunt moest echter nog gekomen. Ik had gekozen voor levering aan een DPD parcelshop. Die zou vandaag plaats moeten vinden. Wat schetst vervolgens mijn verbazing? Dit krijg ik te zien als ik op het track & trace nummer klik:

'Afleverpoging was niet succesvol. Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.'

En als ik dan vervolgens de klantenservice van Sarenza bel, krijg ik te horen 'ja eehh sorry meneer, heel raar, ik weet het ook niet. Misschien dat ze dan morgen worden bezorgd'.

In 1 woord, waardeloos!

Telefonisch 3 x geprobeerd maar geen contact. Via de mail werd niet gereageerd, na nog een mail werd er uiteindelijk 3 weken later een antwoord gegeven. Lijkt nergens op. De levering was wel snel, maar hier bestel ik nooit weer