Smienk Trapliften Reviews 

Na een wat ongelukkige start is de traplift geleverd en deskundig geïnstalleerd door een erg vriendelijk monteur die niet volgens het boekje te werk gaat, maar meedenkt met de wensen van de klant. Alles goed uitgelegd en opgeruimd.

Traplift perfect in gemeten, ook de plaatsing door monteur Patrick vakkundig uitgevoerd.
Tijdens een korte pauze genoot hij van een kopje koffie met worsten broodjes om daarna uitleg te geven over de bediening van de traplift en alles netjes opgeruimd.
Ook telefoniste Desiree vriendelijk aan de telefoon.
Mijn echtgenoot maakt nu met plezier gebruik van de traplift ,en kunnen nu in ons huis blijven wonen!!
Opmerking naar SMIENK: HET PERSONEEL MAAKT EEN BEDRIJF GROOT!!... Ik zou Patrick en Desiree een weekendje naar Londen sturen.(smile)
Wij zijn zeer tevreden over het resultaat!!
Nogmaals dank.

Zeer fijn bedrijf. Contact snel en netjes. Binnen 2 week geplaatst. Nette, vriendelijke mannen die weten van aanpakken hebben hem keurig geplaatst, inclusief de boel netjes opgeruimd! Wij zijn meer dan tevreden!

Hij heeft telefonisch laten weten dat hij wat later is.
Het onderhoud werd punctueel gedaan. Tevens een test door mij laten doen. Hij nam de tijd voor de controle en uitleg.

Monteur was netjes en was vriendelijk.

Een keurig nette monteur heeft in een paar uurtjes de trap geïnstalleerd. Èèn volledige rail die doorloopt over twee trappen. De stoel op advies keurig netjes in de hoek onderaan de trap weggewerkt.

Zeer snelle beantwoording van de mail. De traplift was kapot. Dankzij ons abonnement werd er zonder kosten een nieuwe traplift geïnstalleerd. Hulde!

Ze waren op tijd volgens afspraak, Prima onderhoudsbeurt. Zeer vriendelijk personeel, gaf goede uitleg en tips, Niets op aan te merken. Kan iedereen dit bedrijf aanraden.

Bij het inmeten ging het al fout. Uren bezig geweest,spiegels moesten worden afgeplakt en nog lukte het niet. Nieuwe afspraak moeten maken,voor nieuwe meting. Uiteindelijk werd ik gebeld,dat alles was goedgekeurd en tussen neus en lippen door werd er gezegd dat de traplift aan de andere zijde van de trap ging komen. Ik gaf aan dat ik dat heel onprettig vond omdat ik dan ergens in het luchtledige zou zweven omdat daar geen muur zit en dat dan mijn voordeur niet meer open kon omdat de trapliftstoel in de weg zou staan. In overleg met Smienk, heb ik zelf maar het ROG gebeld voor info. ROG wist nergens van ,niets van een trapliftplaatsing bij mij. Die gingen het uitzoeken want het mocht niet zonder hun toestemming. Naderhand toch weer door Smienk gebeld,het was 'geregeld' ! ROG belde ook nog dat de traplift op de oude plek mocht komen. Smienk belde voor een afspraak voor het plaatsen van de traplift. Zelfs 2x op 1 dag door 2 verschillende medewerkers. Traplift zou geplaatst worden op vrijdag 28 november ze konden vanaf 8.00 uur komen. Ik heb vanochtend vroeg de gang leeggemaakt. Ik heb ,de gangkast leeggemaakt omdat daar de elektrische aansluiting zit. Vroeg opgestaan om 6.00 ,heb tijd nodig om me aan te kleden en de hond uit toelaten. Maar wie kwam er opdagen geen Smiek trapliften. Uiteindelijk gebeld van waar ze blijven.... antwoord" oh maar die order is ingetrokken, maar er is wel een nieuwe order uitgezet....???? Mijn vraag,maar door wie is die order ingetrokken? Dat was niet te zien in het systeem?! Door wie is de nieuwe order geplaatst en waarom is er niets,maar dan ook niets met mij gecommuniceerd??? Ik geloof niet dat het bedrijf Smienk beseft wat een enorme inspanning het voor mij heeft gekost,om alles op orde te brengen voor hun komst!! Ik ben kapot erdoor,het vergt enorm veel van me,heb niet voor niets een traplift! Wat nu,ik zou het niet weten,ze stellen zelfs nog geen nieuwe datum voor,daar word ik nog voor gebeld! Een zeer boze en diep teleurgestelde klant

Vriendelijke monteur die na afloop van het onderhoud mij alles rustig uitgelegd heeft en wat tips gaf.

vriendelijke meedenkende mensen. Bekwame monteurs. Wij zijn blij met het resultaat, onze traplift.

Monteur netjes op tijd en klantvriendelijk met duidelijke uitleg.
Echt heel tevreden

Uiterst vriendelijke en behulpzame monteur die de lift keurig heeft gemonteerd en uitleg heeft gegeven.

Afspraken nagkomen en duidelijke communicatie .ben er blij mee

Top service, steeds vriendelijk en beleefd , zowel aan de telefoon als thuis tijdens onderhoudswerken van de traplift.
Correcte en stipte afhandelingen van afspraken en facturen .

Consternatie in huis door plots zieke vader. De traplift werd geinstalleerd zonder dat ik er naar om hoefde te kijken. Professioneel geregeld en meteen goed in gebruik.
Door een onoplettendheid onzer zijds moest ik buiten kantoor uren bellen en ook daar was de service prima. Snel en effectief. Hartelijk dank voor het gehele zorgvuldige en doordachte traject

De monteur Andries was goed bezig .Dus alles loopt als een zonnetje

er was een probleem .dit heeft de monteur opgelost .hij heeft uitgelegd wat er aan de hand was.verder heeft hij alles nagekeken . Ben erg tevreden voor de goede service.

Het bedrijf maakte een levensgevaarlijk ontwerp, communiceerde niet, hierover veel gebeld en gemaild zonder resultaat, ik heb daarom het contract gecanceld binnen de opzegtermijn van twee weken, bleven maar rekeningen sturen voor geen prestatie, (er is helemaal geen lift geplaatst) vwaar ze geen recht op hadden. Omdat ik ziek ben kon ik de stress daarvan niet aan, je kreeg nooit een antwoord op mailtjes of telefoontjes over dat ik binnen de termijn die wettelijk geldt voor verkopen buiten de verkoopruimte heb geannuleerd, en heb uiteindelijk maar 800 euro betaald om ervan af te zijn. Is dit een verdienmodel voor het omgaan met oude en zieke mensen? Ik wil het geld terug.
In het hier onderstaande antwoord liegt Smeenk meerdere keren. Er is geen monteur geweest, de lift was zeker niet in overeenstemming met het bouwbesluit, en het wettelijke termijn was twee weken omdat het een verkoop buiten de verkoopruimte betrof. Daarbinnen heb ik het contract gecanceld. Dit is precies hoe Smienk werkt, steeds nogal smiechterig. Heel anders dan het gemiddelde Nederlandse bedrijf, dat betrouwbaar is. Mensen, ga als particulier niets aan met Smienk zonder een rechtsbijstandsverzekering, die zul je nodig hebben.

Voor een onderhoudsbeurt goed de tijd genomen en als buitengewoon prettig ervaren. Immers, vragen zijn er altijd, meestal over de beperkte snelheid.
Bovendien heeft onze retriever er weer een vriend bij!
Hoewel we regelmatig de rail schoonmaken en houden, moest Andries het toch nog even voor doen hoe het werkelijk moet. Weer wat geleerd op mijn oude dag.