ich habe sie schon mehrmals kontaktiert wegen einer Bestellung die ich im Februar dieses Jahred gemacht habe und noch immer nichts von der Bestellung erhalten und immer wieder vertröstet worden. Si... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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I had a great experience with the customer support, they were fast, kind and proactive. On the other hand the product looked damaged after the first use and after a month it looks destroyed lik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich kann den Einkauf bei Shapshe nur weiterempfehlen. Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend – der Stoff ist sehr weich, angenehm auf der Haut und fühlt sich hochwertig an. Der Ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I haven't gotten any tracking updates what so ever can't contact anyone for a refund or update and nobody has emailed me back so it's really making me frustrated. Update (Reply for shapeshe.com I've s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,4
Slecht
419 reviews
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This company gives an incorrect size…
This company gives an incorrect size guide, you have to wait almost a month for the girdle to arrive because they bring it from China and according to them they are "Colombian" girdles, when the wrong product arrives, the solution they offer you is only a minimum percentage discount for another purchase since returning the product is at your expense and you run the risk that they keep it and you have to pay taxes. I definitely would not buy it again, there is no way I will do it again.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the experience you've had regarding our return policy and product quality.
Unfortunately, we were unable to locate your order in our system. To assist you better, could you please provide us with more information about your order? This will help us address your concerns more effectively.
Please reach out to us directly at service@shapshe.com, and we will do our best to resolve this issue for you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
A SCAM
A SCAM — they promise a return policy on their website, charge large prices and send terrible quality/sizes products, and then refuse to give you a return label (instead offering a small discount to buy another item.. no thanks!)
They’re based in China and won’t accept returns or give you the return address EVEN when you reach out to their email. I will now have to dispute through the bank—SPEND YOUR MONEY ELSEWHERE.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the experience you've had regarding our return policy and product quality.
Unfortunately, we were unable to locate your order in our system. To assist you better, could you please provide us with more information about your order? This will help us address your concerns more effectively.
Please reach out to us directly at service@shapshe.com, and we will do our best to resolve this issue for you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
US.shapshe.com
Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Finger weg!!!!!! Größentabelle stimmt absolut nicht! Ware muss nach China zurückgeschickt werden, auf eigene Kosten!!!! Es gibt auch nach Reklamationen keine Rücksendeadresse in Europa, nur China!!!
Die Rücksendekosten sind enorm und übersteigen den Warenwert bei weitem. Ob die Ware dann überhaupt dort in China ankommt und man überhaupt Geld zurück bekommen würde, wäre sehr fraglich. Habe mein Lehrgeld bezahlt!
Nie wieder!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Rücksendeprozess und der Größentabelle unzufrieden sind.
Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht finden, um Ihnen gezielt weiterhelfen zu können. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen könnten, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@shapshe.com, damit wir Ihnen bestmöglich unterstützen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
The worst site on the planet
My wife bought 3 bras from this website. When you open the site it looks like a European site. They also said you can return the items without any problems.
The items came and it turned out that the size wasn’t correct. So we wanted to return them and get our money back. We could only return them to an address in China. They offered to repay us 15%.
In short, we didn’t agree and went to PayPal to get the money back. PayPal decided in favor of the seller. So now we’re stuck with 3 bad, useless bras and I’m 60€ out of pocket.
The website is a scam. Bad products. Bad customer service. No support from PayPal. Thanks a lot for absolutely nothing.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your recent order. We understand how frustrating it can be when items do not meet expectations, especially regarding sizing.
Our return policy is designed to facilitate a smooth process, and we regret that the return address and refund offer did not align with your expectations.
We take customer satisfaction seriously and would like to resolve this issue. Please reach out to our customer service team directly at support@shapshe.com, and we will do our best to assist you further.
Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to make this right.
Best regards,
Shapshe.com
FINGER WEG!
FINGER WEG!
Betrug hinsichtlich Rücksendungsmöglichkeit!!!
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ich kann erst richtig bewerten
Ich kann erst richtig bewerten, wenn die Ware hier ist. Ansonsten ist die Menüführung einfach. Die Beschreibung könnte etwas präziser sein. Sonst aber zufrieden
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Menüführung zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkung zur Beschreibung berücksichtigen und versuchen, diese zu verbessern. Wir hoffen, dass die Ware bald bei Ihnen ankommt und Sie dann eine umfassende Bewertung abgeben können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Habe leider noch keine Erfahrung,werde sehen,wie mein bestellter Artikel aussieht und passt,danke.
Weiß ich leider nicht,noch keine Erfahrung mit Trustpilot.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Vorsicht vor diesem Verkäufer!!!
Habe im Februar 2025 eine große Bestellung geordert. Leider entsprachen die Größen nicht dem deutschen Standard, deshalb habe ich versucht die Ware zu retournieren. Leider war dies nicht möglich, obwohl es sehr aufwendig war und die Ware auch nach China zurückgesandt wurde. Aber der Verkäufer hat sie nicht angekommen. So bin ich auf 350 € zzgl. Auslands- und Zollgebühren sitzen geblieben. Ich kann nur sagen, Finger weg von diesem Unternehmen!!!
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht finden. Um Ihnen besser helfen zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen könnten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
DO NOT BUY
DO NOT BUY, the returns are in china and you have to pay. They will negotiate a 20% to 30% on your next purchase, this will not guarantee the product will fit.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear customer,
Thank you for your feedback. We genuinely apologize for the inconvenience you've experienced with our return process and product fit. We understand how frustrating it can be.
Please know that we strive to improve our services continuously. Your comments regarding the return shipping costs and negotiation discounts will be taken into consideration as we work to enhance our customer experience.
If you have any specific concerns or if there's anything we can do to assist you further, please feel free to reach out to our customer service team. We're here to help!
Thank you for your understanding.
Best regards,
US.shapshe.com
Can’t deliver on time and won’t accept responsibility.
Promised delivery deadline was not met. When I called they said the item was held up in customs. Due to the delay I no longer needed the item but Shapeshe refused to accept a return - best offer was a 10% credit. They clearly should not be selling in the US as they cannot meet their delivery promises and are unwilling to accept responsibility for their delays.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your order. We understand how frustrating it can be when delivery deadlines are not met, and we are sorry for any disappointment this may have caused.
We strive to provide accurate delivery estimates, but unfortunately, delays can sometimes occur due to unforeseen circumstances, such as customs processing. We appreciate your understanding in this matter.
Your feedback is important to us, and we will use it to improve our services and communication. If there is anything we can do to assist you further or if you have any additional concerns, please feel free to reach out to our customer service team directly. We value your business and hope to resolve this matter to your satisfaction.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Shapeshe Customer Service
Scam. Terrible customer experience …
I ordered 2 pair of pants in their smallest size. They were too big and just all around unflattering on me. I wanted to return the item, I was told I could not return them because they ship out of China and the customer is responsible for return shipping. That the items risk getting caught up in customs and I would incur more fees on top of it to return it. They offered me 20% on ordering 2 new pair to see if those would fit. What a preposterous proposal. I already ordered the smallest size (2 pair= $84) so there is literally nowhere to go from there since they don't have any sizes smaller. When I said this is dissatisfactory, that I wanted my money back, they offered only 10% refund because their profit is only 10%. Such an unprofessional company that must be struggling.
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your recent order. We understand how frustrating it can be when items do not fit as expected, and we appreciate your patience as we work through this situation.
Regarding our return policy, we strive to be transparent about the challenges of international shipping and customs. We regret that this has caused you additional stress. While we offered a discount on future purchases as a gesture of goodwill, we understand that this may not have met your expectations.
Your satisfaction is important to us, and we are committed to finding a resolution. We would like to further discuss your situation to see if there is a way we can better assist you. Please reach out to our customer service team at service@shapshe.com, and we will do our best to address your concerns.
Thank you for your understanding, and we hope to hear from you soon.
Best regards,
US.shapshe.com
Absolutely DO NOT BUY
Absolutely DO NOT BUY, they will NOT accept returns, or give refunds. Just 20% on your next purchase. Disgusting. Swimwear was cheap quality, and shipping was NOT ideal. UPDATE: they offered me 30% off to take down this review and still no refund, I even offered to pay for the shipping to get a full refund. They will not accept refunds DO NOT I REPEAT do NOT buy.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear about your experience with our swimwear and our return policy. We understand how disappointing it can be when a product does not meet your expectations.
Our return policy is designed to ensure a smooth process, but we recognize that it may not have worked well in your case. We strive to provide quality products, and we regret that you found the swimwear to be of cheap quality. Your comments are valuable to us, and we will use them to improve our offerings.
We appreciate your feedback regarding shipping as well. We are continuously working to enhance our shipping processes and ensure a better experience for our customers.
If you would like to discuss this further or if there’s anything we can do to assist you, please reach out to our customer service team at [contact information]. We value your input and hope to resolve this matter satisfactorily.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Shapshe.com
Nie wieder Betrug
Nie wieder – intransparent, verspätet und kundenunfreundlich!
Ich habe bei Shapshe bestellt – die Ware kam viel zu spät, deutlich nach dem angegebenen Lieferzeitraum. Ich habe sie nicht mal ausgepackt, weil ich sie direkt zurückschicken wollte.
Aber:
➡️ Auf meine Rückgabeanfrage wird überhaupt nicht eingegangen.
➡️ Stattdessen wird mir ein lächerlicher Rabatt von 10–15 % auf die nächste Bestellung angeboten – die ich ganz sicher nicht tätigen werde.
➡️ Die Rücksendung muss ich auf eigene Kosten nach China schicken – obwohl das auf der Website nirgendwo transparent kommuniziert wird.
➡️ Keine klare Firmenadresse, kein Impressum im Sinne der europäischen Standards – extrem undurchsichtig und unseriös.
Ich empfinde das als täuschend für europäische Verbraucher:innen. Rückgabe, Kundenservice, Transparenz – all das ist nicht auf den EU-Markt ausgelegt.
Nie wieder Shapshe. Ich habe nun PayPal eingeschaltet und die europäische Verbraucherzentrale informiert.
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, dass eine klare Kommunikation über unsere Rückgabebedingungen wichtig ist, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend war.
Bitte beachten Sie, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden einen transparenten und zufriedenstellenden Service zu bieten. Ihre Anmerkungen zu den Rücksendekosten und zur Transparenz unserer Unternehmensinformationen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten Sie ermutigen, sich direkt an unseren Kundenservice unter support@shapshe.com zu wenden, damit wir Ihre Rückgabeanfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir eine Lösung finden, die Ihnen entgegenkommt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
Die Ware ist totaler Schrott und die…
Die Ware ist totaler Schrott und die Seite lockt mit falschen Versprechen. “Problemlose Rücksendung” ist nichts anderes als glatter Betrug! Ich werde versuchen, das Geld über PayPal zurück zu bekommen und kann das allen Kunden ebenfalls raten.
Die bestellten Artikel sind der letzte Mist! Der Kundenservice ist unterirdisch! 👎👎👎
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen besser helfen können? Vielen Dank für Ihr Verständnis!
This bodysuit gives such a flattering…
This bodysuit gives such a flattering shape. Everything feels lifted and smoothed naturally. I love wearing it under tops.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Thank you so much for your lovely review! We're thrilled to hear that you find the bodysuit flattering and that it enhances your shape. It's great to know that you love wearing it under your tops. Your feedback truly means a lot to us!
Bad sizing and bad customer service
I ordered bras in my correct size but did not fit. The sizing is more for Asian women. I can't return the items or exchange them unless I pay the shipping. I will not be buying from this company again. Bad customer service.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
We're sorry to hear about your experience and appreciate your feedback. We strive to provide accurate sizing and quality customer service, and it's disappointing to learn that we fell short in your case. Please reach out to our customer service team directly; we want to help resolve this issue for you. Your satisfaction is important to us, and we hope to improve your experience in the future. Thank you for bringing this to our attention.
Scammers
If I could give a -0 I would! The swimsuit saga continues. Shapshe will NOT give instructions on returning the swimsuit I purchased that was too large. In the previous review Shapshe customer service wrote a response to my review. In their response Shapshe asked that I contact their customer service to have the matter resolved. This appears to be a generic computer generated response. It's a smoke screen for people that read the negative reviews about their company.
I reached out and have NOT heard one word from them. This is a dishonest company who does NOT honor their return policy. DO NOT waste your money with this company.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Eigentlich haben sie gar kein Stern…
Eigentlich haben sie gar kein Stern verdient.
Die Ware passt nicht und sie möchten die Ware nicht zurück nehmen,da angeblich die Kosten für mich zu hoch sind.
Laut Netz ist der Sitz in Deutschland.
Find es unmöglich.. habe 64 euro bezahlt und die wollen mir nur 15% zurück erstatten.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten, da wir Ihre Bestellung nicht finden können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
The longline bodysuit gives decent…
The longline bodysuit gives decent smoothing, but it runs a full size small. I had to exchange it.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our product provides decent smoothing. We apologize for the sizing issue and appreciate you bringing it to our attention. We recommend checking the size chart for the best fit, and we're happy to assist with any exchanges. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out!
Horrible experience DO NOT ORDER FROM…
Horrible experience DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY !!! Wanted to cancel my order bc I purchased thru Klarna to make payments and they do not want to cancel thru Klarna and shapshe has tooken money out my bank out twice without my consent. I emailed them so many time to cancel my order and they do not want too, so I had to call my bank & make a report on Klarna
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating this situation must be. We're pleased to inform you that your refund has been processed and should be reflected in your account shortly. Please check your bank account, and if you have any further questions or concerns, feel free to reach out to us. Thank you for your patience as we worked to resolve this matter.
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