Sleepworldgroningen Reviews 3

TrustScore 3.5 uit 5

3,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

3 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een bijzonder slechte ervaring opgedaan…

Een bijzonder slechte ervaring opgedaan met deze onbetrouwbare bedden winkel SLEEPWORLD TE GRONINGEN. Een boxspring gekocht 2 maanden geleden ter waarde van 890 euro. Met een misleidende truc hebben ze mij 90 euro extra laten betalen voor de poten voor deze boxspring. Na vele problemen met de poten, werd aan mij verteld door een medewerker van deze zaak, dat bij iedere boxspring standaard poten worden bijgeleverd. Bedenkelijke manier van handelen naar mijn mening, dit is volgens mij een standaard verdienmodel die gewoon niet klopt. De “opspronkelijke” poten heb ik niet gekregen, dus deze worden naar andere klanten gewoon weer verkocht.
Zeer slecht advies ontvangen m.b.t. de hoogte van deze poten om de onderkant van het bed te kunnen stofzuigen.
Verder bij het bestellen van deze 2 delige boxspring heb ik voor 2 onderlinge verbindingen van het type krokodil betaald. Al snel kwamen problemen naar boven: de 2 boxspring delen gingen uit elkaar. Toen bleek dat men alleen 1 krokodil verbinding had gemonteerd en de 2e verbinding (vermoedelijk om te bezuinigen) was gewoon een smalle klittenband die helemaal los was gegaan, deze was namelijk vastgemaakt met 2 nietjes.
Het lijkt ook een manier om extra geld te verdienen aan een bestelling.
De 2e krokodil verbinding is erop gemonteerd, maar ik was na 2 maanden ellende klaar met de hele gang van zaken en dacht dat ik nu uiteindelijk na veel gedoe klaar was met de aanschaf van mijn boxspring: eindelijk rustig slapen.
Echter, tot mijn verbijstering, kreeg ik een email met een ultimatum; ik kreeg de keuze om binnen een dag mijn boxspring te laten ophalen of uiterlijk binnen 4 dagen. Ik zou dan mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Om vervolgens 8 weken op de grond moeten gaan slapen, zolang duurt de aanschaf van een nieuwe boxspring namelijk. Dit belachelijke voorstel werd aan mij gedaan, vermoed ik, omdat ik had aangegeven dat ik een review zal schrijven bij Truspilot.
Mijn advies: Goed opletten wat u betaalt en wat u ontvangt van dit bedrijf SLEEPWORLD in Groningen.

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Sleepworldgroningen

Antwoord van Sleepworldgroningen

Goedendag heer Salas,
Dank voor uw uitgebreide review. Wij herkennen ons niet in uw beschrijving van de gang van zaken en de conclusies die u hieraan verbindt. De weergave van de feiten is naar onze mening onvolledig en op meerdere onderdelen onjuist.

Wij werken niet met misleidende constructies en staan al 40 jaar voor transparantie in prijsopbouw, duidelijke communicatie en het leveren van de afgesproken producten. Wanneer er zich onverhoopt een probleem of manco voordoet, zetten wij ons in om dit snel, zorgvuldig en netjes op te lossen.

Wij staan dan ook volledig achter de manier waarop wij in deze situatie hebben gehandeld.

SleepWorld Groningen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keer op keer super service en super producten!

Negen jaar geleden ben ik hier super goed geholpen. Ook al woon ik inmiddels in Friesland, ik wou toch beslist hier weer naartoe voor mijn nieuwe matrassen en dergelijke. Geen gladde verkopers die je dingen aansmeren of ruim voor sluitingstijd de deur uit kijken. Dat overkwam me destijds bij hun concurrent.
Hier kreeg ik goed advies, kon lekker lang proef liggen en had keuze hele goede producten. Ze dachten continu met me mee. Belden me na afloop met een nog beter voorstel. Een week na de levering bleek dat ze iets waren vergeten te leveren wat ik niet gemist had. Belden ze me over en kwamen ze weer op afspraak leveren. Ook met reeds betaald en opgehaald beddengoed kreeg ik bij de nalevering alsnog korting, waar zie je dat nog?
Hun servicelevel vind ik echt fantastisch! Als ik weer nieuwe matrassen of dat heerlijke beddengoed van Kayori nodig heb, dan weet ik wel waar ik naartoe ga. Waar vind je vandaag de dag nog echt goede kwaliteit moltons? Nou hier dus.
Dankjewel kanjers!

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Sleepworldgroningen

Antwoord van Sleepworldgroningen

Wat een geweldige review, dank je wel!
Het betekent veel voor ons dat je na al die jaren opnieuw de moeite hebt genomen om naar ons toe te komen. Dat is misschien wel het mooiste compliment dat we kunnen krijgen.

Fijn om te horen dat je onze manier van werken opnieuw zo hebt ervaren: rustig de tijd nemen, eerlijk adviseren en echt meedenken. Ook achteraf blijven we graag betrokken, zodat alles klopt tot in de details.

We wensen je heel veel comfortabele en uitgeruste nachten toe met je nieuwe matrassen en beddengoed. En je weet ons te vinden wanneer het weer tijd is voor iets nieuws 😉

Slaap lekker!
SleepWorld Groningen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Pullman matrassen doorgezakt na 2 jaar

Pullman matrassen doorgezakt na 2 jaar! Betreft Pullman matrassen Silverline Ferm aangeschaft in 2021

Helaas moeten wij constateren dat de kwaliteit van de Pullman matrassen veel te wensen overlaat. De matrassen zijn doorgezakt ondanks het feit dat ik de matrassen 1x per maand draai en keer.
De Pullman matrassen die ik bij Sleepworld Groningen in 2008 heb aangeschaft hebben we zo’n 12 jaar op geslapen en waren toen pas aan vervanging toe. In eerste instantie werd mijn klacht opgepakt en om foto's gevraagd om de situatie te laten zien. Dit omdat ik in Frankrijk woonachtig ben. Deze foto's laten met behulp van een grote waterpas duidelijk zien dat er sprake is van kuilvorming. Deze kuilvorming verdwijnt niet gedurende de dag of na neerleggen op de vloer. De boxspring kan dus niet de oorzaak zijn, zoals Pullman en Sleepworld Groningen beweren. Na overleg tussen de firma Sleepworld Groningen en de Pullman vertegenwoordiger werd de klacht afgedaan met contourvorming van het lichaam in de matras. De firma Sleepworld Groningen geeft verder geen service en verschuilt zich achter de commentaren van Pullman betreffende de Pullman boxspring en de contourvorming. Ik raad iedereen ten sterkste af om Pullman matrassen via Sleepworld Groningen aan te schaffen.
Pullman levert niet meer de kwaliteit van eerder!! Helaas blijft verdere service van Sleepworld Groningen achterwegen.

3 juni 2024:
Als reactie op aanvullende informatie van Sleepworld Groningen het volgende:
Het is juist dat Pullman de matrassen zelf in de fabriek willen beoordelen. Eveneens is het juist dat wij in Frankrijk wonen en 3 jaar geleden besloten om onze oude Pullman matrassen van ruim 12 jaar te vervangen voor nieuwe in de maten 90x210. Deze afmetingen zijn in Frankrijk niet tot nauwelijks te koop. Aangezien wij in 2008 ook een Pullman Boxspring hebben aangeschaft en de website van Pullman aangeeft, dat een Boxspring de gemiddelde levensduur 20-25 jaar is, besloten wij in Nederland nieuwe matrassen te bestellen voor dit bed. Wij vertrouwde dus op de boxspring voor de komende jaren waardoor wij geen geheel nieuw bed en matrassen hebben gekocht in Frankrijk. Hadden we dat maar gedaan. Daar hebben wij nu wel spijt van omdat heen en weer zenden van matrassen voor beoordeling, voor ons geen passende oplossing is. Dit omdat wij dan dus geen matrassen meer hebben om op te slapen en het kostenverhogend werkt op de toch al niet goedkope matrassen. Op dit moment zijn wij nog in gesprek met Sleepworld Groningen hetgeen wij waarderen maar Pullman levert geen kwaliteit meer blijft onze mening.

17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Sleepworldgroningen

Antwoord van Sleepworldgroningen

Voor het schrijven van deze reactie, hebben wij eerst een mail gestuurd naar Dhr. van den Toorn te Frankrijk.

Bovenstaande review verteld slechts één kant van het verhaal. Als aanvulling hierop het volgende:

Omdat op de foto's niet goed is vast te stellen of er daadwerkelijk sprake is van kuilvorming óf contourvorming, wil Pullman de matrassen graag terug naar de fabriek ter beoordeling. Als blijkt dat er enig gebrek is aan de matrassen, zullen deze geruild worden voor nieuwe.

Echter stelt u (dhr. van den Toorn) ons niet in de gelegenheid om de matrassen te beoordelen, omdat u tot op heden niet bereidt bent geweest de matrassen ter beoordeling naar Nederland te transporteren. Wij hebben aangegeven dat het voor ons onmogelijk is om dat matrassen zelf retour te halen uit Frankrijk. Wij hebben de matrassen daarentegen ook niet geleverd in Frankrijk, maar in Lopik.

Zowel SleepWorld Groningen als Pullman lopen géénszins weg voor uw comfortklacht. Sterker nog, we voeren de beoordeling liever vandaag dan morgen uit, maar dan moet u ons daarvoor wel in de gelegenheid stellen.

^JK @ SleepWorld Groningen

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer