Jeg har været fast kunde hos Silvan i et par år, og Magnus er en af de helt store grunde til, at jeg altid har en god oplevelse! Han møder mig altid med et smil, er imødekommende og gør en ekstra... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieGl. Køgelandevej 85, 2500 Valby, DK
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super sød og dygtig medarbejder, der vidste, hvad jeg talte om og forstod hurtigt, hvad jeg havde brug for 👍 Hun tog sig tid til at stoppe op og sige, at hun ville komme hen til mig, når hun var færd... Toon meer
Pæn og ren forretning. Venligt og imødekommende personale. Flot udendørsområde inden man går ind i butikken. Lyst og overskueligt indendørs og et aktivt personale der værner om forretningen. Fø... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg havde booket og betalt for værktøjet i tre dage, men jeg fik en del af lejen retur på Silvans eget initiativ, da jeg afleverede tidligere.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Man-fre: 8-20, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-19
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Gl. Køgelandevej 85, 2500, Valby, Denemarken
4,3
Uitstekend
285 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er meget glade for at du havde en god oplevelse med vores hurtige service. Tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse. Mange tak for din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
HURTIG LEVERING
HURTIG LEVERING trods at pakken skulle hele vejen til Bornholm. Indholdet (silkepapir / indpakningspapir ) var pakket forsvarligt så der ingen skader er sket under transport. SÅ ALT TAGET I BETRAGTNING - super god service og hurtig levering… og varme anbefalinger herfra
17 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med leveringen og at silkepapiret var forsvarligt pakket. Vi sætter stor pris på din positive feedback og anbefaling. Tak!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt at bestille en vare på hjemmesiden…
Nemt at bestille en vare på hjemmesiden og levering dagen efter, man har afgivet sin ordre.
Venlig hilsen
Per Busk
19 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du synes, det var nemt at bestille, og at leveringen var hurtig. Mange tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
leje pladevibrator går helt galt
skulle leje pladevibrator
gummimåtten var vredet (en smule) i stykker og var derfor meget svær at montere
startsnoren knækkede da jeg ville starte maskinen
- dårligt vedligehold af deres maskinpark
- ikke fået pengene tilbage
venlig servicemedarbejder, men hvad hjælper det
18 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Vi fik den forkerte vare
Vi fik den forkerte vare. Der stod, at varen kom fra Valby, men da vi bestilte, havde de den ikke på lager. Det nytter jo ikke at sende en anden vare i stedet for. Burde være fanget i lagerstyring.
12 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi beklager meget fejlen med denne ordre, I er dags dato blevet krediteret det fulde beløb af Silvan kundeservice.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Thank you for your positive feedback😊
Kind regards
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Tusind tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Varen blev ikke leveret, men Silvan.dk vil rette op og eftersende manglende vare
Varen blev ikke leveret, og jeg fik heller ikke nogen faktura, men på min bankkonto er beløbet alligevel blevet trukket.
Rettelse 18. juni 2025 - Silvan.dk har skrevet og oplyst, at der var tale om en pakkefejl, som der nu bliver rettet op på, så jeg får leveret den vare, som jeg har bestilt og betalt for, og forventet får jeg også fakturaen, når levering er sket.
11 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at vi har kunnet opklare misforståelsen omkring pakkefejlen, og at du nu vil modtage din bestilling. Tak for din tålmodighed og feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Lejede en EL kædesav
Lejede en EL kædesav. Skulle selv skifte til ny kæde, hvorefter den blev nedslidt efter at have savet i ca. 90 sekunder i nogle 2 cm. brede stakitplanker. 400 Kr. brændt af. Det kommer jeg ikke til at gøre igen.
6 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Problemfri Click & Collect
Det var ganske let både at købe noget og samtidig returnere et tidligere indkøb
7 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du synes, det var nemt at købe og returnere. Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at udskiftningen var nem, og at du fik god hjælp til at finde det rigtige. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fik den hjælp jeg søgte .
2 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super betjening
God betjening i butikken af en vældig sød ung fyr, som trods af min click and collect var gået lidt galt, fandt min pakke og beklagede meget. Så i stedet for at det blev til en dårlig oplevelse blev det til en god pga. personalets attitude.
5 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at oplevelsen endte godt takket være vores medarbejders indsats. Vi sætter stor pris på din positive feedback og er glade for, at vi kunne rette op på situationen. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Lang kø, dårlig skiltning, ingen smil
Stod i lang kø til kassen. Spurgte på afstand medarbejder om pakkeudlevering var der og fik svaret, “de kommer om lidt”. En anden kunde måtte pege mig til et skilt i loftet, som pegede ned på en blomster/planteopstilling, hvor der bagved var sat en maskine op, man skulle trække nummer på. Så startede jeg forfra. Kom endelig til kassen og fik udleveret det købte i løsvægt. Ingen smil undervejs.
4 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt fungerede fint ligefra bestilling…
Alt fungerede fint ligefra bestilling til afhentning.
5 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med bestilling og afhentning😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og nemt at handle med afhentning
4 juni 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nem og hurtig levering
Nem og hurtig levering, dog blev leverancen ikke stillet i indkørsen som beskrevet i bestillingen, men ved kantsten.
29 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for, at leveringen var nem og hurtig. Vi beklager, at placeringen ikke blev som ønsket af fragtmanden. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Manglende udelevering af varer og langsommelig kommunikation
Jeg havde bestilt en række varer i Silvan til afhentning. Da jeg fik udleveret varerne, opdager jeg, at en af de varer, jeg har bestilt, ikke er med. Jeg må derfor ind i butikken igen og bede om at få varen udleveret. Da jeg kommer hjem, opdager jeg, at yderligere to varer heller ikke er blevet udleveret. Jeg skriver til kundeservice om dette, og får svar fem dage senere om, at min henvendelse er sendt videre til Silvan Valby, som udleverede mine varer. Det er nu over en uge side, at dette er sket, og jeg har fortsat ikke hørt noget. En større præcision i at levere på bestillinger og mere kommunikation og rettidighed i forbindelse med reklamationer vil kunne bidrage til oplevelsen af service.
18 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Silvan er i øjeblikket midt i en meget travl højsæson, hvor vi dagligt modtager utrolig mange henvendelser, derfor er svartiden på mails desværre pt. op til 5 hverdage.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Fantastisk service
Silvan Valby hjalp mig fra start til slut og gjorde alt hvad de kunne for at få løst nogle af de udfordringer der var undervejs. De var super professionelle og søde. Tak for god service i særdeleshed til Lars og Cecilie
24 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig med de udfordringer, der opstod. Vi sætter stor pris på din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.