SJ AB Reviews 

Jag fick hjälp av en tjej som heter Anna, vilken fantastisk tjej som sköter sitt jobb och hjälper kunder som verkligen behöver hjälp med ändring och ombokning som ingen annan kunde göra. Jag har aldrig varit så glad med nån kundtjänst på allt som jag har haft tidigare. Jätte tacksam till Anna som sitter på kundtjänsten. Skulle jätte gärna skicka blomma till henne om jag visste vad hon heter efternamnet. Jätte tacksam kund. Tack och tack. Massa kram från familjen som fick bästa hjälpen nånsin.

Otroligt otrevlig äldre blond tågvärd på SJ snabbtåg 542 idag. Mitt tåg till Västerås från Linköping hade blivit inställt och därför skickade mälartåg mig ersättnings biljett till Norrköping via SJ (troligen för att jag köpte hela resan genom SJ app). Det var insatt när jag bokade mina ordinarie biljetter 18 juli att jag hade hund med mig. På min ersättnings biljett till Norrköping blir jag satt på vagn 3, jag går på med min hund i famnen och blir mött av en gammal blond kvinnlig tågvärd som säger med ett äcklat uttryck "nej Usch hundar får inte vara här, gå till vagn 6", Jag börjar försöka förklara att dehär var ersättnings biljetten jag fick och att om jag skulle gå till vagn 6 så hade jag inte nån biljett där. Hinner komma till "men jag fick min ersättnings biljett" innan hon avbryter mig med samma äcklade uttryck och säger att hon inte bryr sig och viftar av mig från vagnen. Det fanns EN ledig plats på 6 vagnen som tur var men vad hade jag gjort om det var fullt? Om man inte ens kan vara trevlig ska man inte jobba med service, just denna kvinna borde gått i pension sedan länge. Jag kommer föra detta vidare.

Det finns inga lämpliga kontaktvägar när man faktiskt behöver hjälp. Kundservice var stängd när frågan uppstod och mitt mejl besvarades aldrig. Som kund lämnas man utan möjlighet att få vägledning innan resan.

SJ säljer dessutom SL-biljetter till fullt pris även till resenärer som redan har rätt att resa billigare eller kostnadsfritt. I vårt fall ledde det till att vi betalade 220 kr helt i onödan. Den delen av resan användes aldrig – QR-koderna för SL-bussen blippades inte.

När felet upptäcktes fanns ingen vilja att rätta till situationen. I stället hänvisade kundservice upprepade gånger till standardfraser om att biljetten inte är återbetalningsbar, utan att bemöta sakfrågan eller göra någon individuell bedömning.

Min upplevelse är att bokningssystemet gör det alltför lätt att betala mer än nödvändigt och att ansvaret sedan helt läggs på kunden. Det skapar ett mycket dåligt förtroende och ger intrycket att försäljning prioriteras framför rättvis och kundvänlig service

Tåget intällt från Eskilstuna pga elfel, Mälartåg sätter in ersättningsbuss, vilket är bra, men SJ-tåget som ersättningsbussen ska gå till åker, innan bussen är framme.
Vi blir tvungna att ta Taxi mellan Hälleforsnäs och Katrineholm, för att hinna med ett annat tåg.
Har haft kontakt med SJ, dom sade ta taxo om ni tror att ni hinner till tåget i Katrineholm.
När vi sedan ansöker om ersättning för Taxiresan(2019:-), så får vi tillbaka 169:-

30 grader i vagnen och det luktar mulltoa.

90 minuter försent. Allt för att SJ bestämmt att vårt tåg måste vänta på varända tåg som finns. Med detta är ju inget nytt, man har tur om de inte är försenat så de är standard när det kommer till SJ. Förhoppningsvis kan vi en dag få ett företag som bryr sig

I recently took a train from Berlin to Stockholm and hated it.

1. When I booked, the website clearly showed me that only seats are left, nothing else. When I took the train I could not belive that half the beds been empty so I could have easily booked one.

2. I got a seat where I felt squeezed and it was way too hot, so I went to a different department which was almost empty the whole ride through and laid down on 3 seats. But it was so terribly cold that I put on all the clothes that I had in my bag and it was still very cold. I was freezing all night. Dont you make enough money to create a normal pleasant temperature?

3. Train bistro is a joke.

4. They spontaneous changed the department numbers so I got into the train on the wrong end and then I was standing there with all my luggage which I surely didn't want to carry through this long train. Funny enough they informed people by text message about this change. I cant receive text messages. Just send a simple email or make it easy for people to create an account and enable notifications.

5. This travel was pure stress for which I would like to receive money instead of paying around 150€.
By the way I only booked the train since I wanted to take my folding bike with me. Otherwise, taking a after and cheaper flight will be my number 1 option.

I had more comfortable over night train rides in first world countries.

Mitt tåg från södertälje syd till uppsala vart försenat och tack vare det så missar jag bytet i uppsala till örnsköldsvik. Som ersättning får jag nya biljetter som går 3 timmar senare. Vilka jäkla pajaser sj är.

Kvällen innan min bokade resa till Göteborg från Norrköping fick jag meddelande från SJ att tåget mellan Herrljunga - Borås - Göteborg var inställt, utan några som helst alternativ eller uppgifter om ersättningstrafik...Orsak: "Det rådande vädret"
Fick bara två alternativ om fri avbokning av hela resan eller ombokning. När jag kollade alternativa SJ-avgångar för samma dag så var dessa redan fullbokade...
Alltså ingen hjälp med ombokning till ett annat alternativ.

Läser dagen efter i nyhetsflödet att Trafikverket satt ned hastigheten till 40 på vissa sträckor pga värmen och att SJ därmed valt att ställa in vissa tåg.

Är SJ ett serviceföretag? Måna om kunderna - stort frågetecken!
Tycker att man aktivt borde ha föreslagit mig en alternativ avgång samma dag!

jag vill ha mer tid för att förstå allting.

Inte underligt med erat låga omdöme .Sur informatör vid Alingsås station .Det hade väl inte farligt om en senior och en 6 åring fått åka med trots felaktig biljett .Men när det är viktigare att att läxa upp kunder än att visa upp minsta medkänsla blir det så här . Tror att vi också hade fått plats på bussen .Efter detta blir det enbart vr tåg som gäller för oss

tåget inställt 5 min innan avgång, ingen erästtning. åk aldrig med SJ!

Togreisen fra Oslo til Stockholm vsr behagelig, mye bedre enn å fly. Et teknisk problem gjorde reisen noe forsinket, men det ble snart fikset.
Det som ikke var så bra, var at nettsiden var vanskelig å navigere på, og vi endte opp med å betale dobbelt pris for utreise, nesten 3000kr ekstra. Da vi (to damer i 70-årene) oppdaget det og tok kontakt, var det for sent å få pengene tilbake. De sa det var avbestilling, men det var det jo ikke. Vi skulle fortsatt reise. Må man være under 50 år og datakyndig for å bestille billetter på SJ? Vi synes dette var dårlig gjort. Kanskje gjør man nettsiden vanskelig for å lure folk til å betale ekstra? Egentlig tror jeg ikke det, men...
En positiv ting er at det ble snakket både svensk og engelsk over høytaleren. Til å begynne med snakket de bare engelsk, som jeg er lut lei av, men da jeg tok det opp, ble det sannelig snakket svensk også!

Auf der Hinfahrt mit dem Nachtzug von Hamburg war das Bad mit Toilette, das zum Abteil gehörte nicht benutzbar, auf der Rückfahrt war das komplette gebuchte Abteil gesperrt, wir erhielten Ersatz in der zweiten Klasse. Für beide Fahrten Entschädigung bekommen, trotzdem ärgerlich.

0 av 5. Tog 8 timmar att ta sig från Kalmar till Uddevalla. Tågvärdarna gav fel instruktioner till resenärerna i Kalmar och alla gick på fel buss (Kalmar till Göteborg).

Stockholms tåget SJ Snabbtåget X 2000 tåg 439.
Jag har full förståelse för att det är banarbeten och att AC kan gå sönder. Mannen som jobbade när man klev på i Hallsberg var otroligt trevlig. Han informerade oss om att Vi kunde flytta ifrån vagn 1 till vagn 3, även den 1:a klass.
Resan blev inte trevlig som den brukar, tyvärr.
Vagn 3 hade ett gäng ungdomar som hänge över sätena låg medveten på andra sätena.m.
De stod i gången i klunga och flyttade sig motvilligt för andra passagerare. De hade inte 1:a klass biljetter, en dam sa till dem en gång eftersom andra klagade. De struntade i henne och sedan såg man inte den damen något mera.
Allvarligt, varför ska man betala för 1:a klass när de som betalar mindre ändå får sitta här och dricka gratis
kaffe och annat. Viktigaste är att de inte visade någon hänsyn till oss andra i vagnen.
Det känns inte roligt att betala för denna resan.
Hoppar resandet med er framöver.

Very disappointing First Class experience on the Stockholm–Umeå train.

I came from Argentina and was really looking forward to this journey because I wanted to enjoy the Swedish landscape. I paid for a First Class ticket and booked a window seat, but the window was blocked by part of the train structure, with a wooden panel in front of it, so I could not see outside at all.

I tried to move to another empty seat with a better view, but I was asked to leave that seat and no alternative solution was offered.

A very disappointing experience, especially because this was a journey I had been looking forward to.

Dårlig, dyrt og ukomfortabelt
Tok toget fra OsloS til Stockholm 6/7. Hadde 1. klasse. Utrolig dårlig. Slitte seter og vogner. Møkkete vinduer. Alle toalettene gikk fulle i løpet av turen, så vi kunne ikke bruke dem. Turen tilbake var forsinket med 50 min. Det var utrolig varmt, ingen AC. Det var som en badstu. Dette var dyrt og dårlig. Betalte over 4000 kr for 2, t/r. Her har SJ virkelig en jobb å gjøre, hvis de bryr seg. Super misfornøyd kunde.

Jag brukar alltid säga att resa med SJ betyder att resa på egen risk. Gjorde ett undantag nu ikväll och satte mig på snabbtåget mellan Malmö-Stockholm. Vi hann inte mer än komma en bit norr om Lund så tvärbromsade tåget pga elfel. Efter en stund fortsatte vi mot Eslöv där tåget nu fortfarande står fyra timmar senare. Jag bestämde mig dock för att hoppa av i Eslöv efter att ha väntat i två timmar utan besked, och ta ett pågatåg tillbaka till Malmö. Snabbtåget var smutsigt (alltså ostädat), informationen var mycket knapphändig och att navigera på SJ:s hemsida för ersättning är ingen enkel uppgift. På det hela taget så visade det sig att min uppfattning om SJ tyvärr inte bara var helt korrekt, utan avsevärt sämre än vad jag hade befarat. Nu har jag bokat flyg imorgon istället!

Rest med SJ Jag vet inte hur många år nu, förseningar VARENDA gång man ska åka med dom…i detta läge är det bättre bara skaffa sig en bil än att lita på att man kommer fram i tid…