Ik had een tshirtje in de verkeerde maat ontvangen, dit gemeld. Ik mocht dit kosteloos terug sturen echter kon ik het shirtje gebruiken voor mijn andere zoon. Ik heb heel netjes een kortingscode ontva... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Al vaker besteld en zal dit ook zeker blijven doen. Super ervaring met deze webshop! Bij het controleren van mijn bestelling, kwam ik erachter dat op één van de truitjes een aantal vlekken aanwezig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele leuke webshop, en een fijne klantenservice! Een van de artikelen had een (productie)foutje, waar de webshop zelf ook niets aan kon doen en niet kon weten. Na (vlot) contact met de klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een ontzettend leuke website! De foto's zijn geweldig en maken het super makkelijk om combinaties te maken. De prijzen zijn goed, levering snel en de service is top. Dit is vanaf nu mijn favoriete... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 28 beste bedrijven in Kinderkleding
- #8 van de 19 beste bedrijven in Babykledingwinkel
- #2 van de 3 beste bedrijven in Jeugdkledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Schattige Babykleertjes! Wij maken shoppen voor kinderen leuk, gemakkelijk en vertrouwd. Ontdek baby- en kinderkleding van meer dan 50 geliefde merken, voor jongens en meisjes van maat 44 tot en met 176. Bij ons vind je volop inspiratie, een groot sale aanbod en profiteer je als VIP van extra voordeel. Bestel je op een werkdag vóór 21:30 uur, dan verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag en heb je deze doorgaans de volgende dag in huis. Vanaf 49,- profiteer je van gratis verzending in Nederland, België en Duitsland. Achteraf betalen kan veilig met Riverty en je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Kies je bij een retour voor shoptegoed, dan is retourneren gratis. Onze klanten waarderen Schattige Babykleertjes op Trustpilot met een score van 4,4/5. Daar zijn we trots op en iedere dag werken we eraan om shoppen bij ons zo leuk en prettig mogelijk te maken.
Contactgegevens
Rollepaal 10, 7701 BS, Dedemsvaart, Nederland
- info@schattigebabykleertjes.nl
- www.schattigebabykleertjes.nl
4,4
Uitstekend
415 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne overzichtelijke site
Fijne overzichtelijke site, snelle levering
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Altijd snelle en correcte service
Altijd snelle en correcte service. Goeie acties. Heel tevreden!
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Makkelijke bestelling en snelle…
Makkelijke bestelling en snelle levering. Top service!
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Super fijn contact gehad
Super fijn contact gehad. Broek was na 1x dragen kapot en de reactie hierop was snel en meedenkend.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Super blij met de bestelling.
Super blij met de bestelling.
Heel snel en netjes geleverd.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Mooie site met mooie goede kleding
6 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Mooi assortiment
Mooi assortiment, snelle levering. Fijne website.
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Een aanrader
Super fijn kleding voor mijn zoontje te bestellen bij schattige babykleertjes. Veel keuze ook qua merken en wordt altijd netjes en snel geleverd!
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Super leuke kleding
Super leuke kleding
Ik heb hier al heel vaak gekocht en heb nooit problemen gehad altijd alles heel snel in huis goed en de producten die ik besteld heb zijn ook altijd netjes en goed zeer te vreden
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne site en houden je altijd op de…
Fijne site en houden je altijd op de hoogte als er een maat weer op voorraad is.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne webshop met leuke kleertjes
Fijne webshop met leuke kleertjes, ik slaag hier eigenlijk altijd wel.
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Na mijn bestelling te hebben ontvangen was er een shirtje te klein besteld. Waar we bij andere bedrijven zo'n foutje binnen een aantal uur kostenloos en netjes hebben opgelost is dat bij schattige baby kleertjes een ander verhaal. Direct na ontvangst heb ik een bericht gestuurd met dat ik een foute maat heb besteld en of ik het zou kunnen omruilen voor de goede maat. Hier kwam een totaal begriploze reactie op. Het was mijn eigen fout, wat ik zelf ook begrijp, en vanuit het bedrijf kreeg ik als antwoord: dat is jammer maar niet ons probleem de kosten zullen niet worden vergoed en moet u zelf betalen. Maar ik koop het shirtje opnieuw alleen dan in een maat groter dus jullie lopen geen inkomsten mis toch? Alsnog was er geen begrip en kan ik het shirtje opnieuw bestellen en veel extra kosten maken die je bij andere bedrijven met dezelfde merk kleding niet maakt! Jammer want het zag er veelbelovend uit maar de kleine lettertjes en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken!
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schattige Babykleertjes
Hoi Ilana, dank voor jouw feedback die ik serieus onderzicht heb. Ik heb de berichten die mijn klantenservice naar jou verzonden heeft bekeken. Al jouw berichten - en dat zijn er echt heel veel - zijn direct beantwoord via chat en mail. De toon hiervan is informatief, begripvol en correct. Zo ongenuanceerd zoals je het hier weergeeft, is het absoluut niet verlopen. De medewerkers hebben jou netjes en geduldig te woord gestaan.
Ik zie in jouw order kleding in maat 110 en een item in maat 122. Ik neem aan dat het item in 122 de fout is, die je bij de bestelling gemaakt hebt? Opvallend is, dat de order in totaal 4x geplaatst is: 3x met Afterpay (afgewezen) en 1x met iDEAL. In alle 4 de orders heb je dezelfde fout gemaakt. De 4de order is binnen een uur na ontvangst verwerkt en de volgende dag zijn de bestelde items geleverd.
Je hebt ons inderdaad na ontvangst van jouw zending een eerste berichtje gestuurd. We hebben je direct laten weten dat het geen enkel probleem is om het verkeerd bestelde item te retourneren en de juiste maat opnieuw te bestellen. Retour- en orderverwerking gaat bij ons enorm snel. Het retourneren en versturen is voor jou gratis wanneer aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Deze voorwaarden kan je op de website nalezen.
Ik snap uit jouw berichten en uit jouw review dat je alle logistieke kosten van de twee nieuwe orders bij ons bedrijf wilt neerleggen, maar helaas konden we hierin niet meegaan. De minimale orderwaarde is ingesteld om de kosten voor ons behapbaar te maken. Jouw situatie vroeg geen afwijking van ons retourbeleid. We vragen je opnieuw vriendelijk om jouw begrip.
Met vriendelijke groet, Barbara de Jong, CEO van Schattig en Stoer BV
Fijn website voor kinderkleding
Overzichtelijke website, goede service waarbij goed contact wordt gelegd. Snel verzonden en ook retouren worden netjes en vlot verwerkt.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Dure en oneerlijke retour, niet klantvriendelijk
Item ontvangen met vlekken in, had een bijpassende legging besteld. Nu moet ik €6,50 retourkosten betalen omdat 'ik ook andere items retour stuur naast het item met vlekken'. Ronduit vreemd. Daarbij staat bij elk artikel 'GRATIS retour wanneer je voor meer dan €100 behoud'. Dat behoud ik ook maar omdat ik niet met Ideal heb betaald (LET OP dat staat ergens anders op hun site bij de kleine letters) moet je alsnog alle retourkosten betalen. Erg misleidend. Er staat namelijk op elke pagina niet eens een sterretje waarmee verwezen wordt naar aanvullende voorwaarden. Volgens mij is dit niet eens toegestaan. Enfin er werd vervolgens ook niet meegedacht naar een oplossing of een deel retourkosten dus ik ga hier niet meer kopen. Er zijn winkels die transparanter en klantvriendelijker zijn.
Ook nog klanten afbranden, fraai is dat. Ik heb foto's opgestuurd waar de vlekken duidelijk op te zien zijn, dus ik ben een leugenaar? Wat betreft de jas, jullie wilden deze niet retour nemen. Vervolgens geeft zelfs z8 aan dat deze een productiefout betreft en dan kan het opeens wel retour maar een klant op hun klacht geloven, ho maar. Jammer, gelukkig komt er nu een jas onze kant op maar zonder de hulp van z8 zelf had ik nu een jas van bijna €90 hier liggen met gescheurde stof vanwege een productiefout die volgens jullie niet bestond maar volgens z8 wel.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schattige Babykleertjes
Hoi Janine, onze retourbeleid staat duidelijk op de website beschreven. Ook bij onze USP's staan duidelijk de voorwaarden voor gratis retour (namelijk behoud € 100 en betaling via IDEAL). Dus daar kan geen onduidelijkheid over bestaan.
De reden dat we deze beperkingen aan gratis retour hebben moeten instellen, is om paal en perk te stellen aan ongebreideld retourneren zonder respect voor de kosten die dit voor webwinkels met zich meebrengt. Wij communiceren duidelijk, het is dan uiteraard jouw vrije keuze of je dan wel of niet bij ons bestelt.
Wij hebben jouw klacht zorgvuldig behandeld en wij hebben aangeboden om de jurk retour te nemen en te vervangen. Jij wilde echter geen vervangend exemplaar ontvangen, maar wilde simpelweg gratis retour van het grootste deel van jouw order. Na ontvangst van de retour bleken er geen vlekken op de jurk vindbaar. Erg teleurstellend om daarna deze review te ontvangen, die naar onze mening niet terecht is.
P.s. Drie maanden na deze review krijgen we een nieuwe klacht van deze klant over een winterjas. Deze winterjas is gratis retour genomen en vervangen. Helaas kan de klant dit niet waarderen en draait dit ook weer om in een klacht.
Fijne webshop
Fijne webshop. Mooie merken, leuke aanbiedingen en een goede service.
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Altijd super fijne kleding en snelle…
Altijd super fijne kleding en snelle service en klantvriendelijk
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.