Na een retour dat niet helemaal goed gegaan was contact opgenomen met Shein, hierna hebben zij hier eerst netjes reactie op gegeven, maar toen ik het er niet mee eens was, zag ik geen reactie meer teg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Update: Na deze post heeft Shein alsnog een terugbetaling voorgesteld. Superfijn en supersnel. Bedankt Shein. Wel jammer dat ik dit eerst moest doen 😀. Nu nog uitbreiding/meer variatie in het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nooit geen problemen gehad met Shein tot nu.. Ik heb 8 produkten terug gestuurd, in 1 verpakking, en van 2 produkten geld terug gekregen. Waar zijn mijn andere produkten gebleven?? Via de klantens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks een negatieve ervaring Met 5 bikini's die onterecht niet terug betaald werden. heeft de klantendienst binnen 24u. 4 van de 5 bikini's terug betaald. Waarvoor dank. Jammer van de 1 bikini... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.shein.com
Houd rekening met het volgende
3,9
Goed
352K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik word met u aangesproken
Ik word met u aangesproken.
Dat is zo ouderwets! Oh alsjeblieft stop ermee!!!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Verkeerde product geen geld terug
Ik ben 15 en verdien 3euro per uur. Ik heb een grijs vest besteld van 20 euro maar ik kreeg een groen gek jurkje dat 2 maten te groot was.
Ik heb ook een mail gestuurd maar geen reactie geen geld terug en geen grijs vest ontvangen. Geld dus kwijt nooit meer hier bestellen👎🏻
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service.
We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
In zee gegaan met een vreselijke bezorgdienst...
Bij gods gratie ik hoop dat jullie een keuze gaan aanbieden om te kiezen voor een andere bezorgdienst. Ik had een tijdje niet besteld, en nu zijn jullie blijkbaar over naar een nieuwe dienst die ik niet ken (GOFO)
Geen tijdsvak wanneer ze komen, geen punt om te kiezen voor als je niet thuis bent. Had al ellende verhalen gehoord en ze hebben het hier gewoon voor de deur op de stoep gelegd toen we niet thuis waren (want ja, hoe ga je plannen als je de ochtend dat ze gaan rijden pas weten dat ze komen, maar dat kan 10uur sochtends of 6 uur savonds zijn?? Vreselijke bezorgdienst. Ik zou met liefde wat meer betalen voor bezorging als dat betekent dat het met een bezorgdienst kan komen die wél opties bied zoals DHL of Post NL. Dit gaat me serieus tegenhouden om nog meer te bestellen tzt.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service.
We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
Een bestelling geretourneerd
Een bestelling geretourneerd. Met meerdere producten. Ook duurdere producten. Krijg ik een mail dat sommige artikelen niet overeen komen met de retourzending? Geen uitleg of niks. Krijg niemand te pakken. Nu mag ik €140,- betalen ipv €30,-. Er zaten meerdere artikelen in de zak, de helft klopt wel en de helft klopt niet. Vreemd! Ik word niet geholpen. Erg ontevreden. Het gaat om veel geld!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Mooie kleding. Kwaliteit. En snelle levering in 5 dagen binnen. De pyama's van heerlijke zachte stof. Mijn favoriete winkel.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Problematische retourafwikkeling
Bestelling geplaatst. Keurig geleverd. 1 item retour gestuurd via dhl. Retourzending of item blijkbaar niet ontvangen. Na grondig onderzoek kunnen ze niets doen. Pakketje is gewoon bezorgd volgens track and trace code. Kan fluiten naar de 90€ aan waarde van de schoenen. Niet aan te bevelen.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Onze excuses voor het ongemak. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons 💝
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we uw vraag via de SHEIN-app ontvangen en onze medewerker van de klantenservice werkt hard aan een oplossing. We garanderen een duidelijk antwoord binnen 24 uur en u kunt de status van uw servicegegevens op elk moment live volgen in "Servicegegevens".
🔹 Stappen om toegang te krijgen:
Open de SHEIN-app → Tik onderaan op "Mijn account" → "Klantenservice" → "Servicegegevens"
Uw feedback is waardevol voor ons. We kijken ernaar uit u verder te helpen.
Slechte service
Ik heb helaas meerdere negatieve ervaringen met SHEIN en voel mij als klant totaal niet serieus genomen.
1. Onvolledige terugbetaling bij een 2-delige set (hoog bedrag)
Bij een bestelling van een 2-delige set gaat het om een groot bedrag. Ondanks dat ik volgens de retourprocedure heb gehandeld, krijg ik niet het volledige bedrag terug. Er wordt geen duidelijke onderbouwing gegeven waarom er een vermindering plaatsvindt.
2. Artikelen retour gestuurd, maar geen (volledige) terugbetaling
Ik heb meerdere items retour gestuurd die volgens de track & trace ook zijn ontvangen. Toch heb ik hiervoor geen of slechts een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen. Op mijn vragen hierover krijg ik geen concreet antwoord.
3. Beschuldigingen van “sterke geur” of schade zonder bewijs
Bij twee jurken wordt gesteld dat er sprake zou zijn van een sterke geur of beschadiging. Op basis van de gedeelde foto’s is dit echter totaal niet vast te stellen. Ik heb de artikelen normaal behandeld. Het voelt onterecht dat dit als reden wordt gebruikt om een terugbetaling te weigeren of te verminderen.
De communicatie met de klantenservice is traag en ontwijkend. Er wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn vragen en er wordt geen duidelijke specificatie gegeven van vermeende kosten of inhoudingen.
Ik verwacht transparantie en een eerlijke behandeling als consument. Op dit moment kan ik SHEIN helaas niet aanbevelen.
Klantenservice geeft automatische antwoorden, zie hieronder!! Maar helpen je niet verder.. dus hoezo een gepaste oplossing, nou niet dus!!
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Producten
Een aantal van mijn producten kwamen beschadigd aan, sommige dingen die ik heb besteld waren erg leuk.
Nadeel is dat de prijs omhoog gaat na dat je producten in je winkelmandje hebt gedaan, erg jammer!
Voor de rest fijne spullen
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Geld kwijt door Shein & hun bank cirkel
Ik ben al meer dan een maand bezig met een terugbetaling via Shein en het is echt frustrerend. Elke keer krijg ik alleen standaard “copy-paste” antwoorden en een screenshot dat mijn geld supposedly is teruggestort, terwijl mijn bank en ik daar niks aan hebben. Het geld ligt blijkbaar bij Adyen, de financiële partner van Shein, maar mijn bank kan me niet helpen omdat de betaling nooit is doorgegeven.
Ik heb Shein meerdere keren gevraagd om een onderzoek bij Adyen te starten, maar ze doen het niet. Uiteindelijk moest ik zelf Adyen contacteren, en zij zeggen dat alleen Shein zulke verzoeken kan doen. Dus ik zit nu al weken vast in een cirkel van niets zeggende screenshots en standaard antwoorden.
Shein, kom je klantenservice en beloften na. Dit is echt een slecht proces en totaal niet klantvriendelijk. Hopelijk reageren ze hier niet ook weer op met standaard copy paste antwoord ( neem contact met ons op via de ticket) want daar loop je dus cirkels!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Slecht en achteloos bedrijf
Wat een slecht bedrijf. Al vanaf 27 januari ligt mijn pakket t.w.v. ruim €300 bij DHL en wordt het niet retour gestuurd naar Shein. Als ik DHL contacteer zeggen ze dat ik bij Shein moet zijn, maar Shein reageert niet en is mega slechte en chaotische klantenservice. Mijn pakket ligt dus nu bij DHL en Shein verwerkt mn retour daardoor niet. Totaal geen goed contact mee te krijgen.
REACTIE OP REACTIE SHEIN:
Ik heb al maanden tickets ingediend en contact opgenomen, maar het wordt niet opgepakt.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Heb hier al verschillende keren besteld
Heb hier al verschillende keren besteld. Wordt altijd keurig bezorgd binnen acceptabele tijdsduur.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Bij ontbrekende artikelen nemen ze geen…
Bij ontbrekende artikelen nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid op. Ze laten je er gewoon voor opdraaien. Echte dieven.
Contact opnemen met de klantendienst heeft geen enkele zin. Een oplossing bieden doen ze toch niet.
Onbetrouwbaar
0% oplossingsgericht
Ondermaatse klantenservice
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://euqs.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Pakket werd zogenaamd geleverd, maar dat was niet zo. Ik was thuis, werd niet eens aangebeld. Pakket ligt niet in de tuin, niet bij de buren, niet op een pakketpunt. Shein neemt je niet serieus en stuurt steeds AI-gegenereerde berichten.
Kwaliteit kleding is bagger. Het bedrijf zelf is sowieso niet ethisch, maar wel betaalbaar. Maar een t shirt voelt als plastic en kun je maar 2x dragen, dus ik snap de lage prijzen wel. Maar de foto's zijn over het algemeen flink anders.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo,
om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
Schandalig
Ik heb in het ziekenhuis gelegen. Hierdoor ben ik te laat met het aanmaken van een retourlabel.
Shein reageert kei hard en geeft op hun manier aan te laat is te laat.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Onze excuses voor het ongemak. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons 💝
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we uw vraag via de SHEIN-app ontvangen en onze medewerker van de klantenservice werkt hard aan een oplossing. We garanderen een duidelijk antwoord binnen 24 uur en u kunt de status van uw servicegegevens op elk moment live volgen in "Servicegegevens".
🔹 Stappen om toegang te krijgen:
Open de SHEIN-app → Tik onderaan op "Mijn account" → "Klantenservice" → "Servicegegevens"
Uw feedback is waardevol voor ons. We kijken ernaar uit u verder te helpen.
Ik heb een pakket besteld met 240 euro…
Ik heb een pakket besteld met 240 euro aan kleding, waaronder een setje van een gehaakte top met broekje. Het broekje zit niet in het pakket en ze weigeren dit te geloven. Volgend SHEIN zit hij er echt in en moet ik “even beter kijken” er valt niets te bekijken want het broekje zit er simpelweg niet in. Na meerdere mails blijf ik hetzelfde antwoord krijgen en wordt mijn melding “aferond”. Ronduit schandalig!!!
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Onze excuses voor het ongemak. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons 💝
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we uw vraag via de SHEIN-app ontvangen en onze medewerker van de klantenservice werkt hard aan een oplossing. We garanderen een duidelijk antwoord binnen 24 uur en u kunt de status van uw servicegegevens op elk moment live volgen in "Servicegegevens".
🔹 Stappen om toegang te krijgen:
Open de SHEIN-app → Tik onderaan op "Mijn account" → "Klantenservice" → "Servicegegevens"
Uw feedback is waardevol voor ons. We kijken ernaar uit u verder te helpen.
SHEIN is echt vre-se-lijk
SHEIN is echt vreselijk. Ze vertikken een retour te verwerken en blijven volhouden het niet te hebben ontvangen. Zelfs in mn account staat dat ze het ontvangen hebben. We zijn nu 10000 mailtjes verder. Was 1 keer en nooit weer!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
met mijn bestelling waren er wat…
met mijn bestelling waren er wat problemen maar shein heeft dit opgelost volgens sein dus niet ik onderdeel van mijn bestelling ontvangen en rest niet en volgens sein neb ik dit ontvangen dus niet. de communicatie met dit bedrijf is onmogelijk want ze geven geen antwoord waar de rest van mijn bestelling blijft.dus nu heb ik besloten dat ik niets meer met dit bedrijf te maken wil hebben.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Waardeloos
Waardeloos. 2 rollen behang besteld. Krijg er 1. Werden in 2 pakketten verzonden en ze blijven volhouden dat ik beide geleverd heb gekregen. Ik heb meerdere keren op de chat gezeten, naar ze lossen niks op. Ook 3 sets van 3 bloempotten besteld en betaald zoals omschreven, bij levering kreeg ik maar 1 pot per maat. Ze zeggen 3 stuks, maar krijgt er 1. Ook hier wordt het probleem niet opgelost. Voel me opgelicht en bestolen😡 de klantenservice is bar slecht. Geen zin om hier nog te bestellen.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service.
We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
Grootste fraudeurs die de wet niet opvolgen
Sinds november 2025 al bezig met Shein omdat GOFO een pakket zonder toestemming voor mijn deur heeft gelegd, en vervolgens in gestolen.
GOFO bevestigd dat dit hun fout is, en dat zij Shein compenseren als Shein mij heeft gecompenseerd, maar Shein weigert dit te doen. Al die tijd bijna dagelijks heen en weer aan het mailen, maar telkens zegt Shein dat ze een handtekening nodig hebben (die ik niet heb gezet), camera beelden nodig hebben (die ik niet heb) en anders de terugbetaling niet kunnen doen.
Terwijl ik zwart-op-wit van Gofo heb dat zij Shein zullen compenseren. Dit bewijs al meermaals aangeleverd, maar Shein blijft continue dezelfde mails terugsturen.
Waardeloos. Ik sta in m’n recht, maar zij maken er een potje van. De klantenservice is ook om te janken.
Ik zie hier helaas veel mensen met dezelfde soort klachten. Boycotten die boel, wat een kwalitatief uitermate teleurstellend bedrijf.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.Bedankt en een fijne dag!❤️
Klantenservice helpt niet account geblokkeerd
Mijn account is al een lange tijd geblokkeerd. De klantenservice zegt iedere keer mij niet te kunnen helpen. Ze zeggen dat ze niet kunnen zien wat het probleem is. Als ik andere accounts maak worden deze ook geblokkeerd. Erg jammer dit want ik was zeer tevreden over Shein.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service.
We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.