SHEINReviews 

Ik heb mijn pakje netjes retour verzonden krijg ik bericht dat de artiekelen niet kloppen en ik mijn geld niet terug krijg klantenservice helpt niet ik wil mijn geld terug heb netjes alles retour verzonden 3 jurken waar de maten niet van klopten zal hier nooit meer wat bestellen schandalig

ik koop een product van 88 euro. na ontvangst bleek het niet in verwachtte staat, ik doe een retour verzoek voor dit artikel en dit wordt geaccepteerd. nadat retour goed is ontvangen en gecontroleerd door shein, kwaliteitscontrole was in orde, krijg ik slechts 44 euro teruggestort. ik moet dus nu nog 44 euro betalen. voor wat precies? Voor lucht? Ja voor wat eigenlijk. dit ga ik uiteraard niet betalen. dit is diefstal

Beter nog 0 punten. Verzending is na termijn nog niet ontvangen. De beloofde punten echter ook niet.
Temu komt tenminste belofte na.
Pakket ligt al ruim een week op depot in Nederland, maar contact opnemen met GOFO levert ook niets op

Na eerder gedoe te hebben gehad met Shein over een artikel dat ik had geretourneerd maar volgens Shein niet, besloot ik er niets meer te bestellen. Omdat een eerder bestelde nachtjapon mij goed beviel, besloot ik er nog twee te bestellen. Ik bestelde een paar jurken en de twee nachtjaponnen en besloot alleen de laatste, die volgens mijn bestelling € 16,29 per stuk kosten, te behouden. Na verwerking van de retour bleken de nachtjaponnen plotseling € 25 per stuk te kosten. Contact opgenomen met de klantenservice die aangeeft dat door de geretourneerde producten de kortingscode niet meer van toepassing is. Had ik dit geweten, dan had ik nog een extra nachtjapon besteld. Ik vroeg de klantenservice om coulance toe te passen omdat ik niet op de hoogte was van het vervallen van coupons, hiervan wordt namelijk nergens in het bestelproces melding van gemaakt! Was niet mogelijk! Voelt voor mij als oplichterij. Ik bestel nu echt nooit meer bij Shein!

Zo veel dingen die fout gingen. Ik had een order van bijna 100 euro. Volgens de bezorgdienst klopte mijn adres niet. Dat klopte wel. Mailen met de klantenservice heeft geen zin want ik kreeg iedere keer kreeg ik een standaard antwoord, namelijk dat de bezorging nog binnen de vastgestelde tijd was. Robot? Uiteindelijk is de bestelling teruggestuurd en heb ik mijn geld (op 10 euro na) teruggekregen, maar het heeft veel tijd en energie gekost en ik zal noooooooooooooit meer bij dit bedrijf bestellen.

Update 16 maart. Reactie van het bedrijf is dat ik contact kan opnemen met de klantenservice. Ben er nu van overtuigd dat dit allemaal via bots gaat. En zo niet dat ze je van het kastje naar de muur sturen. Die klantenservice mag van mij de boom in.

Goedkope rommel. Ik dacht probeer het eens, maar alles wat er leuk uitziet op de fotos is gewoon allemaal puur synthetisch en ziet er uit als carnavalskleding wanneer het binnenkomt. Kleuren vallen gek uit, alles is van plastic-achtig materiaal en je ziet er gewoon aan dat het goedkoop is, alsof het uit een feestwinkel komt. Gaat retour, benieuwd of ik ooit m'n geld terug zie. SHEIN is de AliExpress en Temu van de kleding.

Als het kon schreef ik zelfs een -10sterrenreview. Je stuurt netjes een retour terug in November. Het pakket blijft in Transit hangen. Shein blijft de retour onnodig rekken tot eigenlijk niemand je meer kan helpen omdat de retourtjes is verstreken. Pas hier mee op. Neem van alles bewijzen want ze laten je betalen voor goederen die je niet meer hebt. Ondanks dat je alle bewijzen hebt blijven ze rekken en claimen dat het pakket niet is ontvangen, terwijl ze dan wel een paar artikelen accepteren die in dezelfde doos zijn verzonden. God weet wat er met de doos is gebeurd, maar €100 kwijt voor kleren die ik niet eens meer heb. toch raar dat een gedeelte wel kan geaccepteerd worden terwijl het pakket zogezegd niet werd ontvangen? Liegen, bedriegen en consumenten laten opdraaien voor de kosten. Wacht maar Shein, dit krijg nog een serieus staartje

Ik was aanvankelijk wat argwanend om ooit iets te bestellen bij Shein. De wilde verhalen en geruchten die ik erover had gehoord en gelezen beloofden immers weinig goeds: lange levertijden, problemen met de klantenservice, nepproducten, artikelen met giftige stoffen,... Ik had echter mijn oog laten vallen op een paar toffe Nikes die, althans in mijn maat, nergens nog te vinden waren. Behalve bij Shein, en dan ook nog eens voordelig geprijsd. Tussen hoop en vrees bestelde ik vorige dinsdag 10 maart mijn sneakers bij Shein. Vandaag, 13 maart, werden ze keurig door een bezorger van Colis Privé geleverd. De Nikes zelf? Ontegensprekelijk authentiek, in onberispelijke staat en verpakt in de originele Nike-doos. Dankzij Shein werd deze druilerige vrijdag-de-dertiende dan toch een dag vol warme sunshine. Ik bedoel: sunshein! :-)

Zo zie je maar dat je niet altijd moet geloven wat de geruchtenmolen en verzuurde media schrijven.

Het adres was ineens veranderd waardoor ik geen pakketje ontving. Toen ik het adres gewijzigd had gaf het bezorgbedrijf Gofo aan dat mijn adres niet in hun bezorggebied ligt. Voordat ik eindelijk een adres had om een klacht in te dienen was ik alweer een halve avond verder....

Retour aangemeld i.v.m. kapotte rits. Ik zou deze niet terug hoeven sturen werd er gemeld. Toch is de betaling (na weken) niet uit klarna gehaald en moet ik betalen voor twee kapotte tassen die ik niet kan/wil gebruiken die ik had willen retouren!

Voor €254 bestelt, bewijzen van betaling door gestuurd. Mijn naam,rekeningnummer, saldo, en alles van de betaling staan erop. Toch word de betaling niet goedgekeurd door shein en hebben ze mijn bestelling zelf geanuleerd. Na weken steeds de fraudelink te krijgen die niet werkt heb ik dan toch na vele mails mijn geld terug gekregen. Update: opgelucht

Wat een afgang! HEEL Jammer dat ik geen fotos kan plaatsen hier, want geloof me, dit is echt absurd!!!

Ik stuur voor €153,- een retour terug.
Krijg ik géén geld terug, EN DE REDEN IS ABSURD!

het retourcentrum heeft de items gecontroleerd en zegt dat alle items beschadigd zijn!
Dan denk ik, ohjeej wat is er gebeurd !

Nou ze hebben fotos toegestuurd:
Kaki jurk van €33,-
ER HANGT EEN DRAADJE LOS BIJ DE NAAD, AAN DE BINNENKANT VAN DE JURK. dat is blijkbaar MIJN schuld. het is gewoon een extra draadje van de zoom.. meer niet! niets kapot!

Een rose pak €38,-
ER STEEKT EEN DRAADJE UIT BIJ DE KNOOP.
een draadje die je afknipt als je de knoop eropgezet heb.
Is mijn schuld!

Wit pak €52,-
Ik had fotos erbij gedaan dat ik een heel ander pak ontvangen had.
MAAR DAT IS MIJN SCHULD!

Blazerjurk €28,-
FOTO VAN DE KNOOP DIE DICHT ZIT IN HET GAT!
niets raars , gewoon een dichte knoop.
NEE KAPOT! GEEN GELD!

Dit is ABSURD! maar echt werkelijk compleet gestoord!

SHEIN is bezig met een GROTE SCAM!
pas op!!!
Want heb al VEEL VAKER allerlei items binnengekregen die NIET besteld waren, maar gewoon verwisseld!
Maar nu betalen ze je niet eens meer terug!

Weg €150,-! Ze negeren mijn berichten, ze negeren alles wat ik meld.
Heb ze ook al gezegd stuur de items maar weer naar me toe dan, maar ook dat word genegeerd!

SCAMMERS!!!!!! SHEIN ZIJN SCAMMERS!!!!
Koop bij ALIEEXPRESS OF TEMU!

Wat een waardeloos bedrijf en dat is nog zacht uitgedrukt. 2 pakketjes bezorgd in de papierbak door Gofo. Ik heb hier bewijs van via een whatsapp gesprek met de bezorger. Pakketjes zijn er uitgejat, ik moet bewijs aanleveren aan Shein dat heb ik 5x gedaan maar ze zeggen elke keer dat het bezorgd is en dat ze niks voor mij kunnen doen. Nou ga ik rechtsbijstand erop zetten. Ik weiger om te betalen. Vuile oplichters

Dit zijn oplichters!!!
Pakket komt beschadigd toe, 1 artikel ontbreekt.
Volgens consumentenrecht is de afzender verantwoordelijk voor het pakket tot aankomst.
Zelf officiële bevestiging gekregen van de koerier dat enkel de afzender contact kan opnemen met hun en een vergoeding kan krijgen van hun voor het verloren artikel.
Bij de klantendienst krijg je alleen te horen dat het pakket bij hun volledig is vertrokken maar verder doen zij niks.
Ze houden geen rekening met wetgeving.
Het is ziekelijk wat voor robots daar op de klantendienst werken. 0% service, 0% verantwoordelijkheid, 0% menselijkheid.
Zij doen helemaal niks en reageren gewoon elke dag hetzelfde.
Dit is mensen oplichten!

Ik was altijd heel blij en een zeer goede klant, totdat we nu tot een punt komen dat er gewoon zonder enig bewijs grote bedragen ingehouden worden op retouren onder het mom van dat de verpakking beschadigd is en de artikelen gedragen zijn. Bijzonder krankzinnig omdat iets passen twee minuten in huis niet hetzelfde is als iets dragen en gebruiken is, de verpakking er vaak al niet uitziet als het aankomt en ja als het kapot gaat bij de vervoerder terug omdat ze pakketten op elkaar gooien, kan ik niks aan doen maar het word me wel aangerekend. En niet met een paar eurootjes. Belachelijk. Ik zie ook dat dat er een onderzoek loopt bij de ACM. Ja dat snap ik nu. Wat zij doen is onrechtmatig. Het heeft mij nu al 57 euro gekost op deze manier. Oh en die reactie van Shein hoef je niet serieus te nemen, gewoon een chatbot reactie die echt niets oplost. Ze blijven met dezelfde oplossing komen dat ze niets kunnen doen ondanks dat ze juridisch geen poot hebben om op te staan. Ik laat dan ook gewoon een incassobureau komen en dan gaan die maar achter het bewijs aan. Ik betaal zeker niet.

Gigantische oplichters, vaker spullen besteld is goed gegaan. Laatste 3 keer problemen met retour. 1ste keer beweerden ze dat er een artikel niet bij de andere retour zat, wel raar is 1 doos en er mist er artikel van € 60,- veel gecommuniceerd maar moest gewoon betalen, 2de keer beweren ze weer dat er een artikel gemist wordt en weet moestbik betalen, 3 de keer beweren ze dat de spullen die geretourneerd zijn beschadigt zijn, spullen ter waarde van € 170,- ????? Zijn ze helemaal gek. Er zat 1 schaar tussen van € 3,- die geroest was bij levering, en deze heb ik ook als defect geretourneerd. Maar € zes ip is helemaal van de zotte. Is me ook nog nooit bij een bedrijf overkomen. Maar Shein heeft blijkbaar een nieuwe verdien model gevonden oplichters.

Na reactie van Shein, het betreft meerdere perser nummers die door mijn dochter en vrouw zijn besteld, bij het schrijven van de review kon je maar 1 ordernummer opgeven. Oplossing is dat het geld dat betaald is voor spullen die geretourneerd zijn terugstorten en de factuur die in rekening is gebracht voor de zogenaamde beschadigingen terug draaien. En niet de account van personen blokkeren !!!

SHEIN ZEGT HET OP TE LOSSEN, MAAR DOEN NIKS ANDERS DAN STANDAART MAILS STUREN. VRAAG JE DE ZOGENAAMDE DEDECTE RETOUREN TERUG OMDAT JE HET MOET BETALEN GEEN REACTIE. OPLICHTERS ZIJN HET ZOU ER NIKS KOPEN. ALS IK DE REVIEWS LEES ZIJN WIJ NIET DE ENIGE DIE DIT MEEMAKEN, DAT ZE HIER NIKS MEE DOEN!!! ALS JE BEWERD DAT ER RETOUREN DEFECT ZIJN BEWIJS HET DAN EN STUUR HET TERUG, ZEKER ALS IK ERVOOR KOET BETALEN HEB IK ER RECHT OP NU STIREN ZE HET JIET TERUG EN MOET IK ER VOOR BETALEN EN GAAN ZE HET AAN IEMAND ANDERS VERKOPEN.

Ik was enkele dagen te laat met het retourneren van mijn bestelling, iets wat normaal nooit gebeurt. Ik ben al jarenlang klant en ben altijd correct en tijdig met mijn retourzendingen. Alle tags hangen nog aan de kledingstukken en ik heb ze enkel gepast.
Helaas ben ik recent opgenomen geweest in het ziekenhuis, waardoor ik de kleren niet op tijd kon retourneren. Door de stress en omstandigheden ben ik ook vergeten dit tijdig in de SHEIN-app aan te duiden, wat normaal gezien nooit voorvalt.
Ik heb meerdere keren vriendelijk gevraagd of er uitzonderlijk een oplossing mogelijk was, zeker omdat de kleding mij bovendien niet past. Ik vind het erg moeilijk te begrijpen dat ik nu 80 euro moet betalen voor kleding die ik niet eens kan dragen.
Als trouwe klant die altijd alles correct opvolgt – iets wat jullie ook kunnen nakijken – had ik gehoopt op wat meer begrip. Als student heb ik momenteel al veel medische kosten, waardoor deze extra kost erg zwaar weegt.
Daarom wil ik nogmaals vriendelijk vragen of er toch een uitzondering mogelijk is in dit geval. Ik hoop oprecht dat er rekening kan gehouden worden met de situatie en dat er toch een oplossing gevonden kan worden.

Ik bestel normaal altijd als loyale klant veel bij SHEIN nu bij mijn laatste 2 bestellingen stuur ik alles netjes terug en zijn er “zogenaamd” defecte artikelen hier sturen ze dan ook foto’s van dit zijn blurry foto’s waarop de schade niet zichtbaar is sommige van deze artikelen zijn niet eens uit het zakje geweest als je melding hier van maakt krijg je elke keer hetzelfde antwoord en komen ze niet met een oplossing nu heb ik mijn andere bestelling terug gestuurd en gebeurt het weer nu heb ik bewijs dat het allemaal netjes in het zakje zat en niet beschadigd was en weer van die domme foto’s van hun want ze lichten je gewoon op ik wil mijn geld terug of de items of een waardebon maar hier krijg ik elke keer hetzelfde antwoord “winkelbeleid” ik ben radeloos en heb geen idee wat moet doen

Ik was altijd erg tevreden over Shein, tot er een keer iets misging en ik aangewezen was op de klantenservice. Ik had een bestelling retour gestuurd en deze is kwijtgeraakt bij de vervoerder. De vervoerder kon me niet helpen, alleen Shein kon daar een onderzoek instellen en eventueel schade claimen. Shein weigerde echter ondanks meerdere verzoeken om een onderzoek in te stellen. Klantenservice via de app leest de berichten ook echt niet goed, alsof je een gesprek hebt met een muur.

Update 12-03-2026: naar aanleiding van deze review heeft Shein het toch goed opgepakt en een passende oplossing geboden voor de situatie. Heel fijn.

Ik word met u aangesproken.
Dat is zo ouderwets! Oh alsjeblieft stop ermee!!!