SideCare Reviews 

Au début c était compliqué de communiquer et surtout d avoir une personne pour finaliser le dossier mais heureusement on est tombé sur une personne parfaite et patiente

je cherchais une mutuelle en tant que TNS et j'ai trouvé via leur site une solution adaptée à mes besoins. Après j'ai été bien renseignée et assistée par Roseline Duc
Customer Success Manager chez SideCare. Des réponses claires et précises et surtout une vraie réactivité

Application facile et pratique, des réponses dans les 24H le plus souvent, toujours beaucoup de courtoisie dans les échanges.

Réactivité et professionnalisme. Je recommande

Une écoute simple et réactive

Des personnes gentil et a l écoute ,se qui devient rare,toujours très réactif,et Poli

Demande de mise à jour de dossier (enfant majeur étudiant) formulée par Contact de l'appli en ligne. Réponse rapide, efficace et pertinente.

Conseillers réactifs et sympathiques.

Merci pour votre sériosité! J'ai été accompagné a chaque étape avec professionnalisme.

Très réactifs, au service des clients, un conseiller pour vous aider et trouver la solution à chaque fois. Bravo

L’assistance SideCare est extrêmement efficace grâce a la conseillère qui gère mes dossiers et mes demandes de remboursement.

Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre réactivité et vos explications si claires et détaillées.
Je suis très très satisfait de SideCare depuis mon affiliation via mon ancienne entreprise.
Le service client est très présent, la fluidité et logique de l’interface et de la navigation sur votre application rassure énormément pour chaque démarche.
J’ai eu beaucoup de mutuelles de groupes dans mon secteur de la restauration et je dois dire que vous êtes de loin la plus professionnelle, agréable et réactive.

Bravo et merci !

J'ai bénéficié d'un contrat de portabilité mutuelle via mon ancien employeur, censé courir jusqu'en juin 2026. En avril, j'ai reçu un email m'informant d'une radiation rétroactive au 31/12/2025, avec menace de trop-perçu sur les soins déjà remboursés.

Le motif invoqué : une absence d'indemnisation France Travail sur deux mois, liée à mon activité de micro-entrepreneur en cumul avec l'ARE (situation légale, connue de France Travail, qui ne constitue pas une cessation de droits).

Ce qui m'a frappé au fil des échanges : le contrat lui-même est flou. La notion de « reprise d'activité », invoquée comme cause de radiation, n'y est nulle part définie. Résultat : Sidecare l'interprète de façon extensive, à son avantage, sans base textuelle claire.

Les justificatifs transmis ont été soit ignorés, soit mal lus. Les arguments juridiques avancés par leur service ont changé à plusieurs reprises. Et la radiation rétroactive, qui reviendrait à réclamer le remboursement de soins déjà couverts, abusive.

Mon cas ne m'a finalement coûté que quelques euros, mais pour quelqu'un avec des soins importants en cours, cette pratique pourrait avoir des conséquences sérieuses. À méditer avant de souscrire ou continuer en portabilité.

Des mois de galère, zéro résultat.
Je ne sais même plus combien de fois j’ai rellancé les mêmes sujets. Voilà où j’en suis aujourd’hui :
Mon tiers payant n’est toujours pas à jour — blocage sur la portabilité alors que j’envoie les justificatifs depuis avril. Sur le site, impossible de faire une demande de remboursement : un bug me renvoie systématiquement vers une page “aucun remboursement en cours”. Et personne n’a l’air de trouver ça problématique.
Mais le pire, c’est l’accident du travail. Du 5 février au 25 mars, deux côtes cassées. J’ai quand même passé mon arrêt à appeler, à envoyer tous les documents demandés, aussi bien de ma part que de celle de mon ancienne entreprise. Des semaines d’attente. Des semaines de relances.
Et qu’est-ce qu’on m’apprend finalement, par téléphone ? Qu’il manquerait ma pièce d’identité. Ma pièce d’identité. Le premier document que j’ai envoyé. Personne n’a jugé utile de répondre à un seul de mes mails pour me le signaler. Pas un.
Au téléphone, on ne peut rien faire. Par mail, personne ne répond. Et sur le site, ça bug. C’est quoi ce fonctionnement ?
Une structure de cette taille devrait avoir honte. Pas de suivi, pas de réponse, pas de solution — juste des gens épuisés qui espèrent qu’on finira par lâcher. Je ne lâche pas.

Expérience très fluide pour les salariés autant que pour les administrateurs. L'équipe est très réactive en cas d'incompréhension pour les salariés comme pour les employeurs.

Ma demande a été traité rapidement et efficacement.

RAS, parfait, réponse rapide.

Très bonne plateforme, on s'en sert à titre perso car notre entreprise est cliente, et à titre pro pour nos clients,
Side Care aident nos clients à trouver les meilleures offres aux meilleurs prix, nos clients sont satisfaits et nous aussi car nous avons accès à la plateforme qui est très intuitive.