Shop Apotheke Reviews 

Der Kundendienst ist sehr langsam und ineffektiv bei der Lösung von Problemen.

Shop Apotheke ist nicht in der Lage auf einen Medikamenten Rückruf des Herstellers zu reagieren. Auf Nachfrage konnte keine Auskunft gegeben werden. Es wurde auch ein Austausch abgelehnt. Es sollte eine neue Verschreibung eingereicht werden.
Das geht gar nicht.

Rezeptpflichtige Medikamente am 9.12.25 vestellt und betahlt bis heute
16.12.25 nucht geliefert
Auf Anfrage wurd nicht reagiert nicht zu empfehlen

Ich habe über die Website bestellt und extra 3,99 Euro gezahlt für die nextday Lieferung. Aber es wurde nicht geliefert. Ich wollte dann zumindest das Geld für die extra next day Lieferung zurück. Ich bekomme 5 Euro laut Kundenhotline auf mein Konto gutgeschrieben. Auf meine Nachfrage ob ich dann etwas für 5 Euro versandkostenfrei bestellen kann sagte die Dame nein. Ich halte das für Betrug, dass extra Geld für die Next day Lieferung bezahlt wird extra nicht geliefert wird und ich dann wieder bestellen muss um mein Geld zu bekommen.
Ich werde auch wenn es nur 3,99 Euro sind zum Anwalt gehen sollte ich das nicht erstattet bekommen

Habe ein Rezeptlösen wollen. Ich erschrak.
Meine mMedezin sollte von einer Apotheke geliefert werden die mindestens 20 km weg ist.
Nun frage ich mich ist das Unweltbewusst?
Ist das heute nicht mehr in? Es gibt auch am Ort Atpotheken. Ich mache da nicht mit.

Viele kämpfen dafür, heute ists egal? Vielleicht fahren die dann auch noch mit einem Dieselfahrzeug?

Rabatt nur über Handy Bestellung, am PC nur normalen Preis ohne Rabatt. Bestellung über Handy und gleichzeitige Zahlung mit Paypal nicht möglich, wird immer abgebrochen, da gehe doch lieber zu meiner Apotheke am Ort,

Mehrere Artikel am kleinen Empfänger, von Shop Apotheke kann direkt an, das von einem dritten wieder an eine ganz falsche Adresse geschickt und konnte natürlich nicht zugestellt werden. Absichtlich falsche Daten weitergegeben? Datenschutzvorfall oder technischer Fehler?

Ich finde das Angebot und den Service eigentlich sehr gut, ich werde trotzdem nicht mehr bestellen. Ich empfinde das streichen meiner erworbenen Treuepunkte als Diebstahl, na dann macht halt ein anderer das Geschäft.

Mieser Kundenservice! Meine Sendung wurde von DHL nicht zugestellt (!), ging dann zurück an Shop Apotheke. Jetzt werden mir vom "Kundendienst" vier Wochen Wartezeit auf 62 Euro Rückerstattung in Aussicht gestellt. Wollen die mit meinemGeld arbeiten? Geht alles gar nicht! Werde den Paypal Käuferschutz einschalten und nicht mehr bei dieser Apotheke bestellen.

Hatte ursprünglich Probleme mit deren Drittanbieter. SHOP Apotheke hat die Kosten übernommen und mich per Handy angerufen und sich entschuldigt. Wo gibt es das noch? Bin angenehm überrascht. Danke 😇

Nie wieder, was für eine unverschämt lange Lieferzeit.

Ja, von wegen heute bestellt -> morgen geliefert. Hatte zwar am Sonntag bestellt. War dann aufgrund benötigter Attest mit den Jungs am Montag beim Arzt, er empfahl genau diese Medikamente zu besorgen, die ich bestellt habe. Erkältung und Grippewelle hier zu Besuch. Kopf und Gliederschmerzen. Die Bestellung hat heute, am Mittwoch noch immer nicht, das Lager verlassen. Das war das letzte mal, dass ich dort bestellt habe.
Das war vor Jahren anders.

Katastrophal!
Es werden zwar diverse Versender angeboten, deren Auswahl aber nicht beachtet wird mit dem Ergebnis, dass das Paket (ausgerechnet per DPD) wochenlang nicht zugestellt werden kann und dann wieder zurück geht!
Den im Voraus bezahlten Betrag habe ich immer noch nicht erstattet bekommen, obwohl der laut Versender auf meiner Karte zurück überwiesen wurde - ich habe aber nicht mit "Karte" bezahlt sondern per Klarna!
Heute ist der 29.11. und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück!
Herr Jauch - warum werben Sie für die?

Nie wieder Shop-Apotheke!
Ich habe wichtige Medikamente (Rezept) bei der Shop-Apotheke bestellt über Express Versand wo angegeben wird, dass die Medikamente am nächsten Werktag da sind. Sie sind werde am nächsten Tag noch an den darauffolgenden Tagen gekommen. Dann sollte man nicht groß damit Werbung machen und auch noch die Möglichkeit des Express Versand anbieten wenn es eh nicht eingehalten werden kann!!

Vorsicht! Rezept-Rabatt wird nicht wie in der Werbung versprochen, verrechnet und erstattet. Bei Nachfrage wird der Fehler zwar bestätigt, doch nach Wochen noch keine Rückerstattung. Man schiebt es einfach auf Rate-Pay und soll sich selber darum kümmern. Wie hier auch schon von anderen beschrieben sind die Preise für die gleichen Produkte in der App teurer als auf der Web-Seite. Man will wohl so die Rezept-Rabatte wieder reinholen, da man E-Rezepte nur über die App einlösen kann.

Leider ist die Bearbeitungszeit bis zum Versand viel zu lang. Ich habe am 25. November 2025 bestellt und die Bestellung ist immer noch in Bearbeitung, obwohl es bereits der 27. November 2025 ist. Das ist für ein Medikament einfach viel zu lange.

Mehrmals wurden meine Rezepte die vom Onlinearzt ausgestellt waren einfach vergessen und konnten erst nach mehrmaligen Anruf beim Kundencenter gefunden werden. Trotz Auftragsbestätigung. Schuld war nachher der Paketdienst. Leider sind dann immer die Rezepte verschwunden und müssen nochmals teuer beim Onlinearzt nachgefordert werden.
Sprich das System Shop Apotheke funktioniert in meinen Fällen nicht.

Beeindruckt von Jauchs Werbung wechselte ich von der Apo in unserem Ort zu Shop Apotheke. Das Auslesen der Gesundheitskarte ist in dem Werbespot schlecht erklärt, einfach dranhalten ist nicht. Man muß die Karte im ca. 45 Grad Winkel an die Stirnseite halten. Aber egal, der Lieferservice ist einfach nur schlecht! Immer wenn ich DHL lese, bekomme ich Gänsehaut. Das ist mittlerweile der schlechteste Dienstleister und somit warte ich schon seit Tagen auf ein wichtiges Medikament und nun senden die es nochmal mit DHL:-( Daher gehe ich zukünftig wieder zu meiner Haus und Hofapotheke, solange es diese noch gibt, auch wenn ich da keinen Rabatt bekomme.

In der Werbung heißt es, dass man innerhalb 24 Stunden seine Lieferung bekommt. Was soll ich sagen, Montag Abend bestellt (ein Mittel gegen Dornwarzen), war bis Freitag immer noch nicht da. Es mag ja sein, dass man Zulieferer hat, aber die Zeit ist schon extrem lang. Da wäre ich 5x in meine Hausapotheke gelaufen und hätte es persönlich geholt. Na ja, ich wollte es mal testen und wurde eines besseren belehrt. Gegen meine Apotheke kommt online eben doch nicht an.

Lieferung und Service sind unzuverlässig.
Wir werden Shop Apotheke nicht mehr Nutzen.
Falsche Schuldzuweisung!
Die Ursache für den Lieferfehler wurden einem anderen Anbieter zu gewiesen.