Smartback Reviews 

J’ai posé ma journée pour attendre que le livreur vienne pour la reprise d’un meuble. Il ne s’est pas présenté et n’a pas daigné prévenir.
Les informations transmises n’étaient pas les bonnes :
1. C’était une reprise meuble +20kg donc je n’ai pas compris que la première fois on m’ait envoyé un livreur seul. Motif de sa non-présentation apparemment.
2. J’avais payé une livraison à domicile donc reprise sous les mêmes conditions, ce n’est pas l’info que vous aviez enregistré et vous n’avez rien voulu savoir au téléphone. Mails à ce propos restés sans réponse.
Et vous m’avez pollué de mails redondants (entre autres, 4 mails la même journée avec 3 changements d’horaires de passage).

Tout s’est parfaitement passé : prise de RV, information sur le créneau de livraison, livreur ponctuel, sympathique et serviable. Un grand merci.

La communication est très suivie et les indications précises.
Les délais sont respectés ainsi que la prise en charge du produit

Le principe du réemploi est vertueux, offrir peut-être une seconde vie a du matériel, en l'occurence du mobilier de jardin est une démarche respectueuse de l'environnement, je lui souhaite donc une longue deuxiéme vie.
Je félicite Smartback pour son engagement et sa qualité de service. Reprise à la date prévue sans aucune réserve !

Très professionnel, efficace, les échanges par mail rapides, je recommande vivement.

Jamais venu chercher mon ancien matelas des appel inexistant déçu

Rapide, efficace et très précautionneux !

Contact très sérieux. Reprise de notre matelas dans les délais comme convenu. Bluffés par la ponctualité très précise. Nous sommes très satisfaits.

Top et rapide, pro. Merci pour le respect des horaires, l'aide pour le descendre jusqu'au camion, excellente prestation ! A recommander !

Prise de rendez-vous rapide et confirmation plus rappels par sms. Ce qui a manqué, la confirmation de l'heure de la reprise qui aurait dû être faite la veille. Plutôt que juste un sms à 30 min de l'arrivée du livreur.

Bonjour,
Nous avons été contacté par votre entreprise pour un retour produit Ovalia.
Nous avons reçus un e- mail pour nous donner les informations et explications pour le retrait.
Cela s'est trés bien passé ,le chauffeur nous a appelé la veille et comme nous étions disponibles celui-ci nous a donné un créneau horaire .
Celui-ci a été respecté .
Bravo👏 pour la rapidité du traitement,le respect des horaires ( et l'initiative du chauffeur pour le retrait 1 jour avant ).
Livreur trés aimable et respectueux.
Merci pour l'efficacité de tous.
Cordialement

Échanges faciles par mail. Adaptation à mes disponibilités. Prise de rv très rapide. Le chauffeur a prévenu de son arrivée 10 minutes avant. Il a été extrêmement serviable et compétent. Je recommande vraiment

Réactif, bonne continuation, la transaction a été fluide

Malgré un problème de disponibilité de transporteur sur le 1er RDV, un 2nd a été pris dans les 48h en prenant compte de mes disponibilités. La communication a été parfaite. Le transporteur a été ponctuel, et très professionnel.

Aucun souci avec Smartback et son équipe , tout s'est bien déroulé, pour la récupération de mon matelas !
Merci à vous :)

Expérience parfaite. Communication, prise de rendez-vous, ponctualité, tout s'est passé à merveille. Merci ! Je recommande !

rapide et très bien

Bien annoncé, timings presque parfait, service client hyper réactif! Chapeau!

Reprise de mon matelas.
Bonne communication en amont, on a pu fixer ensemble l'horaire de passage des personnes venant le récupérer. Le matelas est parti vers une association locale.
Tout s'est bien passé. Au top.

Reprise d’un canapé
Rendez-vous à l’heure2 monsieurs
Polis corrects EFFICACES
JE RECOMMANDE VIVEMENT